地方博物馆建设与城市公共文化服务发展的互动研究——以宁波博物馆为例

1、思想政治理论课社会实践报告（论文）思想政治理论课社会实践报告（论文）题 目_ 地方博物馆建设与城市公共文化服务发展的互动研究以宁波博物馆为例学 院_ _初阳学院 班 级_ _ 综合文科 121 班 _ _ 负责人_ 寿方丹 _ _ _ 联系电话_675916_ _ 指导老师_ 王巨山 _ _ _ _ 日期：日期： 2013 年年 8 月月 30 日日思想政治理论课社会实践报告（论文）2目录引 言.1一、研究对象与方法.2（一）研究对象.2（二）研究方法.2二、调研现状分析.2（一）宁波博物馆与宁波公共文化服务体系的互动.2（二）宁波博物馆与市民文化需求的互动.5三、宁

2、波博物馆与公共文化服务的互动发展存在问题与不足 .9四、宁波博物馆与公共文化服务互动存在问题与不足的原因探究.13（一）公共文化服务的发展处于起步阶段.13（二）宁波博物馆提供文化服务缺乏经验.14五、进一步促进宁波博物馆与公共文化服务之间的互动.14（一）政府政策导向，深化体制改革 .14（二）宁波博物馆积极宣传，完善公共文化服务 .15（三）培养积极态度，提升自身素质 .17思想政治理论课社会实践报告（论文）1地方博物馆建设与城市公共文化服务发展的互动研究以宁波博物馆为例沈丹 寿方丹 张涛 杨梦娣（初阳学院 综合文科 121 班）【摘要】随着城市文化建设的不断发展，博物馆在城市公共文化服务

3、发展中的作用越来越突显，已经成为城市公共文化服务的重要组成部分。处理好博物馆建设与城市公共文化发展的关系，有利于发挥博物馆在城市公共文化服务中的带动作用，对于建设新时期文化型城市具有重要的现实意义。本课题的研究主要以宁波博物馆为立足点，致力于从多维度、全方位了解宁波博物馆的建设与宁波市公共文化服务建设，与宁波市民文化需求之间的互动关系，并针对其互动过程中存在的不足提出的应对措施和建议。【关键词】城市公共文化服务；地方博物馆；互动 引 言党的十七大、十八大报告明确提出，努力推进社会主义文化大发展大繁荣。在中央的号召下，浙江省的文化建设逐渐由文化大省建设向文化强省建设推进。因此，城市公共文化服务的

4、建设，以及人民群众最关心、最直接、最现实的文化需求受到社会各界的高度关注。中央要求逐步完善公共文化服务体系，不断增强公共文化服务能力，以满足广大群众的基本精神文化需要，这体现了中央对人民群众根本文化权益，以及城市文化建设的高度重视。博物馆作为展现城市历史踪迹、再现城市发展成就的场所，提升着一个城市的文化品位。它与文化馆、文化广场相得益彰，是构成城市公共文化服务体系必不可缺的文化空间要素。近年来，学者对博物馆与城市公共文化服务发展关系的研究主要集中在博物馆的职能发挥和不足两方面，尤其是博物馆的社会文化服务职能。但从博物馆建设出发研究其与城市公共文化服务发展互动关系的成果尚不多见。 “十一五”期间

5、，宁波市初步建立了设施比较齐全、产品比较丰富、服务质量较高、机制比较健全的公共文化服务体系。其中，市区以“三江文化长廊”为核心建设的宁波博物馆、市民文化广场、宁波书城等一大批文化基础设施，形成了宁波市的文化功能区。在宁波博物馆与宁波市公共文化服务体系的互动关系中，宁波市公共文化服务体系的完善，为宁波博物馆的建设和发展提供了制度的保障。城市规划中，公共文化服务设施的集聚为宁波博物馆的建设提供了大环境的支持。公共文化服务体系最核心的功能就是为公众提供公共文化产品和服务，公民的参与度和满意度是衡量一个公共文化服务体系是否有效和成功的重要标准。因此，宁波博物馆对宁波市公共文化服务建设的作用，不仅仅在于

6、宁波博物馆本身的作用与功能，更在于宁波博物馆提供的文化服务与市民文化需求之间的互动。从而通过市民对宁波博物馆文化服务的评价和建议，促进宁波博物馆的建设和宁波市公共文化服务体系的完善。近年来，宁波市公共文化服务体系逐渐完善，城市文化功能区也逐渐形成。因此，本次课题研究以城市公共文化服务的大环境支持为前提，以宁波博物馆为立足点，调查宁波博物馆在城市文化建设中的实际作用与功能，以及其提供公共文化服务的现状，探究宁波博物馆与市民基本文化需求之间的互动，分析其与宁波市公共文化服务的关系。同时管窥宁波博物馆建设中的经验和不足，并在此基础上提出完善博物馆和城市公共文化服务建设、满足市民基本文化需求的对策，引

7、起社会对博物馆以及城市文化建设的深度思考，使得博思想政治理论课社会实践报告（论文）2物馆成为城市建设的文化窗口，为和谐社会的华美篇章增添一份光彩。一、研究对象与方法（一）研究对象本次课题组选取了位于宁波市鄞州区的宁波博物馆进行调研，宁波城区文化功能区的建设为博物馆的建设提供了环境的支持，也为调研提供了前提保障。作为宁波城区文化功能区内公共文化服务设施的重要组成部分，宁波博物馆在博物馆作用与功能的体现，文化服务与市民文化需求的互动等方面极具典型性，在博物馆与公共文化服务的互动建设方面的成功之处，对其它城市和地区的公共文化服务建设具有极大的借鉴意义。（二）研究方法1实地调查法（1）问卷调查法本次调

8、查面向宁波市民设计了一套具针对性的调查问卷，问卷主要涉及宁波博物馆提供文化服务的现状以及市民对文化服务的参与度和满意度。在宁波博物馆以及周边地区发放问卷时，综合考虑了男女比例、年龄、文化程度、职业岗位种类、对宁波博物馆的了解程度等因素。本次调查的时间为 2013 年 7 月 8 日至 2013 年 8 月 15 日。本次调查工发放问卷 300 份，回收有效问卷 296 份，有效问卷回收率为 98.67%。其中，问卷发放 300 份，回收 298 份，剔除废卷 2 份，最终有效问卷为 296 份，问卷有效回收率为 98.67%。（2）多层次访谈法为了调查研究更具深入性、全面性，本次调查还采访了宁

