网站(网页)用户体验及用户习惯的深度分析情况总结

1、网站（网页）用户体验及用户习惯的深度分析总结用户体验（User Experience ，简称UE）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。在基于Web的产品设计中，UE是一个相对较新的概念。Donald Norman博士提出了“用户体验”一词，他是一个认知科学的研究人员，首次提出了在互联网领域以用户为中心设计的重要性（用户的需求决定产品 如何设计）。以上四者都做好了，就融会贯通上升到品牌。（品质：品味+质量T品牌）Donald Norman用户体验很重要，最大的理由是：它对你的用户很重要。最起码是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。（尊重用户价值+满足用户需求）其次是能用，所有的流程

2、都走得通，没有致命的BUG。（尊重用户价值+满足用户需求）然后是易用，操作起来很便利，这非常关键。（注重用户体验）+关注创新）设计的下一个方向就是友好，关注用户的情感需求。（注重用户体验 时仃i Jf ir A !： !- iH质:叮吧:他!：!：應：!：!3：!：圍：|：関瞬鹽芽；于'"妄弱'T总；X蠻iYt I MJ fliilJUQji&ALHA.'W: il£® S W W沁強W电邙f :岀：一：.任：用t _bpEtbo - - 矢低自貢心= " A I > 士：-". I : I-:巧厂：二-彩

3、A出“八 =n9-LJFL ©亡7TI:虑隠.E-汗謹口 T :;H ：-:;. "iy ； LAW.；£： ? /.I ill blU li ijl, .I. . .1 1. .I.XX K . X： KX X_JfX孑勺芯叙'八W :J二.严iiTcfyr.-畔-£i,-'ii livrt漏毎NV _LOJ魏犧聽緜移:Blew乂聲強 A眉關:裁怎奧 '乐 鈔-"学5-理r务T 嚼'；淹'籟电:紀勺_<". y ."A".侶 f r.w¥e< 亡:x-

4、c- cVzcC'. J ! 住.£i'a _ 11 工"j 1' *1 di I II 11 I rT0i_2.J . . ,= . I V, . . 11 ,11 Srt , ； 0虫£ "浑fc " A " " kl I * " I .A . " 1亡:陵花丙iJ*临；,.rJHIIIu I iK Ilf "JHO""."" ' '牛，雀，L、HI 瘦:吨诣VA :那.尼/,.,、7*也：'"

5、 "<訐 C F = rh =-n « =- - A Vr T：“Tp注釦,日曾 印=：够：只周、补心iv%i一士_ g-G 翼rd龄尽扛 捋:輕说礙用辭: -瘻隆-丐'左-*-詮夢可+ -J '*T ；" . V； J VL ；1-fc-!世-=?I I - P I'歸总-:弋 二：-：-门丁札I - P I " I -*-呼食毅壕-變賞经过大脑的指令，按照：从上到下，从左到“F现象”研究：注：绿色、黄色、红色关注度以重点要在左边偏上的部位出现 。Priority 2用户的需求决定产品如何设计人的视觉通常不是先看中间，而是

6、根据母语的读写习惯, 右的路线进行查看，下图为用户浏览网站时视线注意力 此升高，这说明人喜欢第一眼看左上角的内容，这告诉我们，从左上角的至右下角优先比重逐级递减1周帝”(f*齐» rrss«二星yhC)U舌 JL"n -fi 卜 一星STR* 4id -$_ 亠十，監亠汽; r用斗叫转；产'驚:V«P»A再:一 *屮'厂! 4心薄弔y于H 1广惟电- r- "tTv ift"ry匸丙* ' »r亚M”語 nr.町2 Ik；6斤I厂打hp 业皿-r-Sj -ai " *-宦厲T屉隽胆

7、I峠营F - 厘静a 桂*阿聲3 厂鱼腎並 r c.ai *1茁 HB厂肆®*裤"璋=f*芮"=点盘-卢3 - -S'-就归-：5«叭-'雷肩*Trix锻蹣那-fe-1'Ftw'K曲qa时碍陋瓯n砰箱iM邛！tl泸爭N3 gp血；毫冃i-ti皿苣，MB'：-5乞疳t附!r fffti.pi璋F蹴巳I "s?wv：m；am 案例淘宝网商品搜索列表页谷歌的搜索结果出现“金三角”现象:谷歌搜索列表页对于googleZ'K 1沁丸嘩-V nffr-?' ifT 怕 _ a ：! M 砂s aT*匕

