电子商务规划

1、雪域生物电子商务规划雪域生物电子商务规划 2007整体解决方案整体解决方案 目录目录封面、目录、概要（13）一.wto新形势挑战 企业目前在全球商业环境中所处的位置不管规模大小，不管什么行业，将面临全球化和信息化的挑战 二.信息化决定企业未来 新的商务压力使企业必须迅速地配置及重新改造产品服务，而有用的信息来自开放动态的外部市场、合作伙伴、消费群体、甚至竞争者 三.雪域生物面对通路选择 “唯有先真正理解，才能进行简化，然后才能自动化”，复杂的系统是不容易使用的，且难于自动化与优化。电子商务的系统实施原则是简单化和实用化，但你先需认知四.雪域生物商务解决方案 以电子商务为工具，将国内农资企业进行

2、优势整合，发展并合理调配市场资源、开拓新兴消费群体，使加盟专营店在市场竞争中获得竞争力 五.雪域生物商务技术架构 基于多种分销通路的开放式营销网络。搭建易于扩展的分布式销售点、供货点应用环境，满足不同行业类型、不同规模企业商家的需要 六.雪域生物商务专业服务 帮助加盟伙伴实现管理与价值的更新转移，提供先进商务项目，实现经营思想的革命、管理模式的重组、业务流程与功能手段的改造，扩大企业的利润空间和市场范围 七.与客户共同寻求问题答案 提供国际水准的销售网络和客户服务，帮助企业利用it技术进入新的市场，帮助更多的中国销售商跟客户的全球市场接轨 概要：营销一体化解决方案营销一体化解决方案n 面对当前

3、经济形势环境变化的挑战，从实际需要出发，以市场和客户为轴心，融入现代管理技术和网络营销设计，开发出深度发掘通路资源的营销一体化解决方案1. wto 新形势挑战新形势挑战 n 当全球强势企业以资金和管理的优势进入中国市场，中国企业处在弱势位置，对wto后的形势没有准备，信息化基础设施很差，容易受到环境变化的冲击。这是中国企业目前在全球商业环境中所处的位置不管规模大小，不管什么行业，都将面临全球化和信息化的挑战。 形势挑战：形势挑战：“现代管理现代管理”回顾回顾n 为供应存货控制、企业资源计划、制造过程即时制目标，历经全面质量、供应链、客户关系等管理技术充实，汇集成实用有效的跨行业、跨地域、纵贯产

4、品生命期和市场供需链的先进管理技术，信息化已从“世界制造”迈向 “世界销售” 形势挑战：形势挑战：核心业务全球化核心业务全球化n 上下游不同企业的经营对象、业务内容不一样，但是企业有一点是一样的，就是它的核心业务离不开物流、资金流和信息流；商品生命期和市场涉及面已经贯穿和跨越企业范畴、通路限制，企业改造目标必须是业务全球化，其关键在于信息化营销网络的建设成长。 形势挑战形势挑战：中国中国世界制造中心世界制造中心n 在全球经济趋势影响下，进一步加速了南北方国家行业分工倾斜，比如产品外包模式oem的应用产生了下游企业，向供应链上游提供oem商品。承包制造活动的企业专注他们的核心竞争力：“制造”，下

5、游企业更多关注企业内部的资源优化、成本控制和保证按订单交货n 经过30年市场经济的发展，中国制造业已初具竞争力，产品正走向世界。但中国制造业水平与国际水平的更大差距不在制造中，而在制造前后。中国制造业要加入全球化竞争，亟待提高管理水平。对工厂企业来说，信息对象不再封闭在围墙之内，实施和外部业务伙伴优势整合是提升竞争力的必要手段。 形势挑战：形势挑战：亟待提高市场管理水平亟待提高市场管理水平n 制造业面临的挑战，是客户化定制的能力，是实现效率、规模的转型定制，按客户需求灵活配制产品，必须短期准时供货到位，并对客户实行跟踪服务。工厂企业必须依靠客户关系和供应链系统的支持才能做到这一点。这是制造业问

