企业人力资源部工作手册(1)

1、.01-021.部门组织机构图032 .部门工作职责.043 .各级人员岗位职责.05-063. 1人力资源部经理 053. 2部门主管. 053. 3 人事管理员.05-064. 4 薪酬核算员. 065. 5 内务物'理员 066. 操作规程 . 06-126.1 组织架构与岗位设置操作规程. -06-076.2 人员定编操作规程 .076.3 3人员招聘操作规程 084. 4入职操作规程 084. 5转正操作规程 -.094. 6工资操作规程.094.7人员调职操作规程 094. 8晋升操作规程094. 9奖励操作规程.104. 10处分操作规程 -104. 11 离职操作规程

2、104. 12员工考勤统计操作规程.114. 13人事统计管理操作规程.11-125. 14劳动合同签订操作规程. 125.撰单5. 1加班申请单/倒休审批单.135. 2员工休假申请单.145. 3文件检索目录 155. 4 文件资料登记表 16175. 5磁盘归档目录5. 6 从业人员需求申请表.185. 7 求职登i己表 . 19-205. 8试用通知书（回执）.215. 9 I：服发放通知单 225. 10 员工调资级申请表.235. 11员工离职通知书.245. 12 员工过失记录单 255. 13员工奖励通知单.265. 14担保书（由担保人填写） .275. 15 （）月份部门考

3、勤统计表 285. 16新员工入职培训记录. .295. 17 文件签收记录 305. 18 员工入职须知 315. 19 员工转正申请表 326. 20员工内部调动申请表 33 1部门组织结构图部门经理部门主管2部门工作职责内务协理员编制。6.1 组一人小特钿马织拟订公司机构人薪酬核算员员编制，经批准后实施该6.2 增编、缩编等申请的受理、调查和执行。6.3 人力资源管理制度的制定、修订、更正和废止。2. 4执行经批准的人力资源管理制度。2.5 招聘工作的组织、实施及人员择选。2.6 人事档案资料的建立、汇集、整理与管理。2.7 新进人员聘用、在职人员迁调、离职人员核算等相关手续及劳动关系的

4、办理。2. 8计戈人实施相关内容的员工培训及组织培训考核。2. 9员工劳动纪律的督检，奖惩意见的具体实施。2. 10 人事问题的解决处理，人事关系的协调。2.11 拟订薪酬制度及员工福利待遇实施方案，并经批准后执行。2. 12 统计、核准人员出勤状况，进行薪酬核算。2.13 组织实施人员绩效考评工作。3各级人员岗位职责3.1 人力资源部经理管理层级关系：直接上级:总经理直接下级：部门主管岗位职责：3.1.1 负责人力资源部的全面工作，制定人力资源部整体管理方案及本部门年度、月工 作计划，组织本部门的工作会议。3.1.2 下传总经理的指示和工作指令。3.1.3 负责与各部门之间有关事宜的沟通、协

5、调和解决。3.1.4 负责通过了解公司内部管理与运作情况，进行人力资源规划，综合平衡劳动定额 和劳动的管理设置组织机构和制定人员岗位编制。3.1.5 贯彻国家有关人事劳资、劳保等各项政策、法令及方针，结合公司实际情况，组 织制定人力资源管理制度及实施细则，并监督检查其执行情况。3.1.6 合理招聘、调配人员，受理人员增编、缩编需求申请，督导各部门人力资源使用 情况。3.1.7 组织制定招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章，并监督落实。 解决员工有关劳动人事方面的问题和投诉。3.1.8 根据国家劳动工资的有关政策，并按照公司的有关规定，制定公司工资体系、工 资形式和实施办法，拟定工资

6、调整计划及实施方案。3.1.9 协助各级管理人员对员工进行有效管理，配合各级管理人员做好员工的奖惩工作。3. 1. 10制定员工的福利政策，落实政府的各项劳保政策，改善员工的工作环境和条件。3. 1. 11制定落实本部门的培训计划。3. 1. 12负责总经理临时交办的其他工作。3.2部门主管管理层级关系：直接上级:部门经理直接下级：人事管理员、薪酬核算员、内务协理员岗位职责：3. 2.1熟悉公司人事管理制度和工作操作规程，协助部门经理落实部门工作并进行督导。3. 2.2协助部门经理负责审核各类人事、劳资等报表，做到准确无误。3. 2.3按规定做好员工的转正、定级、晋级的考核工作。3. 2. 4