8、"搜索结果的“金三角”现象（也有很多前端设计师形象地描述为搜索结果的“F现象”）。什么是 google 搜索结果的“金三角”现象？这项关于用户对于搜索结果注意力的研究由搜索引擎营销公司 Enquiro 、 Did-it 以及专门研究人们眼 睛运动行为的公司 Eyetools 联合完成， 通过对用户观察 google 搜索结果页面时眼睛的运动来确定对搜索 结果内容的关注程度。该调查结论是，位于google自然搜索结果“ F”顶部的信息，获得了被调查者100 %的注意（该研究总共有 50 位被调查者），而位于最下面的信息则只获得了 20的注意力。以下是自然搜索结果排名前 10 位的信息受

9、到被调查者关注的比例：第位-100%第!位-100%-13 位-100%-14 位-85%第位-60%第5位-50%第位-50%-18 位-30%-第）位-30%第0位-20%对于 google 搜索结果右侧的赞助商链接内容（即关键词广告），其受关注程度大约只有自然搜索结 果的一半，即使位于第一位也只获得了 50 的注意力。 下面是被调查者对全部 8个关键词广告信息的关注 情况。-关键词广告第1位-50%-关键词广告第2位-40%-关键词广告第3位-30%-关键词广告第4位-20%关键词广告第5位-10%关键词广告第6位-10%关键词广告第7位-10%关键词广告第8位-10%关于google

10、搜索结果金三角调查结论的分析 Search Engine Watch 文章“ A New F-Word for（1 ）自然搜索结果的重要性远高于关键词广告 随后在搜索列表页的最上面及最下面加入了Google Search Results"对上述调查结果的分析推论可总结为三点：（至少对google是这样，为了使客户的利益最大化，谷歌3条付费广告）；（2）用户对自然搜索结果的关注程度更高, 关注；除非搜索引擎关键词广告排名在最上端，否则很难获得用户的（3）搜索引擎优化很重要，营销人员如果忽视这一事实，单纯依靠赞助商链接广告的搜索引擎营销方式很难取得最好的效果。调查结果发现，用户对于搜索结

11、果页面的关注的范围呈现英文字母“F”的形状，也可以描述为“金三角”现象。这种现象证实了一个简单的问题：搜索结果 中排名靠前的内容更容易受到用户的关注和点击。这个规律对于google搜索结果右侧的关键词广告同样是适用的，只是对两种内容的点击率有所不同。这正好和谋思副总裁张少华先生提到的“首屏理论” 一致。网页板块规划两栏设计研究III上I hh1 Jt|!'.%""一24 z Ah两栏设计页面对于两栏设计，Jakbo Nielsen 也曾对232位用户浏览几千个页面的过程中的眼动情况进行追踪，发现用户在不同站点上的浏览行为有明显的一致性。这种浏览行为有三个特征:1.

12、用户首先会在内容区的上部进行横向浏览。2. 用户视线下移一段距离后在小范围内再次横向浏览。3. 最后用户会在内容区的左侧做快速的纵向浏览。显然，用户的浏览行为并非精确的包含这个三个过程，有时候，在这三个过程之后，还会在底部有横向浏览的热点，使得整个浏览热区图看上去更像E而不是F。也有时候，用户浏览时只反应了上述的行为1和行为3，使得浏览热区图像一个倒写的L。但从所有数据整体上来看，用户的屏幕浏览热区图还是较一致地反应出了 F图像。网页板块规划三栏设计研究中、美、韩用户浏览网页习惯经过分析上面的纯理论性研究，我们再来看一个有趣的用户研究:中韩两国研究者进行了一个关于认知风格(cognitive

13、style)与网页感知(webpage perception)的跨文化研究，找来中美韩三国用户（共 27人）进行了眼动测试，研究结果颇有意思。实验是让用户浏览（不做任何点击）以下这个仿照 雅虎布局的测试页面（根据用户的国籍使用相应语言版本的页面），眼动仪将做实时记录，测试过程为 30秒。HlAK.HiG 期 mrSR刃弄usCtl.-fS时MEQEftua琢Sbfl*n >riiaw Ksnne<JEJfifM帀卫a昨： gSf喝TrtKiiSii-itttWh iBsri T；ll叶，fti帰3f転弋郦0帝严#罔?- tis mcBwcii!sei -iMBJl地*wsaff 昱