6、题，但更是上游企业的问题，在我国流通领域的服务业、零售业、公用事业仍然缺少信息化、全球化的强势销售通路。 形势挑战形势挑战：中国拥有最大的商品市场中国拥有最大的商品市场n 在过去十年里零售流通业气氛肃杀：经营不断升级换代、卖场重组拆合、门店开张倒闭，而有几家兴旺赢利呢？投资卖场，两头受挤，没有多少选择余地，都是没有个性化的低档次服务。这就是中国零售业的现状。我们已经看到零售业洋品牌进入中国跑马圈地。n 制造业和零售业大局初定，先进国家的制造技术和管理已经大量进入中国，而其零售方面的技术和管理也已形成规模，制造和零售只是供应链的两端，相对流通领域技术和管理来说，难度和深度没有那么大，到底被工厂和

7、超市的四面墙壁封围，企业内的作业管理更加容易控制n 未来流通业的竞争是信息的竞争，商品分销、第三方物流、连锁专营店等模式将通过行业联盟和营销网络改变传统经营管理方法。流通领域的商业、运输、仓储、服务以及能源、电信、交通公用事业，还有外贸、海关、商检、工商、税务政府职能部门等，都是供应链的环节。大型洋工厂、大型洋卖场可以一个接一个进入中国，但他们优势在大，其劣势也在大，供应链和客户关系管理的中间环节多而杂，洋技术的本地化远不是那么容易简单。形势挑战形势挑战：零售业蓄势待发零售业蓄势待发形势挑战：形势挑战：流通服务业流通服务业 对于投资者来说，最大的机遇和风险应该在市场销售和客户服务行业，流通服务

8、业是全球化竞争最激烈的领域。比起制造业来说中国的服务业差距更大。金融、电信、交通等政府行业开始从垄断走向市场，农资、旅游、餐饮、娱乐等民间行业则从分散走向集中；我们的制造业已经走上世界，我们的服务业还在本土。在过去几年我们服务业发生了什么改变呢？包括金融、电信、医疗保健、传媒、高科技、酒店、房地产等服务行业的企业对信息化的要求非常迫切，特别是小而分散的餐饮、娱乐、农资、旅游以及小型零售行业，需要集中管理及全面监控的解决方案为企业降低经营风险和成本、提高服务水平和竞争能力。形势挑战：形势挑战：流通服务业流通服务业n 服务业的挑战是提供个性化服务。顾客的消费行为是个性化的，一个中老年城市妇女有大量

9、化妆、保健娱乐和家居采购的消费需求，而商家在折扣优惠累积、后继服务跟进、多方位消费选择等策略对她们就会有吸引力，而同样的政策对白领打工消费者可能没有什么实际意义。这就是个性化服务。在服务业，创新和集中的通路控制将成为企业的核心竞争力。 形势挑战形势挑战：核心业务转移核心业务转移n 流通业作为上游，核心竞争力是客户资源和供应链；下游企业关心的是制造能力，无论哪一种企业除了控制成本和提高运作效率，重要的是整合业务流程中所有的资源。n 企业信息化的解决方案已经超出企业自身管理范围。需要关注生产商品或提供消费服务所需要的所有资源，系统应把订单登录到交易完成之间的整个产品周期活动相互连接。眼光放向管理在

10、销售通路中的资源，达到这些资源使用的最优化，使在这些资源上的投资回报最大化。n 不同企业的核心业务是不一样的，单独的企业信息化一定从核心业务着手，符合市场规律的信息化工作是在供应链不同层次和流程中对核心业务的集成。形势挑战形势挑战：面临选择面临选择面对形形色色的经营模式和解决方案，企业对营销网络模式不仅仅是选择。企业信息化怎么具体部署呢？n 市场上有这么多营销方法，怎么选择？n 自己招兵买马开发建设？加入成熟的营销网络？n 通路模式：批发代理？零售商店？加盟特许？连锁专卖？n 实施重点在终端销售？还是布局控制呢？n 企业现有的经营项目怎么办？n 原有的设备、经验等资源，是放弃还是继承？n 要不

