有效沟通答案

1、有效沟通答案1 .与有效沟通连在一起的是：回答：正确A组织的关系B组织的智能C组织的构成D组织的规模2 .组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确A下级服从上级B 团结协作C有效沟通D人员培训3 .领导艺术的精髓是：回答：正确A领导者与被领导者之间的关系近疏 B领导者与被领导者之间的能力差异 C领导者与被领导者之间的文化差异 D领导者与被领导者之间的有效沟通4 .沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确A 88%B 38%C 28%D 18%5 .沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确A接收B 发送C反馈D消化6 .对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确A是一个人经

2、常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向7 .力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D 注重过程8 .沟通组织很差的一个表现是：回答：正确A慢B等C快D 强9 .明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是：回答：正确A戴明B 麦克卢汉C 比尔盖茨D彼得德鲁克10 .沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确A 25%B 7%C 38%D 55%11 .对沟通的起点是：回答：正确A信息的发送者 B信息的接收者 C信息的反馈者 D信息的受益者12.以下沟通方式不正确的是:回答：正确A 与

3、完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬13 .如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确A说B问C空D镇14 .典型的空是：回答：正确A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应15 .沟通的基础是：回答：正确A 互惠 B 互禾U C诚实 D信任3.外在的行为表现的基础是：回答：正确A人

4、的理性B内在的情绪C人的信心D人的感性5.人格特质在很深层次上影响着:回答：正确A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念7 .听众错位的问题主要表现在：回答：正确A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通 D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通8 .销售的核心是：回答：正确A 沟通B 技术C能力D 耐心10 .活泼型的人格特质是：回答：正确A 记愁B稳定C安静D 感染力11 .什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确A力量型的客户 B活泼型的客户 C和平型的客户 D完美型的客户13.沟通中的 洗脑”，是指

5、:回答：正确A是一个典型的将想法实现的过程B是一个典型的将想法转移的过程C是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程15.沟通的第一个角色叫做：回答：正确A发送者B 生产者C传递者D接收者8.沟通的原则是：3A沟通从问开始B重要的不是做了什么，而是说了什么C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么15.倾听的正确做法是：回答：正确A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回

6、应2.领导的核心是：回答：正确A服从B 命令C沟通D执行单选题正确1. 与有效沟通连在一起的是:2. BB组织的智能3. CC组织的构成4. DD组织的规模正确2 .组织管理活动中最重要的组成部分是:1. AA下级服从上级2. BB团结协作3. CC有效沟通4. DD人员培训正确3 .外在的行为表现的基础是：1. AA人的理性2. BB内在的情绪3. CC人的信心4. DD人的感性正确4 .沟通中语音语调所占的比例是：1. AA88%2. *B38%3. nC28%4.nD18%正确5 .对于性格的描述，以下理解不正确的是：1. AA是一个人经常的行为特征2. BB因适应环境而产生的惯性行为倾

7、向3. CC包括显性行为特征和隐性心理倾向4. DD包括隐性行为特征和显性心理倾向正确6 .在人们的生活当中，存在着大量被镇”的事实，主要表现就是:1. A A人们借鉴别人的经验，自我选择2. B B人们自我思考，有自己的主见3. C C人们走自己的路，让别人说去吧4. D D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确7 .听众错位的问题主要表现在：1. O A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. B B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. D D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8 .沟通的原则是：2. B B重要的不是做了什么，而是说了什么

8、3. C C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么4. D D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确9 .沟通组织很差的一个表现是：1. AA慢2. 6bB等3. C快4. rD强正确10 .销售的核心是：1. AA沟通2. B技术3. CC能力4. DD耐心正确11 .活泼型的人格特质是：1. 0A记愁2. 0B稳定3. 0C安静4.DD感染力正确12 .以下沟通方式不正确的是：1. A A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满2. B B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点3. C C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满4. D D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13 .典型的空是