14、爲旺Eer«e mTotal3£«话人日:耳iftraiu食胆竟詡p m瓠F厂暂：TTL 贰作 Z而 h-tw 習人殛 云占宇;T» -洛“ Z和旳7!試» 疚膏lEHTETTCt玛）总»曲论衣申a mx嗣» -it空曲-31郎鼬冲3»止3茅（«1图1:测试页面研究者将页面分为 9个兴趣区域（AOI, AREA OF INTERESTS ）。-11KMCxIUnMBllfV'iCjld*J Pbrt昨KQMue*Prm屮硏斥 Jptrnpr于即苗聞 iruamK壷KU际«睥fliR &q

15、uot;4就 i-nllUnn mi liDsr l*rt Sl'MTSn tEnp ATQ tjjfif,-.xncwB-sn 阿 iaUintncttN亍忡寸宾P玄匚肥费P"%F - T h& 話FUBJc : ErtiTijv 片挣诲 陆片fjXbn!iT- * ueroRAi 两fljdia h3tHg»fIg事a別Sfl-kEhjWi咄讯如0*1 » VTTtiU «*«-llirt 出 1*Sschftr + erjrsfiifiwns斤* «cdOTota LWid 叫f h+-.r<ii«

16、;*r3(rPnrXjnJwTtrXr利rhTofl 0CuJild£fl空电flMvTijiwnm pwiuxvtii 时彌訓“fv iMheftitawhijMd 闿£希申畑117*曲nrfii iUpKifs 曲闻时 fwt裁沖 nufriTiieroy沪EtJCJTS fcl |fT»5(IST*3*J 旳 arwp 昨 flmr. oP lpr 町d4f? B*勺 * 1-5inriy iMora”BFw D诂p iirlDiir'glj"亍叶和叫. fcm叱r| g环怖心I： J 申临±" - Ji:eF蒯靳h f

17、ir«H E；T?區；*BF Fh-vr J?Ki V r-7£|Mu卸ff卩"尸"l- rXp-d口萌 a 54p-h it曙庐ilhi 出jM 舟flki S 也 E Ihc* H-丰护tw 3rd T.tII m彩 3 -mitfup 'U"UMF屯打也y f :出囱貯亠-口uk k 旨穴辺 inftjttf#却 ii -Kr ff注 fM応： Tn&H$【Yri 跻增：综&aPtwe Martel iiifi (wTHJHwzihTiBdUff&L晋T：i幣宀 _-rr Mlk.,r - .*-'

18、 "：1!a匸止：xrc吐 巧.可（7 Cft ret e平目记上*»，叶g心A.、r m 中庐nrm斗jr. I底 庐UP 24-史k工n曲ta呛处詁鬥卍!廿已戸 血 iPctmiJli比円拧：图2 :兴趣区域（AOI ）从下图“前25秒用户访问的AOI总和”可以看出，韩国用户的眼睛一直在整个页面到处跳动。比起其他两个组别，他们更多地在各个区域中跳来跳去。在前15秒，中美两国用户的眼动比较相似：在前10秒，中国用户的AOI活动稍微高于美国用户，但很快就明显领先了。15秒之后，美国用户的 AOI的增长率低于中国用户，说明美国人的眼睛活动开始稳定，并开始将注意力集中在页面的某

19、一处。Accumulated numb 皂 rof AO is user visited In the first 25 secondsJO.DO下图是“每AOI注意点时长总和”。注意点停留时长反映出该区域对用户的重要性。页头中部的区域2 （见图2）2、5的时间明显高于其他两组。中国用户则在区域是尤其重要的，它吸引了三国用户最长久的注意。总体来说，美国用户将注意力放在区域2、5、6、8、9集中了更久的注意力。1、Total Fixation Duration in Each AOITime:7.00Sec6.005.004.003.002.001.000.00再来看看眼动结果（由上至下依次为中

20、、美、韩）。绿色的点代表眼睛活动的开始，红色代表结束。K-;瘦 申t $夕釦SH-.-15- 1 *曰r-FT、-I* M ;_- nW-.-二-|-ta-r » - * T .t-IE*rsL- IT-*os !£ r> LlgF J , P Ty *it0_A-M=:54匸4?A>rE:uZN '和创p即 wl* - J d - +戈F忒w噌-E;.陀*1bm * 勺 U *s; *£ ptov -J nlfc 4 WTW L<1丄-* 亠 士 - 0 :筐 B fS ? £: ; TI- > - ' - _E

