第7章采购与外包战略供应链管理

1、2外包的收益和风险外包的收益和风险采购制造决策框架采购制造决策框架电子采购电子采购电子采购的框架电子采购的框架3在20世纪90年代，外包（Outsourcing）是许多企业的焦点：An “easy way” to increase profits：企业考虑把每一个原本自行生产制造的功能都采取外包的方式Nike, Cisco, Apple outsource most of their manufacturing-Each could focus on research and marketing例如运动鞋产业是一个需要在产品科技上花费大量投资的产业-Nike 公司几乎把所有的制造功能都外包出去

2、，它则只专注于两件事情上：研发，以及市场营销、销售、分销4然而，耐克、思科及那些极度倚靠外包（特别是制造功能）的公司而言，眼前的荣景似乎已经不再耐克、苹果计算机及思科公司所处的产业特性，正是产品生命周期短、科技进步快速、及消费者需求的不确定性大2001 Nike reported unexpected profit shortfalls due to inventory problems2000 Cisco had to write down billions in obsolete inventory1999 Apple was unable to meet customer demand

3、for new products5综观整个90年代，战略性外包 指将关键零部件的制造给外包出去的行为 被用来当作一个可以快速降低成本的工具6规模经济（Economies of Scale Reduce Manufacturing Costs）外包的重要目的之一，就是透过许多买家所集合的订单，来降低制造成本风险共担（Risk Pooling Demand Uncertainties are Transferred）外包让买方可以将需求的不确定性转移到CEM（Contract Equipment Manufacturers，合同设备制造商）上而CEM的好处是，由于其订单来自许多公司，可以透过风险共

4、担的效果来降低不确定性减少资本投资（Reduced Capital Investment）除了把需求的不确定性转移到CEM身上外，外包的另一个重要目的，就是把资本投资也转移到CEM身上7专注于核心竞争力上（Focus on Core Competencies）选择了外包的功能后，企业就可以把焦点放在其核心能力上所谓的核心能力，指的是该公司所拥有的特殊天赋、技能与知识，而这些能力在顾客眼中使该企业与竞争者有所不同，而具有相对优势增加柔性（Increased Flexibility）更好地响应顾客需求改变的能力利用供货商的技术来加快产品研发周期时间的能力获得新技术及创新的能力8竞争知识的丧失（Lo

5、ss of Competitive Knowledge）将重要部件外包给供货商，就等同于给竞争者机会相同地，外包之后，公司就失去了100%以自己的想法去导入新设计的能力，而亦须考虑供货商的想法最后，将不同部件外包给不同的供货商，也就失去了一些传统上必须团队合作才可行的发展，如新的想法、创新及整体解决方案等9目标冲突（Conflicting Objectives）供货商和买家的目标常是不同且互相冲突的-Flexibility vs. long-term, stable commitments, etc.-例如，买家把各种零件外包出去的主要目的，就是要增加柔性，买家可以透过生产力的调整，让供需之间

6、能够更为吻合。不幸地，这个目的和供货商希望买家可以承诺长期、稳定的订单相冲突在产品设计的问题上，买家与供货商之间也有目标冲突：-买家坚持提高柔性，希望可以尽快解决设计问题-供货商的焦点在让成本降低，而这使得对设计改变的响应力较慢10对产能的依赖（Dependency on Capacity）企业本身具有制造部件所必须的专业知识及技巧，但因为其它的因素而决定外包对知识的依赖（Dependency on Knowledge）企业并没有制造产品或部件所必要的人员、技术及专业知识，故将其外包以补其不足即使如此，企业仍需具备评估顾客需求的技能和知识，并将之转换为产品应有的主要特征及要求11当我们要决定该

7、外包何种产品前，应该对产品结构有更深层的了解为了更了解自己的产品结构，将产品区分为整体性（Integral）产品及模块化（Modular）产品12Modular Products Independent Components模块化产品指的是通过结合不同零部件所制造出来的产品个人计算机就是一个模块化产品最好的例子模块化产品的定义：零部件之间互相独立零部件是可以更换的使用标准化的接口零部件可以在几乎不考虑其它部件的情形下升级顾客的偏好决定该产品的结构13Integral Products Components are Tightly Related整体性产品指的是由各个彼此紧密相关的零部件所结合而

