校园翼讯学生自助服务网站使用手册_图文

1、 1校园翼讯学生自助服务网站用户手册 西安信利软件科技有限公司(版权所有目录1开通翼讯业务流程 . . 3 1.1 确认学校已经开通翼讯业务 . 3 1.2 新用户注册 . 4 1.3 登录自助平台 . 7 1.4 充值卡查询 . 9 1.5 在线充值 . 91.6 查看余额 . 102 客户端下载 .11 2.1 首页下载 .112.2 登录后下载 . . 143自助查询 . . 14 3.1 订单查询 . 14 3.2 上网记录 . 15 3.3 充值记录 . 163.4 e币变更记录 . 174其它辅助功能 . . 19 4.1 修改个人资料 . 19 4.2 e币兑换 . 20 4.3

2、 找回密码 . 21 4.4手机绑定 . 24 4.5手机帐号注册 . 261开通翼讯业务流程1.1 确认学校已经开通翼讯业务 点击“ 校园网络覆盖范围 ” ,如下图 点击“ 校园翼讯宿舍宽带覆盖校区 ”处的“ 点击查看 ” ,可以查看您所在学校是否开通了翼 讯有线网络。点击 无线网络处的选项卡 ,则可以查看您所在学校是否开通了翼讯无线网络。只要您所在学校开通了翼讯有线网络或翼讯无线网络, 则您就可以开通翼讯业务, 并使用相 应服务,如下图 1.2 新用户注册回到自助平台首页,点击“ 新用户注册 ” ,如下图进入自注册页面,如下图 填写注册信息,有以下几点需要注意:必填信息部分必须如实填写;学

3、校一定要选择正确,否则开通的是无效账号,不能拨号上网。所填证件必须真实有效(即:姓名和证件号码必须一致 ,系统会在后台做检测,对无 效的证件不能注册通过;电子邮箱要如实填写, 注册成功后的账号和密码会发到电子邮箱里; 而且, 忘记密码后, 系统帮您找回的密码也会发到这个邮箱里;密码问题和答案必须谨慎填写和牢记,注册后将不能再修改;选填信息推荐填写,方便优惠活动等信息联系到您;提交注册信息,获取账号和密码,如下图 账号和密码同时也会发到您注册的邮箱里, 注意查收您的注册邮箱, 这个账号既是上网账号 也是登录自助平台的账号。1.3 登录自助平台回到自助平台首页输入注册后分配的账号和密码,如下图 登

4、录,如下图 为了安全和方便,最好修改您的密码,方法是:点击网站顶部“ 个人资料管理 ”里面的“ 修 改密码 ”功能,即可修改密码。如下图 1.4 充值卡查询才开通的账号需要充值才能拨号上网,为了确认充值卡的有效性,可以先查询充值卡信息, 方法是:点击网站顶部菜单“ 自助服务 ”里的“ 充值卡查询 ” ,如下图 进入充值卡查询页面,如下图 输入卡号和密码后可以查询充值卡的信息1.5 在线充值确认充值卡无误后,可以进行充值,过程是:点击网站顶部“ 自助服务 ”里的“在线充值” , 如下图 进入充值页面,如下图 输入您买到的充值卡卡号和密码,进行充值;1.6 查看余额充值完成后,可查看自己的余额信息

5、,确认是否充值成功,方法是:点击“自助服务”里的 “余额查询” ,如下图 进入余额查询页面,查看余额信息,如下图2 客户端下载通过自助平台, 开通上网账号和充值后, 即可以拨号上网, 拨号所需的客户端也可以从 自助平台上下载,有两种方式:2.1 首页下载点击首页的“ 客户端下载 ” ,如下图 进入客户端下载页面,如下图 选择您坐在的学校,下载相应的客户端,如下图:(注意:客户端并不通用,对应学校的客户端只能在对应的学校用。 2.2 登录后下载登录自助平台后,点击网站左侧的“ 客户端下载 ” ,如下图 进入客户端下载列表页面, 这个列表里出现的只是您所在学校的客户端, 别的学校的不 会出现。3自