21、I 即-3-Mr" ?眸 h L卓打 I r u r-勒 fc<-M咨 ir.m * p -i r ? 4 1F £4够i 切 Id r - ABF 专 lax:" I- _r- r n- - -!*- 5. *1 ft - « E衣-H -e V-JT- A-l I r MM T T- -di- 岂 Jiff 4 F A: - riwsn = /VJV Tbr-*二 dJiw看：gs页rF;阪F : ti1 .b-FL><KlrJ4£ITr 1 PBk-A n kk- "尹JA 卄匕 ItlAi -: H>

22、i- _vr -卜-Jfr b _1i4hi± - HsJw R 41- - +* 舟甲 fest 4=4 "-上f f b詢口H宙閉弄1, i T tp i .-h EF*:丄川-二二-ip 1孑芒|- 二-酋-ii r * -ri.b M |i 一电 J - s J - flj /n Tfs. n0 - <3t-Jsv- - ft.- - -玄：t歹豪 站陷 - rvl* :i w ? H - n呗- 44# .1 二"二 EL*t 13111 nkw 申一：¥mJW?*J.1 > 4 - st. ru E Axj - -1rB -3 -

23、1f N-p?QTeryk«_riJLLi 亠一s.Kfc-os1J,-,.L. L -1 NViMBf : ! r; r 1F,f.;«t1 XF;-rl In-;1 LI 1.JI-RrhT4.；HEl冋J - 刃禺一 .EKhAOLX11. I , - ILI Hwr，y; -r- - h -Ml -r Ln - - J- nrL- -m4 R四；*£44- I - - - n-JUw?4£iX T rr- SEJ- - "'=' IP r r nJ- ii I Hnh : “d d B 7- 3- i.1Qctrvvf

24、ri.-up !p © J: 4 计 1.n厂 ：r I 1 I 'u1 w :jmmbd rr '441:.-all .1-Ub冬“- - 理" - L - 卜* 举.- P U'n ' -rp -' .rfi- 目 曹 IVi* -MX 哺 R *'横 b 1 .r.rl.J»'-d H J - 0 r斗 -Ju .1, J I -71.1 -fI I -LI.美国用户眼动图!_ 和疥可hl. A-嘗f F ;叫J ( J f !.r?TBZ牙 dh 云T| 44 斗I I IT W ，"&qu

25、ot; r,i.亠" I'p H 1-1 r r 4 ；叽I，"卜W- 牛 ¥4鋼事点vFh中h斷一11L .w - I.杠i卫 ；主書;*I - T1卜flT: ' I.I 十二! 卜口"(1心 FfttfL-Wj-*3 J.I i 1 Uc- BR卩界一 1 -Zfc-哼fc f 4 II lbH d h - Y 生lu=T_ * 1, 孔J *'!JL l*-百 B4 4«L'- r?3匚ri时Ml1 sQfc心*v> Z I -452ps 小 丁 E:*iij I Fmrt i*r-|niaih二

26、J : 4 "J 4j=! I弓f厂*m-E3 ¥；帶 r 、-H. 、I I戸J H ' ?LH AT /tSd” :T环建即5蛙Fl=-讨n ' *+*=.亠HI-1h JJ . * . _1CC IL-r -计Q餐-7 Ttauh ' *韩国用户眼动图根据眼动结果，研究者从两个方面做出了分析:7聾护IplI Kh .' L -4耳 sdJ 4> 1 - I-* h MZii.j " 1r> nc'jfc ,-e：-j-41-.- - -p-* V” 亠1-*中！-.1 -fi ir I I - 3 laiv

27、-T- lI 41 Sb - *"-.I. - ± 1 J :q I-pL緜耳;/护=J -< » : 1 Ti -.一巧 ULT r-P L11 I丘 h.耳Ma"丄 p JII kFl<* t l *,rV r 巧目 r - fl- =8*1 严 ； fl i ar>=站# F*s .1M屈 r Id ' "I L "-V -厂 .|r -,-* i ! =,.”-二二二禅 =q*jwlf 2 ! -1'4磴k-*.ir - J I u . rI 耳-百n t 口4 U- E；| q I - Il

