建筑工程质量保修书(样本)

1、附件12-5 :建筑工程质量保修书（样本）发包人（全称）：湖南旷代房地产开发有限公司承包人（全称）：发包人、承包人根据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修办法 ，经协商一致， 对 承包工程（以下简称本工程）签订本工程质量保修书。1 工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章规定和双方 约定，承担本工程质量保修责任。质量保修范围包括本工程中的基础设施工程、 房屋建筑的地基基 础工程、主体结构工程、屋面防水工程、构筑物防水工程、有防 水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电 气管线，给排水管道、设备设施安装和装修工程，以及双方约

2、定 的其他项目。2 质量保修期质量保修期以本工程通过竣工验收后，完善整改意见并正式移交发包人， 且以发包人确认的首次集中交付时间为保修期日期 开始计算时间。保修期限为：2.1 基础设施工程、房屋建筑工程的地基基础和主体结构工程， 为设计议文件规定的该工程合理使用年2.2 屋面防水工程、地下室防水工程、卫生间、其它有防水要求 的房间、阳台和外墙的防渗漏（包括台风、暴雨等自然条件下的影响） ，为 5 年；电气管线，给排水管道设备安装和装修工程，为年；22.3年；住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程，为22.4个采暖期、供冷期； 2 供热及制冷系统为 2.5 5 年。建筑节能工程为 2.6 2 年

3、。其他项目的免费保修期限约定如下：其它未列明的项目 质量缺陷保修期均为 2.7承包人所维修项目如在维修工作完成后六个月内再次出现同样 缺陷的，仍然由承 2.8包商保修，不受上述保修期的限制。2.9 其他约定：由承包人自制或采购的所有材料和设备 （包括发包人指定品牌和限价的材料及设备等）的保修期，应按国家、行业、地方、生产企业的要求和产品说明等执行。未按设 计、规范标准等施工出现质量缺陷，保修期限为设计使用年限。2.10 如上述有关保修期的规定或约定相互之间有差异，则承包 商应无条件按较长的日期和较严格的保修责任执行。3 质量保修责任3.1 保修人员安排3.1.1 保修期内，发包人负责质量保修工

4、作的管理部门为发包人或发 包人委托的物业服务企业。 发包人在该管理部门设置专人负责对保修工作的 管理，建立保修 档案，并视情况委托其他单位或自行对保修质量进行监督验收。如有发包人保修联系人的姓名及联系方式在保修期起算日前书面通知给承包人， 调整，发包人应于调整后及时通知承包人。3.1.2 在本工程全部竣工验收并移交发包人和物业服务企业时，承包 人向发包人书面明确一名承包人维修经理， 并经发包人同意和认可。 承包人维 修经理担任本工程保修工作的总负责人， 有权代表承包人全权处理与保修工作有 关事宜，包括但不限于责任的区分、费用的确认、违约金的认可、保修工作的实 施等所有方面。承包人维修经理所签署

5、的所有文件和单据等均视为承包人的最 终意见，承包人不得再提出任何异议。3.1.3 未经发包人同意，承包人不得擅自调整、更换所有与保修工作 有关的人员。如有调整和更换须提前三天书面报送发包人， 并说明调整和更换 的原因、新的联系方式及工作安排等， 经发包人同意后方可执行。 如因联系中断， 发包人有权雇请第三方完成，所发生的全部费用从其质量保修金中扣除。3.1.4 在保修期内，承包人在发包人指定的维修中心或事先约定并经 发包人书面同意的地点集中办公。 承包人在保修期间的所有工作， 除合同另有 规定外，所有费用均由承包人承担。3.1.5 保修期内承包人应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，

6、按发包人要求组织维修队伍，维修人员的工种应齐全， 具体的人数和施工机械及工器具须满足维修工作的需要，同时承包人必须准备一定的维修材料或可靠的货源，确保维修工作得以及时、准确的进行实施。 相关费用由承包人承担。3.2 责任认定发生需维修事项时， 发包人可组织相关各方同时到场， 对维修工作作出相应的责任认定。如承包人未按发包人要求及时到场，则承包人对发包人做出的维修责任认定结果不得提出异议。如承包人按发包人要求及时到场， 但对发包人认定的责任有异议 并拒绝维修，为不影响对业主的服务，由发包人先行组织维修。承包人可在接到发包人到场通知之日起一个 月内向当地有工程质量鉴定资格的单位申请进行质量鉴定，并

