第三人民医院数据集中备份方案V10-20160321

1、云南尚雅科技文化有限公司 科技与文化融合发展 云南省第三人民医院数据集中备份设计方案V1.0云南尚雅科技文化有限公司2016年3月21日目录第一章 概述4第二章 系统现状分析52.1现状分析52.2备份目标52.3备份需求分析5第三章 备份方案73.1备份方案73.2方案说明73.3 备份策略分析83.3.1 数据库系统备份策略83.3.2 数据文件备份策略93.4 数据恢复计划93.4.1 数据库恢复93.4.2 数据文件恢复9第四章 售后服务104.1 服务承诺104.2 服务内容104.2.1 备份计划104.2.1 备份同步实施104.2.2 备份校验104.2. 技术支持114.3

2、售后服务方式114.3.1 售后服务原则114.3.2 技术支持服务114.3.3 售后服务管理124.4 资料文档的保密承诺134.5 应急处理方案14第五章 实施周期及报价1561实施周期1562实施报价15第一章 概述云南省第三人民医院始建于1950年，是昆明市官渡区唯一一所集医疗、教学、科研、健康管理、职业病诊治为一体的省级三级甲等综合医院。2010年被确定为云南省省级公立医院综合改革试点医院。随着医院各类业务系统的使用，在方便患者就诊同时，数据存储也面临着一系列挑战，包括数据量日益增长、预算资金有限及计算环境日益复杂等问题，其中数据的安全性也越显重要。如何高效、安全、可靠、完整地保存

3、宝贵的数据资料已成为当务之急。自动化的数据备份手段可以在减轻系统管理员的负担的同时，有效地保护宝贵的数据。当不幸遇到灾难后，可以很迅速地恢复数据，使整个系统在最短的时间内重新投入正常运行。为了能达到数据备份的既定目标，我公司在医院现有备份措施的基础上，针对需要进行数据备份的系统及应用，提供安全有效的异地的数据备份。第二章 系统现状分析2.1 现状分析如何保证计算机系统连续不断的运行，保护最宝贵的数据资产，成为医院稳定发展的关键。为更好地服务于患者，将会有越来越多的关键业务集中于计算机系统中，能否提供一个高可靠性和高可用性的网络服务成为衡量服务质量的一个重要指标，因此整个计算机网络系统的安全可靠

4、地运行将直接关系到医院的生存和未来发展。而实际上，计算机系统时刻受到来自自然灾害、人为因素、供电、病毒、黑客攻击等各方面的破坏和侵袭。因此，具备快捷方便的灾难恢复和数据恢复功能是现今系统网络管理的重要目标。2.2 备份目标备份项目描述备注数据库备份文件集中备份所有业务系统的数据库备份文件，数据库类型均为SQL Server，目前所有系统整体备份文件约为300G部分系统已经部署赛门铁克备份软件医学影像文件备份所有的医学影像文件，目前整体文件约为4T每月新增约1T2.3 备份需求分析根据同信息中心的对接，我们总结备份需求如下：提供整体的异地备份环境；提供足够的空间备份数据库系统及业务系统文件；在计

5、算机系统故障或其它一些环境因素造成数据丢失后，可以快速有效地恢复数据；数据备份系统不能对现有的应用系统产生不良影响。第三章 备份方案3.1 备份方案针对备份需求分析，我公司提供如下解决方案：一、方案一，提供云平台备份空间1、 提供用于备份的云平台空间，用于存储备份文件；2、 根据业务进行存储空间分配；3、 提供包括FTP,SSL FTP，SFTP,NFS,RSYNC,CIFS等网络访问方式4、 根据现有业务系统要求进行备份策略制定；5、 根据用户要求协助进行备份恢复；6、 针对数据进行抽样MD5校验；二、方案二，提供本地备份设备1、 提供用于备份的存储及设备，放置于医院信息机房；2、 根据业务

6、进行存储空间分配；3、 提供包括FTP,SSL FTP，SFTP,NFS,RSYNC,CIFS等网络访问方式4、 根据现有业务系统要求进行备份策略制定；5、 根据用户要求协助进行备份恢复；6、 针对数据进行抽样MD5校验；3.2 方案说明1、 在各服务器安装相应的备份同步软件；2、 备份数据需加密存储；3、 在非业务高峰期进行数据传输；4、 在进行备份数据传输时，传输时间视文件大小及网络带宽确定。计算公式如下：方案一：目前医院网络出口带宽为100Mb光纤，以50%利用率计算，传输100GB数据。可利用带宽=100Mb/8*50%=6.25MB传输数据=100GB*1024=102400MB所需

7、时间=102400M/6.25=16384秒 约4.55小时。方案二由于设备放置于本地，无需通过网络进行访问，设备部署在内部网络，备份时间极大缩短。5、 备份空间以如下公式计算：一、 数据库备份，一次全备产生300GB数据，其中核心数据库产生约150GB数据。按照核心数据库每周备份三次，数据保留3个月，产生约5.4TB数据；非核心数据库每周备份一次，数据保留3个月，产生约1.8TB数据；二、 医学影像文件目前已经存在4TB数据，每月新增约1TB，一年后约产生16TB数据3.3 备份策略分析3.3.1 数据库系统备份策略业务数据库主要采用SQL Server数据库，我们需要考虑这类数据的可用性在