28、-I. V I ；:l=7 r : r：®3=的Sequential ReadingTitleMaviatian备注: Sequential Reading:眼睛随着区域块依次浏览。 Circular Scan:眼睛扫描路径接近于顺时针画圆。 Back and Forth Scan:眼睛在内容之间往返扫描，某个区域在短时间内被反复注视。 Only Scan:用户只是扫描页面，并没有将焦点放在某个区域，也就是眼动很频密。 Focus on Title:用户的注意力相对更多地放在标题上。（导航的起源也在 Navigation Reading:用户的注意力更多放在导航条上，会花一定时间浏览

29、导航内容美国）。由此可见，中韩用户更倾向以扫描、打圈的方式阅读网页。同时，中韩用户更喜欢往返于各个内容区 域，说明他们阅读时比较随意。相反地，美国用户比较关注细节，也很少这看一眼那看一眼。下图是从另一个角度来阐释眼动结果。"OShape7 i*x"shapeII1"N"shape'"Z-shape1''冒qAmHK'5"sha pe “0”Sha pe:Sha pe:Sha pe:Sha pe: “ X”美国人更多是采用 围浏览。Sha pe:眼动路径类似于画0。眼动路径类似于画5 (也就是，眼睛以此访

30、问：2, 5, 6, 9, 8, 7区域)。眼睛看完一列再看另一列。眼睛依次扫过各行。眼睛以对角线的方式扫描，随意跳跃。可见，多数中国人和韩国人都采用0式浏览，而5式浏览。也就是说，中韩用户会整体去看一个页面，而多数美国人趋向于从中心向外最后，研究者提出了一些设计建议。对于采用整体思维方式( holistic thinkers )的中韩用户来说, 他们更倾向于扫描页面整体，而且以一种非线性的浏览方式，因此内容安排可以较为灵活。对于采用分析 性思维方式(analytic thinkers)的美国用户来说，页面布局要非常清晰，每个信息区域都要有区别于其他区域的特点，导航部分也尤其重要。视觉焦点之几

31、何圆的使用由于每个人受教育程度、知识面、习惯、及生活方式、对色彩的喜好等因素的影响，不同的人对同样的设计会有不同的理解和判断。例如“我不喜欢这个网页的设计”、“花花绿绿不喜欢”、“是不是用黄色比较好”、“喜庆的节日当然用红色啦”、“还是采用苹果的灰色比较好”、“左边栏再宽出10像素更好”这些在工作中轰炸你头脑的“建议”每天都会发生。我们不可能满足每一个人对于色彩、页面设计的喜好，但是我们可以从另一个交互设计的角度来满足 绝大多数的需求，这就是视觉焦点。那么什么是视觉焦点呢?视觉焦点就是在有限的视线范围内快速捕捉你自己认为吸引你的区域。反映在互联网产品设计中，就 是指设计的页面上最吸引人注意的地

32、方，视线上集中交汇 的地方，这个位置就叫焦点。在日常生活中我们运用照相机对准人的脸部，那也是在获取一个焦点。在网页设计中，引导用户集中在你想让他关注的区域, 那样会让你的设计有重心和亮点。视觉焦点的处理方式人们用视觉获取环境中的信息，对你注意的周围都会是模糊的，你视线集中的中心点是最清晰的。第一张，视觉上呈现这样的状态是：视线上没有集中，整体模糊，是成方形的视觉框架。第二张和第三张，图中的两朵花在图形中是最漂亮的亮点，漂亮的东西会引人注意，你会注意到上一 朵或则下一朵，注意任何一朵花的时候，眼球集中点会以圆的形状向外逐渐模糊，最中心点就是焦点。圆形作为设计中的元素的时候，自然更加的适应视觉上的

33、感知。视觉强弱美女其实可以独立成为一个视觉焦点，但当我们给美女加了圆形边框后，视觉焦点就转移到圆形边框 包括到的美女上，最后将圆形填充，视觉焦点就转移到填充色的圆形的美女上。19 w"Al© As点对比图片图1整体画面平平，人物排列没有层次，视觉上给人感觉很散。图2通过添加圆形背景框，会让你想表达的图形首先进入用户眼球。图3不仅添加圆形背景框，再区分人物大小，主次分明，焦点突出，画面活跃立体。几何的对比上图中我们可以看到，方形过度到圆形的变化，圆形是由极其细小的边角组成，在变化当中图形变得 越来越有乐趣，比较下来圆形在几何图形中具有平滑流畅的边缘，圆形更让人感觉轻松，愉悦。

