立白集团防伪丶防窜货解决方案

1、立白集团防伪、防窜货解决方案应用方案版 本:CCS-V2010 修订历史记录日期版本说明作者2010/1V20 V2010 完成首次设计袁韩 江 2010/11/29 V2010 二次更改李淸泉客户名称：广州立白集团有限公司实施单位：深圳合力思科技有限公司项目负责人：袁韩江联系方式1 合力思，让您的品牌更具价值！目录序言.4 1 需求理解.5 1.1 立白集团现状描述.51.1.1 产品生产线流程.51.1.2 产品窜货”解决.61.2 需求描述与库存现状 .61.2.1 防 伪 要求 .61.2.2 防窜 货要求.71.2.3 质量责任跟踪要求 .71.2.4 促

2、销 要求.7 1.3 合力思防伪、防窜货系统(CCS)简介.81.3.1 设 计 理 念 .8 1.3.2 防 伪 查 询 系 统.8 1.3.3 防 窜 货 管 理 系 统.8 2 解决方案及 丁作原 理 9 2.1 加载产品身份码 .92.1.1 设 计 理念 .92.1.2 防伪查询系统 .92.13 产 品 身 份码.92.1.4 包装印刷加载数码 .92.2 产品 身份码采集.92.2.1 产品生产线的设计 .92.2.1.1 数 码 加 载 方式 .102.2.1.2工 作 流程 .102.2.1.3 立白产品平而图 . 112.2.1.4 立白产品流程图 .122.2.1.5 立

3、白产品机组设备安装位置图.13 2.2.1.6 立白产品全线安装示意图：.142 合力思，让您的品牌更具价值！2.3 仓库及成品发货管 理.152.4 防伪与防窜货的实现 . 162.4.1 市 场 监 白集团包装车间的机台，分布在一个独立的生产车间，该产品按包装和重屋的不同，分为 16 个品种，如 5KG、3KG 等。包装线流程如下图所示： 称重压膜打码装袋封口堆垛 入库 1）称重（自动）包装工人选择需要包装的产品种类，如 5KG、3KG 等，包装设备将 自动将产品装入袋中，2）压膜封口机（自动）将装好袋的产品包装袋封口放入封口机上, 将自动完成封口压膜。3）打码（自动）在封口完成后，将自动

4、完成打码工作，打码的内 容是生产日期、有效日期、生产内部批号。并将没有问题的产品，放在一个大桌子上。4） 装大编织袋（手动）由两个包装工人（手动的）将桌子上的小包装产品，装入大编织袋中， 对应关系是一个大编织袋对应 515 个小包装袋。5）封口（自动）两个包装工人装好以 后，用自动缝纫机完成编织袋的封口。6）堆垛（手动）将大编织袋手动的放上堆垛机上, 按顺序进行堆垛放入木拖上，每个木拖上根据堆垛的产品，数量都不同。7）入库将木拖 用拖车拖到指左的库房，在同一位置的木拖的用塑料牌进行标识（如产品名、入库日期、数 量、内部防窜货码）。5 合力思，让您的品牌更具价值！1.1.2 产品“窜货”解决目前

5、窜货现象十分严重，产生窜货主要原因是：由于厂家对销售商采用年终拿折扣的销售方式，本地（如 A 地）销 售商为了拿到更多的年终折扣，在本地不具备如此大的消费量的情况下，销售商（A 地）将 产品转到外地（B 地），以低于外地（B 地）销售商的价格销售，冲击外地（B 地）销售商的 市场，造成 B地销售商的货物积压，这样本地（A 地）经销商获得了巨额的销售折扣奖励。 结果却打乱了立白集团的整个市场销售策略，严重影响了苴他经销商之间的利益。为了解 决严重的窜货问题，立白集团使用了一套内部防窜货码，按销售地（大区）的不同，使用不 同颜色的封条，对产品进行包装，先按销售地（大区）进行生产，但是使用这种方式问

