【2019年整理】家政企业工作总结

1、家政企业工作总结一、公司基本情况二、主要做法；1 1、建章立制，管理科学化。规范的管理是公司健康发展的重要保障。 为了保证红土地家政服务公司健康发展，我们遵循市场经济规律建章 立制，加强对红土地家政服务公司的规范管理。在成立之初，制定了黄冈市红土地家政服务公司管理办法等 1010 项管理制度。公司按 照自主经营、自负盈亏、自我管理、自我发展的运作模式，成功走出 了一条发展实体化、经营市场化、管理规范化、服务社会化的路子。 公司员工推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执、优胜劣汰 的管理制度。招聘家政服务人员实行“三合格”：即品行合格、体检 合格、培训合格；服务质量实行“两制度”：即回访制度

2、、回执制度。 公司还设立了专门质量回访监管电话， 适时监管员工服务质量，并设 立全勤奖，奖优罚劣，多劳多得。员工待遇实行客户投诉率与部门经 理绩效工资挂钩，保证客户投诉率为零。公司坚持做到每月“三必”： 一是必访一次用户，公司每月派出部门经理走访客户，开展交心谈心， 虚心听取客户对公司业务开展提出好的建议和要求，及时制定业务拓 展新办法和新措施；二是必召开一次会议，公司每月召开一次例会由 各部门经理和员工汇报本月业务拓展情况和员工思想状态， 及时掌握 情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考 勤制度等相关规定，按时

3、定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工 待遇。2 2、加大投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流 服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，弓 I I 进了一批家政保 洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新 打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护 保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众， 为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又 开通了红土地家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的 信息，及时掌握客户所需，所求。4 4、开拓创新，经营多元化。公司要成长，必须满足客户不断增加的 需求，立足

4、市场需求开拓创新。目前，红土地家政公司为企事业单位 和家庭提供 2020 多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空 调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、 婚介，房介等中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求 来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自 己。在工作中我们坚持做到：(1 1)营销方式多样化。一是与商场、房地产开发商强强联手，捆绑 销售，赢得客户。在红土地创业初期，为了打开局面，公司以享受一 次红土地家政的免费服务作为突破口，占领市场，扩大影响。公司与各大商场和楼盘开发

5、商黄商购物中心协商“凡在商场购物满元”的，红土地家政公司就免费为该顾客服务一次，“凡购买商品房面积达到 180180 平方米”的，红土地家政服务公司将免费为该客户提供 1 10 0次家庭保洁服务的协议，两项协议立即得到了商场和房地产开发 商的的积极响应，商场房地场开发商打出广告第二天就有顾客领着公 司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了红土地家 政公司的长期客户。二是利用资源，优质服务，赢得客户。红土地家 政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做 一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干 部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户

6、。三是参 与活动，树立形象，赢得客户。公司积极参与市妇联组织开展的“巾 帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动， 在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力， 也为公司带来了源源不断的客源。20182018年，我局在县委、县政府的正确领导下，在上级财政部门的支持与帮助下， 紧紧围绕“科学发展”和“服务民 生”两大主题，切实转变生财思路、聚财方式、理财观念和用财方 法，突出财源建设、强化收入征管、深化财政改革，规范财政管理， 着力调整和优化财政支出结构，积极构建民生财政，较好地实现了财 政收入快速增长，财政支出侧重民生，财政经济协调发展的工作目标。200200

7、一、主要指标完成情况二、 真抓实干，克服困难，开拓性地开展各项工作2 2、加大对教育卫生的投入3 3、维护社会稳定局面今年是维护社会稳定至关重要的一年， 突发事件增多，社会不稳定 因素增加。为保障 20182018 奥运会的召开和圆满，积极配合各相关职能 部门，大力协调资金优先保障，期间共投入奥运安保资金 114.8114.8 万元。6 6、加强会计培训，提高会计素质。对于没有从业资格证书的会计办理登记手续，加强管理，并 对其进行全面的培训，通过考试取得从业资格证书，做到持证上岗。 同时开展了会计执法检查，规范了财经纪律。7 7、管好用好世行贷款。对世行贷款肉牛项目资金加强管理，及时催收本息，

8、防止资金沉淀，降低政府债务风险。1010、0808 年我县契税、耕地占用税均米取农税股人员直接征收，实 行“先税后征”的办税原则，税收进展比较顺利。截止1111 月，全县已经完成耕地占用税 3333 万元，契税 10.410.4 万元，二税合计 43.443.4 万元, 预计年底能完成 5050 万元。三、 20182018 年二 0000 九年，我们*市老年体协在市委、市政府 的领导关怀下，在潍坊市老年体协的指导下，遵循“促进城市，发展 农村，重在基层，面向全体”的老年体育工作方针，深入贯彻落实省、 潍坊市“两办”文件和省委刘伟副书记讲话精神，针对我们*实际，重点抓了组织网络建设、场地设施建

9、设和骨干队伍培训建设， 以潍坊 市第三届老年人运动会为契机，不断扩展老年体育工作的覆盖面及活 动空间，把全社会老年人的健身意识和积极性引导到科学健康轨道上 来。随着城区、农村体育场地、设施的改善和增加，吸引了更多的老 年人参加到全民健身活动中来，使全市老年体育工作更加蓬勃、 广泛 地开展。在“全运之年”和潍坊市的“比赛之年”取得了优异成绩。一、 认真贯彻“巩固城市、发展农村”的方针，加强了基层组织建 设通过宣传发动，典型带动，分类指导，深入细致的工作，全市各级 老年体协组织逐步建立健全。现在，全市已建立老年体协组织 590590 个, 其中市直 5555 个，乡镇街道 8 8 个，社区村 52

10、7527 个。全市老年体育活动 站（点）已发展到 600600 多处，日常参加活动的老年人 4400044000 多人，占 老年人总数的 52%52%出现的可喜情况是，不仅城区市直的活动点坚持 经常，不少乡镇社区村庄的活动站（点）也经常开展活动，围子镇宋 庄社区活动站、饮马镇山阳村活动点，日常参加活动的老年人都在 100100 人以上。二、 精心组织，狠抓训练，潍坊老运会创佳绩三、 迎全运，庆华诞，老年文体活动丰富多彩今年，全国第十一届运动会在山东举行，又是新中国 6060 周年大庆，为迎全运，庆华诞，我们老年体协在正月十五元宵节、8 8 月 8 8 日全民健身日、国庆节、九九老人节等节日，举行了丰富多彩的大型文体节 目展演，并制作成“