06-杨素珍《轻松前行--压力与情绪管理》

1、轻松前行-压力与情绪管理课程背景：国内外调查显示，不适当的工作压力不仅损害个体，而且也破坏组织内健康。英国压力研究中心研究表明，由于工作压力造成的代价，达到他们国民生产总值的1%。据官方统计数字，压力导致的疾病每年会使英国损失8000万个工作日，每年的经济损失高达70亿英镑；在我国据不完全估算，由于压力导致的直接或间接经济损失更加严重；员工的职业压力与心理亚健康对企业造成的影响越来越多地受到各国政府地关注。压力与情绪的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。课程收益：1认识压力与情绪管理的意义，拥有积极的心态面对工作与生活； 2强化员工与企业的共同信念与价值追求绩效、快乐人生，提升员工忠

2、诚度；  3有效提升压力与情绪管理能力，营造和谐的客户关系、工作环境、家庭氛围，平衡工作与生活。课程时间：2天（6小时/天）授课方式：课堂讲授、小组讨论、案例研讨、游戏活动、头脑风暴、技能训练多种方法培训对象：企业中面临较大压力与情绪管理问题的人员课程模型：课程大纲：第一讲：认识压力与情绪一、认识压力1活动：压力大小与压力来源测试1）压力大小的评价2）压力来源的评价2压力的定义3压力的三个主要来源1）工作来源2）生活来源3）社会来源4压力带来的不良影响1）对生理健康的影响 2）对心理健康的影响 3）对家庭的影响 4）对人际关系的影响 5）对公司的影响 6）对社会的影响 二、认识情绪1

3、情绪的定义2情绪的产生机制1）情绪产生的ABC原理2）事件不是问题，信念系统是问题3）情绪不是问题，行为是问题3情绪的四个特性1）情绪可以瞬间改变 2）任何情绪都有正面价值 3）情绪会养成习惯 4）情绪具有传染性4情绪的钟摆效应1）享受正性情绪2）管理负性情绪5情商的定义1）高情商的评价标准6高情商的5种能力1）认识自己的情绪 2）妥善管理情绪 3）自我激励 4）认知他人的情绪 5）人际关系的管理 7自我情商觉察三、压力与情绪的关系1压力与情绪关系图2压力五层级第二讲：压力与情绪管理的共同策略一、4D应对策略1Detect发现：找到压力源2Divide区分1）区分重要性2）区分影响区与关注圈3

4、Decide，决定1）执行问题解决策略2）考虑弥补措施4、Do，行动二、改变信念系统BVR）1信念系统概念1）信念2）价值观3）规条2找出影响成果与快乐的限制性信念1）“应该如此”的信念2）“托付心态”3）“没有办法”的信念3改变信念技巧训练1）环境换框法2）意义换框法4NLP12条前提假设的5善待别人就是善待自己三、积极心态1活动：打死结2积极主动的思维1）一切都是我们的选择2）要为我们的选择负责3）关注影响圈3正面思考1）任何事情都是中性的2）关注事情的积极面3）减少担忧4建立个人及团队的快乐体系四、积极的行为1积极行为对压力情绪的影响2养成积极行为的习惯五、高效的沟通1高情商的人如何说话

5、让人“舒服”2注意你的表达方式3同理心的表达4三个高效沟通的策略1）先处理心情，再处理事情2）多倾听提问，少喋喋不休3）多赞美肯定，少批评否定5用DISC工具提升沟通效果1）DISC简介2）各种性格类型的优缺点、需求3）如何与不同性格的人沟通六、不同性格特质的自我调节1不同性格特质的压力来源2不同性格特质的压力应对七、保持健康的身体1健康对压力与情绪管理的意义2合理睡眠3运动4平衡膳食5水八、建立支持系统1支持系统朋友2支持系统家人第三讲：有效管理压力的技巧一、放松与压力1舒尔姿法2呼吸法3放松动作二、运动与压力1运动对管理压力的意义2多种减压运动介绍三、饮食与压力1饮食对管理压力的意义2多种减压食品介绍四、音乐与压力1音乐对管理压力的意义2减压音乐分享3建立快乐心锚五、空间与压力1空间对管理压力的意义2关于空间的减压注意事项第四讲：有效管理情绪的技巧一、处理情绪的误区1忍2发泄3逃避二、宣泄1宣泄对管理情绪的意义2多种宣泄方法介绍三、转移1转移对管理情绪的意义2多种转移方法介绍四、脱敏1脱敏对管理情绪的意义2脱敏操作方法介绍五、助人为乐1助人为乐对管理情绪的意义2多种方法介绍六、自我安慰1自我安慰对管理情绪的意义2方法介绍总结：做一个幸福人训练