6、题也 很多，造成生产和销售脱节，存在某一个地区的产品积压时，就开始停止包装该地区产品。 采用这种方式弊端十分明显，尤其是不利于正常的调货，造成了生产销售和产量分配环节之 间的矛盾。急需要用更先进科学的方式解决窜货问题。1.2 需求描述与库存现状 1.2.1 防 伪要求鉴于以前防伪效果不好的情况，企业对防伪的效果非常重视，归纳出来以下几点：1、 不能被假冒者复制；2、易被消费者辨认；3、防伪措施容易实现：4、尽可能小或不 改变现有的生产管理流程；5、成本最低：分析：比较现行各种防伪技术，欲满足企业的 上述防伪要求，最好的技术方法是数码防伪。从根本上解决假冒复制，而且消费者可使用简 单的方式如打电

7、话、发短信、互联网查询辨认貞伪，企业也无需对现有生产包装线做太大的 改变，只要使用适当的方式，将产品身份码加载到产品上，便可实现防伪要求，做到防伪成 本最低。6 合力思，让您的品牌更具价值！1.2.2 防窜货要求防窜货是企业最重要的要求。窜 货是指未经厂家允许经销商私自将货物转移至非属销售区销售，即厂家发往 A 地的货出现 在 B 地销售的现象。企业对防窜货的要求：1、利用消费者査询商品真伪时，间接发现窜货; 2、厂家暗中抽查发现窜货：3、设置策略算法，厂家、经销商双向核实是否窜货；4、一 旦发现窜货，能提岀引起窜货的经销商和窜货地区；分析：实现上述防窜货要求，最有效 的方法是建立企业销售管理

8、信息数据库，利用数码防伪网络将厂家、销售商、消费者建立起 联系，实时监控产品流向。1.2.3 质量责任跟踪要求产品的质量责任跟踪是使每件产品都 能与英质量责任人（质检员）、生产线、班组、生产日期等建立对应关系。一旦发现产品岀 现质量问题，可以迅速地追踪到责任人，査明引起质量问题的原因。同时，当出现假冒伪劣 品时，可以举证说明不是本厂的产品，因本厂的每件产品都有质量信息记录，质量责任跟踪 需求如下：2、准确地记录当值生产线、班组、质检员、生产日期等信息：2、生成与之相 关的属性编码 3、一旦发现质量问题可迅速追踪到责任人，査明原因；4、要与经销商信息 建立联系：5、必要时提供佐证：分析：满足质量

9、责任跟踪需求的最佳方法同样是建立企 业质量管理数据库，生成相关的属性代码，实现质量责任跟踪。 1.2.4 促销要求如何最 快最有效的组织并实施起某一地区的销售促销策略，使决策与市场反映迅速，抓住销售商机。 建立一套完善的积分促销功能，可将现行的有奖促销模式在互联网上实现，激励消费者更多 购买立白品牌的产品。7 合力思，让您的品牌更具价值！1.3 CCS 系统简介 1.3.1 设计理念在方案的规划、 设计和建设过程中，我们将坚持以下原则：1.先进性：采用先进的计算机网络技术、条码 技术、先进的数码防伪技术和先进的服务形式，而向企业提供权威、高效、全面的服务。2. 标准性：采用统一的标准建设系统、

10、提供统一、完善的服务。3.开放性：将采用开放系统 保证开放性和兼容性。同时，以平行、开放、自主的原则，实现而向政府、企业和社会公众 的服务。4.安全可靠性：将采用先进设备和技术保证系统与数据的安全可靠。5.可扩展 性：基本确保不改变原有生产流程，采用模块化系统建设原则，对保证系统对市场情况变 化的适应性提供快速灵活扩展、部署的能力。6.可管理性：在方案的规划、设计、建设和 服务保障中采取统一管理、分阶段、按需要建设的原则，提供项目建设与服务的可管理性， 确保工程各阶段目标快速实现。1.3.2 CCS 系统为品牌企业量身定做安全、高效、稳泄的 合力思防窜货管理系统。它通过综合计算机信息安全技术、