8、线数据备份，为了安全起见，备份系统应在备份完成之后自动将备份“克隆”一份，做异地保存。备份策略设定如下：以月为备份周期，每月进行一次数据库数据全量备份，其余每天进行数据增量备份，核心数据库按每周二、四、六进行增量数据的传送，非核心数据库按每周日进行增量数据的传送；业务数据库增量数据备份启动时间分别设定在启动当日的凌晨；备份数据保留三个月。3.3.2 数据文件备份策略为保证用户系统可靠稳定运行，在业务系统运行时，形成了一些重要的数据文件。在本方案中，我们采用如下数据备份策略对此类数据进行备份：第一次进行一次全量数据备份，其余每天进行数据增量备份；备份启动时间设定在每天凌晨自动启动；备份数据一直保

9、留。3.4 数据恢复计划3.4.1 数据库恢复提供多种方式供医院进行备份数据的下载，紧急的时候通过拷贝备份数据方式运送至客户现场。3.4.2 数据文件恢复在实际使用中，个别数据恢复可能要比全系统恢复常见得多，只需浏览备份目录，找到该文件下载即可。234第四章 售后服务我公司自成立之日起，就把为客户提供及时、优质的服务作为公司的基本宗旨。我们认为，信誉不仅建立在我们为客户所提供的先进的、可靠的产品、系统基础上，而且在很大程度上依赖于我们为客户所提供的广泛优质的服务。为此，公司建立并拥有了一支技术过硬、多方面、多层次的客户服务队伍，在硬件系统、操作系统、集群系统、网络互连、数据库、软件开发及系统集

10、成等方面有雄厚的技术实力与资深的专家顾问，在整个项目实施的各个阶段都可为用户提供完善的、可靠的、技术支持与保证。4.1 服务承诺我公司在系统安装调试完成，签字验收合格后，将提供为期一年的免费售后维护服务。4.2 服务内容4.2.1 备份计划根据要求进行备份计划的制定。4.2.1 备份同步实施负责所涉及的备份同步软件的安装、配置、调试及优化等工作。4.2.2 备份校验定期进行备份文件的MD5校验。4.2. 技术支持我方接受用户的电话技术咨询和邮件技术咨询，帮助用户解决在应用过程中遇到的各种技术问题，并根据需要到现场进行客户服务。维护项目维护明细备注技术支持5×8小时电话技术支撑5

11、15;8小时4.3 售后服务方式4.3.1 售后服务原则我公司为用户提供技术咨询服务。对于简单的技术问题，我们将通过电话或电子邮件给与回复；对于复杂的技术问题，我们将通过技术文件或技术交流的形式与客户共同探讨，以达到客户满意的支持效果。4.3.2 技术支持服务1、* 小时的服务中心 公司设有 * 小时的服务响应中心，向用户提供全天候无间断的远程技术服务，可随时接收故障的反馈和申报，并对故障排除全过程监控（由故障开始直至故障完全排除）。 我公司保证用户所反映的问题在1小时内响应，如有必要，2 小时之内赶赴现场处理问题。2、网络远程支持 对于部分问题采用经远程技术支持，进行故障的诊断和排除。对于电

12、话、传真或 E-MAIL中无法讨论解决的复杂问题，技术工程师将利用远端测试手段，对系统故障进行远程诊断， 进行远程故障排除或向用户提供详尽解决方案。我们的经验表明，远程维护方式可以诊断出 90%以上的故障原因，可以修复 80%以上的故障。3、快速现场支持服务 当客户申报的系统故障在客户提供必要的配合后，通过远程技术支持方式无法确诊时，我公司将根据故障级别安排经验丰富的工程师赴现场提供支持。4.4 资料文档的保密承诺出于对用户系统的安全性和稳定性的考虑，我公司向用户承诺，为保障用户资料文档的机密性，在未得到用户许可之前，绝不将与本项目有关的资料文档向第三方透露。4.5 应急处理方案经验表明，任何

13、实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，我公司具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。在医院各数据库发生故障时，我公司将极力配合进行数据库系统的恢复，在紧急情况下，我公司可以将备份数据拷贝后运送至客户现场，避免因网络传输导致恢复周期长的问题。第五章 实施周期及报价61实施周期实施计划项目内容第一周第二周第三周第四周第五周协议确认签订维护协议备份需求调研及策略调研整体需求调研备份实施及策略实施现场实施备份数据校验数据校验系统试运行系统试运行62实施报价方案一：报价类别项目价格备注云平台环境云存储提供不低于24T的备份空间￥70000服务平台提供前置备份服务，提供FTP,SFTP,NFS,CIFS等多种访问方式￥20000小计￥90000.00实施服务现场调研￥5000备份策略实施￥5000小计￥