9、波博物馆工作人员、政府文化局工作人员、宁波博物馆参观者、专家学者等代表人物，从对他们的采访中多角度获取有关宁波博物馆主要作用与功能以及文化服务的现状的有效信息。（3）实地观察法课题组成员多次参观宁波博物馆，通过主动与宁波博物馆参观者交流，获知宁波博物馆提供公共文化服务的情况，了解宁波博物馆文化活动的主要内容；课题组成员实地参观宁波博物馆的展览，主动参与宁波博物馆部分文化活动，为客观评价宁波博物馆的文化服务提供事实依据。2文献研究法 课题组成员搜集了有关“博物馆建设”和“公共文化服务”的理论研究成果、实践案例，借鉴他人经验和研究方法。二、调研现状分析（一）宁波博物馆与宁波公共文化服务体系的互动根

10、据调研结果显示，在宁波博物馆与宁波公共文化服务体系的互动关系中，宁波市相对完整的公共文化服务体系为宁波博物馆的建设和发展提供了有力的保障。宁波博物馆作为公共文化服务机构在整个宁波公共文化服务体系中有着不可替代的作用，宁波博物馆与其他公共文化服务机构的互补与互动也促进着城市公共文化服务水平的提升。1.宁波公共文化服务体系相对完整宁波市在具体实践与探索中，通过把构建公共文化服务体系与经济社会发展、城市特点、城市发展战略、文化立市战略、文化体制改革结合起来，初步建立了设施比较齐全、产品比较丰富、服务质量较高、机制比较健全的公共文化服务体系。可见，宁波市公共文化服务体系的相对完整为宁波博物馆的建设提供

11、了有力的制度保障，有效促进了宁波博物馆与城市公共文化服务之间的互动。（1）公共文化设施比较齐全思想政治理论课社会实践报告（论文）3文化设施是开展公共文化服务的必备空间，是公共文化服务体系建设的基础平台和首要任务。宁波市高度重视文化基础设施建设，经过多年努力，目前己形成较为完善的市、县（市）区公共文化设施体系和基层公共文化设施体系。全市 11 个县（市）区都建有文化馆、图书馆，150 个乡镇（街道）均建有文化站，92%的行政村建有文化活动场所，45%的行政村建成了村落文化宫，40%的社区建成了社区文化宫。“十一五”期间，宁波市累计投入近 45 亿元资金用于公共文化设施建设。以“三江文化长廊”为重

12、点，规划了一批满足区域群众文化大需求的文化设施，建成了宁波博物馆、宁波书城、宁波大剧院、宁波音乐厅、宁波美术馆、市游泳健身中心等文化设施，在宁波城区形成了标志性的文化功能区。宁波市在统筹规划和建设基层文化服务设施时，坚持以公共文化服务机构集聚为建设目标进行布局。宁波博物馆作为城市公共文化服务体系的重要组成部分，被纳入为文化功能区的中心地段。（2）公共文化服务体制比较健全宁波市坚持以“完善公共文化服务的保障机制，夯实公共文化服务的资源基础”为发展目标。由于政策、资金、人才和绩效评估等保障是完善与健全公共文化服务体系的前提，宁波市建立了稳定的资金投入机制，市、县（市）区两级对对公共文化服务设施、机

13、构、活动、项目的投入予以保证。建立人才保障机制，通过引进、挖掘、培训以及指导等途径，初步形成了一支专兼职相结合、长年活动基层的文化人才队伍。建立目标考核制度，从2012 年开始，市委市政府把“文化事业和产业发展”正式纳入对县（市）区的年度目标考核，不少县（市）区也把文化工作纳入对当地乡镇（街道）政府的考核管理，进一步推动着公共文化服务的发展。（3）公共文化服务方式创新推进宁波市创新文化建设资金使用管理办法，探索直接投入、补贴扶持、购买服务、委托生产、特许经营、项目外包等适应市场经济要求的新路子。不断扩大文化产品和服务的政府采购范围，对重要公共文化产品生产、重大公共文化服务项目和公益性文化活动的

14、开展，采取招投标、项目补贴、定向资助、贷款贴息等方式，充分调动各方面的积极性和创造性。努力引导社会力量参与文艺精品创作生产，不断提高文化产品创作生产的社会化、市场化、组织化程度。如政府积极引导民间的物业管理服务公司对宁波博物馆进行物业管理，宁波市歌舞团有限责任公司创造生产的音乐剧告诉海 、宁波民和影视动画股份有限公司创造生产的动画片少年阿凡提等，均取得了良好的社会和经济效益。2.博物馆不可替代的文化作用博物馆的特点是其展览涵盖了整座城市的各个历史时期，展现重大历史时段、事件，通过走、看、听，能够在很短的时间内就了解这座城市在千百年间的发展历程，感受这座城市的历史文化底蕴。正是因为博物馆能够展现

15、地域文化特色，弘扬地方的特色文化，宁波博物馆在宁波的文化功能区内发挥着特殊的文化作用。宁波具有深厚的历史文化底蕴，它是具有 7000 多年文明史的“河姆渡文化”的发祥地。唐代，宁波成为“海上丝绸之路”的起点之一，与扬州、广州并称为中国三大对外贸易港口。宋时又与广州、泉州同时列为对外贸易三大港口重镇。宁波不但拥有悠久的历史，还有着民间艺术甬剧、表演独到的奉化龙舞等独特的地方文化。宁波博物馆的整个设计以创新的理念，将宁波地域文化特征、传统建筑元素与现代建筑形式和工艺融为一体，使之造型简约而富有灵动，外观严谨而颇具创意，同时，充分体现宁波深厚的历史文化底蕴。宁波博物馆作为是宁波城市文化的核心与窗口，

