ERP课程考试重点(1)

1、ERP课程考试重点1. ERP概念含义ERP（企业资源计划）。“企业资源”是指支持企业业务运作和战略运作的事物，即我们常说的“人”、“财”、“物”。可以认为，ERP就是一个有效地组织、计划和实施企业的“人”、“财”、“物”管理的系统，它依靠信息技术和系统来保证信息的集成性、实时性和统一性。ERP是一种管理思想，一种软件产品，一种资源管理系统。 主要特征：1、超越MRP集成的范围，包括质量管理、实验室管理、流程作业管理、配方管理、生产数据管理、维护管理、管制报告、仓库管理等。2、既可支持离散型制造环境，也可支持流程型制造环境，具有按照面向对象的业务模型重组业务过程的能力、在国际范围内应用的能力。

2、3、在整个企业中采用计划和控制的方法，具有模拟功能、决策支持功能。4、支持开放C/S计算环境，支持C/S体系结构、图形用户界面、计算机辅助软件工程、面向对象技术、关系数据库、第四代怨言、电子数据交换等。2. MRP观念。MRP、MRP、ERP的区别、关系MRP（物料需求计划）就是从产品结构或物料清单出发，实现物料信息的集成。其主要内容包括客户需求管理、产品生产计划、原材料计划以及库存纪录。其中客户需求管理包括客户订单管理及销售预测，将实际的客户订单数与科学的客户需求预测相结合即能得出客户需要什么以及需求多少。物料需求计划是一种推式体系，根据预测和客户订单安排生产计划。MRP（制造资源计划）是在

3、MRP基础上发展起来的反映企业生产计划和企业经济效益的信息集成系统。MRP与MRP主要区别：P16联系：P17（1）资源管理范畴方面:MRP是对物料需求的管理，MRP实现了物料信息同资金信息的集成，ERP在MRP的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上的所有环节进行有效管理。  （2）生产方式管理方面：MRP系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。而到了90年代初期，企业为了紧跟市场的变化，ERP

4、能很好地支持和管理混合型制造环境，满足了企业的多样化经营需求。  （3）在管理功能方面：ERP除了MRP系统的制造、分销、财务管理功能外，还充分利用企业业务流程重组的思想，增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理。  （4）事务处理控制方面：MRP是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ERP支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Pro

5、cessing）、售后服务及质量反馈，强调企业的事前控制能力，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力。3. ERP核心管理思想企业资源计划ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：1、体现对整个供应链资源进行管理的思想在知识经济时代仅靠自己企业的资源不可能有效地参与市场竞争，还必须把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。换句话说，现代企业竞争不是单一企业

6、与单一企业间的竞争，而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。企业资源计划ERP系统实现了对整个企业供应链的管理，适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。2、体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想企业资源计划ERP系统支持对混合型生产方式的管理，其管理思想表现在两个方面：其一是"精益生产LP(Lean Production)"的思想，它是由美国麻省理工学院(MIT)提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系，

7、这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核心思想。其二是"敏捷制造(Agile Manufacturing)"的思想。当市场发生变化，企业遇有特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时，企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成"虚拟工厂"，把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用"同步工程(SE)"，组织生产，用最短的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是"敏捷制造"的核心思想。3、体现事先计划与事中

8、控制的思想企业资源计划ERP系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，企业资源计划ERP系统通过定义事务处理(Transaction)相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时做出决策。此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整

9、个供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发挥每个人的主观能动性与潜能，实现企业管理从"高耸式"组织结构向"扁平式"组织机构的转变，提高企业对市场动态变化的响应速度。4. ERP软件选型分析步骤、方法、原则 P2505. ERP的发展历程、趋势 P18 趋势：第一，传统ERP系统向ERP+APS+MES一体化系统转变。第二，从庞大的系统转变为模块化的系统。第三，从水平市场转向纵向行业解决方案。第四，从简单的数据处理到智能的信息分析。第五，

10、从企业后台转向企业前台。第六，从事务处理到自我服务。第七，技术先进性：网络、面向对象及事件驱动。6. 互联网对社会带来的经济、社会冲击一方面是互联网成为新经济发展的引擎，创造了新的经济发展模式。创造了新的经济形态虚拟经济一方面，互联网对传统的经济模式和产业，起到了革新改造的作用。 第一，互联网改变了信息的“内部性”特征，并以前所未有的方式迅速扩展为“外部性”特征。人们通过搜索引擎，可以十分方便地寻找到种类繁多、数量极大而且增长速度惊人的信息，从而不仅可以充分满足对共享信息的需求，而且也可以满足不同专业信息的需求。第二，互联网使市场资源的配置不再受到市场门户的限制，它加大了人们选择时空的自由度，

