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文档简介

1、科室：精选文档巴林左旗医院门诊流程管理与持续改进监管表（1）项目扣分标准得分存在问题整改措施效果评价一、预约诊疗服务1.我院现运行使用的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式运行良好。2.门诊实行分时段预约诊疗服务，检验科、 CT 室、核磁室、动态心电等预约检查也应该分时间段预约，有工作制度并实施考核。 .出院复诊患者实行中长期预约。3、专家门诊、 专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。4、有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。1 处不合格扣1 分二、制度和规范三、规章制度和岗位职责1、有职能部门负责统一预约1.有改善门诊服务、 方便患管理和协调工作。者就医

2、的具体措施。2.有预约诊疗工作制度和规2.有绩效考评和分配政策范流程，有信息化预约管理明示，相关医务人员知晓。平台。3、患者、医务人员对改善3.有方便患者获取的门诊和门诊服务、方便患者就医预约服务公开的医疗信息。的满意程度的评价。4.有出诊医师管理措施，变4、对开设晚间门诊和节假动出诊时间提前公告，医务日门诊需求的调研，合理人员熟知预约诊疗制度与流配设医疗资源。程。5、职能部门对晚间门诊和4.有专人负责预约具体工节假日门诊的执行情况，作，对中长期预约号源有统进行定期分析评价，患者一管理和协调。评价晚间门诊和节假日门5.对预约诊疗情况进行分析诊的满意程度，有持续改评价，持续改进预约工作。进措施成

3、效评价的记录。1 处不合格扣1 分1 处不合格扣1 分四、预约转诊1. 有与上级对口支援医院开展预约转诊服务协议，有规范，有流程。2. 有与基层医疗机构合作开展预约转诊服务协议，有规范，有流程。1. 有提高转诊质量的相关培训和指导。预约转诊患者可携带转诊全部病历资料3. 预约转诊服务已经实施一年。4. 职能部门对预约转诊情况进行分析评价。1. 信息系统支持病历资料协同传输。.预约转诊服务已经实施一年以上，有持续改进转诊工作的措施。1 处不合格扣1 分1 处不合格扣1 分1 处不合格扣1 分1 / 3精选文档检查人签字：年月日巴林左旗医院门诊流程管理与持续改进监管表（附表）存在问题部分与分析：整改措施：效果评价：2 / 3精选文档检查人签字：年月日（专业文档是经验性极强的领域

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