34、设计需要 增加乐趣的时候，我们可以多运用流畅线条的图形来让页面活跃起来。4 W UvAammwater【驕乐住型人乘涯伊WViHSttl? ii>wr耳气ii»a实例效果进行比较（圆型设计）在这个页面上圆形挑起了大梁，支撑整个页面，人物笑脸图片组合的圆形包围着瓶子，映射了这个饮料带给我们的快乐。圆形不仅加强了焦点，更加强了页面的层次感，让页面不会单薄、无力度。vfbmmwater样° 旺鼻JfrL221JOM旳OB別日们）trlJln【醴乐砌型人秀酒审PI*KT IFKBaaVZ-*RUnirBCff实例效果进行比较（方型设计）虽然同样用加框的形式来集中物体焦点，同圆

35、形边框相比整体画面呆板，僵硬，缺失了活跃的感觉。rHSHn<J2010«R卫衣全新上线!I .'j£A200 JliJ£ iSfrSt JsffiwmeAdui $ 比市-5«；? M亍穴 71鼻 I 叩 ro戈5*L.2010WK卫衣金新上线！I；mA2005Z JhJn6>：J；Js«LPi mmnai声=!尸負亍怎 j二巨-口 "H- *1吨r耳,>5 电圆形在广告位中的设计圆形对价格的标注，让用户对这诱惑的价格更加的感兴趣，很好的营造了商品的气氛。圆形元素和其它几何图形比较视觉感的同时也能够营造活跃的

36、氛围。圆形具有圆滑的特点，让人感觉轻松，愉悦，合理的运用会提高页面的层次，让焦点更加突出，增强 我们都在不断尝试如何让页面变的美观而生动，创造富有活力的页面，让网站给人的视觉感受富有好感，把握好设计中的焦点，使页面信息有效传达的前提下，运用有趣的 圆形来设计 页面是设计中很有效的方法。产品经理和交互设计师在页面设计中的应用罗里罗嗦谈了这么多， 那么我们产品经理及交互设计师在原型图中如何来设计更好满足用户体验呢？在做新产品原型时，需要考虑设计风格问题：符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。网站在设计之前，必须明确目标客户群体，并针对目标客户的审美喜好，进行分析，从而确定网站的 总体设计风格

37、。在页面布局方面要重点突出，主次分明，图文并茂。与你负责产品线目标相结合，将目标客户最感兴 趣的，最重要的信息放置在焦点位置。你在和你的下一工序( 有的公司是美工、有的公司是用户体验师、有的是交互设计师 )时，需要将你的执导思想告诉给他们， 不然他们不了解的话， 会让你的产品偏差非常大， 以至在 产品开发之处你对产品的把握就已经失去了方向。1. 对比图像，文字更具吸引力在浏览一个网站的时候，能够直接吸引用户目光的并不是图像。调查发现：大多数通过偶然点击进入 网站的用户，他们是来寻觅的是信息而不是图像。因此，保证网站设计凸现出最重要的信息板块，这才是 设计的首要原则。2. 根据视觉锁定，一栏格式

38、比多栏格式拥有更好的表现力大多数情况下，简洁更具力量。多栏内容容易被用户忽视，我们需要消除这些干扰，在砍掉板块影响不大 的情况下，尽量去掉这些冗余信息。例如资讯搜索列表页。3. 简短的段落相对于长段落来说有更好的表现力网页信息是为大多数强调快速浏览的互联网用户提供的。除非上下文的衔接要求，保持信息由简短的 段落和句式组成。例如网站的产品介绍。4. 人们大都只浏览网页的小部分内容如果在用户浏览的时候提供信息使他们尽快锁定目标，就可以把这一点发展成为你的优势。突出某些 部分使网页信息容易找到和阅读。5. 用户浏览网页时，首先观察网页的左上部和上层部分，之后再往下阅读，浏览右边。以前研究表明： 读者常忽视大部分的横幅广告，视线往往只停留几分之一秒。因此需创新广告位，合 理配置网站广告形式。读者在阅读文章的时候并不是逐字逐句，而会习惯跳跃扫视，因此，关键信息高亮显示出来更易于读 者把握重要信息。标题的设置要精炼，且要传达足够的信息量。这是读者决定是否阅读这篇文章的关键。另还可增加副标题 作为补充，如果副标题仍不够吸引，基本上他们就不会感兴趣去点击了，也就会出现了产品经理最不希望 看到的信息跳出率 (Bounce Ra