7、协助部门经理做好员工的招聘、考核、录用调入、辞退及解聘工作。3. 2.5负责管理、督导劳动合同及各项保险的实施工作。3. 2. 6协助部门经理编写相关培训资料并负责监督实施。3. 2.7协助部门经理接待处理各种人员的来电、来访工作，并协调本部门与各部门之间 工作事宜。3. 2.8协助部门经理组织员工绩效考核。3. 2.9完成部门经理交办的其它工作。3.3人事管理员管理层级关系：直接上级：部门主管岗位职责：3. 3.1根据公司岗位编制及各部门的人员需求情况，合理招聘并做好人员的储备工作。3. 3.2负责做好新入职员工的培训工作。3. 3.3根据公司员工的变动情况随时做好人员的统计报告、汇总工作。

8、3. 3.4负责建立公司员工的人事档案并做好管理工作。3. 3.5负责协助办理员工档案的调入及提取工作。3. 3.6根据各部门的人员增减变化，制做人事统计月报表。3. 3.7协助部门经理做好日常事务性工作。3.4薪酬核算员管理层级关系：直接上级：部门主管岗位职责：3 . 4. 1负责审核各部门的月考勤及有关统计工作。4 .4.2负责审核各部门的排班情况。3. 4.3根据每月各部门的排班情况、考勤及人员变动情况进行工资核算。3.4.4负责部门文件、资料收发、归档等管理工作。3. 4. 5负责接、传办公室电话，做好电话记录。3. 4. 6负责本部门人员的考勤。3. 4. 7对员工加班及各种津贴的发

9、放进行审查和报批。3. 4. 8对员工奖惩意见进行记录和具体实施。3.4.9审批各类工伤及休假，提出有关费用的支出意见。3.4. 10监督、审查劳保用品的发放。3.4.11协助部门经理做好日常工作。3.5内务协理员管理层级关系：直接上级：部门主管岗位职责：3. 5.1负责员工劳动合同的签订、鉴证具体工作。3. 5.2负责办理员工社会保险缴纳、迁移等各项工作。3. 5.3负责新入职员工政审外调等外联、外勤事宜。3. 5.4负责对外报送有关人事、工资等各项统计报表，做到填报认真、准确属实。3. 5.5负责特殊岗位持证上岗的有效证件督察督办、管理工作。3. 5.6负责员工非专业性内容培训的具体承办和

10、落实。3. 5.7负责员工绩效考核的具体承办和落实。3. 5.8协助部门经理做好日常工作，并完成领导交办的其它工作。4操作规程3.1 组织架构与岗位设置操作规程4. 1. 1组织架构的设置与调整.1组织架构的设置工作由人力资源部根据需要组织制定，报总经理批准后执行°.2一般情况下，组织架构每年末可依据实际情况进行调整（确有调整必要时），由人力资源部负责组织、 了解相关信息，并提交组织架构调整方案，由总经理召开办公会议议定，如需对组织架构进行 调整的，经审批后执行。岗位设置.1岗位设置的基本原则a、直线管理、层级管理的原则：一般情况下，每个岗位只有一个直接上级，只对直接上级 负责，只向

11、直接上级汇报工作，避免多头管理：b、同一级别，不重复设置岗位的原则：一般情况下，部门有正职的原则上不再设副职： c、扁平化管理的原则：在层级管理的前提下，尽量减少管理层次，以提高工作效率。.2岗位的设置根据工作需要设立。增加新岗位设置由人力资源部拟定新岗位的岗位说明书报总经 理审批，岗位说明书应包括以下内容： a、工作范围、职责 b、层级管理中所处位置 c、该岗位应具备的能力. 3增加新岗位设置经总经理批准后，由质量管理培训部进行岗位跟踪，并编制出与其岗位工作相关的 操作规程。4.2 人员定编操作规程人员定编计划的制定与审批.1年初公司组织架构上年年末如有调整，各部门依据部门岗位工作劳动定额制

