!价值网_一种新的战略思维组合

1、价值网一种新的战略思维组合张燕(南开大学国际商学院旅游学系天津300071摘要本文第一部分比较了供应链、价值链和价值网这三个具有某些相关性的概念,指出了价值网优于其他二者之处。文章第二部分对价值网模型进行了深入的分析,该模型主要由三个核心概念组成,同时三者之间还存在着有机的系统联系,这些要素共同影响着价值网的运行。文章最后得出价值网概念体现了一种新的战略思维组合模式。关键词价值网价值创造顾客价值相互关系核心能力V alue Net workA Ne w Strate gy Thou g htZhan g Yan(Tourism De p art ment,Nankai U niversit y

2、,Tian j in300071Abstract The first p art of t his article com p ares t hree relative conce p t s:su pp l y chain,value chain and value network,as well as p resent s some g ood p oint s t hat value network owns.A value-network model is int roduced in second p art,which includes t hree core conce p t

3、s.There is s y stematic relationshi p amon g t hose t hree.In conclusion,value network a pp ears to be a new st rate gy t hou g ht.K e y words value network value creation customer value relationshi p core com p etence输入供应链和输出供应链相衔接,形成市场系统的供需链。这里我们再回头分析企业作业链,就会发现,这种作业链既是一种产品或服务的生产过程,同时又是一种价值形成和增值的过程

4、,因此,这种两头与市场相衔接的作业链也是一种价值链。进一步,从价值角度看,市场上的供需链也都是价值链。任何一个企业均位于某条或某几条市场价值链中的某一段,企业内部也可以分解为许多单元价值链。我们不难看到,企业的每条价值链都有两重性,即:每条价值链既会产生价值,同时也要消耗资源。进行企业价值链分析,就是首先要确定每个单元价值链上的成本与效益;根据企业战略目标而进行作业流程再造,从而对各个价值链之间的关系进行调整。保留优化那些总收益大于总成本的价值链,即良性价值链,改造或删除那些总收益小于总成本的价值链,即劣性价值链。然后,再对竞争对手的价值链进行分析。在企业良性价值链中,那些净收益大于竞争对手的

5、价值链就具有了战略成本的优势,我们称其为优势价值链。所谓战略成本管理,说到底就是要大力发展优势价值链,改造并提升非优势价值链。参考文献1一组概念:供应链、价值链和价值网1.1供应链J an y ashanker认为,供应链是自治或半自治的商业实体,它们共同合作,负责管理一个或多个相关产品的采购、生产和分配活动。我国学者认为供应链就是通过计划、获得、存储、分销、服务等一些活动,在顾客和供应商之间形成的一种衔接,从而使企业能够满足内部和外部顾客的需求。总之,“供应链是由物料获取并加工成中间件或成品,再将成品送到用户手中的一些企业和部门构成的网络”。1.2价值链价值链概念是1985年Michael

6、E.Porter在竞争优势中提出的:价值链将一个企业分解为战略相关的许多活动。基本价值链包括基本价值活动和辅助价值活动。而后,Peter Hines把价值链重新定义为“集成物料价值的运输线”;他将原材料和顾客纳入他的价值链,并以顾客对产品的需求作为生产过程的终点。1.3价值网Mercer顾问公司的著名顾问Adrian Sl y2 wotzk y在利润区(Profit Zone一书首次提出价值网的观念。他指出,由于顾客的需求增加、国际互联网的冲击、以及市场高度竞争,企业应该改变事业设计,将传统的供应链转变为价值网。价值网“是一种新业务模式,它将顾客日益提高的苛刻要求与灵活及有效率、低成本的制造相

7、连接,采用数字信息快速配送产品,避开了代价高昂的分销层;将合作的提供商连接在一起,以便交付定制解决方案;将运营设计提升到战略水平;适应不断发生的变化”。价值网是一种以顾客为核心的价值创造体系。它结合了策略思考和进步的供应链管理,取代了传统的供应链模式,以满足顾客所要求的便利、速度、可靠与定制服务。传统的供应链是对消费需求进行预测,然后根据预测来制造产品,经由通路推出产品,期望消费者购买。在这种关系中,消费者、公司和供应商是线性关系。价值网则是交互式的网络关系。顾客是价值网的核心,环绕在顾客之外的是公司,控制与顾客间的接触,包括取得顾客信息、维持关系、客户服务等;最外围是供应商,执行部分采购、装

