公共关系课程标准

1、附件一：课程编码制订人制订日期修订人修订日期审定组（人）审定日期050216李爱娟2012/10/24朱俊霞2017/11/10顾秀梅公共关系课程标准学 分：3学 时：48适用专业：文秘专业一、课程的性质与任务课程的性质：本课程是现代经营管理学与传播学相结合的一门课程。它是文秘专业的一门职业知识类专业平台课。使文秘学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性。加强文秘学生对公关关系的感知和操作， 进一步提升从事公共关系工作的能力。通过教学，培养文秘学生强烈的公关意识，让文秘学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理， 了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，

2、为日后的经营管理工作奠定基础。课程的任务：（一）知识目标本课程通过教学，培养学生强烈的公关意识，让学生了解公共关系在组织中的地位和作用，掌握公共关系的基本原理，了解公共关系实务工作的基本方法和技巧，为日后的经营管理工作奠定基础。（二）能力目标使学生能较深入地理解公共关系原理的整体结构和公共关系实务的可操作性。加强学生对公关关系的感知和操作，进一步提升从事公共关系工作的能力。通过学习，培养学生具有团结协作、勇于创新的精神；具有吃苦耐劳的工作精神和严谨的工作态度；具备良好的服务意识和市场观念；具备精益求精的工作态度和敬业精神。前导课程：公关与礼仪、秘书理论与实务，是理论课程与基础课程。后续课程：现

3、代企业管理、秘书公关与礼仪、文秘心理学、秘书沟通等，是提高与职业能力的延伸。二、教学基本要求本课程主要是针对文秘专业学生开设的一门职业知识类专业平台课，一门应用性较强的课程，要让文秘学生能够运用基本原理解决实际问题，课堂研讨、模拟策划或实战性操作操作，因此，必须注重案例教学、课堂研讨及策划能力的培养；在教学的相应阶段，要求文秘学生运用所学的知识，进行公关策划和公关实务操作，提交策划方案且能够在老师的指导下组织实施公关活动。1. 掌握本课程的基本内容：公共关系概述，公共关系组织，公共关系的公众及其心理研究，公共关系的传播媒介，公共关系的工作流程、组织形象分析与设计，公共关系协调，公共关系的危机管

4、理，网络公共关系和公共关系专题活动等基本理论与基础知识。2. 本课程教学过程以讲授为主，并辅以专业实习，重点培养学生运用基本理论分析、解决实际问题的能力，使其能初步形成一个秘书人员必备的公共策划和公关实务操作的能力。三、教学条件为了实现本课程的教学做一体化的教学，各学习情境对场地与设施提出了不同要求，总体要求为：多媒体设备、礼仪实训室等。四、教学内容及学时安排序 号单元主要内容教学要求学时1第一章公共关系 概述理论教学1 .公共关系的概念、基本特征2 公共关系的职能3 公共关系的原则4 公共关系发展的四个阶段以及各 阶段的代表人物及其观点了解、理解、掌握、42第二章公共关系组 织理论教学1 .

5、公共关系主体之社会组织的含义、 类型及其外部环境2 公共关系机构中公共关系部的类 型和工作内容3 公共关系公司的类型和工作程序4 公共关系社团的类型和职责5 公共关系人员的基本素质和职业 准则了解、理解、 掌握、43第三章公共关系 的公众及其心理研 究理论教学1 公众的概念和类型2 .公众的特征3 .公众的心理分析4 .基本目标公众的分析了解、理解、 掌握、运用44第四章公共关系 的传播媒介理论教学1 公共关系传播的含义和特点2 公共关系传播媒介的类型3 公共关系传播的技巧了解、理解、 掌握、运用45第五章公共关系 的工作流程理论教学1 .公共关系调查的程序、内容和方 法2 公共关系策划的程序

6、及方法3 调查报告及策划书的撰写4 公共关系实施的注意事项5 公共关系评估的主要内容及基本 方法了解、理解、 掌握、运用66第六章组织形象 分析与设计理论教学1 组织形象分析的内涵和分类2 组织形象分析的内容和原则3 .组织形象塑造的方法4. CIS战略的涵义、内容5. CIS战略基本构成元素及其设计了解、理解、 掌握、运用4实践 项目1 选择一个企业进行组织形象分析2 分析该企业组织形象中存在的问 题及原因3.对其有针对性地进行MISBISVIS设计将组织形象 分析与设计 的理论运用 到实际工作 中，提升学生 的能力27第七章公共关系 协调理论教学1.组织内外部公共关系的重要性2员工关系、股

7、东关系处理技巧3 主要外部公共关系处理技巧了解、理解、 掌握、运用48第八章公共关系危 机管理理论教学1 .公共关系危机的含义、特点和类 型2 公共关系危机形成的原因3 公共关系危机的预防程序4 公共关系危机处理的原则和对象了解、理解、 掌握、运用69第九章网络公共 关系理论教学1 网络公共关系的含义2 网络公共关系的兴起背景和发展 过程3 网络公共关系传播的过程4 网络公共关系的优势及应注意的 问题5.网络公共关系危机处理方针和方 法6 整治恶性网络公共关系的对策了解、理解、 掌握、运用410第十章公共关系 专题活动理论教学1 公共关系专题活动的概念、基本 类型和基本特征2 庆典、新闻传播、

8、展示等几种常 见公共关系专题活动的特点3 庆典、新闻传播、展示等几种常 见公共关系专题活动的程序了解、理解、 掌握、运用4实践 项目1掌握公共关系策划方案的构成要 素2 了解庆典活动的程序3 .庆典活动方案的拟定4.庆典活动的安排通过实践提 高学生专题 活动的能力，有利于将来 开展工作2（最后要安排综合性实践项目，如做大型作业、课程设计等）庆典活动的 安排与开展学时合计理论教学48实践教学4五、教法说明1. 讲授与实践相结合，围绕理论与实践的相结合进行教学。2. 本课程应保证学生有充分的实践时间，使他们在实践中不断地发现问题并解决问题，达到 教学大纲规定的要求。3. 要注意培养学生的自学能力，在教学中注意引导学生自己提出问题，分析问题，培养他们 独立解决问题的能力。4. 在教学中注重案例教学、课堂研讨及策划能力的培养。六、考核方式及评分办法1. 考核方法闭卷考试。2. 考核要求（1）命题方式：任课教师出题，逐步建立试卷库。 （2）考试时间： 2 小时。（ 3）成绩评定：平时 30%，期末 70%。七、教材与参考书教材：公共关系实用教程，窦红平主编，北京邮电大学出版社， 2016 年版。参考书：2013 年1公共关系理论实务与技巧，周安华、苗晋平主编，中国人民大学