11、要请教专业的咨询顾问？形势挑战形势挑战：世界销售世界销售营销网络的明天n 今天的客户明天并不一定是你的，如果你的竞争对手提供更好的产品和服务的话；你所能做的就是在全球化信息化营销网络中占据一个好的位置，照顾好你的顾客，雇员、供应商和合作伙伴，而且比竞争对手做得更好。未来最成功的商业故事将来自市场优势的企业，而未来的竞争优势就取决于你向市场的优势位置迁移的速度。一句话，赶快加入“世界销售”中。 2.信息化决定企业未来信息化决定企业未来 n 全球化对中国企业意味着什么？全球化的真正含义是你要向本地市场提供国际水准的产品和服务，因为中国市场已经成为全球市场的组成部分，营销网络的布局强势和产品供应链优

12、化将成为企业市场的真正投入亮点。n 企业精力多数放在内部应用管理效率和成本精简，这种运作方式属于传统和封闭的系统，对于以内部业务为中心的系统而言非常有效。但如今新的商务压力使企业面临挑战，必须迅速地配置及重新改造产品、服务、信息以及流程，大量数据必须来自开放动态的外部市场，合作伙伴、消费群体、甚至竞争者。 企业面对企业面对：商务压力商务压力 商务压力迫使企业更直接地与供应商及客户合作，并且对变化做出更快且更聪明的反应。这些压力包括：n 更加迅速产品生命期交替n 商品投放市场速度加快n 市场波动中利润压力n 销售渠道增值n 理念和手段创新n 基于联系竞争（以客户关系质量为基础）n 基于时间竞争（

13、以订单周期时间为基础）n 个性化客户需求 企业面对企业面对：商业规则商业规则 企业竞争的游戏规则发生了改变：n 从产品竞争到服务竞争n 从传统人财物竞争到知识信息竞争n 从以产品为中心到以客户为中心n 从业务处理到商业智能n 从大规模制造（生产流水线）到大规模定制（客户一条龙服务）n 从企业内部到供应链n 从本地化到全国、全球化 企业面对企业面对：商务速度商务速度 速度加快、周期缩短 n 由于电子商务技术进步并应用于商业环境，企业商务的速度明显加快，而且成为市场竞争的关键因素之一。利用b2b营销网络系统，公司管理者随时了解每日销售、库存、应收帐款的真实情况,把握终端客户需求方向，及时发现存货的

14、短缺和积压，了解资金流向和效用。远在万里之外的销售业务员能够根据客户的要求在最短的期间内实现交付产品企业信息化企业信息化：应用改造应用改造n 随着计算机网络技术和现代企业管理理论的发展和深入，我们可以逐步开发各种各样的应用系统，这些系统不会受到地点和时间的限制，系统间容易进行数据交换和功能集成，不仅支持数据的集成，还支持业务流程的集成；不仅支持企业内部管理应用的集成，还支持企业间项目应用的集成企业信息化企业信息化：技术架构技术架构n 先进技术应用于企业环境，商务系统适应现实环境的不断变化。今天，企业可以利用更先进的技术和方法来建立商务应用系统。n 商务应用技术企业内部和企业间数据交换的标准问题

15、；解决了项目开发中的一个最根本的问题，就是市场资源和解决方案复用问题等n 如果你选择新的商务应用，需要与你原有的应用系统集成，需要与你的客户或供应商开展电子商务，你就需要最好的技术和服务。 企业信息化：企业信息化：技术对策技术对策 n 数据标准：改变工作习惯和业务方式，规范我们和顾客间的交互方式，业务伙伴间的交易方式，标准化简化了人与人之间、企业与企业之间的交流方式n web服务：通过 internet 共享数据，企业在互联网上构建大型、复杂的商务项目应用。提供全新开发大型系统的设计思路，系统使用、维护和升级更加容易n 企业门户：企业内外部数据和信息资源的整合和发布，企业应用系统的集成平台和单