11、数据库技术、自动识别技术、il- 算机语音集成技术和移动通讯技术，为企业建立一整套产品编码系统，实现产品从生产线到 销售区域过程中一系列的信息管理功能。13.3 客户信息档案的建立及功能拓展通过合力 思强大的防伪查询系统，合力思防窜货管理系统能够详细记录每一次查询的详细信息，并建 立对应的档案。利用该平台和档案，合力思可以根据立白的实际需求，进行有针对性的开发, 帮助企业及时、方便地完成市场调査、新品推荐、有奖促销、企业形象推广等等一系列重要 的市场活动。8 合力思,让您的品牌更具价 值！2 解决方案及工作原理 2.1 加载产品身份码 2.1.1 产品身份码结合立白的实际情况，在立白产品包装过

12、程中，某公司给每一小盒左义了一个 特泄的数码一一 “产品身份码”。产品身份码有三种数码形式：产品物流条码（以下简称条 码）、产品物流明码（以下简称明码）、产品防伪暗码（以下简称暗码）。每种数码形式均能 独立代表相同的产品身份码，英中条码是为了方便自动识读；明码在数字上和条码完全一样, 只是在不能自动识读条码的情况下作为补充：暗码是供消费者查询之用。除小包外，某公司 还给每个箱泄义一个有条码和明码、暗码形式的产品身份码。2.1.2 包装印刷加载数码对 于产品包装袋/盒可以在供应商完成数码加载。2.2 产品身份码采集合力思使用贴标的方 法，将每个产品身份码加载到产品上。在印刷过程中，每一版的小包的

13、产品身份码就已经与 大包装箱的产品身份码建立了数据对应，然后通过设立在仓库中的数据维护模块，准确记录 每个“产品身份码”所对应的每件产品的所有相关信息，从而建立了一整套精确的企业产 品信息数据库。在产品出库、流通到经销渠道各个环节中后，立白的销售控制人员、渠道 监察人员及其消费者均可利用该组产品身份码，通过电话、手机短信、互联网或专用的无线 移动工具进行信息査询。合力思防窜货管理系统在对产品信息数据库进行检索、分析后，快 速准确地向不同的査询者反馈相关的信息，从而高效、可靠地实现防伪、销售区域控制、阻 止假货干扰、完善售后服务等一系列重要的功能。2.2.1 产品生产线的设计根据立白产品 的生产

14、流程，要实现苴防伪、防窜货、质疑责任跟踪、促销及后期服务，要为每个最小包装 的产品加载数码信息，对应的中包装编织袋加载物 9 合力思，让您的品牌更具价值！流信息，大单位的堆垛机也加载物流信息。因此根 据各个环节的包装大小、包装作用、包装规格的不同采用不同的方案设汁，下面就以流水线 的方向来进行不同阶段的方案设计和描述。英包装线的流程都要经过：称重一>压膜 >打码一>装袋一>封口一>堆垛一>入库 根据流水线的特点在小包装 产品的外包装加载数码信息，选择在称重前（流水线最前）进行数码信息的加载，即最小包 装袋包装前

15、。在没有装入产品前，包装袋相对平整，这时进行贴标准确率高，识读率强。因 为小包装产品的外包装属于塑料袋材质，因此采用不同的加载方式。2.2.1.1 数码加载方 式使用数码加载的方式对小包装产品进行数码信息的加载，苴数码加载主要由两部分组成: 物流条码、与条码对应的数码。物流条码主要用于产品流通管理及数据对应，而与条码对应 的数码可用于消费者的防伪查询。因为英防伪码为明码形式，因此系统必须采用一次査询认 证的方式，同一个数码在认证时发现有重复认证的情况后，数字认证系统平台会反馈“这个 号码已经被査询过”的信息，直接判断该认证为假冒产品。虽然明码任流通过程中可能会岀 现造假者的仿制，但不可能进行规

