IBM小型机等机房设备维保需求

1、谢谢观赏IBM小型机等机房设备维保需求一、资质要求1. 具有政府采购法第二十二条进入政府采购活动的必备条件；2. 具有独立的承担民事责任的的企业法人，且公司注册资金不低于 1000万元；3. 本系统关系到参保人员的核心数据，请想参与本项目投标的供应 商务必在2019年6月10之前到现场实地勘查整个系统概况，以利 于本次投标的切实、可靠。并在实地勘查完成后签字确认投标，如 没有经过此手续的投标商将视为不合格投标商。4. 投标时提供生产系统小型机及存储设备原厂商对本维保项目的专 项授权书；5. 具有原厂商认证的IBM小型机工程师、Oracle认证工程师各一名 及以上，并提供上述认证工程师为公司员工

2、的证明材料（经劳动部 门鉴证过的劳动合同或能反映单位名称、人员姓名的基金缴纳个人帐户对帐单或社保部门出具的公司为相关人员缴纳基金的证明材 料）6. 提供类似项目成功案例两例。二、项目背景启东市社会保险信息系统根据“覆盖全市、数据共享、设备集 中、资源共享”的原则，于2009年建立了覆盖全市范围内的社会保 险信息系统。信息系统负责全市社会保险（含企业职工基本养老保 险、工伤保险、生育保险、城乡居民养老保险、被征地农民生活保 障等）经办工作的业务计算机处理，承担参保、缴费、个人帐户管 理、稽核管理、离退休人员养老金按时足额发放等各项经办业务，谢谢观赏谢谢观赏为社会保险的日常业务开展提供了有力的保障

3、。目前该系统已经过近10年多的稳定运行，为确保社会保险信息 系统继续稳定运行，为了提高系统的处理性能，更好的为启东市社 会保险业务服务，需对这批设备购买硬件保修及技术支持服务。三、维保设备清单1. 硬件系统保修设备序号产品名称规格/型号主要配置数量1小型机IBM P570IBM p 570, 8*3.5GHz CPU 16GB 内存，两个分区，4*146GB硬盘， DVD-RAM 网卡，HBA卡，AIX 操 作系统及集群软件，T40机柜， 17”折叠液晶，KVM切换器，HM（ 控制台）12小型机新云东方(IBM) S814企业级机架式 RISC UNIX服务 器,64bit,CPU 总频 12

4、.08Ghz,内 存32G 配置2块300GB内置 15KRPMSAS硬盘，全 64 位 UNIX 操作系统13光纤磁盘阵 列IBM DS4700IBM DS4700 70A 2GB Cache双 控制器，7*300GB 15K转硬盘14核心交换机H3C三层核心交换机15服务器IBM X355016显示器KVM显示器HMC 1:Rack-Mou nted HMC17机柜42U机柜7014-T0012. 维护的系统软件定期查看系统状态，优化参数设置，优化性能。免费升级、日志分析、补丁安装等，及时排除软件故障，确保系统正常稳定运行。操作系统:IBM AIX 6.1数据库系统：ORACLE 10G

5、for AIX RAC在线备份软件：Syma ntec数据备份系统四、维保服务要求1. 维保整体要求(1) 提供维保方案，确保维护期内社保信息系统的安全稳定运行。(2) 维护保修设备范围包括：主机系统、存储系统、ORACL数据库系统、备份系统，以及相关的软硬件系统等；由于社保信息系统关 系到全市职工个人切身利益，责任重大。因此对于现有生产系统核 心数据库服务器(IBM P570)及磁盘阵列系统(IBM DS47O0要求 投标时必须同时提供IBM设备原厂维保授权书，否则做未实质性响 应废标处理；(3) 必须提供不少于每月一次的系统巡检维护，及时发现设备系统 隐患，做到防患于未然；每次维护保养及故

6、障修复后均须出具详细 全面的相关书面文档，及时提供用户方有关系统运行的状态报告和 运行建议；(4) 投标人对维护范围内的设备的所有损坏部件，包含硬件和软件2小时内免费更换；要求投标人有充足的备件(尤其是CPU内存、电源、硬盘、模块、弓I擎等)，当机器发生故障或机件损坏时，服务 商保证能及时提供现场更换服务，所提供备件必须原装(含原厂1年保修)，并且是免费的。当用户整机崩溃时，服务商保证能迅速提 供备机替代以保证业务不致停止。(5) 提供数据库迁移服务、设备搬迁、设备清洁、系统优化等服务。2. 维保服务内容(1)备件保修和技术服务A、如果发生硬件系统停机故障，在接到报修电话后10分钟内响 应，并