11、更加方便人们经过交流与协商达成各种交易，从而使市场资源成为全社会的共享，达到优化配置的目的。第三，互联网使产业经济迅速走上规模化的道路，从而不仅使产业分工的边际出现了模糊，而且使管理的边际也出现了模糊。看到互联网诞生后的12年来全球企业界发生的以网络速度聚敛财富获得成功，而速度如此之快，落伍就意味着一落千丈，失败也只在顷刻之间。业内专家表示，作为交易平台，互联网已成为分销的重要渠道，越来越多传统企业进入电子商务领域。而作为工作平台，互联网对企业的服务支撑逐步渗透到生产经营全过程，推动了传统企业信息化水平不断提升。同时，互联网新技术、新业务加快创新发展，不断催生新的经济增长点。以移动互联网、云计

12、算等为代表的互联网技术及应用发展势头强劲，并带动相关产业创新发展。随着互联网向更加开放迈进，在社会公共服务领域也发挥着越来越重要的作用，而新技术的拓展，也使得互联网公共服务的手段和平台将进一步丰富和延伸，促进社会服务管理模式的创新发展。对社会结构冲击第一波，改变资讯传播的方式，这当然也就改变大众接受资讯的方式，于是，传统媒体成为受害者。大多数人能切身感受到互联网对传播方式的冲击，网络资讯平台兴起，网络成了大众接受信息的主要来源渠道，传统媒体开始退化。接下来我们看看第二轮冲击波。第二波是对传统经济结构的后端部分的冲击，也就是对流通渠道的冲击。整个社会的流通渠道分为零售和中间渠道两个部分。第三波是

13、到对制造商、服务商生产组织过程的冲击。随着互联网的迅猛发展，其对实体经济的影响也随着渗透加强而日渐深入到产业链的前端。我们可以看到互联网对整个生产组织的冲击，在压缩了销售渠道之后，巨大的网上需求，开始对生产的组织产生影响。而互联网带来的冲击，是C2B顾客批量订制的概念，需要企业真正从消费者的需求开始了解。但不可避免，未来整个的产品价格还是会降低，这降低不是因为企业本身生产成本的降低，而是在存货费用和大量物流配置成本上的降低，进而带来整个社会效率的提升。在互联网对实体经济的三轮冲击中，众多小C形成共同的消费需求去向B去订制，大概会是未来最大的一个冲击。7. 云计算产生的背景、驱动力、特点、好处。

14、举例说明实际应用8. 物联网产生的背景、驱动力、特点、好处。举例说明实际应用 P265背景：1、1990年 物联网的实践最早可以追溯到1990年施乐公司的网络可乐贩售机Networked Coke Machine。 2、1999年 在美国召开的移动计算和网络国际会议首先提出物联网(Internet of Things)这个概念；是1999年MIT Auto-ID中心的Ashton教授在研究RFID时最早提出来的。提出了结合物品编码、RFID和互联网技术的解决方案。当时基于互联网、RFID技术、EPC标准，在计算机互联网的基础上，利用射频识别技术、无线数据通信技术等，构造了一个实现全球物品信息实

15、时共享的实物互联网“Internet of things”（简称物联网），这也是在2003年掀起第一轮华夏物联网热潮的基础。 传感网是基于感知技术建立起来的网络。中科院早在1999年就启动了传感网的研究，并已取得了一些科研成果，建立了一些适用的传感网。1999年，在美国召开的移动计算和网络国际会议提出了“传感网是下一个世纪人类面临的又一个发展机遇”。 3、2003年，美国技术评论提出传感网络技术将是未来改变人们生活的十大技术之首。 4、2005年11月17日，在突尼斯举行的信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布ITU互联网报告2005：物联网，引用了“物联网”的概念。物联网

16、的定义和范围已经发生了变化，覆盖范围有了较大的拓展，不再只是指基于RFID技术的物联网。 报告指出，无所不在的“物联网”通信时代即将来临，世界上所有的物体从轮胎到牙刷、从房屋到纸巾都可以通过因特网主动进行交换。射频识别技术（RFID）、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术将得到更加广泛的应用。 根据ITU的描述，在物联网时代，通过在各种各样的日常用品上嵌入一种短距离的移动收发器，人类在信息与通信世界里将获得一个新的沟通维度，从任何时间任何地点的人与人之间的沟通连接扩展到人与物和物与物之间的沟通连接。物联网概念的兴起，很大程度上得益于国际电信联盟2005 年以物联网为标题的年度互联网报告。然而，I

