护士绩效考核细则及考核表.doc

1、医院护士绩效考核细则（满分 100 分）1 、工作责任心 (8 分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5 分，同样的错误犯第二次加倍扣分。2、工作效率（ 10 分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2 分。3、品德操守（ 5 分）：爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等） 不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣 2 分。仪表着装、 执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。4、服务质量（ 10 分）：给患者解释耐心，

2、做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1 分。被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5 分，与患者争吵者扣 10 分，视病情未做健康宣教每人次扣 1 分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣 2 分，未主动为患者服务每次扣 2分。5、团队精神（ 5 分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣5 分，拉小集团闹不团结扣3 分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣4 分。6、沟通协调（ 5 分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣 1 分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2 分。7、成本意识（ 5 分）：节省科室物力，

3、避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣 1 分。8、安全意识（ 5 分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3 5 分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分 （因此而发生陪付按医院相关 关度执行）。9、考勤（ 8 分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣 1 分，离岗扣 2 分，病事假一天扣 1 分，旷工 2 小时以内扣 5 分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣 1 分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手

4、机，发现一次扣2 分。10 、病区或科室管理（ 5 分）：协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐，扣 1 分，电灯、空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等）每次扣 1 分。11 、基础护理（ 8 分）：工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症；病人三短六洁未落实每人次扣0.5 分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣 5 分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、 血迹、床头柜或床下杂物多、便器乱放，每处扣0.5 分，患者体位欠舒适、有安全隐患， 每项扣 1 分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣0.5 分。12 、理

5、论知识（ 5 分）：努力学习，不断更新知识，考试或抽问成绩合格；理论考核不合格者扣4 分；第二次考核不合格者扣8 分；无故不参加业务学习者扣3 分 / 次，因事请假获准者扣1 分/ 次，本专业自学考试每科合格者加2 分；参加医院理论、操作考试获第一名加0.5 分，第二名加 0.3 分，第三名加0,1 分；参加院内外专业比赛得奖者加倍加分。13 、操作考核（ 5 分）：严格遵守操作规程，操作熟练，考核合格；操作考核不合格者每项扣 2 分，不合格又未主动找护士长考核， 每次每项扣 2 分，工作中违反操作规程每次扣 2 分。14 、护理文件书写（ 8 分）：书写客观存、准确、及时、规范、质量符合要求

6、；各种护理文件签字不及时或漏项，一次扣 1 分，不合格每处扣 0.5 分，字体马虎、签字潦草、有涂改每字扣 0.1 分；未按要求做好各种特殊（特殊处理、特殊病情变化、特殊用药等）变化的记录，视情况扣 2 分/ 次；各种记录单（体温单、医嘱单、护理记录单、沟通记录单）未填全漏一处未填写扣 0.1 分。15 、无差错事故（ 8 分）：严格执行三查八对，无差错事故发生；因查对不严禁导致护理缺陷每例扣 1 分，一般差错每例扣 4 分，严重差错事故依照医院有关规定执行，发生差错事故隐瞒不报者不得分。医院护理部年月医院护士绩效考核姓名（满分 100分）序考核内容分值扣分原因扣分得分1工作责任心82工作效率103品德操守54服务