7、在4小时内赶至现场提供维修服务；B、如果发生硬件系统非停机故障，将在接到报修电话后半小时 内响应，并根据客户要求和实际情况到现场提供维护服务；C、维修及换件服务：4小时内到达现场提供维修及换件服务。(2) 预防性维护服务为使机器正常运行，服务商将定期为客户提供一年不少于四次 预防性维护服务，具体维护服务时间由服务商和用户商定。A、指派专责服务人员对系统依照服务方案进行维护B、定期对机器进行例行检查、做预防性维护保养，并提交服务 报告C、为保证服务质量，成立服务小组或指定专责工程师支持D投标人应进行不低于每年1次的机箱内外灰尘清洁，并对机 房环境提供建设性意见。(3) 电话技术支持服务服务商应将

8、通过电话向客户提供下列技术支持：A、分析判断或解答硬软件报障问题B、指导或解答有关系统软件日常运作和安装问题(4) 到场服务对于上述电话技术支持服务无法解决或解答的问题，服务商将提供到场服务。(5) 升级服务A、服务商根据客户提出的升级计划做准备，并提供建议。B、安装新版本的AIX、ORACLEC、在新版本AIX、ORACL上调试系统配置。D对已安装的新版本AIX、ORACL进行测试。E、维保设备(软件)范围内其它软件的升级服务(6) 对服务器平台上系统软件的维护A、服务商应协助客户进行受支持的软件产品的基本的日常维护 和管理。B、协助客户对所报告的问题进行定义及指导客户相关技术人员 完成解决

9、问题所需要的相关信息的收集工作。C、服务商应帮助客户对所报告的问题进行问题根源的分析和诊 断。D对于软件本身的问题，服务商应根据需要向客户免费提供相 关的修正性软件。E、对客户所报告的有关受支持软件产品的问题，服务商应根据需要使用标准系统进行记录和跟踪，并根据实际情形对问题的严 重程度和优先级别进行设定和更新。F、服务商在应用软件安装完毕后应进行基本系统测试。Oracle 数据库系统要求：A. 日志文件分析；B. 备份和恢复评估、制定备份和恢复方案；C. 系统健康检查和日常管理制度建议；D. 性能评估和优化建议；E. 1年四次ORACL工程师到场服务，并确保在数据崩溃时得到ORACL原厂服务。

10、(8)备份系统服务利用现有的SUNJ、型机系统设备，将现有生产系统数据库数据 同步备份至SUNJ、型机中。同时调整和优化用户现有 NBU备份系统 策略，使得备份系统能够实现实时在线备份。同时每周监控备份系 统的运行状态，确保备份完整。演练备份与恢复，确保恢复正常。（9）培训服务提供IBM主机、数据库各1人*5天高级认证标准的培训服务, 以提高用户系统管理员技术能力。（10）特情值守服务在重大活动或者关键业务上线、变更时期，投标人应提供特殊 情况的资深工程师用户指定现场值守服务。在法定节假日，服务提供方须主动提前提供值班工程师名单及 联系电话，做到客户呼叫即时响应并及时到达客户现场，给予现场 技

11、术支持与协助。3. 服务质量保证故障处理速度和质量要求：对于维护范围内的故障，中标单位 应在故障发生后立即响应，并尽快加以解决；对于非维护范围内的 故障，中标单位应在故障发生后积极配合其他服务商尽快加以解决。由于本系统是极其重要的核心系统，为了保证维护服务质量， 中标单位必须为本项目作出独立的针对性投资， 必须做出备件投资、 人力投资、技术培训投资，投资成本必须体现并已经包含在维护报 价中，拒绝不顾质量的恶意竞标行为。（1）现场备机、备件储备：必须针对本服务项目进行备机、备 件投资，中标后用户将对备件库实地考查。本次设备为核心设备， 为确保设备质量，所提供备件必须原厂原装未开封（含原厂1年保修

12、），严禁二手备件或返修备件，对于以下现场备机备件，需在投标文件中明确承诺为原厂产品，且必须在投标文件中提供原厂一年 （或 以上）质保承诺函。提供的现场备机、备件包括如下：IBM P570 4核CPU 24G（或 以上）一台，IBMP570硬盘2块，电源2个，风扇2个；IBMDS4700 整机一套，DS4700硬盘2块，控制器1个。中标后一周内，所有的备机，备件必须到场，否则视为自动放 弃中标，且不退还投标保证金。（2）服务时间提供全年每周7天、每天24小时的全天候服务和每天24小时 热线电话服务，节假日照常工作，到场时间小于 4小时。（3）提供技术培训以提高系统管理员能力投资：提供主机、数据库各1人不同课程5天原厂高级培训，含教材 费、食