17、TU的报告对物联网缺乏一个清晰的定义。 虽然目前国内对物联网也还没有一个统一的标准定义，但从物联网本质上看，物联网是现代信息技术发展到一定阶段后出现的一种聚合性应用与技术提升，将各种感知技术、现代网络技术和人工智能与自动化技术聚合与集成应用，使人与物智慧对话，创造一个智慧的世界。物联网技术被称为是信息产业的第三次革命性创新。物联网的本质概括起来主要体现在三个方面：一是互联网特征，即对需要联网的物一定要能够实现互联互通的互联网络；二是识别与通信特征，即纳入物联网的“物”一定要具备自动识别与物物通信（M2M）的功能；三是智能化特征，即网络系统应具有自动化、自我反馈与智能控制的特点。 5、2008年

18、后，为了促进科技发展，寻找经济新的增长点，各国政府开始重视下一代的技术规划，将目光放在了物联网上。在中国，同年11月在北京大学举行的第二届中国移动政务研讨会“知识社会与创新2.0”提出移动技术、物联网技术的发展代表着新一代信息技术的形成，并带动了经济社会形态、创新形态的变革，推动了面向知识社会的以用户体验为核心的下一代创新（创新2.0）形态的形成，创新与发展更加关注用户、注重以人为本。而创新2.0形态的形成又进一步推动新一代信息技术的健康发展。 6、2009年1月28日，奥巴马就任美国总统后，与美国工商业领袖举行了一次“圆桌会议”，作为仅有的两名代表之一，IBM首席执行官彭明盛首次提出“智慧地

19、球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施。当年，美国将新能源和物联网列为振兴经济的两大重点。 2009年2月24日2009IBM论坛上，IBM大中华区首席执行官钱大群.公布了名为“智慧的地球”的最新策略。截至2010年，发改委、工信部等部委正在会同有关部门，在新一代信息技术方面开展研究，以形成支持新一代信息技术的一些新政策措施，从而推动我国经济的发展。驱动力：Greene认为第二代物联网正在浮出水面，一个最重要的标志是标准化技术平台的孕育。Greene认为有三大趋势促成物联网标准技术平台的形成：首先，快速涌现的全新物联网品类/市场，例如智能家居、联网汽车等，预算和进入市场时间成为厂商

20、关注的重点，厂商也不可能所有产品都从头开发，每个人都发明一遍车轮子。其次，随着类似Kickstarter这样的众筹平台的红火，物联网产品创意更容易获得资金支持，大量的草根产品开发团队不太可能雇佣大型SI公司去开发产品，这些草根创业团队正(以开源的方式)推动将一些可复用的开发模式变成物联网技术堆栈的标准化组件。最后，物联网消费品的普及意味着厂商需要搭建一个可扩展的，物理上广泛分布的，高度复杂后端运维系统。其中物联网产品的客户支持将成为一个关键的驱动力：物联网产品必须容易安装、性能稳定并可以远程升级，而远程升级导致用户产品“变砖”恐怕是所有物联网厂商的最大梦魇。在物联网最初的狂欢宿醉之后，最终，所

21、有的物联网厂商都会需要一个靠谱的，标准化的物联网技术平台来降低以上诸多风险。物联网标准化的三大领域大多数物联网技术堆栈的创新都发生在通讯层，硬件设计和服务器端的大数据技术则相对成熟一些，因此物联网面临的新威胁大多与网络连接性有关，可划分为以下三大类：一、本地通讯。今天可用的本地设备间通讯协议有一大把，包括Zigbee、Insteon、Z-wave和6LoWPAN等，这些协议都致力于提供靠谱的本地设备连接性。但是协议只是一张地图而已，正真的产品旅行还需要大量框架和库的加持，而这些在不同的开发阶段都有大量的开源或商用产品可选。二、互联网通讯。接入互联网意味着用户可以在任意地点控制自己的物联网设备，

22、但是实现安全的互联网连接是非常困难的，终端和服务器端都面临严峻的安全挑战。虽然目前围绕新的协议开发的框架和库，例如MQTT、CoAP和WebSockets正在崛起，但无法承诺大规模部署时的网络稳定性。能够迎接这个挑战的是DSN(数据流网络)，类似CDN，但是针对物联网的安全通讯而设计。三、垂直行业标准。物联网互操作性的实现也需要借助标准。在智能家居领域我们已经看到谷歌、苹果等厂商纷纷推动标准的开展，在消费电子领域，由各大知名厂商组成的AllSeen物联网联盟致力于推动智能家居物联网技术的标准化。英特尔也不甘人后推出了自己的物联网平台对抗高通AllJoyn。未来几年，这些物联网标准将相互竞争，不

