中小企业人力资源管理外包研究

1、中小企业人力资源管理外包研究提要 人力资源管理作为企业的重要管理职能，是外包开展最快的领域之一。中小企业由于自身资源所限，可以通过引入价值网络来考虑其人力资源管理外包问题。本文在分析中小企业人力资源管理外包驱动因素根底上，构建由中小企业、外包供应商、员工、外包中介机构以及政府主管部门组成并互相联络形成的中小企业人力资源管理外包价值网络。关键词：价值网络;人力资源管理外包;中小企业中图分类号：F272.92 文献标识码：A收录日期：2021年3月9日20世纪90年代，外包在美国开始得到关注和开展，随之，人力资源管理外包也备受关注。进入21世纪后人力资源管理外包市场的开展已成熟，外包市场也逐步稳定

2、。人力资源管理外包是由大企业推动的，随后扩展到中小型企业。有效的人力资源管理效劳和工程可以帮助企业获取竞争优势，然而中小企业往往缺乏开展所需的内部资源来提供这些效劳和工程。因此，越来越多的中小企业将自己的某些人力资源管理职能外包给专业的人力资源管理外包效劳商。随着全球一体化、网络经济、知识经济的开展以及企业间竞争的加剧，企业的经营和管理形式发生了很大的变化，企业必须整合各种资源来开展自己的核心竞争优势，不断增强企业对环境的灵敏性和反响才能，企业之间逐渐形成了复杂的价值网络关系。价值网络也日渐成为动态竞争环境下企业获取竞争优势的有效运营形式，而处于这种网络形式中的中小企业人力资源管理外包必须充分

3、利用人力资源管理外包价值网络中的专业化人力资源管理效劳，关注和培养在价值网络中获得的重要核心管理才能，以形成和稳固企业在行业内的竞争优势。基于价值网络的人力资源管理外包可以使中小企业将有限资源集中于企业的核心才能以到达降低本钱、进步效率、吸引人才和培育企业核心竞争力的战略性人力资源管理的目的，因此备受企业推崇。一、价值网络形式随着市场竞争的日益剧烈，消费者需求不断更新，越来越多的企业为提升企业竞争力，将传统的供应链形式转变为价值网络形式，企业之间的竞争也逐渐演变为价值网络间的互相比赛。价值网络的本质是由处于价值链上不同阶段和相对固化的彼此具有某种专用资产的企业及相关利益体通过一定的价值传递机制

4、，在相应的治理框架以及专业化分工的消费效劳形式下组合在一起，共同为顾客创造价值刘清华，2021。价值网络有利于中小企业实现资源互补、知识交流与转移以及技术提升，构建人力资源管理外包价值网络是进步中小企业人力资源管理程度的关键。二Prabakar和David的关系-才能-价值形式。该价值网络形式包含了顾客价值、企业核心才能及其互相关系这三个核心概念，如图2所示。其中，顾客价值是价值网络模型中价值创造的目的，决定着价值网络成员企业的核心才能，同时也强化了价值网络成员间的互相关系;企业核心才能是合作关系建立的根底，是价值网络得以存在和运行的关键环节，它限制着互相关系的质量，并创造了优越的顾客价值;互

5、相关系使企业价值网络成员之间联结成一种动态、有机的价值创造体系，在促进顾客价值实现的同时，也维持着价值网络企业核心才能的动态平衡。图2可见，价值网络是由利益相关者之间以顾客价值为出发点，根据专业化分工和合作而形成的价值生成、分配和转移的一种新型的组织结合体，根据相关企业在价值网络中占有资源的相比照例和特定的地位及对价值网络奉献的大小，共同为顾客创造产品和效劳的价值，实现价值网络利益的最大化。二、中小企业人力资源管理外包的驱动因素人力资源管理外包，通俗来说是企业将原来由自己做的人力资源管理的部分或全部工作交由企业外部的专业效劳机构来完成，以便降低企业的管理本钱、进步管理效率、增强企业核心人力资源

6、建立才能以及集中优势资源提升企业核心竞争力。人力资源管理外包是由大企业推动的，随后扩展到中小企业，主要原因在于：一是受到经济全球化和“业务归核化思想的影响，企业逐渐集中于核心业务，将非核心业务剥离，来应对日益剧烈的市场竞争;二是西方国家信息网络技术的开展为人力资源管理外包提供了技术力量。中小企业由于受资金少、规模小等因素影响制约了其开展壮大，而这些不利因素也为中小企业采用人力资源管理外包的形式提供了驱动力，外包效劳供应商能以更大的规模经济为中小企业节省大量本钱，进步中小企业的人力资源效劳质量和效益，也是其分散风险，降低管理本钱的一种战略。中小企业将人力资源管理业务进展外包的详细驱动因素有：一中

