市交通运输局深化文明城市建设实施方案

1、市交通运输局深化文明城市建设实施方案为落实和践行社会主义核心价值观，进一步巩固我市文明城市创建成果，全面深化交通运输文明创建工作，不断提升交通运输形象，制订本方案。一、工作目标对照市精神文明委深化文明城市建设的实施意见的部署和要求，全体动员，全员参与，今后三年主要实施“十大工程”，做到标准不降、责任不变、工作不松、力度不减，进一步激发系统文明创建热情，增强创建动力，整合创建力量，构建长效机制，充分展示“微笑服务、温馨交通”的良好形象。二、工作措施1、强化出租车行业管理。加强明查暗访，强化车容车貌、文明用语、主动给票和行为举止等督促检查，查处出租车宰客、甩客、绕道、拒载等行为。开展“三不三心”（

2、即不拒载、不绕城、不议价；热心、诚心、真心服务），深化“爱心送考”、创建“星级服务车”等活动，促进文明优质服务常态化。2、提升城市公交服务水平。落实公交优先发展“三年行动计划”，优化公交线网，更新新能源公交车100台。开展“无饮食车厢”、“无烟车厢”、“爱心让座”、排队上车等活动，评选星级公交线路。加强车容车貌、准点率考核，通过车载电子显示屏、公交站台发布“讲文明、树新风”公益广告，提升公交形象。3、规范站场、码头管理。开展“群众满意车站”创建活动，进一步深化“蓝丝带文明礼仪班”、“绿色洞庭、亲情服务”等特色服务，为旅客营造舒适的乘车环境。发布“讲文明、树新风”公益广告，设立志愿者服务站，加强

3、码头、站场室内禁烟劝导和乘车、乘船秩序引导，确保旅客上下车秩序井然。4、整治客运市场秩序。按照交通秩序整治的要求，开展打击非法营运、站外上客等专项行动，保持打击非法营运的高压态势。对城区客运站场和货运站场、城市干道进行巡查和联合治理，加强高铁东站等重点部位的站场值守，集中整治C5残疾人车非法营运，维护城区客运市场良好秩序。5、美化公共场所环境。按照公共环境整治的要求，加强办公楼、宿舍等庭院的环境整治工作，进一步完善各项规章制度，保持机关办公场所、住宅区、各站场、汽摩市场的卫生整洁、加强“两车”门店、五小门店集中整治，确保公共设施完好无损，积极营造良好的工作、生活氛围。6、持续推进“五项工作”。

4、在汽车站、火车站、码头和公交线路、出租车行业深入开展“学习雷锋优质服务”活动，全年组织4次以上活动。开展“三严三实”专题教育活动，加强社会主义核心价值观、中国梦、道德模范、勤劳节俭、网络文明等宣传教育。推进行业诚信体系建设和未成年人思想道德建设，不断提升行业文明程度。提升干部职工、从业人员素养，开展“爱心一元捐”、社区接对帮扶等系列活动，加强从业人员继续教育，持续开办“道德讲堂”、“我们的节日”等相关活动，不断规范交通运输行政行为、从业行为。深化“文明单位”、“青年文明号”、“职工之家”等创建工作，稳步提升全行业良好形象。三、工作要求1、加强组织领导。成立市交通运输局深化文明城市建设工作领导小

5、组，刘海波任组长，徐浩明、刘勇强任副组长，其他班子成员及办公室、人事科、监察室、机关党委、后勤中心等科室负责人为成员，领导小组办公室设后勤中心。局属各单位也要成立相对应的领导小组和办事机构，分解工作任务，落实工作责任。2、营造良好氛围。通过网络、短信、宣传窗等载体，广泛宣传和发动，形成齐抓共管、人人参与、相互配合、整体联动的工作格局。通过“市长信箱”、市政府12345公共服务热线、“局长信箱”等平台，及时收集和解决群众关心的热点、难点问题，不断提升市民满意度。3、加强督促检查。深化文明创建工作由局党组书记、局长刘海波总督查，并成立五个督查小组，局领导包干负责，督查结果纳入年终目标考核体系。督促

6、问题整改落实，对因工作不力、责任不落实,出现重大工作失职、失误的，追究相关责任人责任。附件：市交通运输局深化文明城市建设督查分工表市交通运输局深化文明城市建设督査分工表分组带队领导参加督査科室督査单位督査重点总负责办公室、监察室系统各单位各窗口单位第一组财务科、后勤中心龙骤神驰集团文明劝导路段重点督查中心汽车站的营运秩序、站容站貌、卫生保洁、志愿者服务等。督查市公交局、市运管局文明劝导包干路段，以及市公交公司站亭文明劝导工作。第二组人事科、审批办政策法规科龙骤神驰集团汽摩总公司政务中心交通窗口重点督査洞庭汽车站、巴陵客运站营运秩序、站容站貌、卫生保洁、志愿者服务等；督査汽配市场的经营秩序和内外卫生保洁；督査政务中心交通窗口依法行政、服务质量等工作。第三组战备办、信息中心龙骤神驰集团重点督查联运汽车站、登旺汽车站的营运秩序、站容站貌、卫生保洁、志愿者服务等。第四组运输科、公交科市公交总公司市公交局市运管局重点督查公