9、:1. A A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应2. B B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应3. C C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应4. D D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14 .沟通的基础是：1. OA互惠2. BB互利3. C诚实4. DD信任正确15 .倾听的正确做法是:1.A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2. B B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应3. C C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应4. D D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极

10、地进行回应有效沟通考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分!单选题正确1 .与有效沟通连在一起的是:1. A组织的关系2. (Bb组织的智能3. CC组织的构成4. 0D组织的规模正确2 .领导艺术的精髓是：1. A领导者与被领导者之间的关系近疏3 . r c领导者与被领导者之间的文化差异4 .节 D领导者与被领导者之间的有效沟通正确3 .领导的核心是：1. CA服从2. CB命令3. 命C沟通4. OD执行正确4 .对于性格的描述，以下理解不正确的是:1. CA是一个人经常的行为特征2. CB因适应环境而产生的惯性行为倾向3. C包括显性行为特征和隐

11、性心理倾向4. 4D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5 .在人们的生活当中，存在着大量被 镇”的事实，主要表现就是:1. 0 A人们借鉴别人的经验，自我选择2.B人们自我思考，有自己的主见2.B 85%3.C人们走自己的路，让别人说去吧4.命 D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确6 .听众错位的问题主要表现在：1. C A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通2. C B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通3. C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通4. 6 D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确7 .明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是:1. A戴明2. rb麦克卢汉3. 0C比尔盖茨4

12、. 才D彼得德鲁克正确8 .在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：3. -C C 65%4. J-1 D 95%正确9 .沟通中肢体语言所占的比例是:1. uI A 25%2. J| B 7%3. 丁| C 38%4. *D 55%正确10 .活泼型的人格特质是：1. 广A记愁2. B稳定3. C安静4. 才 D感染力正确11 .什么性格的客户投诉最好处理:1.A力量型的客户2. rb活泼型的客户3. 3C和平型的客户4. rd完美型的客户正确12 .如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是:1. ra 说2. aB问3. C 空4. rD 镇正确1

13、3 .沟通中的洗脑”，是指：1. 广A是一个典型的将想法实现的过程2. 日 B是一个典型的将想法转移的过程3. C是一个典型的将想法暴露的过程4. D是一个典型的将想法倾诉的过程正确14 .沟通的第一个角色叫做:2. B生产者3. CC传递者4. rd接收者正确15.沟通的基础是：1. ra互惠2. cB互利3. C诚实4. GD信任1 .与有效沟通连在一起的是：回答：正确A组织的关系B组织的智能C组织的构成D组织的规模2 .组织管理活动中最重要的组成部分是：回答：正确A下级服从上级B 团结协作C有效沟通D人员培训3 .领导艺术的精髓是：回答：正确A领导者与被领导者之间的关系近疏B领导者与被领

14、导者之间的能力差异 C领导者与被领导者之间的文化差异 D领导者与被领导者之间的有效沟通4 .沟通中语音语调所占的比例是：回答：正确A 88%B 38%C 28%D 18%5 .沟通过程中最后的步骤，也是至关重要的一个步骤：回答：正确A接收B 发送C反馈D消化6 .对于性格的描述，以下理解不正确的是：回答：正确A是一个人经常的行为特征B 因适应环境而产生的惯性行为倾向C 包括显性行为特征和隐性心理倾向D 包括隐性行为特征和显性心理倾向7 .力量完美型的投诉的特点不是：回答：正确A直奔结果B是目标导向的C条分缕析，有根有据D 注重过程8 .沟通组织很差的一个表现是：回答：正确9 .明确把有效沟通作

15、为管理的一项基本职能的是：回答：正确A戴明B 麦克卢汉C 比尔盖茨D彼得德鲁克10 .沟通中肢体语言所占的比例是：回答：正确A 25%B 7%C 38%D 55%11 .对沟通的起点是：回答：正确A信息的发送者B信息的接收者C信息的反馈者D信息的受益者12 .以下沟通方式不正确的是：回答：正确A 与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点C 与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬13 .如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是：回答：正确A说B问C空D镇14 .典型的空是：回答：正确A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对