16、它综合地展示了宁波的人文历史、艺术文化和地域特色，在宁波的公共文化设施中起着不可替代的文化作用。3.宁波博物馆建设以人为本宁波博物馆始终坚持“以人为本”的建设方针，走群众路线，打造“百姓博物馆”使思想政治理论课社会实践报告（论文）4宁波博物馆在文化功能区内的文化服务作用更加突出。宁波博物馆作为一项大型公共文化设施，从规划建设开始，始终坚持以人为本、为民惠民、共建共享的理念。2005 年 6 月 18 日至 24 日，数万名宁波市民前往天一阁参观宁波博物馆建筑设计方案，并投上了神圣的一票，这是宁波博物馆“百姓博物馆”理念的肇始。之后，宁波博物馆通过面向社会公开征集博物馆藏品，组建成立专业化的志愿

17、者服务队伍等，提高了广大市民对博物馆的认同感、亲近感。宁波博物馆建成后，实行面向全体市民的开放化运行模式。2012 年 12 月起，宁波博物馆推出“展览由您定”观众特别展览需求调查 ，通过调查问卷的方式来让观众表达对特别展览的诉求，让博物馆获取、了解市民对博物馆特别展览的需求。宁波博物馆从建馆之初便认识到， “百姓博物馆”中的“百姓”担任的不仅仅是观众的角色，他们还应该是博物馆建设管理的参与者。因而宁波博物馆始终坚持让志愿者队伍成为宁波博物馆公共服务体系的一个重要组成部分。经过多年的发展，目前宁波博物馆的志愿者队伍先后有 820 余名社会注册志愿者和 1380 名高校志愿者在馆内注册服务，工作

18、岗位涵盖后勤保障、前台服务、讲解接待、联络宣传、展览设计、活动组织等多个领域。宁波博物馆流动展览先后深入学校、社区、部队、企业、福利院、偏远山区等百余次。 “特别的爱给特别的你流动博物馆爱心行”活动让 10 多万人在家门口共享了宁波发展成果，画出了一条温馨的“群众路线” 。4.宁波博物馆与其他公共文化服务机构的互动博物馆作为城市公共文化服务的重要组成部分，与其他公共文化服务机构的互动也是必不可少的。据宁波博物馆工作人员介绍，一旦有合适的机会，宁波博物馆常常和其他城市公共文化设施单位合作举办一系列的文化活动。如：亲子义卖活动，宁波博物馆与新侨报新闻报社共同主办的爱心亲子大卖场活动，小朋友们和家长

19、通过报名摆摊售卖和现场拍卖两种方式来筹集善款和物资，用于帮助丽水龙泉市龙南乡平安希望小学的孩子们。宁波博物馆联合宁波诺丁汉大学打造的宁波诺丁汉大学青年志愿者协会宁波博物馆社会实践基地，组建起一支以该校 150 名外籍师生为骨干的国际化志愿者队伍，并在他们的协助下开展了系列对外文化交流，如引进英国诺丁汉城堡博物馆“印象诺丁汉”大型摄影展，输出邵克萍版画展和“宁波风情”摄影展分赴波兰比得哥什市和日本福井县展出等。宁波博物馆与宁波青少年宫联合举办“我的中国梦创意甬城”青少年创意造型大赛，一件件令人惊艳的创意新作在宁波博物馆的一楼临时展厅展出。与其他博物馆合作举办的“千年重光山东青州龙兴寺佛教造像展”

20、 、 “文房雅玩江南明清时期文人书房用品展”等临时展览。5.文化事业带动文化产业发展公共文化服务机构是发展文化事业的中坚力量，博物馆、图书馆、文化馆、青少年宫等公共文化服务机构科学合理的规划和布局能有效推动具有地方城市特色的文化品牌，促进文化产业的发展。宁波市结合城市建设规划，通过改建、扩建和新建等途径，加快城市公共文化服务机构的集聚，建成了包括宁波博物馆、宁波大剧院、宁波书城、宁波音乐厅、宁波美术馆在内的文化中心。博物馆宁波化的建筑设计和陈列展览，宁波大剧院特色甬剧的表演这些因素都推动着宁波海洋特色文化产业品牌的形成，带动文化产业的发展。根据调研结果显示，不少宁波博物馆的参观者都不是宁波本地

21、人，而是慕名而来，特地从外地赶来参观的。可见，宁波的海洋文化品牌在浙江省已经小有名气。目前，宁波市正在加快新兴文化产业的发展，在文化事业集聚效应的作用下，不同公共文化服务机构之间互动日益频繁，文化与科技、文化与旅游交融日益密切，带动宁波市文化产业的发展。如宁波博物馆与青少宫等其他公共文化服务机构合作举办一系列的文化思想政治理论课社会实践报告（论文）5活动吸引了很多的游客前往参观，助力宁波文化旅游业的发展。随着宁波文化旅游业的发展，宁波博物馆中文化餐厅、休闲咖啡吧、品茶厅等文化服务设施建设，文化纪念品的开发和销售也都逐步完善起来了，获得了较好的社会效益和经济效益。（二）宁波博物馆与市民文化需求的

22、互动1.宁波博物馆的文化定位博物馆作为公共文化服务的重要组成部分，其文化服务的对象和主体是市民。博物馆的职能就是为市民提供文化传播、社会教育等文化服务，在市民的文化生活中扮演着十分重要的角色。宁波博物馆以宁波特色的建筑风格为依托，致力于打造新型休闲博物馆。（1）博物馆建筑设计宁波化宁波博物馆的文化蕴含于它宁波特色的建筑风格之中，根据宁波博物馆工作人员的访谈内容，它承载着丰富的宁波本土文化信息，设计灵感来自于宁波的四明山和它山堰工程。博物馆是一幢半山半房的建筑，下面是房子，上面像山体。一道水流环绕着整个建筑的外围，寓意着宁波历史从渡口到江口再到港口的发展轨迹。建筑的外立面采用上百万块宁波旧城改造

