[加油站培训心得] 加油站培训心得体会

1、本文格式为Word版，下载可任意编辑加油站培训心得 加油站培训心得体会 加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，帮助站经理做好各项经营管理工作，共享其培训心得。下面是我为大家收集整理的加油站培训心得，欢迎大家。 加油站培训心得篇1 随着时间匆忙的消逝，我来到中国石油湖南销售怀化分公司洪江区桂花园加油站，已有六个多月了，在这期间，我得到站长谆谆的教育和加油站各位老员工的悉心的关心，加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使我对公司销售部门有了初步的了解，在这段时间里我学习了加油站里的各项工作和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在加油站里面对每一个客户

2、就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益，我始终信任：举手之劳的一件小事，或许它能给企业带来一个很大的收获。在工作方面我们始终遵循来有迎声，问有答声，走有送声，双手递送，主动服务的方针。也正是由于公司制定了这样的服务方针，高质量的服务标准，务实的管理方法，才使得公司在全国乃至全世界都处于领先地位，在工作期间，我觉得除了学习公司的业务，还应当做到与同事之间友好的相处。只有团结一心，才能发挥团队的优势，大家齐心协力才能使企业长期稳定进展，另外，我们时刻提示自己要端正态度明白自己是来干什么的?我们不仅是来工作的，还是来学习学问，为顾客供应服务的。我们要在公平，互利的基础上为顾客供应我

3、们所能供应的最优质的服务。 只有这样，自己才能做到更好。为顾客服务是我最大的欢乐!服务不仅在于细致和全面，还在于热忱和微笑。微笑服务是美德，当你每天对着镜子整理仪容的时候，当你微笑的时候，不但使自己心情愉悦，精神饱满，从而呈现在顾客面前的是一个全新的自己，把自己的第一个微笑带给顾客，把一天的好心情与大家共享。就是这样一个简洁的微笑，就会放射出意想不到的效果，相反，自己糟糕的心情势必会影响到客户的心情，影响整个集体的心情。因此，微笑是良好修养的外在表现，是种美德，是种和谐!为客户供应全员，全面，全过程，全心全意的服务在这一服务宗旨的指导下，以服务引领竞争优势，中国石油的明天肯定会更加美妙，宝石花

4、肯定会发出更加绚烂的光线! 加油站培训心得篇2 随着私家车的快速增加，司机群体的结构已发生了重要的变化，私家车主成为加油站重要的客源，司机的职业属性正渐渐淡化。这种变化为加油站非油品服务的开展供应了条件。对于职业司机来讲，车不是自己的，为别人打工，所以花钱方面不自由，消费观念比较保守;而对私家车主而言则完全不同，他们的消费力量和自主性都很强，将成为加油站非油品服务的主要对象。 其实，不管是中国石化还是我们早已瞄准了加油站非油品业务这块巨大的蛋糕。20xx年，我们公司制定了加油站管理规范，其中就对非油品服务项目做了详尽的规定。除便利店外，加油站还可供应洗车、快餐、送货、汽车养护(美容)、汽车修理

5、、住宿等服务项目。 中国石化也在北京推出了实宜捷品牌的便利店，在上海，中国石化与联合利华合作经营加油站便利店。 20xx年，我们的销售公司讨论了便利店建设方案，方案与国内外大型超市集团合作开展便利店经营。在北京、上海、广州、兰州、成都等地的加油站都开设了便利店。 随着加油站非油品业务的开展，非油品收入在加油站整个收入的比重有提高的趋势。邓郁松说，不管是两大集团也好，外国石油巨头也好，民营企业也好，在中国现阶段开展非油品业务有象征性成份。 目前，许多加油站的非油品业务只是油品销售的一种促销方式。比如有些加油站加80升油就可以免费洗车。一些加油站站长认为，我们开设非油品业务只是给人一种直观印象，让

6、人觉得我们这儿除了加油外还可以买东西、洗车，详细非油品业务经营如何是次要的。 在现阶段，我国非油品业务占加油站销售的量特别少，但一些经济发达地区，其增速特殊快。如中油BP公司广州加油站的非油品业务正以30%的速度增长，今年将实现利润2400万元，在我国进展非油品业务总的趋势是正确的，但要想达到西方发达国家的程度还需要很长一段时间。在一些消费力量差的地区，非油品业务连赢利唯恐都很难。 加油站培训心得篇3 来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，平安员吴x强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：不准吸烟，不准打手机，熄火加油等。意在提示进入加油站的每一个人员平安第一。这些

7、平安的训练算是来到加油站后所上的第一堂通识训练课吧。 在加油站工作，首先就必需学会加油。规范的加油操作被称为加油.步曲。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们订正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油.步曲：第一步，站立等候。其次步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热忱询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第.步，盘整清洁。我要把这.步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简单的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎

8、幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的急躁交涉以基本解决!在这里我特别感谢她，我们敬重的x站长! 在加油站里工作的其次事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应做假账的机会。总之，也许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。 加油站培训心得篇4 四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的预备。 加油站的工作繁杂琐碎，站经理

9、不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，帮助站经理做好各项经营管理工作。 首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都仔细的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清晰，责任分明。 每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的傲慢和骄傲，并把这种朴实的情感倾注在工作中。站兴我荣已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。 加油站员工心得体会5篇加油站员工心得体会5篇为了给用户制造一个洁净的、干净、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干洁净净，并把营业大厅擦得窗明几净;为使厕所保持洁净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干洁净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬;为了驱逐嗜睡的困扰，我们经常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。 领班的另一个主要任务就是帮助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。 第一：预备工作。车辆进站，马上检查车辆平安设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地; 其次：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后预备接罐; 第三：计量检测确认油罐的空