超市防损员规章制度

1、超市防损员规章制度超市防损员规章制度【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】防损员工作职责一、收银进岀口岗引导顾客从超市入口处进入超市。制止顾客将未付款的物品带出超 市。按公司规定监管购物车（篮）。制止顾客带饮料、食品以及其他超 市内出售的同类商品进入超市，对于携 带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建 议其存包。当防盗报警器报警时，按下列方式 处理：a、进超市报警。进超市报警一般 最新财经经济资料 感谢阅读=是因为顾客所穿服装或所带物品上带有 磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况, 并询问顾客是否需要为其将磁性消除。 如果顾客

2、不同意并执意要进入超市，防 损员应放行，并报告助理或主管。b、出超市报警。如顾客未购买商 品，请其到办公室交助理或主管处理。 如已购买商品，防损员应将购物袋通过 防盗门测试，发生报警，将商品交给收 银员处理；未发生报警，则请顾客通过 防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报 警，将顾客请到办公室，交由助理或主 管处理；如未发生报警，应向顾客致歉对超市二开单销售的商品，在顾 客出超市时要查验购物单和电脑小票。 核实无误后，在电脑小票上注明“已验” 字样及日期。商场出现突发性事件时，迅速到 指定位置待命。二、大门岗最新财经经济资料感谢阅读维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。礼

3、貌回答顾客的提问。制止卖场员工上、下班从大门出 入。制止供应商从大门送货入商场。三、收货部内外岗负责指挥该区域的车辆停放。禁止员工、顾客和供应商从收货部 出入（收货组人员和生鲜供应商除外） 积极配合收货组人员清点进入商 场的物品，发现问题及时通报收货组。对退货的商品和报损的商品必须 有部门主管签字，检查后方可放行；对 清洁部的清除纸片要一一检查，确认无 商品在内方可放行。对顾客购买的大件商品，在收货处 送出时，要仔细核对电脑小票或送货单； 退货必须有部门主管的签字，防损员必 须查问登记后方可放行。四、便衣岗 最新财经经济资料 感谢阅读劝阻顾客在商场内拍照（经公司同 意的除外）、抽烟、吃食物（促

4、销除外）巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获 小偷应及时送交主管处理。监督员工的工作情况，发现问题及 时报告部门主管。仔细观察环境，发现可疑人员要进 行跟踪，防止商场物品的流失。五、仓库岗对出入仓库的人员要严格登记，禁 止一切无关人员进出仓库。对岀入仓库的商品要一一登记清 单编号及物品数量，让工作人员在记录 本上签名。要随时观察仓库四周的环境，发现 可疑情况及时报告主管。六、监控岗上岗前要清点、整理监控室内的办 公用品，然后打扫监视屏幕的卫生。打开录像机，检查运作情况，安装 录像带并定时换带。 最新财经经济资料 感谢阅读保持坐姿端正，密切注视监视屏 幕，观察商场的动态。通过监视屏幕发现商场内的异常

5、情况时，要立即用对讲机通知助理或主 管。对当班期间发生的问题做好详细 的交记录。七、员工通道岗检查下班员工随身携带的物品。禁止当班员工无故离开商场，因工 作需要离开的要做好登记。对从员工通道拿出商场的物品要 认真检查。制止员工带包（袋）和与工作无关 的物品从员工通道进入商场。制止未穿工衣、未戴工牌的员工从 员工通道进入商场。禁止员工从商场携带商品进入员 工通道。禁止员工上、下班代打卡，一旦发 现，应立即记录其工牌号并向人力资源 最新财经经济资料 感谢阅读 6 部反映。禁止顾客、送货人员和其他无关人 员进入员工通道。负责来访人员的登记，通过电话通 知被访人员，维护办公区域的工作秩序。 夜班执勤时检查办公区的门窗和 照明灯是否关闭。对夜间办公区因工作需要而值班 的人员，要核实登记名单，未登记的人 员不得进入。八、夜班岗协助晚班人员进行营业结束后的 商场清场工作。负责对清场后需要在商场内工作 的人员进行登记，并在工作现场设置岗 位。清场结束后，由助理负责开启商场 的红外线报警系统。值班期间，如果红外线报警器发生 报警，助理带领防损员对报警区域进行 检查，并视不同情况分别处理： 最新财经经济资料 感谢阅读a、如发现盗窃情况，立即向上级和 公安机关报告并控制保护现场。b、经检查确定属于误报的，应向来 电询问的公安机关