化百炼钢为绕指柔PPT课件

1、化百炼钢为绕指柔化百炼钢为绕指柔 -情绪管理宝典情绪管理宝典LOREM IPSUM DOLOR情绪管理(Emotion Management) 情绪管理是指用心理科学的方法有意识地调适、缓解、激发情绪，以保持适当的情绪体验与行为反应，避免或缓解不当情绪与行为反应的实践活动。包括认知调适、合理宣泄、积极防御、理智控制、及时求助等方式。 简单地说，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。情绪管理步骤 第一、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：我的情绪是什么？ 例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：“我为什么这么做？有什么

2、感觉？”如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：“人不应该有情绪”，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学着体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。第二、适当表达自己的情绪。 再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他“你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。”试着把“我好担心”的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。 什么是不适当的表达呢？例如：你指责他：“每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉？”当你指责对方时，也会引起

3、他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙着防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：“路上塞车嘛！有什么办法，你以为我不想准时吗？”如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。第三、以适宜的方式纾解情绪。 有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步。纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个适宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气？我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻？怎么做可以降低我的不愉快？这么做会不

4、会带来更大的伤害？根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你！容易和情绪混淆的概念有:感觉(feelings)：个人对情绪的主观认识，更私人化，因人而异。心情(moods)：主体所处在的感情状态，比情绪延续时间长，感情波动不如情绪强烈。情感(affect)：一个笼统概念，有时包括情绪、感觉和心情，有时可以专指情绪。情商就是指情绪商数，而并非情感商数。情商 情商（情绪商数）（EQ Emotion Quotient），由两位美国心理学家约翰梅耶（新罕布什尔大学）和彼得萨洛维（耶鲁大学）于1990年首先提出，但并没有引起全球范围内的关注，直至1995年

5、，由时任纽约时报的科学记者丹尼尔戈尔曼Daniel Goleman出版了情商：为什么情商比智商更重要一书，才引起全球性的EQ研究与讨论，因此，丹尼尔戈尔曼被誉为“情商之父”。它主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的能力。包含五个主要方面： 1.了解自我：监视情绪时时刻刻的变化，能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心世界体验，它是情绪智商的核心，只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。 2.自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来，即能调控自己； 3.自我激励：能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发； 4.识别他人的情绪：能够通过细微的社

6、会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望，是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础； 5.处理人际关系，调控自己与他人的情绪反应的技巧。高情商典型表现： 1自动自发 2目标远大 3情绪控制 4认识自我 5人际技巧 6对自己有清醒的认识，能承受压力。 7自信而不自满。 8人际关系良好，和朋友或同事能友好相处。 9善于处理生活中遇到的各方面的问题。 10认真待每一件事情。尊重所有人的人权和人格尊严。不将自己的价值观强加于他人。肯于帮助别人。能够放下手头的事情，时不时停下来关注别人，向有困难的人伸出援助之手。知道什么时候该拒绝。情商高的人懂得何时以及如何拒绝别人，并有强大的心理承受能力来

7、有礼有节地拒绝。善于读懂别人的面部表情。面部表情是一种通用的情绪语言。能领悟别人感受。失败后能重新崛起，无论遇到何等逆境，都会坚持下去，迅速调整情绪，恢复活力，具有很强的心理韧性。较高情商 1.拥有自我意识 2.心理承受能力强，能够进行自我调节 3.能够积极乐观的看待世界 4.能够揣测他人动机心理 5.拥有较好的人际关系 6.能够对事情问题作出判断 自信而不自满，很乐观，很幽默，能站在别人的角度想问题，有较好的人际关系，做事不怕难，心里承受能力强，能应对大多数的问题。较低情商1.易受他人影响，自己的目标不明确 2.比低情商者善于原谅，能控制大脑。3.能应付较轻的焦虑情绪。 4.把自尊建立在他人

8、认同的基础上。5.缺乏坚定的自我意识。 6.人际关系较差。低情商自我意识差，没有自信，无确定的目标，也不打算付诸实践，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。总喜欢为自己的失败找借口，推卸责任，做事怕困难，胆量小。心理承受能力差，受不了一点打击，经常流泪，对生活感到悲观绝望。情商测量表15%30%35%45%85%输入文本内容Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr情商测量表15%30%35%45%85%当你觉得不开心的时候，你是如何管理自己的情绪的？

9、讨论l 数颜色法l 记情绪日记法l 暗示调节法l 运动纾解法l 音乐缓解法l 不逃避现实法l 注意力调控法l 自我平衡法情绪管理方法情绪管理方法 一、数颜色法：一、数颜色法： 美国心理学家费尔德提出的一种控制情绪的有效方法。其操作方法是，当你不满某个人或某件事而感到怒不可遏，想要大发脾气时，暂停手中的工作，独立找个没人的地方，做下面的练习：首先，环顾四周的景物，然后在心中自言自语：那是一面白色的墙壁；那是一张浅黄色的桌子；那是一把深色的椅子；那是一个绿色的文件柜 一直数到十二，大约数三十秒左右。如果你不能立即离开令你生气的现场，例如正在听主管领导的批评或父母大人的教诲，那么你也可以就地进行以上

