安全心理及行为管理

1、龚茜龚茜副教授副教授山东省安全生产特级培训师山东省安全生产特级培训师济南铁路局济南铁路局2010-20152010-2015年度青年度青年科技拔尖人才年科技拔尖人才济南市首届安全生产专家济南市首届安全生产专家注册安全工程师注册安全工程师国家安监总局国家安监总局安全培训师安全培训师心理咨询师心理咨询师所有的人都会犯错误，但是人可以发现并所有的人都会犯错误，但是人可以发现并纠正错误。纠正错误。我们目的，就是通过培训认识自我，改变我们目的，就是通过培训认识自我，改变自我。自我。 相关研究表明，相关研究表明，“易出事故者易出事故者”具有四高具有四高三低的特征，即：三低的特征，即： 高敏感性、高幻想性、

2、高忧虑性、高紧张高敏感性、高幻想性、高忧虑性、高紧张性；低稳定性、低有恒性、低自律性。性；低稳定性、低有恒性、低自律性。七个事故行为：七个事故行为： 发呆、自语、眼发直、经常发怒、走来走发呆、自语、眼发直、经常发怒、走来走去、抢话、打架去、抢话、打架取巧心理、无知心理取巧心理、无知心理麻痹心理、侥幸心理麻痹心理、侥幸心理从众心理、逆反心理从众心理、逆反心理恐慌心理、忘我心理恐慌心理、忘我心理错觉心理、逞能心理错觉心理、逞能心理疲劳心理、紧张心理疲劳心理、紧张心理悔恨心理、文饰心理悔恨心理、文饰心理回避心理、迷信心理回避心理、迷信心理从众心理从众心理 A B C X 31工作能力工作能力工作态度

3、工作态度32态度好能力差（猴子型）：丁汝昌态度好能力差（猴子型）：丁汝昌能力强态度差（青蛙型）：刘步蟾、方伯谦能力强态度差（青蛙型）：刘步蟾、方伯谦能力强态度好（拍球小人型）：邓世昌能力强态度好（拍球小人型）：邓世昌能力差态度差（转圈小人型）：黄瑞兰能力差态度差（转圈小人型）：黄瑞兰3334 这种员工往往会依仗与领导之间的关系有恃这种员工往往会依仗与领导之间的关系有恃无恐，自我感觉良好，看不到自己的问题，最无恐，自我感觉良好，看不到自己的问题，最好借别人的嘴来告诉他，他不是已经做到特别好借别人的嘴来告诉他，他不是已经做到特别好了，有很多不足，距离期望的标准还存在差好了，有很多不足，距离期望的标

4、准还存在差距，防止其翘尾巴。距，防止其翘尾巴。 面对问题他往往会信心不足，要给他打气，面对问题他往往会信心不足，要给他打气，建立信心，明确地表示你欣赏他什么，他比别建立信心，明确地表示你欣赏他什么，他比别人强的地方在哪里。人强的地方在哪里。 在他最难的时候，坚定地支持他；不要光在他最难的时候，坚定地支持他；不要光说，要给他最实际的帮助。说，要给他最实际的帮助。 语重心长地指出他在业务上的不足，给他语重心长地指出他在业务上的不足，给他指明具体的业务程序与方法。提出期望，让他指明具体的业务程序与方法。提出期望，让他做跳起来能够得着的事情。做跳起来能够得着的事情。35能力强态度差（青蛙型）能力强态度差（青蛙型）36 勤于沟通，正确引导，与其建立信任感，勤于沟通，正确引导，与其建立信任感，可能成为重要骨干。可能成为重要骨干。 用其所长，为其建立发挥才干的平台。用其所长，为其建立发挥才干的平台。 宽容待人，给其空间，但出圈行为一定要宽容待人，给其空间，但出圈行为一定要严惩。严惩。 37能力差态度差（转圈小人型）能力差态度差（转圈小人型）特点：特点： 没有进取心没有进取心