23、时积留下来的明清以来的旧砖瓦，以浙东传统的人工砖瓦墙砌技法，砌成独一无二的“瓦爿墙” ，彰显地域特色和文化个性。同时运用竹条模板混凝土做法，在墙面上展示竹子的纹理，从而将凝重的历史信息和不息的生命律动完美结合，使博物信建筑本身成为一件特殊的“文物”和“展品” 。（2）打造新型休闲博物馆随着市民的文化需求日益增长，宁波博物馆致力于打造新型休闲博物馆。图 1 是市民前往宁波博物馆的主要目的。54.68%前往宁波博物馆主要是为了观光游览，14.66%主要目的是娱乐，18.23%主要目的是学习，8.84%去宁波博物的主要目的是收集资料，3.59%前往宁波博物馆具有其它的目的。可见，市民前往宁波博物馆，

24、绝大部分是为了观光游览博物馆的展览，但以娱乐、学习、收集资料为目的的市民也占据一定的比例。这说明市民的文化需求随着经济的发展和人民生活水平的提高，日益呈现出扩大的趋势，尤其是在文化休闲娱乐方面，需求逐渐增长。图 1.市民前往宁波博物馆的主要目的长久以来，国内的博物馆，一直是人们心目中神圣的文化殿堂和教育场所，人们对于博物馆功能的认识还仅仅局限在收藏、研究、教育之上，庄重肃穆的博物馆远离了时尚休闲。但是，在“休闲时代”即将来临的今天，要求博物馆成为极具吸引力的公共文化休闲空间，让现代人在闲暇时间里获得心灵的滋养，满足其求知、审美和自我实现的需要。现任宁波博物馆馆长纪云飞正是很好地认识到了这一点，

25、他表示宁波博物馆在获得“国家一级博物馆”的称号之后，要走向“休闲博物馆”新的起点，使参观宁波博物馆成为一种新思想政治理论课社会实践报告（论文）6型休闲生活方式。在宁波博物馆，市民可以参观各式各样的展览，可以到学术报告厅听取有关讲座；可以在餐厅用餐，也可以参与由博物馆组织的、有专家指导的各种现场体验活动，如绘画、雕刻、制陶等，作品可以带走或由博物馆邮寄回家；可以到休息厅、咖啡馆或酒吧休息，晒晒太阳、聊聊天；可以逛逛书店和纪念品商店，把此次博物馆之旅的美好回忆带回家。这就是未来的宁波博物馆，将打造一种新型休闲生活方式，与市民日益增长的文化需求相适应。宁波博物馆还将采取多种方式了解市民的需求，以便针

26、对市民所反馈的意见和建议及时作出相应的调整。2.宁波博物馆的文化产品宁波博物馆作为城市公共文化服务的重要组成部分，其推出的文化产品具有浓厚的宁波地域特色，在市民的文化生活中扮演着重要的角色。宁波博物馆以打造百姓博物馆为目标，着力开发贴近市民生活的文化产品，如陈列展览、文化纪念品、文化活动等等。文化展览形式多样，文化纪念品贴近生活，文化活动极具特色，与市民多层次、多方面的文化需求相适应。（1）宁波博物馆文化产品的定位结合对宁波博物馆工作人员的访谈，宁波博物馆在文化产品方面的定位是面向广大市民，坚持以“百姓博物馆”理念为指导，努力实现“展览为民” 、 “活动为民” 、 “学术为民” 。首先，宁波博

27、物馆把“展览由您定”观众特别展览需求调查长期化、制度化、常规化，将其作为下一年度特别展览的重要依据。其次，宁波博物馆在展览策划以及相关工作中极力强调将深奥的专业知识转化为普通观众能够理解并接受的语言、文字、声音、图像等，让市民能够读懂展览。再者，宁波博物馆以志愿者活动为依托，让更多市民参与到博物馆的工作中来。志愿者的工作岗位涵盖后勤保障、前台服务、讲解接待、联络宣传、展览设计、活动组织等多个领域。最后，宁波博物馆的工作人员送展上门，让市民在家门口参观展览。图 2 显示的是市民对宁波博物馆的最满意之处。其中，有 38.37%对宁波博物馆的整体情况都很满意，39.50%对空间设计和展品陈列最满意，

28、8.56%对博物馆举办的文化活动最满意，8.41%对博物馆工作人员的服务最满意，6.16%表示对博物馆的一些其它方面最满意。可见目前市民对宁波博物馆的评价总体处于较高水平。图 2.市民对宁波博物馆的最满意之处（2）文化产品的提供形式宁波博物馆在文化产品的提供方面，采用多种形式陈列展品。图 3 中显示的是市民眼中博物馆最重要的因素。有 56.94%最看重博物馆展品陈列形式的多样化，24.45%最看重博思想政治理论课社会实践报告（论文）7物馆展览方式的趣味性，6.98%最看重博物馆内的灯光的适应度，11.05%认为参观路线清楚是博物馆最重要的因素，0.59%则更看重一些其它的因素。可见市民对博物馆

29、展品陈列形式的多样性看重程度较高，市民的这一需求与宁波博物馆多形式的展品陈列方式不谋而合。图 3.市民眼中博物馆最重要的因素陈列展览是博物馆实现社会功能的主要方式，是博物馆特有的语言。宁波博物馆固定陈列以解读宁波发展历史、重现甫城风物、展示代表性藏品为主，推出“东方神舟一一宁波历史陈列” “阿拉老宁波一一宁波民俗风物展” “明清竹刻艺术”三大固定陈列来介绍阐述宁波的历史、文化和民俗。这些固定陈列通过文图并茂的陈列方式，蜡像还原的历史场景，数字化的影像播放，多媒体的展示辅助来满足不同参观者的求知欲望和好奇心理。（3）文化产品的配套服务文物是无声的历史，但是要读懂文物及其所表现的历史则需要大量的背

30、景知识，这往往导致普通观众对展览望而却步。当代博物馆的发展，提倡博物馆所提供的各类文化服务应当且必须符合普通大众的认知水平、审美情趣和知识构成，满足市民的文化需求。宁波博物馆采用多种方式，从多角度诠释展览，为文化产品提供配套的文化服务。结合对宁波博物馆工作人员的访谈，宁波博物馆在展览策划以及相关工作中极力强调博物馆的“转化”能力，即通过通俗易懂的文字说明，深入浅出的现场讲解，操作简单的导览设备，生动有趣的互动方式让展览贴近群众，贴近生活。而且宁波博物馆还通过与展览相配套的特色文化活动、讲座等趣味性的方式从多角度来诠释展览。每推出一个临时展览，宁波博物馆必定会在展览期间推出相关主题的青少年体验活