8、成的产品整体性产品的特征：整体性产品并非由独立的部件所组合而成整体性产品被视为一个系统，从整体到细节全面考虑所设计出来的产品整体性产品是以系统效能来做评价，而非零部件的效能在整体性产品中，零部件可以有多重功能14在现实生活中，几乎没有全然100%的整体性或模块化产品，多是落在两端之间一端是高度模块化产品（如个人计算机）；另一端则是高度整体性产品（如飞机）汽车包含了很多模块化的零部件，如音响和其它电子系统；但也有很多整体性的零部件，如引擎15产 品对知识及产能都依赖供货商对供货商不依赖知识，但依赖产能对知识及产能都不依赖供货商模块化产品模块化产品外包有风险外包是一个机会透过外包有降低成本的机会整

9、体性产品整体性产品外包有非常大的风险可外包，可不外包继续原来的自治决策16此架构包含两个构面：公司产品是模块化/整体性产品，以及公司对知识及产能的依赖性对模块化产品而言，掌握知识是重要的，至于有没有自制产能就显得次要如果公司本身有这样的知识，将制造阶段外包就有成本降低的机会如果公司既没有产能，也没有专业知识，外包就会是十分危险的战略。因为由供货商所发展出来的知识，很有可能会转移到竞争对手的产品上对整体性产品而言如果公司既有知识也有产能，则自制会是适当的战略如果公司两者均无，则该公司也许进到不该进的产业了171717低高供应风险对利润的影响瓶颈项目战略项目非重要项目杠杆项目低高瓶颈项目持续供应，

10、长期采购合同或拥有库存战略项目长期合作伙伴关系非重要项目自动化采购，给员工授权杠杆项目充分利用采购能力并最小化成本18功能性产品采购减少总成本：包括单位货物成本、运输成本、库存持有成本，搬运成本，税费，财务成本低成本区域创新性产品采购缩短提前期、提高柔性供应商集中于销售地附近19对零部件需求预测的准确性，确定供应风险明确对利润的影响考虑技术更新的速度确定相应的策略长期合同与战略合作伙伴最大化柔性最小化提前期最小化成本 期权202120世纪90年代中后期的商业环境许多的制造商极度渴望能将采购功能外包出去，他们认为，采购过程是非常复杂、需要高度专业、而且成本非常高自20世纪90年代中期至末期，B2

11、B商业自动化已被视为一股潮流，并深刻影响到供应链的绩效1998年至2000年间，在各个产业都兴起了数以百计的电子市场（e-markets），如化学业、钢铁业、公用事业及人力中介业这些电子市场强调，他们可以让你更广泛地接触到买家及供货商、降低购买成本及达到无纸化交易的境界22提供了采购流程的专业知识做为买家及供货商之间的媒介找出节省成本的机会增加参与投标的供货商数量找到供货商，确认其是否合乎自己的需求，并给予必要的支持指导投标活动23交易手续费（Transaction Fee）由买家、供货商，或双方来支付，通常是由买家支付手续费是交易价的固定比例，视市场的不同由1%至5%不等授权费（Licens

12、ing Fee）指的是市场将其软件授权给企业使用，让企业可以透过软件自动连上市场会员费（Subscription Fee）则是电子市场依照公司大小、使用系统的员工人数及成交笔数，作为向会员收取费用的依据24增值型独立（公开）电子市场（Value-Added Independent or Open e-Markets）They are expanding their offering to include inventory management and financial services (Zoho); supply chain planning (Covisint, e2open, Con

13、verge, TheSupply)专用电子市场（Private e-Markets）D (Dell), eHub (Cisco), IBM, Sun Microsystems and Wal-MartThese companies use the marketplace to improve supply chain collaborationProviding suppliers with demand information and production data25行业型电子市场（Consortia-Based e-Markets）Covisint (automotive), Trade

14、-Ranger (oil), Omnexus (chemicals), e2Open and Converge (high-tech)Objective of the consortia is-Aggregate activities and use the buying power of consortia members-Provide suppliers with standard systems that support all buyers and allows suppliers to reduce cost目录产品电子市场（Content-Based e-Markets）Focu