16、方的需求进行回应 B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应 D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应15 .沟通的基础是：回答：正确A 互惠 B 互禾U C诚实 D信任3 .外在的行为表现的基础是：回答：正确A人的理性B内在的情绪C人的信心D人的感性5 .人格特质在很深层次上影响着：回答：正确A人们的价值观念B人们的认识方式C人们的行为方式D人们的思想信念7 .听众错位的问题主要表现在：回答：正确A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通 B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通 C应该与同事沟通的，却与上司进行沟

17、通 D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通8.销售的核心是:回答：正确A 沟通B 技术C能力D 耐心10 .活泼型的人格特质是：回答：正确A 记愁B稳定C安静D 感染力11 .什么性格的客户投诉最好处理：回答：正确A力量型的客户B活泼型的客户C和平型的客户D完美型的客户13 .沟通中的 洗脑”，是指： 回答：正确A是一个典型的将想法实现的过程B是一个典型的将想法转移的过程C是一个典型的将想法暴露的过程D 是一个典型的将想法倾诉的过程15 .沟通的第一个角色叫做：回答：正确A发送者B 生产者C传递者D接收者8.沟通的原则是：3A沟通从问开始B重要的不是做了什么，而是说了什么C重要的不是别人听到了什

18、么，而是你说了什么D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么15.倾听的正确做法是：回答：正确A 使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 C 使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应 D 使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应2.领导的核心是：回答：正确A服从B 命令C沟通D执行单选题正确1.与有效沟通连在一起的是：5. AA组织的关系6. BB组织的智能7. CC组织的构成8. DD组织的规模正确2. 组织管理活动中最重要的组成部分是:5. 口A下级服从上级6. oB团结协作8.D人员培训正确3. 外在的行为表现的

19、基础是:5. AA人的理性6. BB内在的情绪7. CC人的信心8. DD人的感性正确4. 沟通中语音语调所占的比例是:5. AA88%6. B38%7. JC28%8. JD18%正确5 .对于性格的描述，以下理解不正确的是:5. AA是一个人经常的行为特征6. BB因适应环境而产生的惯性行为倾向7. CC包括显性行为特征和隐性心理倾向8. DD包括隐性行为特征和显性心理倾向正确6 .在人们的生活当中，存在着大量被镇”的事实，主要表现就是:8.D强5. A A人们借鉴别人的经验，自我选择6. B B人们自我思考，有自己的主见7. C C人们走自己的路，让别人说去吧8. D D人们放弃自我思考

20、，只是跟着别人选择正确7 .听众错位的问题主要表现在：5. A A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通6. B B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通7. C C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通8. D D应该与上司沟通的，却与同事进行沟通正确8 .沟通的原则是：5. A A沟通从问开始6. B B重要的不是做了什么，而是说了什么7. 口 C重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么8. D D重要的不是你说了什么，而是你听到了什么正确9 .沟通组织很差的一个表现是：5.0 A 慢正确10 .销售的核心是:5. AA沟通6. BB技术7. CC能力8. DD耐心正确11 .活泼型的人格特质是:5.

21、 口A记愁6. BB稳定7. C安静8. DD感染力正确12 .以下沟通方式不正确的是：5. A A与完美型沟通，情绪要中肯，别太饱满6. B B与活泼型的人沟通时，情绪要饱满一点7. C C与完美型沟通，情绪要中肯，要饱满8. 0 D与活泼型的人沟通时，讲话的声音语调要上扬正确13 .典型的空是:5. A A由说话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应6. B B由问话的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应7. C C由命令的方式引出对方的需求，然后再对对方的需求进行回应8. D D由自觉的方式让对方说出需求，然后再对对方的需求进行回应正确14 .沟通的基础是：5. AA