31、动，让孩子们在玩耍中看懂展览。举办东方讲坛，在学术报告厅举办 1-2 场相关主题的讲座，邀请专家讲述相关知识，让参观者更好地、更容易地读懂展览。在门票上印刷临时展览的推荐展品，附上相关的展品说明，让门票更具文化内涵和收藏价值。（4）文化活动的多样化文化活动是文化产品的一种重要形式，文化活动的多样化有效提高了市民的文化参与度。根据对宁波博物馆工作人员的访谈，宁波博物馆拥有四大品牌文化活动。社会服务品牌：“流动博物馆” ，推出了“文明在宁博一一流动博物馆” “宁博之约一一宁波博物馆流动服务基层行三百工程”等一系列流动展览。社会教育品牌：东方讲坛，每月定期邀请国内外著名专家、学者和文化人士讲授人文、

32、历史、艺术知识，同时开展“东方讲坛”进高校活动。社教活动品牌：青少年探索体验活动，打造特展、节日、时令、非遗四大主题下的系列文化活动，培育中小学生的探究精神、独立思维和动手能力。社会参与品牌：志愿者工作，宁博志愿者的队伍以社会志愿者为主力，学生志愿者为后盾，具有国际化、专业化的特征。3.宁波博物馆的文化服务思想政治理论课社会实践报告（论文）8提供文化服务是宁波博物馆最基本的职能，宁波博物馆正在进行全面的整改，全面提升文化服务设施的档次，推出微笑服务的目标。结合宁波博物馆的参观群体的特点，其社会教育的职能也日益凸显。（1）文化服务的定位图 6.宁波博物馆参观人群的年龄情况图 6 是宁波博物馆参观

33、人群的年龄情况。4.05%为 10 岁以下儿童，22.64%为 11-20 岁的青少年人群，31.76%为 21-30 岁的年龄段，10.47%为 31-40 岁年龄段，5.17%为 41-50 岁年龄段，1.69%为 51-60 年龄段，3.38%为 61-70 年龄段，2.36%为 70 岁以上年龄段。可见，宁波博物馆的参观人群主要是 30 岁以下的人群，对于这个年龄段的人群来说，博物馆是一个巨大的实物教育资源，而且博物馆特殊的教育方式，注重培养人的自学能力和操作能力，这也是其他教育机构所不能代替的。随着全国推行博物馆免费开放，宁波博物馆真正成为重要的社会教育场所，其所承担的社会教育责任更

34、加突显。因此，宁波博物馆文化服务的定位主要是在文化传播和社会教育方面。（2）文化服务的设施全面化目前，宁波博物馆内部正面临着一次大规模的整改，致力于实现服务设施的全面化。除了一些基本的服务设施之外，宁波博物馆三楼多功能学术报告厅配备了多种语言的同声传译、无线上网、数字投影灯设备，能够满足小型演出和高规格国际学术会议需要。一楼放映厅为全视角超宽银幕，可播放高清晰数字电影、数字立体电影，让前来参观的观众更加了解和贴近博物馆。为了充分体现博物馆文化休闲的社会功能，博物馆还配备了多种休闲服务设施和项目，如咖啡厅、餐厅、艺术品商店、酒吧和自助饮料机等等，满足了参观者餐饮、购物、休闲的不同需求。（3）文化

35、服务细致化根据宁波博物馆工作人员的访谈内容，宁波博物馆以提高优质公共服务为中心，努力加强基础工作，提高管理水平，改进服务质量，把博物馆打造成充满人文关怀和谐氛围的温馨家园。第一，宁波博物馆提供细致的文化服务，宁波博物馆的门票上印刷有近期的推荐展品以及一些简单介绍。门票上印有的展品频繁更换，不但有助于参观者了解博物馆近期的主题展览，更具收藏价值。印刷博物馆的宣传彩页，包括宁波博物馆的活动、主题、特展、建筑和地图，宣传彩页放置在博物馆门口，免费赠与参观者。第二，宁波博物馆提供更加人性化的服务设施和服务项目，如设置了寄存处，以方便参观者寄存衣服和箱包，残疾人轮椅和童车的放置也满足了特殊人群的参观需要

36、，同时配有专业的咨询人员为参观者解答思想政治理论课社会实践报告（论文）9疑问，免费发送信息资料和网上预约。第三，宁波博物馆提供优质的微笑服务，工作人员为参观者提供热情周到、细致入微的服务，重视对参观者的调查研究，及时了解观众需求。在服务中心备有意见簿、医药用品、放大镜、手电筒、提供讲解和租用语音导览器等等。全馆还设有磁卡电话机和雨伞架。第四，宁波博物馆利用现代化信息技术使观众通过鼠标和触摸屏就能自行浏览更多的馆展内容和信息，可以让更多的参观者到实地去参观。第五，宁波博物馆提出互动化的服务方式。让参观者解释博物馆的展品，并从中受益。将一般参观者发展为博物馆志愿者，将博物馆的文化知识带给更多人。宁

37、波博物馆目前有志愿者 8000 人左右，并开展了一系列志愿者文化活动。如：行万里路读华夏文化宁波博物馆“志愿者万里行”活动、小小讲解员夏令营培训班、爱无疆 梦无界与北京博物馆志愿者交流活动等等。综上所诉，宁波博物馆作为宁波城市公共文化服务的重要组成部分，致力于打造具有宁波地方特色的宁波市民自己的新型休闲博物馆。虽然其在文化建设方面还存在一些不足之处，但是宁波博物馆丰富多样的文化产品，细致周到的文化活动使其在宁波文化功能区内发挥着越来越重要的作用。三、宁波博物馆与公共文化服务的互动发展存在问题与不足宁波博物馆在与城市公共文化服务的互动过程中，在市民文化生活中都起到了十分重要的作用。但是，宁波博物