7、以专业部门质量鉴定结果为准。 否则以发包人 认定的为最终结果。如维修工作无法分清楚责任归属，由涉及责任的各方均摊维修费 用。3.3维修及费用3.3.1接到发包人或发包人委托的物业服务企业维修通知后，承包人应在通知确定的时间内到发包人或发包人委托的物业服务企业前台领取维修 单，同时承包人应向发包人进行登记确认。维修项目必须保证及时修复，否则发包人有权雇请第三方完成维修 工作，所发生的全部费用从其质量保修金中扣除。维修的具体要求如下:(1) 若发生紧急抢修事故，承包人在接到发包人或发包人委托的 物业服务企业事故通知后， 应当立即到达事故现场抢修， 在承包人人员到达之前，发包人可采取适当的应急措施，

8、费用由责任方承担；(2) 给排水、 供电设施及线路等出现故障，承包人须在接到发包人或发包人委托的物业服务企业6 小时内完成维修工作； 通知后 2 小时内赶到现场， 到达现场 后的(3) 其他情况，承包人在接到发包人或发包人委托的物业服务企 业维修通知后4 小时内必须联系业主约定维修时间， 在接到发包人或发包人 委托的物业服务企业维修通知后 24 小时内赶到现场， 在接到 发包人或发包人委托的物业服务企业维修通知后 48 小时内完 成维修工作； 如果维修工作因工 序等问题不能在约定的时间完成， 需要与业主协商并书面征求业 主的同意后可以延迟维修工作。 维修工作完成后， 承包人负责将施工现场清理干

9、净， 如维修过程中给业主造成损失，则承包人应承担相应负责。（4） 发包人或发包人委托的物业服务企业通知承包人进行维修 等的有效告知方式包括但不限于： 电话通知、 电子邮件通知、短信通知、书面 通知、 口头通知、 特快专递通知、信函通知等。5）维修不及时导致业主提出索赔要求， 经发包人和物业公司与业主协调后，由承包人支付并承担索赔费用包括但不限于增加整改期间替业主交纳物业费） ，发生索赔的费用由承包人直接支付。若承包人拒绝赔偿，除赔偿费外，发包人有权从保修金 中提取本次索赔费用的 25 作为罚款，承包人应无条件服从。3.3.2 承包人出现下列情况时：1）拒绝维修；2）未能及时进场维修或未能在约定

10、的期限内完成维修工作； 3）经过二次维修后仍未修好的。发包人有权自行另请他人代为维修并确定最终价格， 所有修复费 用、赔偿费用及发包人加收的管理费（管理费的计算标准为该次维修事项修复费用总额的20% ），一并从承 包人的质量保修金中扣除，如发生的费用超出 质量保修费用时， 承包人应承担超出部分的费用， 发包人有权就 超出部分向承包人追索。3.3.3 对于涉及结构安全的质量问题，应当按照房屋建筑工程质量 保修办法的规定，立即向发包人和当地建设行政部门报告， 采取安全防范措 施；由原设计单位或者具有相应资质等级的 设计单位提出保修方案， 承包人实施保修。 由此而发生的责任和 费用由责任方承担。3.