16、一访问入口，是基于商务协作的企业级应用的运行平台和开发管理工具技术对策技术对策：web决定一切决定一切n 工作流：能够实现某些通用的特性，提供不同应用的开发整合及交互的能力n 企业计算：商业技巧、工作方法、业务经验 ，特别在线服务与销售方法效率n 商业智能：以数据仓库、数据挖掘、数据分析、数据展现技术为基础，通过对信息的多维分析，为企业决策提供依据的系统和手段 技术对策技术对策：协同商务协同商务企业与供应商、客户、合作伙伴以及雇员在信息共享的基础上协同工作。在企业供应链内部，机构之间的业务协同、不同业务指标和目标对象之间的协同，各种资源的开放约束的协同。n 企业信息资源的整合和综合利用 面向知

17、识管理、经营管理与决策n 企业应用资源的开发和业务重组 面向市场与客户需求的变化n 企业内部及与外部的商务沟通 面向协同商务和电子商务技术对策技术对策：协同商务协同商务n 通过开展协同商务作业给企业带来的是：库存最小化和有效的业务同步运转，降低成本，加速产品流转n 企业间开展协同作业的目的就是尽最大可能共享信息，并且让共享的信息渗透到企业的业务流程中，从而成为企业计划的相关约束条件。比如：地区销售代理可以反馈回各自的促销计划，制造企业可以依据此信息调节促销期间该地区的销售预测 技术对策技术对策：集中管理集中管理集中管理不仅是作业层面上的概念，这是说集中管理不仅是数据管理的集中；集中管理是在企业

18、内外部数据整体基础上实现资源和业务的集中管理和监控，集中财务核算与资金控制、集中库存、销售、采购管理等。n 减少管理层次n 清理工作桌面 n 简化运作过程n 实现低成本的信息发布和交互n 节约管理、运作成本n 与交易客户的业务流程协调一致 技术对策技术对策 供应链优化供应链优化 n 供应链是指一系列连续完成的商务活动，是原材料转换成系列产品并不断实现价值增值的过程。供应链是一个由自主或半自主的企业实体构成的网络，这些实体包括一些子公司、制造厂、仓库、外部供应商、运输公司、配送中心、零售商和用户。一个完整的供应链始于原材料的供应商，止于最终用户。 技术对策技术对策 供应链优化供应链优化 n 供应

19、链管理超越个别企业，对整个供应链的所有企业的物流实施一体化管理。也就是说由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理和优化。对企业来说，供应链管理提高效率，加快贸易循环，节省库存、运输及生产的成本，增加流动现金，提高对外服务质量。由于信息的流量与速度会更多更快，供应链管理对个人也提出了新的挑战，它要求个人能随时紧跟经济发展的节奏，并且能够建立更大的人际网络。技术对策技术对策：系统集成系统集成 n 为了保持竞争优势，企业必须强调后台系统的集成。如果没有有效集成的和自动化的后台系统作后盾，任何成功的前端web都无济于事。企业竞争的背后其实就是“供应链对供应链”的竞争，只有具有高效率供应链的企业才能在

20、日渐激烈的竞争中脱颖而出。 3.企业面对销售通路选择企业面对销售通路选择 n 电子商务是世界级销售的最佳管理模式，基于底层数据运作管理的营销网络是它的促成器。企业上加盟连锁项目若无电子商务总体优化的思想指导，一定会形成僵化的现象、失败的后果，职能的局部优化如无解决交换的瓶颈阻塞，导致愈来愈难总体优化通路选择通路选择：企业当前问题企业当前问题 n 国内企业的规模小，集中度低，缺乏市场竞争力和抗风险能力。与国外先进企业比较，效率和规模差距很大。虽然经过重组和改造，已组建了一些企业集团，但企业还没有建立适应“小批量，多品种、快交货、高品质”的快速反应机制，企业缺乏具备国际营销经验、适应国际竞争的复合

21、型人才n 部分企业管理粗放，用人多，产品开发周期长，成本、财务管理不到位，营销力量薄弱，市场适应性差，开发创新和用人机制不健全，职工的积极性、创造性没有充分发挥通路选择通路选择：企业立身之本企业立身之本 n 中国正处于计划经济向市场经济转型的时期，商业法规不完善，市场的不规范、无序混乱使企业很难看清近期和远期目标。而且促销方法的随意性，有规矩不遵守，人制高于法制等现象都阻碍了企业在正规和高层次的市场中发展n 作为企业本身，应立足于产品服务创新；加强自身管理长项；重视优势资源开发利用；现代商务的开拓，更应寻求专业销售和联合网络的通路体制，共同研究分析适合企业运作的促销机制；认真做好跨地域商务工程