38、馆与公共文化服务的互动仍然存在着一些问题和不足，这是政府、宁波博物馆和市民三方共同作用的结果，既有政府职能的缺失、宁波博物馆自身管理的不足，又有市民观念的局限性等等。因此，下文将综合各方因素，分析宁波博物馆与公共文化服务互动存在的问题和不足。1. 政府职能缺失政府在促进宁波博物馆与公共文化服务互动的过程中，一方面扮演着供给资金的角色，投入公共文化服务的资金，加快宁波博物馆建设。另一方面扮演着监督的角色，使宁波博物馆能更好地发挥其在公共文化服务体系中的作用和功能。而现今，宁波博物馆与公共文化服务互动中出现的一些阻碍，从侧面反映了政府未能很好地履行这两方面的职能。（1）资金投入不足近年来，在宁波市

39、的公共文化服务体现建设中，公共文化投入的资金投入总量逐年增长，但与财政和基建投资规模增长相比，公共文化总体投入规模仍然较小，文化事业的建设依然缺乏有力的财政保障和支撑。自 2004 年 10 月宁波市人民政府正式发文计划建设宁波博物馆以来，宁波市级政府和鄞州区级政府共出资 2.5 亿元投入宁波博物馆的建设。宁波博物馆自正式对外开放之后，提供服务、设计展览、场馆维护、文物收藏等，平均每日运营需要 5 万元左右经费，但宁波市和鄞州区两级政府在宁波博物馆投入的资金仅够满足宁波博物馆的日常运营，一方面导致许多多样性、高层次的文化活动难以开展，另一方面也在一定程度上影响了公共文化服务人才队伍的培养。因此

40、，公共文化资金投入的不足阻碍了宁波博物馆与公共文化服务互动的进一步发展，不利于宁波博物馆提升其特殊的文化作用和功能。（2）公共文化服务管理体制存在不足宁波市在公共文化服务管理方面，虽然目标考核制度已经建立，但是如何有效地对公共文化服务进行管理和考核仍然有待进一步确定和落实。从 2012 年开始，市委市政府把“文化事业和产业发展”正式纳入对县（市）区的年度目标考核，不少县（市）区也把文化工作纳入对当地乡镇（街道）政府的考核管理。但是公共服务的公共特性决定了政府不能像企业一样仅仅追求经济目标，还需要把社会公正、进步和和谐等价值问题结合起来。因此，宁波市目前的公共文化服务管理机制仍然停留在表面，存在

41、不足。思想政治理论课社会实践报告（论文）102.宁波博物馆自身建设存在不足宁波博物馆作为互动关系中的一个重要主体，作为城市公共文化服务体系的重要组成部分在文化功能区中发挥着不可替代的作用。其自身建设过程中存在着一些不足必然会影响到与公共文化服务之间的互动关系。（1）部分展品陈列周期过长图 3 显示的是市民眼中宁波博物馆有待提升的方面。47.36%认为宁波博物馆的展品更换较少，31.08%认为宁波博物馆举办的文化活动不够多，8.88%认为宁波博物馆在地方特色的体现上略有不足，8.36%认为宁波博物馆的室内设计风格过于严肃，4.32%认为还有一些其它方面有待提升。可见在市民的印象里，宁波博物馆的固

42、定展览基本上是一成不变的，经常去没意思，因此，很多市民朋友都是参观过宁波博物馆一两次。图 3.市民眼中宁波博物馆有待提升的方面结合对宁波博物馆工作人员的访谈，博物馆的固定展览经常更换存在较大难度。如文物展品，文物的征集搜索需要契机，收藏过程也比较复杂，宁波博物馆的文物展品库存有限。加上博物馆藏品的保存、管理、包装、养护修复过程复杂，因此固定的文物展品不易经常更换。再如蜡像的展览，用蜡像或石膏像的方式还原历史场景，充分地体现了宁波在不同历史时期的特色。但还原历史场景的展览设计过程复杂，占地面积大，不易更换。博物馆的基本陈列虽然相对固定，但宁波博物馆还是应该举办多样化的专题展览和临时展览。通过临时

43、展览每 2-3 个月更换一次，展览内容贴近市民生活来满足市民们多方面的文化需求。（2）教育资源利用率低图 6 是宁波博物馆参观人群的年龄情况。4.05%为 10 岁以下儿童，22.64%为 11-20 岁的青少年人群，31.76%为 21-30 岁的年龄段，10.47%为 31-40 岁年龄段，5.17%为 41-50 岁年龄段，1.69%为 51-60 年龄段，3.38%为 61-70 年龄段，2.36%为 70 岁以上年龄段。可见，宁波博物馆的参观人群主要是 30 岁以下的人群，对于这个年龄段的人群来说，博物馆是一个巨大的实物教育资源，而且博物馆特殊的教育方式，注重培养人的自学能力和操作能

44、力，这也是其他教育机构所不能代替的。随着全国推行博物馆免费开放，博物馆真正成为重要的社会教育场所，其所承担的社会教育责任更加突显。思想政治理论课社会实践报告（论文）11图 6.宁波博物馆参观人群的年龄情况图 7.市民参观宁波博物馆的频次状况图 7 是市民参观宁波博物馆的频次状况。9.46%参观宁波博物馆大约每月一次，18.91%参观宁波博物馆大约半年一次，50.68%只参观过宁波博物馆一两次，12.16%从未参观过宁波博物馆。可见，市民参观宁波博物馆的频次并不是很高，大部分只是将宁波博物馆作为旅游观光的景点，而非一个社会教育场所。图 8 是市民参观宁波博物馆的停留时间。11.82%在宁波博物馆

45、参观时停留 1 小时以内，76.35%在宁波博物馆参观时停留 1-3 小时，10.14%参观宁波博物馆时停留 3-5 小时，1.69%参观宁波博物馆停留 5 小时以上。可见，市民在参观宁波博物馆时停留的时间并不是很长。宁波博物馆作为一个巨大的教育资源，其中的陈列展览和文化活动都能够让市民在轻松和娱乐的参观中接受很多知识，所达到的效果是其他教育无法替代的。但是从市民的参观频次和停留时间看，宁波博物馆的教育资源并没有被很好地利用。思想政治理论课社会实践报告（论文）12图 8.市民参观宁波博物馆的停留时间（3）市民对博物馆文化活动的了解度不高图 4 是市民了解到的宁波博物馆主要文化活动。从图 4 中