8、配与交运的功能。价值网是对价值链形态的重新塑造:价值链成员角色的变化,几乎不可避免地引起传统价值链功能转换;对顾客/消费者习惯性的偏好给以快速满足,鼓励价值链成员包围他们共同的顾客,以一种新的方式满足顾客的需求。价值链不能推动它的成员,开发有利于他们以当今要求的速度创造价值和产值的统一结构设施;价值网则促进了所有成员在完全统一的基础上的联系。另外,价值链与价值网在价值构成的特征上也有所不同,见表1。表1不同价值构成的关键特征价值链价值网价值产生原理投入转化为产品联系顾客基本技术关联媒体基本活动内部后勤生产作业外部后勤市场服务网络的促进作用和合同管理服务供应接触实施的操作相互作用的主要逻辑关系连

9、续的同时并行的基本活动的相对独立性拉动的,连续的拉动的,相互补充的关键成本驱动因素关键价值驱动因素规模生产能力利润率规模能力利用企业价值系统结构相联系的价值链表层或相互联系网络2价值网模型Prabakar Kat handaraman和David T.Wil2 son提出了价值网的模型,见图1。这一模型使用了价值创造的三个核心概念,即优越的顾客价值,核心能力和相互关系。该模型明确表现出三个核心图1价值网模型III促进(FacilitateII加强(ReinforceV限制(Const ructionIV维持(Maintain相互关系(Relationshi p优越的顾客价值(Su p erio

10、r Customer Value核心能力(Core Customer ValueV I创造(CreateI决定(Determine概念之间存在复杂的相互作用和系统联系。2.1优越的顾客价值价值网是一种以顾客为核心的价值创造体系,优越的顾客价值是价值网模型中价值创造的目标。价值网还是一种需求拉动系统,正是顾客需要激活了整个价值网络。价值网将每一个顾客都看做是独一无二的,它区别对待每位细分顾客的需求。优越的顾客价值决定价值网成员公司的核心能力(I。I的关联性质主要在于价值网模型所体现的思想以顾客为核心。顾客的需要类型及其价值实现的方式、内容决定了价值网中核心能力的种类。成员公司掌握各自优势的核心能

11、力是最有效地实现顾客价值的必要条件。同时,顾客需要还决定着成员公司核心能力的组合方式。优越的顾客价值可以强化价值网成员间的相互关系(II。顾客价值的实现要求价值网核心能力的最佳组合,体现在成员公司之间,通过建立某种相互关系产生互动;顾客对价值网创造的价值给予的满意评价会激发成员公司的士气,同时强化成员公司相互关系的紧密程度,提高其合作质量。2.2相互关系价值网通过成员公司之间的相互关系连结成一种动态、有机的价值创造体系。就单个成员公司来讲,他与供应商、顾客、竞争者、互补者之间的关系错综复杂、纵横相联,演绎出极为复杂的价值创造系统。价值网成员的相互关系促进优越的顾客价值之实现(III。成员公司联

12、合创造价值的方式受公司间相互关系的性质影响,因此,高质量的相互关系可以促进价值的创造和实现。相互关系与优越的顾客价值之间存在正强化反馈回路,III和II在回路中互为前馈和反馈。顾客价值在公司之间一定的相互联系方式下得以实现,顾客的认可和赞扬激励成员公司,相互关系得以强化,关系质量的改善又会进一步实现顾客更深层次的价值。相互关系可以维持价值网核心能力的动态均衡(IV。价值网创造价值的过程由各成员公司联合实现。为了巩固自己在关系网络中的相对优势地位,成员公司都需要不断加强对自身核心能力的投入,从而将价值网核心能力组合保持在动态均衡状态。我们知道上世纪80年代商业市场买卖双方的主导模式是两种之间的对