6、助查询3.1 订单查询登录到自助系统中,选择网站顶部“ 查询 ->订单查询 ”菜单,进入订单查询页面(如下 图 ,选择开始时间和结束时间,点击“查询” ,显示订单查询结果列表。列表中显示该时间 段内所有订单记录,内容包括:订单 ID 、登录帐户、生成时间、计费开始时间、 e 币消费、 现金费用、计费策略、完成状态、订单类型、失效时间、结束时间等。3.2 上网记录输入时间段,可查询帐号在该时间段内的上网记录。登录到自助系统中,选择网站顶部“ 查询 ->上网记录 ”菜单,进入上网记录页面(如下 图 ,选择开始时间和结束时间,点击“查询” ,显示上网记录结果列表。列表中显示该时间 段内所

7、有上网记录,内容包括:上网帐号、融合帐号、上线时间、下线时间、上网时长、上 网费用、 NASIP 、用户 IP 、用户 MAC 、下线原因。可查看“当月”及上个月的上网记录。 3.3 充值记录输入时间段,可查询帐号在该时间段内的充值记录。登录到自助系统中,选择网站顶方“ 查询 ->充值记录 ”菜单,进入充值记录页面(如下 图 ,选择开始时间和结束时间,点击“查询” ,显示充值记录结果列表。列表中显示该时间 段内所有充值记录,内容包括:充值时间、卡号、金额、旧余额、新余额、操作者。 3.4 e币变更记录输入时间段,可查询帐号在该时间段内的 e 币变更记录。登录到自助系统中,选择网站顶部“

8、查询 ->e币变更记录 ”菜单,进入 e 币变更记录页 面(如下图 ,选择开始时间和结束时间,点击“查询” ,显示 e 币变更记录结果列表。列表 中显示该时间段内所有 e 币变更记录,内容包括:账户、变动 e 币、变更前 e 币、变更后 e 币、 e 币类型、变更类型、变更时间、操作者。 3.5 余额变更记录输入时间段,可查询帐号在该时间段内的余额变更记录。登录到自助系统中, 选择网站顶部 “ 查询 ->余额变更记录 ” 菜单, 进入余额变更记录页面 (如 下图 ,选择开始时间和结束时间,点击“查询” ,显示余额变更记录结果列表。列表中显示 该时间段内所有余额变更记录, 内容包括:

9、账户、 变动现金金额、 变动赠送金额、 变动原因、 旧现金余额、新现金余额、旧赠送余额、新赠送余额、变动时间、操作者。 4其它辅助功能4.1 修改个人资料用户可以修改自己注册的资料信息,方法是:点击“ 个人资料管理 ”里的“ 个人资料 ” ,如 下图 进入修改个人资料页面,修改对应的信息,如下图: 4.2 e币兑换用户在消费过程中产生的 e 币可以兑换成余额, 方法是:点击 “ 自助服务 ” 里的 “ e 币兑换 ” , 如下图: 进入 e 币兑换页面,如下图: 注意:可兑换的 e 币不能超过当前可用的 e 币数,不能少于 1,兑换策略不是固定的,以系 统中的说明为准。4.3 找回密码如果您没

10、有将宽带帐号与手机帐号绑定,则您可以通过以下方法找回密码。进入网站首页,点击“ 忘记密码 ” ,如下图: 进入密码找回页面,如下图: 输入账号及验证码,获得密码问题,如下图: 输入密码问题的答案与验证码,提交后,密码会发送到您的邮箱里。如果您已经将宽带帐号与手机帐号绑定,则您可以通过以下方法找回密码。 进入网站首页,点击“ 忘记密码 ” ,如下图: 进入密码找回页面,如下图: 输入验证码,则密码会自动发送到您所绑定的手机上,如下图 4.4手机绑定如果您已经拥有了翼讯帐号, 并且您希望将您的手机帐号与您的翼讯帐号绑 定,则可以登录系统,点击“ 自助服务 ”中的“ 手机绑定 ”,如下图 进入手机绑定页面,如下图在手机绑定页面,输入您要绑定的手机号码,点击“ 获取验证码 ”,系统将会将 验证码发送到您所输入的手机号码上并显示如下界面。 在此页面输入您所收到的 验证码, 并输入您要绑定的手机号码的入网信息 (姓名、 证件号 , 点击 “ 绑定 ” 按钮即可绑定。如下图 进入手机帐号注册页面，如下图 27 填写注册信息，有以下几点需要注意： 必填信息部分必须如实填写； 学校一定要选择正确，否则开通的是无效账号，不能拨号上网。 所填手机号码必须为电信“天翼校园”套餐手机，且手机不能欠费。 所填证件必须真实有效（即：姓名和证件号码必须与手机入网时的资