22、互惠6. BB互利7. C诚实8. DD信任正确15.倾听的正确做法是：5. A A使身体后倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应6. B B使身体前倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应7. 口 C使身体直立，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应8. O D使身体侧倾，侧耳倾听，用笔做记录，积极地进行回应有效沟通考试得分1003.0学分!课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得单选题正确1 .与有效沟通连在一起的是:5. ra组织的关系6. B组织的智能7. CC组织的构成8. 0D组织的规模正确2 .领导艺术的精髓是：5. CA领导者与被领导者之间的关系近疏6. CB

23、领导者与被领导者之间的能力差异7. 0C领导者与被领导者之间的文化差异8. 4D领导者与被领导者之间的有效沟通正确3.领导的核心是：5. A服从6. B命令7.C沟通8.D执行正确4. 对于性格的描述，以下理解不正确的是：5. CA是一个人经常的行为特征6. CB因适应环境而产生的惯性行为倾向7. C包括显性行为特征和隐性心理倾向8. 4D包括隐性行为特征和显性心理倾向正确5 .在人们的生活当中，存在着大量被 镇”的事实，主要表现就是:5. A人们借鉴别人的经验，自我选择6. B人们自我思考，有自己的主见7. 广 C人们走自己的路，让别人说去吧8. 但 D人们放弃自我思考，只是跟着别人选择正确

24、6 .听众错位的问题主要表现在：5. A应该与上司沟通的，却与下属进行沟通6. 0 B应该与下属沟通的，却与同事进行沟通7. U C应该与同事沟通的，却与上司进行沟通7.C 38%正确7 .明确把有效沟通作为管理的一项基本职能的是:5. CA戴明6. CB麦克卢汉7. CC比尔盖茨8. 节D彼得德鲁克正确8 .在美国普林斯顿大学调查报告在所有对工作表现的影响因素当中，沟通占的比例是：5. ,A75%6. -BB 85%7. C| C 65%8. DD 95%正确9. 沟通中肢体语言所占的比例是:5.A A 25%8. D 55%正确10.活泼型的人格特质是：5. CA记愁6. CB稳定7. C

25、安静8. 仔D感染力正确11 .什么性格的客户投诉最好处理:5. A力量型的客户6. 广 B活泼型的客户7. 仔C和平型的客户8. D完美型的客户正确12 .如果碰到对方心门关闭的情况下，应该用的沟通方式是:5.0 A 说6.B问7.8. r d 镇正确13 .沟通中的洗脑”，是指：5. rA是一个典型的将想法实现的过程6. a B是一个典型的将想法转移的过程7. C是一个典型的将想法暴露的过程8. rD是一个典型的将想法倾诉的过程正确14 .沟通的第一个角色叫做：5. Ga发送者6. cB生产者7. C传递者8. D接收者正确15.沟通的基础是:7.C诚实8. 5 D信任9.10. 测试成绩

26、：93.33分。 恭喜您顺利通过考试!11. 单选题12. 1.领导的核心是： ,13. a g服从14. B Q命令15. 行昨 沟通16. d r 执行17. 正确答案：C18. 2.外在的行为表现的基础是：V19. A 0人的理性20. QB砌内在的情绪21. C O人的信心22. D C人的感性23. 正确答案：B24. 3.沟通中语音语调所占的比例是：V25. A C 0.8826. Qb 砌 0.3827. C 0.2828. D 0.1829. 正确答案：B30. 4.对于性格的描述，以下理解不正确的是：31. A d 是一个人经常的行为特征32. B Q因适应环境而产生的惯性行为倾向33. C C包括显性行为特征和隐性心理倾向34. QD在包括隐性行为特征和显性心理倾向35. 正确答案：D36. 5.人格特质在很深层次上影响着：X37. A G人们的价值观念38. B C|人们的认识方式39. QC门人们的行为方式40. d n人们的思想信念41. 正确答案：C42. 6.力量完美型的投诉的特点不是：V43. A4直奔结果44. B。 是目标导向的45. c