7、小企业利用外部资源弥补自身缺乏的需要。中小企业面临的主要问题是资源缺乏。有些企业没有设立人力资源管理部门，有些企业虽然设立人力资源管理部门，但是没有专业操作人员，业务只是涉及一些传统的行政性人事活动，如工资发放、考勤记录等，缺乏系统的人力资源管理制度、战略性的人力资源规划以及完善的福利待遇及培训时机，导致难以招到高素质雇员，人员流动率高，员工满意度差。中小企业通过人力资源管理外包可以利用外部资源弥补自身的缺乏，大幅度进步自身的人力资源管理程度，在人才市场上与其他企业争夺资源。二中小企业构建核心竞争优势的需要。随着市场竞争的日益加剧，以及竞争环境的剧烈变化，中小企业单靠自身的资源来获取竞争优势是

8、越来越困难了，这就使得企业往往将非核心因素外包出去，集中力量于企业的战略核心环节和高附加值活动。人力资源管理活动亦是如此。随着专业化人力资源管理外包商的出现，企业把一些非核心的、日常性的管理工作如人事档案管理、工资发放、员工招聘等外包出去，人力资源管理部门可以更多、更好地参与企业战略制定、组织变革等重要活动，从而提升企业的核心竞争力。通过人力资源管理外包，由专门的公司和专业人士集中处理事务，对外部效劳机构来说具有规模效益，对客户公司来说可以降低本钱，可以集中自己的资源从事核心的业务。三中小企业减少人力资源管理本钱的需要。人力资源管理外包减少了中小企业分配在行政性、事务性活动上的资源，使得人力资

9、源管理的开支大大降低。对中小企业来说，人力资源管理外包一方面降低管理本钱，另一方面又能享受到效劳公司专业化管理、规模经营所带来的各种好处，并可将自身的全部智能和资源专注于核心业务，从总体上有利于降低公司的运作本钱、进步营运效率。三、构建中小企业人力资源管理外包价值网络价值网络可以将网络内各业的战略、业务流程、人力资源管理以及外部资源的开发协同在一个共同的网络平台上，对位于网络内的中小企业来说：一是可以获取互补资源，尤其是可以弥补人力资源管理才能的缺乏;二是可以获取学习时机，培育核心才能，提升竞争优势;三是获取技术优势，降低本钱，进步效率。通过构建中小企业人力资源管理外包价值网络，建立多赢的战略

10、伙伴关系，实现价值网络内成员利益共享。中小企业人力资源管理外包价值网络是由中小企业、外包供应商、员工、外包中介机构以及政府主管部门组成并互相联络形成的网络，如图3所示。图3一中小企业。企业是人力资源管理外包价值网络的核心，在人力资源管理外包中处于主体地位，决定了外包网络的价值。中小企业应当根据自身开展的需要合理的选择恰当的人力资源管理外包效劳供应商。人力资源管理外包作为中小企业战略开展中的重要决策，一方面需要高层主管的参与和支持;另一方面需要正确的外包决策规划和适度的监管。二外包供应商。外包供应商是中小企业人力资源管理外包价值网络的中枢，通过外包价值网络所提供的各价值主体的需求信息，中小企业人

11、力资源管理外包供应商能准确及时地提供外包效劳。由于人力资源管理外包可能涉及中小企业的薪酬福利政策、绩效考核策略等内部机密信息，因此外包供应商应具有良好的商誉，同时要不断提升自身的外包才能，装备专业的仪器设备、进步专业技能、优化效劳意识，积极为中小企业提供高质量的外包效劳。三企业员工。作为中小企业实现人力资源管理外包价值网络的微观根底，员工对人力资源管理外包的认识和理解影响着外包能否成功。因此，中小企业与外包供应商都必须重视员工在人力资源管理外包价值网络中的需求，及时理解员工的详细工作要求与满意度，多与员工进展沟通交流，理解员工对外包效劳的要求与建议。四外包中介机构。作为中小企业人力资源管理外包

12、价值网络的效劳者，外包中介机构应致力于为中小企业提供优秀的外包诊断效劳，帮助中小企业做出正确的外包决策，并协助中小企业与外包供应商进展会谈，签署有效的外包协议，减少二者之间由于信息不对称而产生的交易本钱。外包中介机构还有必要对外包供应商提供的外包效劳的质量、程度进展监视、考核，催促其保质保量地履行外包协议。五政府主管部门。作为中小企业人力资源管理外包价值网络的管理者，政府主管部门应该为价值网络的顺利运作提供良好的环境，建立相应的人力资源管理外包法规，标准外包行为，使得中小企业人力资源管理外包价值网络能得以安康有序开展，从而促进中小企业的进一步开展。四、总结人力资源管理作为企业的重要管理职能，日益显示出其高速的成长性和宏大的市场潜力，是外包开展最快的领域之一。但是，我国的人力资源管理外包市场仍不完善，特别是缺乏针对人力资源管理外包效劳质量以及价格的标准和标准，效劳机构程度良莠不齐，与国外人力资源管理外包的开展仍有一定的差距。为了保证人力资源管理外包工程施行的效果，实现其根本目的，中小企业可以通过引入价值网络来考虑其人力资源管理外包问题。从价值网络的视角研究中小企业人力资源管理外包问题，开拓了一个新的认识与解决人力资源管理外包问题的思路，使企业改变了习惯于较多地从自身利益保障的角度转变为关注人力资源管理外包价值网络所有参与者的价值实现上，使得中小企业在人力资源管理外包价值网中