11、3.4由于承包人的施工质量原因（包括承包人的保修工作），导 致对购房人进行补偿及发包人的损失均由承包人承担。 承包人授权发包人全权代 表承包人与相关购房人进行谈判并接受谈判结果。335在国家规定的工程合理使用期限内，因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身、财产、发包人经济损失以及发包人权益和名誉受损 的，承包人应承担赔偿责任。3.3.6对发包人要求的非属承包人责任而属承包人工程范围的维修工作，承包人进行维修工作，由责任方承担相应的维修费用。3.3.7若承包人无故不履行义务而有损发包人权益、造成不良影响或使发包人声誉受损，承包人须支付发包人单次性20020,000元的违约金，发包人同时有权

12、要求承包人承担其他违约责任。4保修金支付临质保期前 3个月承包人须制定质量问题等综合检查计划，明确组织机构，配备足够管理力量， 人员以承包人为主，发包人（工程部、 客服部等）、物业服务企业可派人参加； 承包人专人定期监督整改情况；约定整改期限过后， 发包人组织相关人员进行一定比例抽查， 若未达到约定整改进度和整改效果， 可以书面形式或其它方式 通知承包人质保期延期， 且必要时可采用经济处罚、 暂缓付质保 金相结合的方式。保修期满二年后， 由发包人组织承包人、 物业服务企业、 监 理（如有）等有关单位进行一次综合检查。检查通过后，由发包人开具“履约证书” ，方可办理质量保修金 的结算和支付事宜。

13、承包人负责维修的质量， 每个维修项目完成后要经业主或发包人验收签字方可；所维修项目应保证在六个月内不再出现类似 问题，否则，即使保修期满，也应该继续维修，相应的保修款待 六个月满后支付。5.其他除非另有约定，本工程质量保修书，作为施工合同组成部分，其有效期限至保修期满。对于发包人与购房人的纠纷解决，承包人应提供协助。发包人（公章）:承 包 人（公章）:(:签字（）签字）法定代表人法定代表人日期：年月日日期:月年日保修期内维修整改的实施细则根据建筑工程总包合同建筑工程质量保证书、房屋质量保证书及房屋使用说明书的相关约定，为进一步规范工程质 量整改程序，督促施工单位进行质量整改， 现对维修整改作出

14、相 关规定。、工程回单时间标准 整改完成回单时 备注常见房屋问题30 天贯穿裂缝7 天非贯穿裂缝7 天结构类楼板裂缝天 7 柱梁裂缝天 7 沉降、变形裂缝按国家相关标 天 5 裂缝石材、瓷片面层裂缝准施工5 天涂料面层裂缝3 天砂浆抹灰层裂缝非结构类天砌体裂缝5 天构造、 节点裂缝天沉降裂缝天/单户 瓷片、石材3 天 （非雨天 ）空鼓、脱落涂料抹灰15 天（非雨天）屋面两次整改未到位 15 天（非雨天）外墙产的渗漏点，15 天（非雨天）露台、阳台、花槽等生的损失及费用15 天时间门窗、天窗 从第一次发生的 15 天厨房、卫生间土建 开始计收15 天（非雨天）渗漏地下室侧壁、挡土墙渗漏1 天给水

15、管渗漏2 天排水管渗漏7 天线管渗漏2天设备井预埋套管渗漏 2天室外地面冒水疏通地漏1天 给排水 各类管道漏水天1线路跳闸、短路、漏电故障天1安装暗线天1维修空气开关、漏电开关 1天天，1住宅户内室内电气维修电源插座、电话插头、按钮开关2 1天天公共区域维修灯具天1维修弱电线路天2门禁、监控、报警1天天，2线路故障道闸系统、防雷系统天1设备故障需要 弱电系统返厂或厂家服 背景音乐 1 天天 5 务的2 天消防指示、应急灯消防控制设备 2 天烟感、温感、手动报警天 消防系统 排风系统 2 天消防泵喷淋泵供水管道天防火门、消防卷帘天生锈、脱焊、脱漆室外钢制品划伤、脱落、生锈栏杆推拉门轮子、锁扣修（

16、换）窗五金普玻5 天、钢化玻璃 20 天、 LOW-E更换玻璃 玻璃 30 天窗扇更换窗框 / 15 天 门窗类部品部件7天更换型材天（非雨天）1门窗打胶修补 天1门窗局部脱漆维修 天2门窗大面积脱漆维修 厂家周期维修1天（根据现场需油漆入户门 要）1天脱皮1天入户门划伤、碰痕 5天入户门变形、起跷入户门五金配件维修、更40天入户门更换室外花架、木桥、木椅修复等 木质构件 室外花架、木桥、木椅更20天换等7天苗木更换养护园林绿化 天7园建1天未按施工图纸要求及未按国家相关标准施工其他项目注明：1天内整改完成。1、表内未注明的相关问题需在2、未及时整改（渗漏除外），单项工程金额在5000元以下的