46、可以看出，市民对宁波博物馆的主要文化活动不太清楚的，所占比例为 32.89%，了解宁波博物馆有流动展览的占22.71%，了解宁波博物馆的科普文化讲座，所占比例为 16.19%，了解宁波博物馆志愿者活动为 12.27%，了解宁波博物馆戏剧表演、音乐会为 3.15%，了解宁波博物馆青少年体验活动的为 12.53%。可见市民对宁波博物馆的主要文化活动并不是很了解，参与程度也不高。对于宁波博物馆定期举办的常规文化活动，如：东方讲坛、双休日的青少年体验活动、志愿者讲解活动，市民了解的比较多些，但对于一些不定期举办的文化活动，如：亲子义卖活动、 “创意甬城”青少年创意造型大赛作品展等，市民并不是很了解。图

47、 4.市民了解到的宁波博物馆主要文化活动（4）文化信息不通畅，宣传力度不够图 5 是市民对宁波博物馆宣传力度的反映。21.96%认为宁波博物馆的宣传力度很好，65.88%认为宁波博物馆的宣传力度一般，10.81%认为宁波博物馆的宣传力度不太好，1.35%认为宁波博物馆的宣传很差。可见，市民对宁波博物馆宣传方面的评价并不是很高。结合图4.市民了解到的宁波博物馆主要文化活动的调查结果，32.89%的市民对宁波博物馆的文化活动并不了解，可见宁波博物馆和市民之间关于展览和文化活动的信息传递并不通畅。思想政治理论课社会实践报告（论文）13图 5.市民对宁波博物馆宣传力度的反映结合对宁波博物馆工作人员的访

48、谈，宁波博物馆的宣传渠道有电视台、报纸、网站、车载广告、室外 LED 广告等，但是这些宣传渠道的宣传工作并没有即时地落实到位。在日常的宣传媒体电视节目、报纸上很少有关于宁波博物馆的新闻报道，在室外 LED 广告牌、公交车、出租车上关于宁波博物馆的广告也很少见。宁波博物馆目前的宣传工作重点在于网站的宣传，博物馆文化活动的相关信息、报名都是通过网络渠道进行的，但是网络面对的群体毕竟是有限的。其它渠道的宣传主要依靠一些对宁波博物馆展览和文化活动感兴趣的媒体朋友的积极合作宣传，但是这样的宣传方式太过被动，过于依靠新闻媒体人对宁波博物馆文化活动的敏感度。所以，宁波博物馆与市民之间的文化信息不通畅，宣传力

49、度不够。（5）人才队伍建设存在不足宁波博物馆的人才队伍建设存在着人才短缺、素质不高且队伍不稳的问题。随着博物馆的免费开放，专职的讲解员已经不能满足社会的需要。因此，宁波博物馆大量组织志愿者讲解员，但是志愿者讲解员缺乏规模系统的组织和专业的培训，而且许多志愿者都是在职人员和在校大学生平时学习工作繁忙，不具备足够的时间和经历进行较为专业的讲解员培训，所以志愿者讲解员一般只讲解指定的展厅，或只讲解一个展厅内的某一样或几样展品，缺乏专职讲解员的专业性。3.市民对博物馆职能认识存在局限 目前不少市民对博物馆的职能仍然缺乏足够的认识，认为博物馆只是收藏古董的地方或者举办展览的场地，而博物馆工作人员的主要职

50、能也只是考古、研究和文物保护，对举办展览、服务和教育工作不需要很重视。尤其是很多家长对博物馆的认识不够，没有带孩子到博物馆参观的意识，甚至有的家长对博物馆的职能一无所知。市民是博物馆公共文化服务的服务对象和主体，市民对博物馆职能认识的局限，不利于博物馆举办人民群众喜闻乐见的展览，严重阻碍了博物馆与公共文化服务之间的互动，市民对博物馆功能认识的局限性会影响市民文化需求的反馈缺乏积极性。博物馆是公共文化服务的提供一方，市民是公共文化服务的需求一方。因此，市民不断增长的多层次的文化需求与博物馆形成及时的互动，才能促进公共文化服务供需的顺畅。但是由于部分市民对宁波博物馆职能的认识存在局限，导致大部分市

51、民缺乏主动反馈文化需求的意识。而且宁波博物馆主要通过调查问卷的方式调查市民的文化需求，有限的反馈渠道导致市民反馈文化需求不够快捷便利，因此。不愿积极主动地反馈自己的文化需求。市民文化需求的反馈缺乏积极性，公众的文化服务需求未能顺畅、完整表达，导致公共文化供给与需求思想政治理论课社会实践报告（论文）14存在部分脱节和错位现象，阻碍了宁波博物馆与市民之间互动的进一步提升。四、宁波博物馆与公共文化服务互动存在问题与不足的原因探究宁波博物馆与公共文化服务的互动存在着一些问题和不足，这是政府、宁波博物馆和市民三方共同作用的结果。探究原因是多方面的，与公共文化服务的发展阶段、宁波博物馆的建设以及市民转变观

52、念等都有着一定的关系。因此，下文将综合各方因素，探究宁波博物馆与公共文化服务互动存在问题与不足的原因。（一）公共文化服务的发展处于起步阶段目前，我国公共文化服务体系构建仍处于起步阶段，2005 年，在党的十六届五中全会上通过的中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议中首次提出“加大政府对文化事业的投入逐步形成覆盖社会的比较完备的公共文化服务体系”的战略规划。由计划经济时期的文化事业向先进的公共文化服务体系转变是不可能一蹴而就的，所以政府在公共文化服务的资金投入方面和公共文化服务管理体制的完善方面仍然存在不足。1政府资金投入不足当前公共文化服务的提供者主要是政府，主要经费提供方式

53、是财政拨款，这样做的优点是能够保证公共文化服务的公益性和可操作性。但由于我国公共文化服务建设仍处于起步阶段，再加上政府的财政收入十分有限，所以政府要从基本已经定型的财政支出体系中增加公共文化服务的投入，统筹调节财政支出的比例需要一定的缓冲时间，对公共文化服务的投入不会在短期内快速增加。2.公共文化服务管理体制待完善由于我国公共文化服务建设仍然处于起步阶段，城市公共文化服务的管理体制形成时间不长，体制制度需要结合实践情况不断完善的，因此，目前城市公共文化管理体制仍然存在需要不断完善之处。宁波市在公共文化服务管理方面，已经建立了目标考核制度，只是还需要接受实践的检验，进一步完善。3.博物馆职能的快

