9001内审员试卷

1、 质量管理体系内部审核员（ISO9000-2008）试卷（F）姓名 工作单位 身份证号码项 目第一部分第二部分第三部分第四部分总分得 分阅卷人一、是非题：在正确题后打“”，错误的题后打“”（每题2分，共20分）1、新版ISO9001：2008和ISO9004:2009是一对协调一致的标准，既可单独使用，也可一起使用 （ ）2、通过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个过程。 （ ）3、PDCA的方法可适用于所有过程 。 （ ）4、当生产和服务提供的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。 （ ）5、标准中所讲述的基础设施仅指加工过程的设备。 （

2、）6、ISO9001：2008标准的要求可适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。（ ）7、质量管理体系文件是指质量手册和程序文件。 （ ）8、在质量管理体系的第三方审核中，重要的是收集不合格的信息。 （ ）9、依据数据和信息进行逻辑分析是有效决策的基础。 （ ）10、八项质量管理的基本原则是2008版ISO9001标准的理论基础。 （ ）二、单项和多项选择题：将你认为正确的答案以A、B或C写在题后横线上。（每题2分，共20分）1、电视机的固有特性包括 A、音响保真度B、清晰度C、价格D、颜色2、组织内过程系统的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为： A、管理的系统方法

3、B、基于事实的决策方法 C、过程方法3、标准7.5.5中的“搬运”是指_ A、制成品交付给顾客间的运输 B、从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 C、供方将原材料送至组织的运输 D、A+B+C4、内部质量管理体系审核和管理评审虽然是对质量管理体系进行评价，但应该_ A、只做内部质量管理体系审核 B、只做管理评审 C、两者分别做 D、两者合并做5、ISO9001：2008标准的目的_ A、证实满足顾客要求的能力 B、证实满足适用的法律法规要求的能力 C、持续改进以增强顾客满意6、质量管理体系文件的详略程度取决于_ A、产品类别、特点、过程的复杂程度 B、组织规模大小 C、员工

4、能力7、持续改进的目的是_ A、增强顾客满意 B、改善产品的特性和提高过程的有效性和效率 C、降低质量成本8、以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据_ A、质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查 B、车间主任说他妻子（设计部文件管理人）可以改图 C、向导向审核员承认A产品不满足产品出厂验收条件 D、以上都不是9、内部沟通的方式有_ A、简报 B、计算机联网 C、质量例会等10、标识、搬运、包装、储存和产品防护的活动其目的是_ A、使产品能按期交货 B、保护产品交付前不受损害 C、只适用于最终产品三、填空题：指出下述情景适用于GB/T19001-2008标准中的某项条款，并将条款号填在横

5、线上（每题2分，共10分）1、“人力资源部在人才市场招聘微电子工程师，以满足新产品开发的需要”。 适用于这一情景的条款的是 2、“检验员在成品车间对煤气开关的五项指标进行测试，并填写检验报告”。 适用于这一情景的条款的是 3、“宾馆的保安员对出入宾馆的车辆进行登记” 适用于这一情景的条款的是 4、“供应部针对内审时提出的不合格项采取纠正措施。”适用于这一情景的条款的是 5、“用于监视和测量的计算机软件，在初次使用前已得到确认。”适用于这一情景的条款的是 四、问答题（每题4分，共20分）1、ISO9000族标准由哪几个核心标准组成？其中用于第三方认证的是什么标准？2、什么是过程？2008版ISO

6、9001标准所描述的四大过程是什么？3、GB/T19001-2008哪些条款中体现了“持续改进”原则，举出2个条款，并根据自己的理解做简要说明4、什么是顾客满意度？你对顾客满意度测量有什么建议？5、为何要对基础设施进行控制？包括哪些方面？五、一列事实是否有不合格项，若有指出不符合GB/T19001-2008标准中哪个条款，并简述其理由（15题每题4分，第6题10分）1、由于生产急需，采购部门在未按规定对供方进行评价的情况下，就从某地一家供应厂商以低价购进了很多大批量的锦纶丝，作为汽车安全带的加工原料。2、审核员在机加工车间发现一份新投产的产品图样，公差尺寸用铅笔从0.5mm改为1mm，工人说原

7、公差规定不合理，所以自己先改过来，然后用电话通知设计科，设计员答应一有时间就过来处理。3、审核员在注塑车间查看HT80注塑机，由电脑控制预热、注塑、保压的温度、压力、时间、速度等工艺参数。审核员要求提供对上述工艺参数自动控制的电脑软件的确认记录，车间主任说：“这是刚进厂的新设备，不必要进行什么确认。”4、在家电用品仓库中，审核员看到环境整洁，堆放整齐。沿着走道巡视，看到标识也很清楚，但发现有的热水器7只扣叠，有的8只扣叠。再看热水器包装箱上，都是6的标识。管理员说我们的制度规定仓库要统一堆高，这样才整齐，所以有的堆7件，有的堆8件，那边大盒中还有堆6件的。5、审核员问到如何进行管理评审，管理者代表回答说是我，每半年一次内审后，我根据内审报告再去复查一下，写个评审报告报总经理。又问总经理对管理评审负什么责任？答，主要负责看报告，了解一些情况，其余该做什么，放手让下面去做。6、审核员审