17、可由发包人委托物业公司直接安排第三方单位进行整改，整改所产生的一切费用（需提供材料、人工的 依据和影像资料）由相应原施工单位承担。二、违约行为处罚标准 违约行为序号扣款金额备注 整改完成当日需在“乐软”50 元 /条系统内回单，整改完成时间回单不及时、无效回单、回假单 1以“乐软”回单时间为准 物业公司有权按照实际情 况直接安排应急处理，产生8 小时仍未赶到现场 200 元 / 次超过规定的到场时间后 2的费用及处罚由相应施工 单位承担 物业公司有权直接安排第24 小时仍接到维修通知（口头或书面）超过三方维修，产生的 费用（含 次 / 200 元 3物业费）及处罚由相应施工未到现场处理问题 单

18、位承担 若由此导致客户索赔或其 未经过业主同意，非法入户（露台、私家花200 元/次他法律责任，由相应施工单 4园、阳台、屋面等） 位无条件承担 若由此导致客户索赔，产生 施工人员在业主家里（或露台、阳台、屋面、200 元 / 次的所有费用由相应施工单 5花园等）留下大小便或其他污物 位无条件承担 若由此导致客户索赔，产生 将业主房间（或露台、阳台、花园等）当作500 元 / 次的所有费用由相应施工单 6材料仓库 位无条件承担 若由此导致客户索赔，产生或露台、施工人员在已装修的业主房间里面500元/人次的所有费用由相应施工单7阳台、花园等）休息、动火 位无条件承担 ，未及时整改（渗漏除外） 元

19、以单项工程金额在 5000下的可由物业公司直接安 超过规定的时间仍未完成有关工程维修任 条元 50/ 排第三方单位进行整改，整 8务，且不主动向工程部、物业报告 改所产生的一切费用（含物业费）由原相应施工单位承物业公司有权直接安排第 对同一位置经过一次维修（渗漏、空鼓除外）100元/条三方维修，产生的费用及处 9仍未解决问题的 罚由相应施工单位承担 物业公司有权直接安排第对同一位置渗漏经过两次维修仍未解决问题三方维修，产生的损 失及费 条元/ 200 10的用（含物业费）从第一次发 生的时间开始计收 维修人员离开维修现场，业主不在时，未将 由此造成的一切后果由相11200兀/次（维修前需所有门

20、窗关好，水电开关未关闭。应施工单位承担 明确门窗及水电状态）工程部及物业公司有权要求相应施工单位2日内重新提交整改方案，未提交整改100元/次方案的可由物业公司直接维修实施中，施工标准达不到规范及要求 12安排第三方维修，产生的费 用及处罚由相应施工单位 承担 业主家装修、家具或其他设 维修过程中，未实施维修作业区内及周边的200 元 / 次施若由此受损由相应施工 13成品有效保护 单位进行赔偿 维修施工完毕未将施工现 场清理干净，留有遗留物， 维修产生的垃圾未装袋、未 维修施工完毕未将施工现场清理干净，留有 次元/ 200 集中堆放并未及时清运，堆 14遗留物 天的，由物业放时间超过 3公司统一清运，产生的费用 由相应施工单位承担100 元/ 次由相应向业主道歉因维修人员服务行为造成客户强 烈投诉 15施工人员不服从工程部、物 业公司现场相关工作安排维修人员向客户讲有损五矿地产、悦居物业次200 /元的、对物业工作人员进行辱16的利益和形象的任何言语 骂等行为，相应施工单位需及时将其更换维修人员进出小区不佩戴出入证、在小区内穿拖鞋、赌博、喧维修人员在小区内不服从物业管理、出现不背心或赤脚、 哗等； 1750元/人次 文明现