公关规划的内涵、原则与程序

1、1 / 40 第一讲 公关策划的内涵 一、公关策划的定义： 公关策划是一种独特的治理职能， 是当代公共关系学整合的核心 关心一个组织建立并维持它与公众之间的相互沟通， 从而关 心复杂而多元化的社会更有效地取得一致和发挥作用。 公关策划 确实是指公共关系人员以分析预测为基础， 依照自身形象的现状 和目标要求，分析现有条件，对公关活动的主题、手段、形式和 方法等进行构思和设计， 确定公共关系活动的战略与策略， 并制 定出最佳设计方案的过程。 二、公关策划的特征 1、超前性：在公关策划中，策划者应有相对的超前性。 （ 1）相 关于其他决策者思维形成所需的时刻超前。 （2）相关于决策者认识理解所需的时

2、刻超前。 （3）相关于治理者行为分解所需的时刻超前 2、制造性：策划的实质在于制造性的整合资源。 2 / 40 （1）策划必须整合资源。策划者整合资源的能力直接阻碍其策 划水平的高低。 一方面要注意积存资源， 如媒体资源， 人脉资源， 广告资源等；另一方面，策划者还要善于挖掘资源。 （2）整合资源必须是制造性的。必须深刻理解人性、资源以及 相关优势的特征，然后加以分析和综合。 （3）制造性必须符合社会进展需要，不能为了制造而一味的标 新立异。 3、智慧性：（1）指总体策划要充分运用智慧，对各种信息资源 的灵活运用。 （2）充分挖掘组织的潜在资源。 （3）组织策划，个人的作用不能否认，但大伙儿的

3、智慧更不能 忽视。 4、谋略性：公关策划强调的是思维谋略，谋略是策划的特征， 是策划思想的精髓。 三、公关策划的意义 1、有效性 （1）寻求传播沟通的内容和公众易于同意的方式。 2）提高传播沟通的效能 3）完备公关工作的体系 2、目的性： 公关策划的目标是公关策划人员通过策划活动要最终解决问题 和达到的目的。让公众了解组织，树立组织形象，增强公众的信 任，从而乐于同意组织的产品和价格。 3、打算性： 公关策划时， 应对行动方案有充分的余地， 针对可能发生的变化 考虑灵活的应对策略既要顾及其他部门， 又要与组织的整体公关 活动保持协调。 对活动中一些实施细节提出具体安排的意见， 确 保活动按打算

4、实施。 4、连续性： 公关策划能够保证公关公关工作的连续性， 它需要长期持久的努 力。策划本身既是对往常公关工作的总结和评估， 又是下次公关 活动科学规划的开始。 第二讲 公关策划的原则 公关策划的原则是社会组织在公共关系中， 必须遵循的指导原理 3 / 404 / 40 和行为准则。 一、求是原则 1、实事求是： 公关策划必须建立在对事实把握的基础上， 以诚恳的态度向公众 如实传递信息。以事实求是为原则，才会赢得社会公众的信赖。 2、应变求实： 应变求实原则是在求变时要掌握一定的分寸， 即把握好度。 在界 限之内高变化不管其数量如何增减都可不能引起质的变化， 可不 能导致事物面目全非。 二、

5、尊重公众的原则： 1、伦理道德准则： 伦理道德准则的核心是组织公关活动及其策划者的道德观念要 日趋加强，要正确把握公众心理，按公众的心理活动因势利导。 2、公众利益优先： 公关策划必须遵循尊重公众， 尊重组织， 尊重自己的三位一体的 做法，以公众的需求为需求是策划者的追求。 三、创新原则： 1、曲折性： 一个好的策划应该有专门强的进展性，不断产生新的事件和5 / 40 角 度，围绕主题推进，像电影那样曲折离奇才能吸引观众的注意。 2、求优性： 即依据整体的目标要求去查找个体与局部的优化。注意多层次， 多角度，多侧面 3、时机性 : 指策划中必须注意推出的时机。 策划的差不多要求是有足够的敏 感

6、性，已选择最佳的产生最大效益的时刻。 四、系统整合原则 : 1、整体性 系统性及系统的整体统一性， 组织系统中的不同部门策划， 差不 多上完成组织目标不可分割的一部分。 2、 1+12规模 在策划中， 对新加入的组织系统的资源进行系统整合时， 必须遵 循整合后系统的收益大于整合前两个系统各自效益之和的原则， 否则系统整合是无用的。 3、优势互补 组织在竞争争中要查找与其他组织共同合作的机会， 不仅在物质 上、精神上、文化上取长补短，在优势互补中共创双赢。 4、最优化目标 最优化系统方法的全然目的， 指从多种可能途径中选择出系统的 最优方案，达到任何传统方法达不到的。 第三讲 公关策划程序 一、

7、公关策划的前期预备 （一）推断形势 推断次年更是记载把握组织形象现状及缘故分析的基础上， 认识 组织自身的公共关系状况 1、 历史分析 历史分析确实是对反映组织公共关系的文献资料进行搜集与分 析厌旧，下哦那个历史角度找寻参照系。 （1）收集往常的调查资料 （2）文献资料分析，即对资料中提供的职业经理公共关系的历 史材料与现实状况进行对比研究，找出差距。 2、现状分析 现状分析确实是认识组织面的公共关系的状况， 要紧包括一下几 6 / 407 / 40 方面。 （1）组织要建立珍视信誉，重视研究，注重双向信息交流和注 重社会整体效益的公共关系观念。 （2）对组织公共关系的现状要有清醒的可能，要分

8、析现行组织 公关的行政法规，以及公共障碍的风险程度。 （3）考虑到调查的人力、财力、以及科学技术情况，审核已搜 集的公关资料，分析公关现状。 2、 预测分析 3、 预测是只调查前在立时分析、现状分析基础上对调查问题 的以后意义的科学可能， 有四个步骤组成：（1）识不问题；（2） 排列问题等级（ 3）把问题同本单位实际联系起来进行分析； （4）依照问题制定调查打算 （二）目标定位 1、全新塑造目标 2、形象矫正目标 3、形象优化目标 4、问题解决与危机公关 公关策划的实际步骤 9 / 40 一）分析公众 1、确定目标公众 （1）选择目标公众只有确定了目标了公众目标，才能有针对性 的策划具体的公关关系活动方案和选定参与人物。 （2）选择传播媒介。 （3）搜集实效信息 2、确定组织目标 公关策划赢确定目标、整合资源、服务公众。 （二）设计主题 1、 设计公关活动主题 公关活动的主题是对公关活动内容的高度概括， 是公关