16、模造假。2.2.1.2工作流程流水线上，在称重前即包装 袋还没有装入产品时，由供应商提供已喷码的小包装袋，实现数码加载。将产品装入袋中， 放入封口机上，将自动完成封口压膜。之后进行打码过程，打码后对小包装产品进行质量检 査，在整理平台末端的外侧女装工业激光条码扫描平台 1，对喷码后的小包装袋进行扫描记 数，自动记入计算机中。在安装一个手动扫描平台 2,用于扫描不合格品，从数据库中剔除。 中包装（编织袋）采用手工将标贴贴于编织袋上，这时小包装与编织袋数据对应起来。同 样道理每编织袋装于一个木拖上，并手工将大标贴贴于木拖上，这样使编织袋与木拖数据也 可以对应起来。在将大编织袋封口后，工人将“中标贴

17、“贴在编织袋上后，安装手动扫描 平 10 合力思，让您的品牌更具价值！台，用于大编织袋的条码扫描。在一个木拖装货完 成后，人工将”大标贴加载在木拖上后，用手动扫描平台扫描”大标贴“。这样相对的每 个大编织袋里的小包装、每个木拖上的大编织袋在数据库中形成数据对应，只要通过扫描木 拖条码，或通过扫描大编织袋条码就可以知道其所包括的小包装袋产品的信息。 自动激光 条码扫描平台2、自动扫描平台 2、手动扫描平台 3、都统一由一台工控机控制，并且在该 工控机上安装某公司的扫描管理系统， 来控制小包装与中包装、 大包装的数据库的数据对应。2.2.13立白产品平面图 合力思，让您的品牌更具价值！2.2.1.

18、4 立白产品流程图 包装公司提供已喷码的 小包装袋 产品称重，装袋压膜 在产品包装外打码（生产日期、有效日期等） 通过自 动激光扫描平台逐个采集数据 封口工人对每小袋合格品进行条码采集复核 装入大编织 袋中封袋同时，逐个贴标并扫描大包装条码堆垛放入木拖上贴大标贴（中标贴 与大标贴对应采集）扫描条码，il算机记录木拖的数码信息 产品出库时，小包装袋产 品、编织袋、木拖在数据库中形成数据对应 12合力思，让您的品牌更具价值！2.2.1.5 立白产品机组设备安装位置图 13 合力2.2.1.6 立白产品全线安装示意图： 14 合力思，让您的品牌更具价值!思，让您的品牌更具价值!2.3 仓库及成品发货

19、管理产品的流水线上已经将 小包装、中包装、大包装上加载数码信息，并且在数据库中形成数据对应，在出库时，为实 现防窜货的自动化、信息化，并方便立白对产品物流进行及时、有效、便捷的管理， 某公司 为立白提供必要的产品物流信息系统。该系统在立白的客户端软件主要是“仓库管理系统系统“。 在产品岀库时， 库房管理人员使用手动扫描器对出库货物进行条码扫描，如是以木拖 为单位岀库，只需要扫描木拖的数码信息， 这样就可以获得木拖上编织袋与小包装产品的信 息： 如果是以编织袋为单位出库，需要扫描编织袋的数码信息， 从而获得里而小包装产品的 信息。某公司仓库管理系统为企业提供使用简便、功能适用、价格低廉的岀入库管

20、理功能， 系统主要包括以下部分： ？静态资料的设置管理： 定制企业应用的静态资料，如产品泄义、 经销商左义、仓库管理人员立义、库位的管理等。？单据的管理：对于所有仓库管理中所 应用到的单据的管理，如岀库单、入库单、调拨单、报废单、订货单、盘点单、退货单等。？ 査询统计分析： 对于仓库中对企业有用数据的査询统计， 如对于单据的查询统计、 对于产品 信息的查询统计等。 ？系统管理： 对于仓库管理系统中的重要数据的管理， 这部分功能只 有高级用户才能使用，如数据备份、数据恢复、数据修复等。15 合力思，让您的品牌更 具价值！岀入库管理系统不仅实现了对企业库房的动态管 理，同时也实现了对产品加载相关信