54、速转变随着城市公共文化服务的发展，以及全国范围内博物馆逐渐免费开放，博物馆的职能由文物收藏和学术研究快速向提供公共文化服务转变。由于博物馆职能的快速转变，许多市民对博物馆的认识并没有跟上博物馆职能转变的步伐，尤其是年龄相对比较大的市民对博物馆的认识仍然比较保守。（二）宁波博物馆提供文化服务缺乏经验由于宁波博物馆的公共文化服务建设也是处于起步阶段，在提供公共文化服务方面缺乏足够的经验，因此，宁波博物馆在教育资源开发利用方面，对外宣传方面，人才队伍建设方面还存在着一些问题和不足。1.教育资源利用率低宁波博物馆作为活的教材，学校的第二课堂，社会的教育场所，事实上它巨大的教育资源并没有得到合理的利用，

55、原因是多方面的。第一，宁波博物馆作为对外传播文化的公共场所，它的社会教育功能并没有被大多数市民了解并认可。因此，对于宁波博物馆来说，更好地发挥其社会教育的功能仍然存在着挑战。第二，由于交通安全、课业紧张、相关政策等因素，学校和宁波博物馆间很少搭建教学桥梁。事实上，利用宁波博物馆的文物实施教学，利用具体实物的教学，比坐在课堂上用抽象概念的教学更容易吸引学生们的注意力，更有利于学生们了解宁波的历史文化，教学效果也会更佳。第三，由于博物馆完全依靠政府，缺乏活力，其经营和管理都很保守，在公众参观和旅游休闲的竞争中逐渐被忽略，导致宁波博物馆这一内涵丰富、资源独特的文化休闲场所在社会教育和旅游休闲方面一直

56、未能发挥应有的重要作用。这在一定程度上造成了宁波博物馆教育资源的浪费，影响了宁波思想政治理论课社会实践报告（论文）15博物馆各方面职能的发挥。2.宣传力度不够宁波博物馆作为公共文化服务供给的单位，其重要职能是对外传播文化，也就是尽力扩大对公众的影响力，展示博物馆中的优质展览和文化活动。但是宁波博物馆在宣传方面的力度不够。主要由于宁波博物馆宣传方面管理机制存在漏洞，容易导致各个渠道的宣传工作没有落实到位。宁波博物馆宣传工作的分配和协作不够具体明确，容易导致宁波博物馆的宣传工作只着眼于网络宣传，而忽视了各种宣传方式之间的互补，没有实现宣传方式的多元化。宁波博物馆的工作人员对于展览和文化活动宣传的重

57、视度还不足够。所以，除了网络媒体，宁波博物馆在其他媒体上的宣传主要依靠一些对宁波博物馆展览和文化活动感兴趣的媒体朋友的积极合作宣传，但是这样的宣传方式过于依靠新闻媒体人对宁波博物馆文化活动的敏感度，太过被动，影响市民及时获取宁波博物馆展览和文化活动的信息，进而影响市民对展览和文化活动的参与度，阻碍宁波博物馆与市民之间的互动。3.人才队伍建设不足由于宁波博物馆的公共文化服务建设还处于起步阶段，而且宁波博物馆在公共文化服务人才队伍建设中，缺乏分类分级的详细的公共文化服务职业培训标准，文化志愿者队伍也尚未有规模地、系统地组建起来，尤其是因为编制、经费等原因的限制，这对特色文化的发展、特色人才的培养造

58、成很大的制约。同时，也制约了宁波博物馆高效地发挥社会教育功能，不利于市民对宁波博物馆藏品文物的理解。五、进一步促进宁波博物馆与公共文化服务之间的互动结合前文对宁波博物馆与城市公共文化服务互动关系的现状分析以及原因探究，本课题组认为，要进一步促进宁波博物馆与宁波市公共文化服务之间的互动，离不开政府、宁波博物馆以及市民的努力，通过多方的努力才能形成一种合力。（一）政府政策导向，深化体制改革1.多渠道筹资，加大财政投入博物馆是非营利的永久性机构，对公众免费开放，为社会发展提供服务。但是单靠政府来提供公共文化服务，投入资金支撑博物馆的发展是不现实的。即使在宁波这样经济相对发达的城市，其公共文化服务的发

59、展也无法依靠政府的力量一手包办。因此，在宁波博物馆与公共文化服务的互动关系中，需要形成以政府为主导财政投入模式。一方面，政府需要设立专项财政项目，加大财政在公共文化服务上的投入，通过政府这只有形的手，由政府主导，加强公共文化基础设施、提供基本文化服务、丰富内容创作生产、组织公共文化服务绩效评估等。为宁波博物馆有效地发挥其职能提供有力的保障，促进宁波博物馆与公共文化服务之间的互动关系进一步深化。另一方面，政府也应该积极鼓励民间力量投入到公共文化服务中，多渠道筹措资金，弥补政府在公共文化服务方面的资金不足；充分发挥市场机制，充分发挥市场这只无形的手在配置文化资源中的基础性作用，通过市场化、社会化的

60、方式来推进文化设施管理运营、文化活动开展等。2.完善制度，强化监督政府应该完善各项制度，特别是公共文化服务管理机制。对于宁波博物馆文化服务的评价，政府需要建立一套完整的公共文化服务绩效管理与评估机制，提高宁波博物馆提供公共文化的水平和质量。首先，注重公共文化服务绩效评估的内容，从效率评估、效益评估、公平度评估三方面对宁波博物馆提供的文化服务进行评价。其次，有明确的绩效目标和任务，推行绩效管理评估机制。从总体统筹规划、特定领域实施、具体部门落实、相关工作人员的执行这些方面对宁波博物馆的文化服务水平进行管理和评估。最后，在宁波博物馆文化服务的监督方面，政府注意要规范程序、加强调查，科学界定宁波博物