22、项目的前期准备工作。 通路选择通路选择：企业主体意识企业主体意识 n 企业自身主体意识表现在几个方面，即企业能否理性地面对和把握当今世界新经济发展带来的挑战和机遇，并科学地做出分析决策；n 能否善于把内部管理系统与市场创新工程实行有机的结合，以充分提高经营水平；能否科学管理和正确实施，并使其迅速转化为现实生产力。 通路选择：通路选择：营销队伍建设营销队伍建设 n 企业缺乏专业化的市场营销队伍。企业培养一个合格的销售人员，必须承担很长的培训周期和工资费用。但尾大不掉，往往随着业务的开展和经验的积累，没有一种良好的机制，保障业务人员的忠诚，他们销售越多，企业的包袱就越重，因为辞职和解聘伴随的是一大

23、块市场的丢失，以至成为制约企业发展自身销售队伍的障碍。 通路选择：通路选择：营销队伍建设营销队伍建设 n 专业化的营销队伍来自经过不同方法改造的传销和传统销售人员，他们协同合作集中精力搞好市场发展和客户服务。专业销售人员虽然不直接从属于商家企业，但受到优良培训和市场锻炼，他们技术专业，思路开阔n 优惠的利益来源与良性的业绩累积和合理的利益分配，这种激励引擎和忠诚保障使得他们对企业忠诚负责，随着企业发展而双赢互利。 通路选择通路选择：专家咨询专家咨询 n 雪域生物在营销网络支持和管理咨询服务下，除了和专营店一道经营管理，共同开拓市场，还定期派市场总监和管理技术专家，帮助企业作好产品服务的选型、客

24、户供需分析，对市场资源进行再次开发。 通路选择通路选择：电子商务适合我吗？电子商务适合我吗？ 高度集成的销售通路系统。n 组织：区域代理（管理机构）、加盟伙伴（专营店、专柜） 、服务终端（经销商、农资师）、消费群体n 管理：递次轮回培训、工作流、 作业规范、数据库营销、交互工作桌面、客户投诉信箱、商品排行榜等，都具备跨地域的功能性；在集成更多的行业功能性模块的基础上，构成针对特定行业的解决方案。 通路选择：有针对性的应用项目有针对性的应用项目 n 雪域生物商务在初期阶段，主要针对经销商规模布局、会员群体拓展、网络奖金结算的一整套解决方案n 电子商务的通路组织和原理方法同样适用于其他商务项目。雪

25、域生物将在物流结算、客户服务、跨地分销、集中财务乃至商家采购等各个项目领域得到拓展应用通路选择：有针对性的应用项目有针对性的应用项目 n 雪域生物企业和雪域生物集团总部针对不同领域会开发更多的应用项目和解决方案，如自有品牌专卖店、环保职业培训、健康会员俱乐部、24小时亚健康热线服务、绿色产品系列巡展等n 雪域生物商务将为加盟者成就一整套电子商务解决方案的集合，以彻底挖掘分支机构的资源潜力和网络成员的工作积极性 4.雪域生物商务解决方案雪域生物商务解决方案 n 雪域生物商务同时组合物流代理+专营店加盟+会员卡注册消费三个项目，顺应企业面临全球化市场竞争上销售通路整合需求，在供应链流程中进行商业资

26、源的跨系统、跨行业集成，运作先进的现代商业网络营销模式n 其核心在于：以电子商务为工具，对全国农资企业进行优势整合，不断发展并合理调配商家资源、开拓新兴消费群体，使合作伙伴在激烈的市场竞争中获得更大的竞争力n 电子商务使加盟专营店会更直接地与供应商及客户合作，对市场变化做出更快、更聪明的反应解决方案解决方案 ：概述概述n 雪域生物商务集十几年生产流通领域内经验和服务，以专业型的卡式消费、分销网络、协同商贸、专营特许、会员制客户服务等先进、实用的技术理念为基础，依托跨全国不同地区城市，几百家分支机构的业务渠道和市场产品线、面向不同领域的商品、不同行业的解决方案、全面切分重组工程，向各种规模、各种