21、息并将信息反馈到某公司中央数据库的过程。产品下线 后使用入库管理系统对产品的生产日期、生产批次、产品划称等信息进行纪录；产品出库时 对产品的岀库日期、销售区域、分销商等信息进行记录。所有这些与产品相关的生产和销售 信息均及时反馈到某公司中央数据库中，使产品与身份认证码及相关信息做到一一对应，实 现对每件产品的可追溯”。 2.4 防伪与防窜货的实现 2.4.1 市场监控 2.4.1.1 稽核人员 市场监管描述市场稽核人员在市场收集产品身份码，发送到 CCS 査询系统进行认证，实时 得知产品是否窜货及真伪辨识，与此同时，立白集团也可以实时得到该认证数据。这样，立 白集团不但对市场进行了监管，同时对

22、市场人员的工作也可以起到一左的监督作用，以避免 违反游戏规则的现象发生。16 合力思，让您的品牌更具价值！2.4.1.2 查询方式用户可通过以下途径在数字认证 系统平台上查询认证：Internet 磁盘阵列移动通讯基站路由器短信网关数据库服务器 防火墙双机并行局域网 Web 手机 Server PBX/ACD SMS ServerlVR server 电话自动语音 应答服务器 2.4.1.3 电话语音拨打公司 400 查询热线，根拯自动语音提示输入 PIN 进行信息 认证和举报。17 合力思，让您的品牌更具价值！2.4.1.4 手机短信手机用户通过编辑手机短信：888M+ 产品身份码(PIN)

23、”，然后发送到 8888o 以上操作应在用户手机无线通讯网络信号 正常的情况下进行，如果网络信息不好，反馈时间不能够得到保证。2.4.1.5 互联网络互 联网上登录立白官方网站，在主页正中位置的“信息鉴左”栏内输入 PIN,然后单击鉴泄” 按钮，DAS 就会进行产品的信息认证，通过网页显示岀认证的结果信息，包括：产品图片、 使用说明、销售区域等信息。当消费者认证到的 PIN 为假时，网站提供举报投诉的功能，为 消费者争取应有的维权服务。当消费者认证到的 PIN 为真时，网站提供产品的市场调査功能, 消费者可以将自己对产品的鼓励和建议提交给生产厂家。2.4.1.6 专用无线数据采集器合 力思与移

24、动通讯和自动识别技术领域知名企业合作，开发岀了防伪、防窜货（CCS）特有的 移动数据采集器。该产品结合了移动通讯设备和条码扫描器，由合力思开发的专用软件控制, 按企业客户的具体要求，把相关的查询功能集成到该设备中，依托于覆盖全国，实时在线、 快捷传输的 GPRS 网络（同时也可以使用GSM 短信传输方式），非常方便企业工作人员进行 产品信息认证使用。该数据采集器可以一次扫描多个条码，进行集中发送验证。合力思 为此专门定制的后台 WAP 认证服务系统，在收到发过来的无线信号后，按企业客户的要求 进行相关处理，把处理后的结果如产品的发货地、目标销售地、生产日期、产品型号等等实 时发到该数据采集器上

25、。从而在极大提髙数据可靠性的同时，也大大提高了客户的工作效率, 为客户节省了大量时间、人力，并为客户信息系统将来的升级打下了很好的基础。附图：市 场人员利用釆集器査询窜货信息过程）18 合力思，让您的品牌更具价值！市场人员拿采集器扫描产品编码 1 上行发市 场人员扫描产品编码 2 送，手机据此判断平信息里有操作窜货情台存储界面，按况，是 否扫描产品编码 3 到手一下“上窜货、 谁核机行”， 300 在窜、 比对个码可同率有多大时 发送扫描产品编码 （最多达 300 个码）2.4.2 数码防伪数码防伪主要由“电码防伪标识” 和计算机-电话网识别系统”两部分组成。前者是一种内设数字编码的标识物，后