10、练习。 它是运用生理反应来控制情绪的一种方法。因为，一个人在发怒时，肾上腺素的分泌使得肌肉拉紧，血流速度加快，使生理上 做好了“攻击”的准备。这时随着愤怒情绪的升高，注意力就转移到了内心的感觉上，理智性思考能力因而减少，某些生理功能也暂时被削弱。通过运用“数颜色 法”，强迫自己恢复灵敏的视觉功能，使大脑恢复理智性思考。因此，当你数完颜色时，心情就会冷静一些，这时再想想，你该怎么应付眼前的情况？经过这一短暂的缓冲，你就能以理智的态度去对待。所以，此种方法特别适合于暴躁型的人控制自己的情绪。二、记情绪日记法 情绪日记不是一般的日记，记的是每天自我情绪的情况。即每天发生了什么事，我有什么感觉，甚至一

11、些微小的感觉也要记录在案。这是心理学家们对控制迟钝型情绪的建议。事实证明，压抑不是解决问题的办法。因为你当时没有发脾气，克制住了自己，但愤怒的情绪仍然存在，日积月累，到最后实在压抑不住了，一旦发泄出来，就如同火山爆发，十分可怕，不但自己会受伤，对方更难以承受。这一点须特别引起迟钝型人的注意。正如人们所说的，某先生脾气很好，但一旦发起脾气可就不得了。这就是迟钝型人的情绪特点。因此，情绪日记法是迟钝型人控制自己情绪的一种有效方法。三、暗示调节法 自我暗示是改变自己情绪的有效方法之一。其基本的做法是自己给自己输送积极信号，以此来调整自己的心态，改变自己的情绪。具体的暗示方法有多种。比如，早上起床时，

12、就开始给自己暗示：今天我心情很好！今天我很高兴！今天我办事一定顺利！今天我一定有好运气！类似这样的话，要不断地给自己暗示，使自己的潜意识接受这些信号。这将对你一天的情绪有很大的影响，使你能够心情愉快、精神饱满地去从事各项工作。四、运动纾解法 据心理学专家温斯拉夫研究发现，最好的情绪纾解方法之一是运动。因为当人们在沮丧或愤怒时，生理上会产生一些异常现象，这些都可以通过运动方式，如跑步、打 球、打拳等方式，使生理恢复原状。生理得到恢复，情绪也就自然正常。有的公司就是利用这一方法来消除职工的不满情绪的。如某公司专门安排了一个房间，在房间里放着公司高级主管的人体模型，当职工对高级主管不满意时，就可到此

13、房间对着高级主管，大骂一顿或拳打脚踢一阵，发泄完了，心里感到平衡了，再回岗位继续工作。运动后体内分泌多巴胺， 能给人带来轻松愉悦的感觉， 如果长期锻炼， 这种感觉会成为习惯 。身体上的变化： 1、脂肪少了，肌肉显现出来了，身材有型。身体上的变化会使个人更自信。 2、流汗会使皮肤更细嫩。运动是最廉价的美容：一是增加血液循环，并且血液能携带更多的营养物质；二是流汗也是一个很重要的排毒方式。五、音乐缓解法神经活动说 现代科学研究表明:音乐可以通过人的听觉作用于人的大脑边缘系统及脑干网状结构，调节大脑皮质，使人体的内脏活动及情绪与行为有良好的协调作用。当音乐声波作用于大脑时，会提高神经和神经体液的兴奋

14、性，促进人体分泌有利健康的生化物质。如优美健康的音乐能促进孕妇分泌一些有益于健康的激素酶、乙酰胆碱等物质，起到调节血液流量和神经细胞兴奋的作用。审美移情说 音乐作为一门独立的艺术，是审美的。在人们审美活动中，艺术形象因情而生，使审美主体感同身受，勾起欣赏者种种情感体验。它在调动人们思维的记忆、联想、想象等各种因素时，唤起同感，引起人们共鸣。审美主体的情绪在音乐情态的诱发中，获得释放与宣泄，使积极的情绪强化、消极的情绪排除。甚至可以使原有的消极状态转化为积极情态，缓解躯体的应激状态，解除心理扭曲和紧张，创造自我治愈力的机会。因此，长期有效地欣赏音乐，可以解除人们不良的心身反应，陶冶性情，改变性格

15、和情趣。作用 1、音乐可以开发注意力、记忆力、集中力。对于抑郁症患者来说，注意力集中是一件很困难的事情，倾听音乐能有效的集中他们的注意力，同时还能增强记忆力。 2、自我实现，完善个人性格。通过音乐疗法的诱导，可以使自己的个性魅力得以展现，让人发掘自己的潜在能力，唤起自信心，获得事业的成功。 3、促使感情的升华。受音乐疗法的感染，人的情绪会得到积极的转变，还能使人格魅力得到更好的体现，产生良好的人际关系，使夫妻之间的感情更加稳固，男女朋友之间的恋爱更加甜蜜。 4、缓解抑郁紧张，安定情绪。这也是音乐疗法最重要的一个作用。对于精神抑郁症患者来说，情绪上的稳定至关重要。音乐疗法会缓解患者各种紧张不安的