12、定出人员定编计划报人 力资源部审核。.2人员定编计划需包括如下内容：a、各岗位人员的配置数额：b、各岗位人员负责的区域工作；c、有关定编的依据：.3人力资源部经理经审核后报总经理审批。.4总经理审批后的人员定编计划由人力资源部监督执行。人员定编的调整.1人员定编调整的依据：a、公司业务发展与变化：b、员工的工作水平发生变化：c、劳动定额的调整： d、作业规程发生改变. 2调整的时间：原则上调整工作在每年1月和7月进行.3由各部门负责人提出调整的申请，报人力资源部经理复核后报总经理审批。超编与缺编情况的处理.1超编a、有下列情况之一时，可申请临时超编：1、工作处于过渡期2、新员工入职处于试用考核

13、期b、有超编需求，各部门负责人需填写从业人员需求申请表报 人力资源部审核经总经 理批准。.2缺编a、缺编情况下，各部门负责人填写从业人员需求申请表报人力资源部审核经总经理批 准后，配合人力资源部进行内部调配或对外招聘：b、部门缺编人数及人员流动情况较突出时，部门负责人应做出情况专题报告，报人力资源 部备案。4.3 人员招聘操作规程用人部门依据人员定编及实际情况填写从业人员需求申请表报人力资源部审核。 定编内的主管以下人员补岗需求，人力资源部经理签署意见后按正常工作程序进行。定编外或定编内主管以上人员的用人需求报总经理审批C人力资源部制定招聘计划，报总经理审批后具体实施。人力资源部组织第一次面试

14、。应聘人员需填写求职登记表，人力资源部审查应聘人员证件是否齐全、有效及条件是否符合职位基本要求，分别按“推荐复试”、“待考虑”及“不合要求”人员进行筛选和分类。 参加复试人员由人力资源部负责通知，以用人部门面试专业考核为主的方式进行。主管级以下应聘人员，经用人部门经理签署试用意见、人力资源部经理签署试用意见、分管用人部门 的副总经理签署意见后，安排应聘人员入职a主管级以上应聘人员，除经上述4.3.8条各方签署意见后，经总经理签批后安排入职，在招聘过程中,凡具有以下情形之一者，不得录用为本公司员工:a被剥夺政治权利，尚未恢复者：b有犯罪行为，被判处过徒刑者；c吸食XX或有其它不良嗜好者：d亏空公

15、款或贪污有案底者：e被其原工作单位开除者：f身体有缺陷，健康情况欠佳或欠缺语言机能，难以胜任本职工作者;g参加帮会或声名狼藉者：h未满十八周岁者：i原工作单位离职关系未办清者；j不符合公司有关规定条件者；4.4 入职操作规程4. 4. 1入职新员工须备齐身份证、毕业证、职称证、就/失业证等相关证件，验原件收复印件：1寸 照片2张。4.4. 2入职新员工均需提供户口所在地派出所出具的政审证明，证明无任何犯罪前科、治安处罚记录 和来参与XX功组织等情况，或者由入职新员工的具有本市户口的亲友为其提供担保后，方可 办理入职。4.4.3入职新员工需去指定医院进行体检，费用自理。特殊岗位需持有市卫生防疫站

16、签发的健康证, 试用合格转正后，取证费用公司负担。4. 4. 4 凡被录用的新员工入职前7天为试岗期，1-3个月为试用期，公司依据中华人民共和国劳动 法与新员工签定劳动合同。4. 4. 5对新员工进行入职培训，培训内容包括：公司简史、大厦概况、员工行为规范等。4.4. 6新员工凭人力资源部开具的工服发放通知去财务部交工服押金，并领取工服，其中工服押 金管理人员400元，其它员工200元。4. 4. 7新员工在人力资源部领取工牌、考勤卡、更衣箱钥匙及员工手册。4. 4. 8人力资源部填写试用通知书给用人部门，新员工正式入职。4. 4. 9支持性文件劳动法劳动合同4. 5 转正操作规程转正条件.1

