质量管理QC七大工具在IT项目管理中应用

1、-精品 word 文档值得下载值得拥有 -质量管理 QC 七大工具在IT 项目管理中应用控制图旨在确定一个过程是否稳定，是否具有可预测的绩效结果 . 控制图最重要的就是要监控和分析偏差，保证偏差在允许的范围之内。当偏差超过我们的预期的时候就必须采取措施进行应对。控制上限和控制下限一般都设定在 +-3 个标准差的范围内。控制图中还有一个七点规则，即当在同一侧或同以方向连续出现存在问题了，必须分析原因并采取应对。7 个点时候，在整个系统控制上可能就使用控制图有个重要前提就是要在计划中预先定义好我们的偏差允许目标. 如根据项目的目标可以设定进度偏差允许目标为 10%，范围偏差允许目标为 20%等 .

2、CMMI 四级强调过程性能，一个重点就是过程的预先定义和过程的实际执行的一致性，当两者的偏差小并基本一致的时候代表了过程性能良好。帕累托图是按照发生频率大小绘制的直方图，表示有多少结果是由已经确认类型或范畴的原因所造成的。帕累托图和帕累托法则一脉相连，帕累托法则即我们常说的2/8 原则，强调我们关注20%的重要原因。-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -散点图显示两个变量间的关系和规律，通过该工具， 项目经理可以研究两个变量间可能存在的潜在关系。将独立变量和非独立变量以圆点的方式绘制为图形，两个点越接近对角线，两者的关系越紧密。散点图是相关性分析的重

3、要工具，只有进行了相关性分析才能够进一部考虑有无回归逆合的可能，或者回归拟合的时候应该选择的相关变量信息。趋势图可以反映偏差的历史和规律，他是一种线形图，按照数据发生的先后关系将数据以圆点的方式绘制为图形。趋势图可以反映一个过程在一定时间段的趋势，一定时间段的偏差情况，以及过程的改进和恶化。趋势图是一种IT 项目管理中常用图形，如分析缺陷的增加和解决趋势情况，工作完成趋势，-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -直方图是一种衡道图，可以反映变量的分布，每一栏代表一个问题或情况的一个特征或属性。每个栏的高度代表该种特征或属性出现的相对频率。这种工具通过各

4、栏的形状或宽度来确定问题的根源。因果图又叫石川熏图或鱼骨图，它直观的显示出各项因素如何与各种潜在的问题或结果联系起来。鱼骨图是我们在做问题分析或风险根源分析时候常采用的方法。流程图用于分析问题发生的缘由，它以图形的形式来展示一个过程，可以使用多种格式。但所有的流程图都具备一些基本的要素：即活动，决策点和过程顺序。它表明一个系统的各种要素之间的相互关系。流程图经常用在 PMBOK中提到的过程资产库中， 来规定相关的业务和技术流程 . 同时也经常用在业务分析过程中，用例分析中的活动图也是流程图常见的类型。5771001803090012095 579036822859633082577100180

5、3090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 575087869704693279-精品 word 文档值得下载值得拥有 -精品 word 文档值得下载值得拥有 -17

6、088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356

7、110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 1017606540897888045771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387

8、5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 1010270416