16、情绪，提升精神，开发潜在能力。音乐选择音乐选择15%30%35%45%85%1.巴赫：催眠和抚平哀伤2.海顿：镇静、疗伤、止痛3.莫扎特：治疗抑郁症、慢性疲劳4.贝多芬：使人振奋5.肖邦：抒发浪漫情怀7.柴可夫斯基：适合胎教，抚平内心8.帕格尼尼：防老化9.门德尔松：温馨，给人安宁10.拉赫玛尼诺夫：走出人生瓶颈，再造灵感音乐类型 1、在心灵感到空虚时，可贝多芬命运，博克里尼大提琴A大调第六奏鸣曲，日本歌曲拉网小调。 2、在忧愁时，听西柳贝丝的悲圆舞曲，莫扎特的b小调第十四交歌曲。待忧愁心情渐渐消除时，再听格什文的蓝色狂想曲，我国的民乐光明行、步步高、喜洋洋、精深意长等。 3、在心情不好、情绪

17、不稳定时，听贝多芬的奏鸣曲，肖邦和斯特劳斯的圆舞曲。 4、在注意力集中不起来时，听贝多芬的月光奏鸣曲。 5、减压：小夜曲、 圣母玛丽亚、献给爱丽丝、 小步舞曲 六、不逃避现实法 保留型或压抑型的人不会将愤怒直接发泄出来，拼命压抑自己的怒气。有些保留型的人在不高兴时，采取离开现场的方式，避免正面冲突，等双方的怒气消失了，冷静下来再说。多数人可能认为，这是一种很好的制怒、避免冲突的方法，其实并非如此。因为即使自己一言不发，也在进行着沟通，自己的肢体、表情已经显示出自己的态度。有时不吭声，比吭声更气人。 因某事你对某人正在发脾气，火冒三丈， 对方却极不高兴地说： “对不起，我先走了”。此时，你并没感

18、到对方真明事理，想给双方冷静下来的时间。相反，你觉得对方是在向你宣告： “你根本不值得理睬”，而且还感觉受到对方“不屑一顾”的羞辱。又如，夫妻争吵时，如果有一方突然起身、用力地甩门而去，这种临时逃避，并不能解决彼此间的愤怒，而只是将问题延后。 专家们研究证明，许多人在离去的当时，或许庆幸自己避免了一场风暴，但事后再与对方见面时，虽然时过境迁，仍很难寻找到解决之道。尤其是在逃离现场时，不是在一种心平气和的状态下，不但不利于解决问题，反而会使问题更加严重。因此，专家们建议习惯逃避的保留型情绪的人，若要解决情绪问题，不妨训练自己在发生问题时，强迫自己慢慢拉长在现场的时间，每次增加一点，由原先的两秒改

19、为一分钟、五分钟、乃至十分钟，延长自己面对负面情绪的时间。注意，这里让你延长在场时间，并不是让你留下来大发脾气，同对方对着干，以言相对，你给我一拳，我给你一脚，将斗争继续升温；而是让你留下来，采取数颜色法或暗示调节法来恢复平静理智；或者提醒自己，离开不是最好的方法，因为问题仍然存在，与其不理性地离去，不如留下，好好正视问题，与对方理性地沟通、讨论或许更好。更何况忍气吞声久了，很容易造成自己身体上的不适，那就更划不来了。七、注意力调控法如果你提出的问题是：这个人为什么这么讨厌？这时你的注意力便会寻找讨厌的理由，也不管这个人是不是真的讨厌。相反，若是问道：这个人怎么这么好？这时你的注意力就会寻找好

20、的理由。同样是对方的一句话，在寻找讨厌的理由时，这句话就是坏话，没安好心；在寻找好感的理由时，这句话就是好话，肺腑之言。差别如此之大，其根源就差在一个点上，这一点就是你的注意力。 所以，改变我们情绪最有效且最简单的一种方法，就是改变我们的注意力。当你情绪不佳时，把注意力调整到你过去的光辉之处，来一段美好的回忆；当你对某人有看法时，把你的注意力调整一个角度，看看此人对你好的一面；当你对某事有反感时，把你的注意力调整一百八十度，看看事物的另一面。这样也许能改变你的情绪，使你的心情更加愉快，使你的生活、工作、学习更加顺利。八、自我平衡法 有些人的得失心特别重，也就特别容易焦虑、害怕、紧张、恐惧，所以常因一些工作上小的失误，而感到沮丧、自责，认为自己无能，一无是处。 心理学家们认为，我们之所以对自己施以过度的压力及