17、新员工均应有一定的试用期，试用期为3个月。试用期满后，均可向公司申请。.2如在试用期内违反公司纪律者，按以下规定办理；(A)情节严重者，予以辞退。(B)情节轻微者，延长试用期，按员工项目考核规定执行，若延长期满仍不 合格，不予转正并辞退。转正程序4. 5.2. 1申请人书写转正申请并递交所属部门。4.5.2.2 所在部门根据申请人试用期内的工作表现及个人工作总结，在员工转正申请表 上做出评定，并由所在部门经理在员工转正申请表上签署意见。4.5.2.3 每月15日前人力资源部将根据部门意见，进行必要的调查及核实，审核所有的转 正资料无误后，签署意见，经总经理批准，确定其是否转正。4.5.2.4

18、5.2. 4按工作程序办理申请人的转正手续。4.5.2.5转正工作是保障公司员工素质的一个重要环节。各部门负责人必须严肃认真，不 得徇私舞弊。支持性文件员工项目考核规定4.6 工资操作规程公司实行下发薪制度。试用期工资为核定工资的80%-90%o新进员工报到后由人力资源部为其核定工资并建档备 案。公司根据员工表现和业绩设置晋级及奖励制度，晋级及奖励评定依公司有关制度 执行，由人力资源部呈报批准。对经核准加班人员给予倒休或发给加班工资，发放标准依照国家有关规定执行。因员工岗位职务变更涉及工资变动，自调动之日起享受新工资待遇。4.7 人员调职操作规程员工在接到公司内部员工内部调动申请表通知后，应于

19、三日内办完移交手续， 就任新职，不得无故延迟或推诿。三日内不到新的岗位的，以旷工或不服从调配 论处。根据工作需要，公司有权对员工工作岗位进行调整和调动，员工若对内部调动有 异议的，应先服从安排，同时在接到调配通知后一周内以书面形式经人力资源部 报请总经理。调职或调至其他岗位后的前三个月定为试岗期。因工作需要，部门经理在公司内部进行人员调动，需到人力资源部备案，并办理调动 手续。所有交接手续要有相关人员的签字。4. 8 晋升操作规程员工晋升由部门填报员工调资调级申请表提出调资调级原因，人力资源部考评后 提出意见，总经理审核批准。主管及部门经理晋升由人力资源部填写员工调资调级申请表，报总经理审核批

20、准。4. 9 奖励操作规程员工行为符合奖励制度的奖励条件者，公司给予相应奖励。由所属部门填写员工奖励通知单签署奖励意见，人力资源部复核后报总经理审批。 人力资源部对员工奖励情况进行归档备案。4.10处分操作规程员工在聘用期内如有违反员工手册和岗位职责的行为，公司视情况给予相应处罚。员工所属部门根据员工违纪情况填写员工过失记录单，依据惩罚制度及考核项目规定出具处理意见，人力资源部复核后报总经理（考核小组组长）签批。人力资源部对员工过失情况进行归档记录。支持性文件员工手册员工考核项目规定4.11离职操作规程辞职(A) 员工在合同期内因故不能或不愿意继续在公司工作而提出辞职，本人应提前一个月递交辞职

21、申请，经部门经理签署意见后，报人力资源部审批后方可辞职。否则 按单方违约处理。(B) 主管级和主管级以上人员的辞职手续须由总经理批准。(0 申请辞职员工，未经批准之前，必须坚守工作岗位，不得以任何借口拒绝接受领 导安排的工作或未经领导批准私自外出办理其它事务，否则公司不再支付应付个 人的一切费用。(D)员工申请辞职批准后，部门经理将不再安排其工作，申请者应按领导要求交接工作。退休(A) 女员工达到45周岁；(B) 男员工达到50周岁，均按有关规定执行退休制度。劝退(A) 员工不能胜任企业岗位工作要求的；(B) 因经营情况发生变化进行人员裁减；(0员工在聘用期内患病或非因工伤在规定的医疗期满后不

22、能适应公司工作的；(D) 以及其他原因需要与员工解除聘用合同；(E) 辞退员工或解除劳动合同，需符合国家劳动政策法规，以及双方签订的劳动合同书的有关条款，应提前30天通知本人。涉及有关经济补偿等问题，按有关规定予 以处理。辞退/开除在社会或公司触犯法律、违法乱纪或有下列情形之一者，先按有关规定处理后， 再给予除名/开除处理，公司可以随时通知本人解除劳动合同，不需要提前一个月 通知员工；并不予以任何补偿。(A) 严重触犯员工手册相关管理规定的；(B) 拿公司利益为他人做事谋利或为自己干事谋利者；(O 为达自己某种目的，仿造各类文件者；(D) 挪用公款或对所属人各项津贴予以侵占或虚报各项经费者；(