23、断成熟，并最终出现一个类似WiFi或蓝牙的统治性标准。特点：和传统的互联网相比，物联网有其鲜明的特征。 首先，它是各种感知技术的广泛应用。物联网上部署了海量的多种类型传感器，每个传感器都是一个信息源，不同类别的传感器所捕获的信息内容和信息格式不同。传感器获得的数据具有实时性，按一定的频率周期性的采集环境信息，不断更新数据。 其次，它是一种建立在互联网上的泛在网络。物联网技术的重要基础和核心仍旧是互联网，通过各种有线和无线网络与互联网融合，将物体的信息实时准确地传递出去。在物联网上的传感器定时采集的信息需要通过网络传输，由于其数量极其庞大，形成了海量信息，在传输过程中，为了保障数据的正确性和及时

24、性，必须适应各种异构网络和协议。 再次，物联网不仅仅提供了传感器的连接，其本身也具有智能处理的能力，能够对物体实施智能控制。物联网将传感器和智能处理相结合，利用云计算、模式识别等各种智能技术，扩充其应用领域。从传感器获得的海量信息中分析、加工和处理出有意义的数据，以适应不同用户的不同需求，发现新的应用领域和应用模式。好处：通过射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 物联网给人们带来的好处是多方面的。无所不在的物联网通信时代即将来临，世界上任何物体从

25、轮胎到牙刷，从房屋到纸巾都可以通过因特网(Internet)主动进行交换，射频识别技术、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术等将得到广泛的应用。 物联网的应用十分广泛，遍及智能交通、环境保护、公共安全、平安家居、智能消防、工业监测、老人护理、个人健康、花卉栽培、水系监测、食品溯源、敌情侦查和情报搜集等多个领域，其应用广泛，前景广阔。 物联网的最大好处是能够提高社会的智能化、自动化水平，把原来不能实现或者难以实现的功能实现了。让没有智慧的“物”通过植入无线智能芯片，使得人类的感知更灵敏，控制更自如，生活更方便 9. 大数据产生的背景、驱动力、特点、好处。举例说明实际应用大数据是指无法在可承受的时间

26、范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合。特点：第一，数据体量巨大。从TB级别，跃升到PB级别；第二，数据类型繁多。前文提到的网络日志、视频、图片、地理位置信息等等。第三，处理速度快，1秒定律，可从各种类型的数据中快速获得高价值的信息，这一点也是和传统的数据挖掘技术有着本质的不同。第四，只要合理利用数据并对其进行正确、准确的分析，将会带来很高的价值回报。业界将其归纳为4个“V”Volume（数据体量大）、Variety（数据类型繁多）、Velocity（处理速度快）、Value（价值密度低）。 大量、高速、多样、Value驱动力：一、开发者资源 大数据能被机构采用主要是大势所趋，而技

27、术开发者资源则是那些设计、开发和部署大数据应用的人。二、新的大数据使用案例 越来越多的大小机构采用了大数据分析技术，这些机构来自数字媒体、移动应用、网游、医疗、安全、金融和政府等行业。三、新工具应用 尽管一开始，大数据技术的复杂性成为很多公司采用该技术的障碍，但一些简化复杂脚本、编程和集成工作的工具让大数据能深入到非开发者以外更多的人。四、移动设备和云应用 随着越来越多的商业应用采用软件即服务模式，并可通过移动设备获取服务，专业人士，如销售和医疗专家等，开始期待高级分析应用平台的诞生。五、Hadoop生态系统每天，大数据领域的软件、硬件和服务层出不穷。根据IDC最新一份报告全球Hadoopde

28、 MapReduce生态系统软件预测(2012-2016)提供的数据，Hadoop生态系统已创造了7700万美元的收入，而接下来几年里，它的年复合增长率将超过60%，到2016年，总收入达8.12亿美元。IDC还在全球大数据技术和服务预测(2012-2015)中进一步预测，到2015年，大数据的全行业收入将达170亿美元，增速是IT市场总体增速的7倍。好处：1.变革价值的力量未来十年，决定中国是不是有大智慧的核心意义标准（那个”思想者”），就是国民幸福。一体现到民生上，通过大数据让事情变得澄明，看我们在人与人关系上，做得是否比以前更有意义；二体现在生态上，看我们在天与人关系上，做得是否比以前更有意义。总之，让我们从前10年的意义混沌时代，进入未来10年意义澄明时代。2.变革经济的力量生产者是有价值的，消费者是价值的意义所在。有意义的才有价值，消费者不认同的，就卖不出去，就实现不了价值；只有消费者认同的，才卖得出去，才实现得了价值。大数据帮助我们从消费者这个源头识别意义，从而帮助生产者实现价值。这就是启动内需的原理。3.变革组织的力量随着具有语义网特征的数据基础设施和数据资源发展起来，组织的变革就