26、者是由 防伪中心数据库和讣算机终端-公共电话网组成的査询网络。合力思的数码防伪系统还结合 多种传统防伪技术与新兴技术的综合防伪，防伪效果更明显，系统更完善：？数码承载物 不可转移：使用的数码标贴，不论使用易碎纸还是激光镂空标贴等新技术的所有标贴，全部 实现粘贴在被保护产品上后，不可以被转移一一也就是造假者绝做不到把貞的防伪标贴完整 的揭下来贴到假货上而的可能。？使用破坏一一避免回收：采用一次性破坏不可恢复的材 料，粘贴的位置精心选择。避免由于消费者不查询，而造成真标贴的流失。？査询计算机 系统防 I 匕恶意破坏：在网络系统中安装监控服务器，随时监视记录消费者査询的情况，对同 一个电话号码实施每

27、天查询的限制，（例如：每天连续超过10 次，就认为其有恶意破坏的可 能），对恶意破坏者的电话先通知其已经超过当天可査询的次数，之后进行不应答处理。网 络和短信系统也使用相应的防恶意破坏方法。？多种防伪技术叠加一一优势互补：制作复 合标识。作为消费者认证产品真伪的标识而言，我们结合了多方面的防伪技术，作到了防伪 技术从简单到复杂，从 29 合力思，让您的品牌更具价值！单一化向综合化的进步。？提髙査询率 a.防伪标 贴的位置、大小如果防伪标贴过小，或者位置不明显，消费者就不容易发现。因此我们建 议不能单纯为了节约成本，而影响查询率。b.商品的特性和价值查询率的高低，和商品 特性及价值有关，价值越髙

28、的产品查询率就会越髙。c.查询方式是否方便合力思主要为 客户建立自己的防伪查询平台，不依托第三方查询系统。消费者可以通过公司的 400 免费 热线、手机短信或者登陆公司官方网站，都可以实施査询到所购产品的真伪。d.其他服务 吸引查询率合力思 CCS 查询平台还提供市场信息收集、促销、会员管理、销售业绩统讣、 综合推广宣传等功能。组织各种促销活动及销售策略，使消费者更多的参与进来，防伪号码 深入人心。2.4.3 防窜货？分销渠道中的恶性冲突的典型是窜货：可以很肯泄地说，窜货 是市场秩序的杀手，它扰乱了正常的分销渠道关系，引发分销渠道成员之间的价格混乱和市 场区域混乱，破坏了分销渠道之间的既左规则

29、，危及分销渠道网络的安全：？合力思 CCS 对窜货现象可以进行适时的监控：合力思在数码编制过程时，就根据企业的需要，在每个数 码身份证中附载有产品区域的信息。？当消费者査询产品真伪信息时，便可留下产品检查 的地点及原产品的地域信息，如果与系统信息不一致时就可以立即发现，能够及时知道是否 发生了窜货以及窜货的区域，更好的完善公司的渠道管理。？当生产厂家在特殊情况下， 需要在各地区之间调货时，为了保证产品信息的准确，应当要求发生调货的地区营销管理人 员，将被调动的产品外包装上的物流码反馈回厂家总部。由指定的物流管理人员（或者是计 算机系统的操作人员）通过客户操作界而将信息更新，以保证数据准确。20

