4月9日公司讨论物流工作中发生的问题._第1页
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文档简介

1、4月9日公司讨论物流工作中发生的问题：1、公司送货门店没有收到2、门店退货公司没有收到3、问题爆发出来的时间点太长，造成无法追踪4、其他情况。1、公司送货门店没有收到？关于这个问题我的分析如下：以前：导购叫货、公司开单人员打单、将送货单给仓库、 仓库发货写托运单、将托运单及打包好的货给物流公司、 物流公 司签字。签好字之后就确定货已经到门店。完全错误！现在：导购叫货、公司开单人员打单、将送货单给仓库、 仓库发货写托运单、将托运单及打包好的货给物流公司、 物流公 司签字、仓库打电话给每一家托运的门店确认这一单货有没有到 门店。针对现在公司托运的模式我提出以下改善观点：我公司完 全可以要求或者和物

2、流公司签补充协议，协议内容要求物流公司 将每一张有门店导购员签字的托运单在一定的期限内定时转交 给公司，（比如话一个礼拜之内或者是在次月的 5 号之内，货运 公司完全可以做到这一点，因为他们每一天都有托运交接）这样 公司每次发货后打电话跟踪， 又有导购员签字的回单。 这样完全 可以确认货已经到门店。2门店退货公司没有收到:公司没有收到有四个可能1 ）导购员装箱点货实货内容与清单不符（或者是导购员想浑水 摸鱼）2）转交给物流后托运部人员将商品据为己有3）仓库问题解决：1）这个问题就要求我们业务人员退货时一定要亲自到门店检查实货与清单是否相同，并查看是否按照公司要求退货， 亲自将所 退货物交给托运

3、部。并及时通知仓库哪家店有退货， 每天跟踪退 货公司是否收到（这样可以完全排除导购的环节）2）托运部将商品据为己有的主要原因是由于我们自己没有将退 货的箱子打包好，这一点也需要我们业务人员亲自到门店必须将 每一箱打包好（最好用公司伟凯德的胶带）封箱必须严密，这样别人想拿首先必须打开箱子， 然后封箱，但是他们没有公司的专 用胶带，而仓库收到货后首先查看封箱是否严密，如不严密或者胶带有裂痕请打开包装检查，有与清单不符的完全可以找物流索 赔，如符合再签字！（这样也可以排除物流环节出现的问题）3）所说的仓库就是以上两点都排除后货再不对的话就请仓库及 时详细的清点所退货商品明细4）退单是否做得与清单相符3、问题爆发出来的时间点太长，造成无法追踪：退货解决方法：门店退完货后业务员及门店导购员必须每天跟踪 查问仓库是否收到！发货解决方法：开单人员每个月每家门店必须对账。出现问题当月必须解决！4. 其它情况：针对江苏是否可以用以前的“明达”托运部，这家托运部距离每家门店相 对与“苏驰”来说比较

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