15、s on Maintenance, Repair and Operations (MRO) goodsThese are components that are not part of the finished product or the manufacturing process but are essential for the businessExamples include lighting, office supply, fasteners, 26I focuses on the food service industry and provides an infrastructur

16、e which links together operators, i.e., restaurants, distributors and manufacturers. This e-marketplace provides value to its customers by offering not only procurement services,?27专用电子交易市场专用电子交易市场公开公开/ /行业型电子市场行业型电子市场拥有者拥有者由单一买家所拥有独立经营，或由来自同一产业的一群公司共同经营目的目的分享市场拥有者的数据作物流及供应链的协作以价格取向的观点买卖商品寻找新的供货商买卖多

17、余的存货及产能参与者参与者筛选过的供货商群公开市场，全面开放买方的成本买方的成本网站的建置及维持费用会员费、授权费、交易手续费供货商的成本供货商的成本无需手续费用交易手续费、会员费主要的问题主要的问题初期投资过大资料常规化及上传的问题近来许多电子市场倒闭因为强调价格竞争，遭一些供货商抗拒分享专属性数据资料常规化及上传问题28OwnerSingle vs Co-OpObjectivePrivate: (i) Share proprietary data (ii) allow for SC CollaborationConsortia: (i) Buying/selling commodities

18、 (ii) Finding new suppliersParticipantsPrivate: Selected group of suppliersConsortia: Open MarketBuyer CostPrivate: Building and maintaining the siteConsortia: Subscription fee; licensing fee29Supplier CostPrivate: No feeConsortia: Subscription fee; Transaction feeChallengesPrivate: Initial investme

19、ntConsortia: (i) Many have recently collapsed; (ii) preferred suppliers may object because of price focus; (iii) Sharing proprietary data (iv) developing standards30Automotive IndustryCovisint was established in early 2000 by the Detroits big three automakersIt now also includes Renault, Nissan, Mit

20、subishi and PegeotVolkswagen established its own private e-marketVolkswagen e-market provides not only similar capabilities to that of Covisint but also real-time information on production plans so that suppliers can better utilize resources31Companies conducting greater than 20% of procurement tran

21、sactions online have reduced their transaction processing cost by nearly a third (Hackett Benchmarking)Product savings and process cost improvements effect operating cost by 10% (Credit Suisse First Boston Technology Group)32为使决策者可以有效规划适当产品的采购战略，先将企业采购的产品作以下分类：战略性零部件（Strategic Components）-Part of th

22、e finished product-Not only industry specific; but also company specific-Examples: PC motherboard and chassis通用产品（Commodity Products）-Can be purchased from a large number of suppliers-Price is determined by market forces-Examples: Memory unit in a PC间接性物料（Indirect Materials）-MRO（Maintenance, Repair,

23、 and Operation）33适当的采购战略要同时考虑采购产品类型和企业所愿承担的风险水平风险是与下列因素有关：Uncertain Demand (Inventory Risk)：需求不确定性，导致库存风险Volatile Market Price (Price Risk)：市价变动，导致价格风险Component Availability (Shortage Risk)：零部件可得性，导致企业满足顾客需求的缺货风险34Can be purchased eitherin the open market through on-line auction, orthrough the use o

24、f long term contractsLong-term contracts guarantee certain level of supply but may be risky for the buyer if realized demand is either lower or higher than the demand forecastInventory risk, shortage risk or price risk35间接性物料（Indirect Material）Typically low risk and hence the focus is on content-bas

25、ed hubs（目录产品市场）The objective is to use an MRO-hub that specializes in unifying catalogues from many suppliersExamples: MRO.com, Grainger on-line catalogues36战略性零部件（Strategic Components）Typically high risk components that can be purchased from a small number of suppliersThe objective is to use privat

26、e or consortia-based e-marketplace（专用或行业型电子市场）The focus is on an e-marketplace that allows for better collaboration with the suppliersConsortia or Private?-Transaction volume-Number of suppliers-Cost of building and maintaining the site-The importance of protecting proprietary business practices-Technology and product life cycles37通用产品（Commodity