23、E) 行为不检，严重影响公司信誉和荣誉者；(F) 泄露公司机密，出卖公司情报者；(G) 有意对公司作虚伪不实报告，散布谣言，挑拨离间或公然侮辱上司，破坏纪律，滋生事端，影响团结，破坏公共关系者；(H) 玩忽职守，不负责任，使公司财产丢失或遭破坏，或有严重浪费行为，使公司工作延误受损者；(I) 对客户敲诈抽成，诱骗或图领任何报酬及于客户合伙赚取公司好处或获非法收入者；(J) 一年内累计旷工达3天者；(K) 警告一次，仍不改悔或严重违反法律、法规者；(D试用期内被解聘人员须立即交接工作，移交物品，办清离开公司手续。辞退程序：.1被辞退人所属部门负责填写员工离职通知单，填写被辞退人实际出勤、工作用品

24、及 工作交接情况。如有丢失、损失公物应赔偿的，需在工资扣除的，应在员工离 职通知单写明，并签署意见。.2被辞退人带员工离职通知单到工服房退还工服。.3被辞退人带员工离职通知单、工牌、考勤卡、员工手册、更衣箱钥匙到人力资源 部办理退还手续及工资结算。.4被辞退人凭员工离职通知单和工服押金收据到财务部结帐。.5支持性文件员工手册4. 12员工考勤统计操作规程4. 12. 1每月考勤截止日由人力资源部统一收集考勤数据。4. 12. 2各部门到人力资源部领取部门上月考勤清单，按部门班次、排休及实际情况与考 勤清单核对员工考勤，核对项目包括漏打卡、迟到、早退、缺勤等。4.12.3根据考勤清单的原始记录，

25、部门考勤员统计部门员工考勤，如员工考勤清单有漏 打、迟到等情况并有部门经理已得知的正当理由，则由部门经理在考勤清单空白 处签字证明并写出原因，人力资源部视作正常考勤。4.12.4各部考勤员在考勤截止日1天后把部门经理签字的考勤统计表、考勤清单与各种 假条一并交于人力资源部。4. 12. 5人力资源部按部门所交材料抽查、核对部门员工考勤，并依据考勤统计表核算工 资。4.13人事统计管理操作规程根据公司管理的需要，对公司员工基本情况进行分类统计，从中分析，获得公司 员工队伍的变化规律及发展趋势，从而为公司人事管理工作决策与实施提供确切 的统计资料依据，加强公司人事管理的计划性与科学性服务。人事统计

26、分类主要包括：公司员工结构统计：研究员工队伍的性别构成，反映男、女员工数量、所在部门和人数 比例，为员工招聘中合理分配男女员工人数比例提供依据。年龄统计：按员工实足年龄计算，统计出员工平均年龄，反映员工队伍总体年龄的特征 与集中趋势。文化程度统计：了解员工的文化程度状况，一般以大学、大专、中专、职校、高中等分 组统计，为人事调配、制订培训计划及合理用工提供服务。掌握外语情况统计：包括掌握外语语种及程度两方面内容，可为外语培训与员工 招聘提供服务。专业技能统计：对了解员工素质特长、开发人力资源、调整员工队伍结构与应急情况下 调配劳动力具有实用价值。员工接受培训情况统计：员工接受培训情况的统计是对

27、公司人力资源部开展培训活动的 调查与小结。一般按培训种类及开设培训课程为统计项目，计算参加各种培训课 程及活动的员工人数与比率，作为公司开展业务培训活动的统计档案，也为制订 培训规划提供依据资料。员工流动情况的统计与分析：公司员工的流动是受劳动力市场供求动态变化及行业竞争 因素影响的，员工流动会给公司带来一定的损失。人力资源部按月统计各部门员 工流失情况，如果统计分析出某部门岗位员工流失率超过预计比率，就应查明原 因并采取相应对策来防止人员流失现象。按照以上内容，每月做人事月报表。经部门经理审核签字后，报总经理。4. 14劳动合同鉴证操作规程公司依法与员工签订劳动合同。劳动合同签订后，人力资源