30、 合力思，让您 的品牌更具价值！2.4.4 质疑责任跟踪在流水线的汁算机中安装合 力思产品质量追溯管理系统“，每天当生产线工人开始生产时，都必须将当值生产线、班组、 质检员、生产日期等信息输入电脑，在全天的生产过程中，每个环右的数码信息中都与质量 责任管理的各项信息形成对应关系。一旦发现产品出现质量问题，无论是通过小包装或中包 装、木拖上的数码信息，都可以获得该产品的质量信息记录，有利于追查每个产品的生产质 量责任人，并且有据可依。）2.4.5 促销管理为企业的每个产品泄义一个专一的身份标贴, 采用后台数据库实现其作用，只要企业一旦确左促销的策路、促销的形式如：积点有奖、抽 奖活动、赠送礼品、

31、价格折扣等销售策略中任何方案时，后台数拯库就可以泄义此方案并立 即可以实施，且可以在指立地域内进行，企业可以及时得到销售信息，快速掌握此次促销活 动状况以及市场反映情况：企业决策者可根据掌握的市场动向及时调整销售策略及销售计 划，使企业在物流运行中非常流畅。合力思设计的这个方案使企业可随时启动或终 I 上一切活 动，无需投入硬件设备并能为企业在短时间内实现企业的销售、管理策略。2.4.6 其他服 务 2.4.6.1 防窜货预警建立了高效实用的窜货预警系统。由于防伪码与物流码能够对应， 在使用其中任何一个码时，便能自动启动另一个码的功能，从而大大提高了效率，为整个 CCS 系统的深入应用提供了良

32、好的数字基础。该系统采用 128 位数码加密，几乎不存在被破解的可能,防伪 安全可靠。 比如， 消费者在査询产品負伪时， 合力思 CCS 防伪查询系统在验证产品数码的真 伪时，自动通过消费者的手机、电话、IP 地址等区域信息，通过与数据库对应，验证该产品 的窜货与否，并通过手机短信及 email 向立白及时发出窜货警告（立白市场人员的联系方式）。 该窜货预警系统能够自动、及时发现经销商的窜货行为，有利于立白考察经 21 合力思，让 您的品牌更具价值！销商的信誉，避免今后更大的损失。使防止窜货有 了双重保障。2.4.6.2 及时、准确获得市场信息？客户在使用合力思防伪系统查询立白产 品时所留下数

33、据对企业来说是最佳的、最适时、最真实、最全而的企业产品市场调查原始数 据。比如我们的系统可以汇总某一产品，在特左区域内的销售数量随季节性变化的统计数据, 也可以汇总在国内整个市场的销售量变化统讣数据，这些数据通过槪率分析，决策层可以在 短时间内了解本产品的市场状况，给企业决策层策略、决策、调整提供最有效的数据。？通 过査询平台留下的联系方式，包括电话号码、手机号，这些客户资料还可以通过我们的技术 手段解释成地址等信息，这些是企业最宝贵的资源。企业可以利用这些信息，有针对性的进 行客户维护和开拓，将会增加客户的满意度和忠诚度，最终达到扩大市场销售额。2.4.63 综合宣传推广？客户在使用合力思防

34、伪査询系统査询立白产品时，系统会自动告之客户有 关立白公司的最新策略、最新产品、最新动态等；？客户可以直接登陆立白公司的官方网 站，查询防伪信息；亦起到全而综合的宣传公司的信息，使公司在无形中得到更大、更多、 更好的宣传。？客户数据安全合力思以“让您的品牌更具价值”为质量方针，从系统软、 硬件平台设汁上，就充分考虑到了系统女全性和可靠性。合力思从管理领域和技术领域两方 而为客户提供安全、可靠、保密、数据完整、操作简便的系统服务。2.464 管理领域提 供的安全保障(a)合力思在每个环节都努力满足顾客的合理要求，追求顾客满意度：不断 提髙公司的整体竞争力和企业文化建设水平。(b)合力思完整的业务