13、抗关系,今天则转入一种以双方合作关系为基础的更加深入的合作模式。价值网成员公司之间建立的相互关系不是零和博弈下的背弃式竞争,而是基于双赢思想的紧密合作。成员公司之间建立合作关系能够实现核心能力优势互补,共担风险和成本,共享市场和顾客忠诚。还有需要补充的一点是媒体技术特别是互联网技术使价值网成员间形成不同以往的相互联系方式。网络成员同时共同面对顾客,且实行并行工程,对顾客需求实现快速反应。网络成员之间还能实现各自价值创造过程中的实时合作。信息技术还扩展了成员的规模与合作范围,有利于价值网创造价值功能的最佳实现。2.3核心能力核心能力是价值网得以存在和运行的关键环节,是合作关系建立的基础。价值网强

14、调成员公司核心能力的优化整合,发挥成员之间的协同效应,以最有效地实现顾客价值。核心能力限制着相互关系的质量(V。单个成员公司利用核心能力创造的价值仅是价值网所创造价值的一部分,因而必须与拥有其他核心能力的公司建立相互关系。这种核心能力自身的专有性约束着公司之间的相互关系。另外,核心能力的质量同样影响着成员公司间的关系。掌握关键能力的公司将在关系网络中处于优势主导地位,而核心能力较弱的公司只能被其他公司控制。而且在价值创造过程中,核心能力重要程度相当的公司之间建立的合作关系相对稳固,反之亦反。核心能力与相互关系之间也存在着正强化反馈回路。IV和V在回路中互为前馈和反馈。为了维持成员间的相互关系,

15、各公司均持续提升自身的核心能力,核心能力的建立又作用于关系网络,使之合作更加紧密。核心能力组合创造优越的顾客价值(V I。价值网创造价值的程度受成员公司核心能力的影响。来自各专业领域的核心能力越关键,就越有可能创造最优越的顾客价值。另外,各种核心能力的合理组合方式也同样影响所创造顾客价值的品质。核心能力与优越的顾客价值之间同样存在正强化反馈回路。I和V I在回路中互为前馈和反馈。顾客的价值需求决定了价值网核心能力的水平、类型及组合。各种关键核心能力的恰当组合可以创造出顾客满意的价值。同时,顾客又向价值网提出更高的需求设想,进一步激励价值网成施工企业获取竞争优势的价值链分析张根凤(中铁咸阳管理干

16、部学院陕西咸阳712000摘要本文简单介绍了价值链理论。在分析施工企业特点的基础上,建立了施工企业价值链,并对其构成进行了分析,指出了施工企业的战略环节和管理的薄弱环节。关键词施工企业竞争优势价值链员提升核心能力,以更深层次实现顾客价值,实现价值网的目标。由上可知,价值网模型的三个核心概念两两之间存在着动态的正反馈联系。其实这三个核心概念之间也存在着动态的互动影响。图1中的IIIVV I和IVIII分别是三个核心概念之间存在的两条反馈回路,而且均以顾客价值为起点。第一,IIIVV I:优越的顾客价值要求价值网成员建立稳定的相互关系,而牢固的成员关系网的确立以各公司的核心能力为前提,通过核心能力

17、来维持成员间的相互关系,核心能力的优化整合实质上对顾客价值的创造起决定作用,顾客对价值实现的满意评价反馈到价值网成员则会更加强化之间的合作联系方式,同时提升核心能力;第二,IVIII:顾客的价值需求可以决定价值网核心能力的类型、水平及组合方式,而核心能力的这些要素又约束着价值网成员的类型及其相互之间的合作方式,基于核心能力建立的相互关系网络促进着优越的顾客价值得以实现,顾客需求的进一步深入又为价值网核心能力提出新的要求,无形地挑战已有的关系网络。如此形成两条积极的闭合自增强循环,体现出价值网的运行模式。3小结从价值网与供应链、价值链的概念对比,以及价值网模型的深入分析,可以得出一些重要结论:第一,价值网概念既不同于供应链、又相异于价值链,它是网络时代产生的一种新业务模式。它强调以顾客为核心形成紧密合作、快速反应的网状价值创造体系。第二,价值网模型阐述了模型构成中的三个核心概念:优越的顾客价值、关系与核心能力。它们彼此相互影响、相互强化,同时三者之间形成的自增强循环体现了价值网的动态运行模式。第三,价值网概念的出现体现了一种新的战略思维组合:以顾客为核心的需求拉动网络;以紧密合作为基础的双赢竞争策略;以塑造核心能力为主要手段的成员公司成长途径。参考文献1Rechard Norm