28、部报劳动部门鉴证、备案。5.撰单加班申请单QR/P-01-01申请人申请日期加班时间加班人员加班原因 或事由申请部门人力资源部 审批领导审批备注倒休审批单QR/P-01-02姓名部门加班 时间倒休 时间部门审批意见：年 月 日人力 资源部审批意见：年 月 日领导审批意见：年 月 日员工休假申请表QR/P-01-03申请部门岗位员工姓名工号休假情况口病假口事假口其它申请理由申请部门负责人意见：年 月 日人力资源部意见：年 月 日总经理批示：年 月 日备注：文件检索目录QR/P-01-04文件名称分布文件收录日期文件资料登记表QR/P-01-05序号文件名及内容编号发文部门日期页数备注磁盘归档目录

29、QR/P-01-06序号磁盘内容及建立日期备注从业人员需求申请表QR/P-01-07申请部门岗位申请理由报到日期：年 月 日增补人员 工作内容应具资格条件性别： 婚姻: 年龄：学历： 专业:男女口己婚口未婚岁一口研究生口大学口不限_岁 口大专口高中 口职专申请部门负责人意见 年 月日人力资源部意见：年 月日总经理批示：年 月日备注：求职登记表QR/P-01-08照片姓名性别出生日期民族治目 政面身高体重健康状况有无 健康证文化程度婚姻状况毕业院校及专业参加工作时间家庭住址邮政编码所属派出所户口所在地身份证号住宅电话移动 电话其他联系人与本 人关系宅话 住电移动 电话技术职称术级 技等有何种上岗

30、证外语水平语种档案所在地人员性质：待业（）内退（）退休（） 下岗（）农户（）缴纳社险时间基数本人简历何年何月 至何年何在何单位工作或学习岗位职务薪金水平证明人家庭成员姓名与本人关 系出生 日期学历政治 而貌工作单位职务应聘岗位应聘职务薪金期望备注：注：L以上资料需本人如实填写，如不属实，责任自负。2.应聘资料概不退还。本人签字:签字日期:用人部门意见人力资源部意见总经理意见备注：试用期：年 月 日至 年 月 日拟聘岗位:试用期工资：人民币元/月转正工资：人民币元/月致:由:试用通知书QR./P-01-09人调字因工作需要，兹将分配到你部，从事工作，请予以安排。按本公司规定，新员工试岗期天，试用

31、期为个月。人力资源部签字:试用通知书（回执）QR/P-01-09人力资源部:已到我部门报到，于年 月 日试岗，试岗期考核合格并已安排工作。其它情况请注明：（1）因本人试岗不适应提出辞职。辞职时间年月日（2）因部门考核不合格退回人事部。退回时间年月日部门：经理：年 月 日工服发放通知单QR/P-01-10员工来源：新入职员工内部调动员工姓名性别员工编号部门岗位（职位）工服押金人力资源部：提供工服发放通知单经办人签字：日期：财务部：请收取工服押金并出具押金收据经办人签字：日期：总经办：请发放更衣箱钥匙（属于新入职员工请核验工服押金收据）经办人签字：日期：工服房：请发放与其职位、性别相应的制服经办人

32、签字：日期：员工签收：日期：注： 1、工服房据此通知单，发放工服。2、员工来源属于内部调动的，以原工服调换调动后相应工服QR/P-01-11员工调资调级申请表姓名工牌号部门岗位调资调级原因：部门意见：人力资源部意见调整前调整后部门部门岗位岗位工资工资生效日期：由年月日时起执行人力资源部审批：总经理批示：员工离职通知书QR/P-01-12年 月 日部门姓名性别职位上岗 日期离职 日期本月出勤 天数已退 工牌号迟到/ 早退事 假病假旷工加班实际 出勤部门口部门用品口工作交接经办人部门经理库房口工服经办人人力 资源部口工牌 口考勤卡 口员工手册 口工资结算 口更衣室钥匙经办人部门经理财务部口工服押金口工资发放经办人部门经理应付项目金额应退项目金额应扣项目金额合计：合计：合计：经,%人：经办人：经办人：实付（大写）：¥ （小写）：总经理：员工签字：员工过失记录单QR/P-01-13部门：日期姓名岗位过失内容处理意见本人签字部门人力 资源部考核小组组