35、流程：从客户与合力 思签订合同到为客户提供满意服务的整个业务流程内，某公司有一套完整的、并经过实际考 验的处理流程。以下例举 22 合力思，让您的品牌更具价值！几个业务流程：？数码生成：使用专用计算机生成 数码，密钥及生成程序，存放在由密码保护的 U 盘中。？数码及标签交付：由专人运送至 使用客户，防止运输过程出现意外。送到后，严格进行数量检查。？査询开通：标贴加载 完毕，客户可通过扫描岀库信息，方可打开防伪语音提示，避免内部人员做假。(c)合 力思运用法律手段保障客户权益，同时合力思也根据国家和防伪行业相关规左、法律进行运 作。？公司运作：依据产品防伪监督管理办法等国家相关规徒进行公司运作；

36、涉及到 不同的行业将遵从不同行业的相关规左；涉及到各级地方，也遵从地方政府以及地方部门的 有关规泄。？对客户的法律保障：合力思充分考虑到客户的权益，并有公司专职法律总监 起草法律条款，置身于客户的角度，为客户提供完美的系统服务。(d)合力思内部管理: 对于客户的敏感数拯以及合力思査询系统等部分，合力思内部管理的角度保证系统有效、可 靠正常运行，防止客户敏感数据泄密的可能性。？$职部门保障：合力思设立技术保障部 门，由技术保障部门保证系统可靠、安全地运行。？公司相关制度：对于公司内部员工， 公司以法律和制度手段制约内部员工对于系统安全性的破坏，并明文规圮内部员工损害客户 利益所需的赔偿。？专职制

37、度：对于敏感数据和敏感岗位，公司实行岗位责任制，对客户 敏感数据和系统进行有效保护。2.4.6.S 技术领域提供的安全保障(a)防伪查询平台软、 硬件：合力思 CCS 系统平台采用多台 IBM 髙级服务器，中央数据库采用双机热备容错方式 保护系统稳定： 采用硬件防火墙等隔离措施杜绝系统受到非法攻击： 采用稳定的oracle数据 库处理客户数据。采用一系列的软、硬件有力保障数字防伪认证系统能高 23 合力思，让您的品牌更具价值！效、安全、可靠地运行。(b)商务逻辑层的应用： 在所有的客户端软件和客户网站上，数据访问都通过某公司商务逻辑层。由合力思研制开发 的商务逻辑层具有稳泄、可靠、准确的功能，

38、完全杜绝了客户直接访问数据库的可能性。(c) 技术保障：合力思有一批数据库专家、数据加解密专家、网络安全专家、系统集成专家，不 断研制新技术、不断采用国际领先技术，从技术上对于合力思防伪查询系统进行有力的保障。 通过以上管理领域和技术领域两部分对数据安全性的保障，有力杜绝了泄密客户数据、人为 对系统破坏等情况；并运用法律手段保障客户合法权益， 从而解决客户的后顾之忧。 24 合力思， 让您的品牌更具价值！2.5硬 件 推 荐3.1窜 货 稽 査 器(HLS-8000L)项目内容扫描方式激光 CPU 低耗 电 16 位CMOS 内存 2MB Flash Memory 显示器 100 x6,有 L

39、ED 背光功能的 LCD 扫描速率红 光/激光:每秒 100次程序 C, Basic 和基于 Windows 的应用程序产生器 3.2 窜货控制器 (HLS-2009)项目 内容 系统WindowsCE5.0 64M SDRAM /32M FLASH SD 卡扩存储展显示屏TFT LCD 4.3 英寸，480*272 触摸屏 接口 RS232, RJ45 以太网， USB 接口 输入法拼音、笔划、手写 尺寸重 242(W)*175(L)*115(H),1.5Kg 量功耗小于 20 瓦工作温 0C-40C 度防护设防水、 防尘.防跌落 计认证 CCC 33 条码扫描枪(HLS-2250)项目内容扫描方式激光 扫描密度 3MIL 扫描速度 100 次/秒 扫描宽度 280MM 通讯方式 PS2 USB、窜口 防护设汁