27、类型的企业交付不同的商战应用。解决方案解决方案 ：概述概述n 我们的商务方法体现了知识创新与技术管理的完美结合。以终端和消费者为中心，满足其复杂、变化、个性化应用需求。使用电子商务的应用架构，可以构造基于专营店和顾客的、可伸缩、安全的销售应用，系统坚固、成熟、实用、可靠、易于维护。解决方案解决方案 ：特点特点n 集中管理和协同工作n 支持数据和业务的集中管理、支持企业和企业间协同工作n 客户化和应用定制n 开放的应用架构、部署和运行环境、产品组件化开发与交付、 支持工作流程配置与定义、企业应用资源的安全保护、第三方应用的集成 解决方案解决方案 ：阶段部署阶段部署信息化过程大致经历四个阶段：n

28、营销网络推广阶段n 纵向单项解决方案实施阶段n 横向多项解决方案整合阶段n 供应链生命期重组阶段解决方案解决方案 ：阶段部署阶段部署n 通过以上四个阶段的运作，新老项目接替、跨项目业务整合和多通路渠道互动。在商务运作中形成智能网络主体，基于数据库和web技术与上下游企业之间集成，在不同的项目中，客户企业能迅速找到合适的合作伙伴和利益交叉点，将自己不擅长或赢利少的业务淘汰或分包出去。解决方案解决方案 ：简化简化n 雪域生物商务的中心思想是总体优化，而雪域生物商务的管理核心是整合与自动化。必须进行企业经营思想的相关培训，才能保证雪域生物商务项目的顺利进行。n 强调最难的技术：简化！几乎所有的人都有

29、办法让模式与系统不断地复杂化，但仅有极少数的业务高手能让它简单化！ 解决方案解决方案 ：专业商务咨询专业商务咨询 n 合成多种现代管理营销的理论知识n 久经商务实战的经验n 全球立场解决方案解决方案 ：专业商务咨询专业商务咨询 商务实施原则 ( understand simplify automate ) n 唯有先真正理解，才能进行简化，然后才能自动化，复杂的系统是不容易使用的，且难于自动化与优化 解决方案解决方案 ：先交易，后决策先交易，后决策n 电子商务每个不同阶段中都有“先交易，后决策”与“先知，后行”的讲究！逐阶段实施雪域生物商务将是可行的作法，跨阶段实施是不可能成功的。电子商务的三

30、大顺序是“先行后做”、“先难后易”、“先输后赢” 解决方案解决方案 ：实施步骤实施步骤n 雪域生物商务向中国的合作企业提供最全面、最满足它们实际需要的应用项目和平台服务。我们的加盟者会遍布全国，他们在农资领域的制造、经销及服务行业中扮演不同的角色n 搭建专门为雪域生物企业的门户网站和后台数据库分销应用，逐步启用为每一家专营店设计的商务网站和局域网管理应用，另外专门为农资行业不同经营目标定制专用项目的软件应用解决方案解决方案 ：实施步骤实施步骤n 雪域生物的物流管理应用n 雪域生物的消费会员应用n 雪域生物的农资业联盟应用n 电子商务的雪域生物商品体系n 电子商务的消费客户信息服务 解决方案解决

31、方案 ：跨行业覆盖跨行业覆盖n 电子商务覆盖企业销售采购存货、客户关系、人力资源、制造、资产管理、工程项目、商业智能以及电子商务等业务，并针对一些特定行业如餐饮、健身、娱乐、零售、中介、流通以及各种服务业提供行业应用解决方案。 解决方案解决方案 ：全球化布局全球化布局n作为一个志在全球市场获得竞争优势的中国企业来说，通过引入满足企业需求的全球化经营管理模式、先进的软件技术以及专业的应用服务，提高企业的核心竞争能力。n电子商务以两种不同的方式满足行业应用的需求：针对雪域生物认为极有战略意义的领域，电子商务包含关键性业务的应用解决方案；通常情况下是在电子商务跨行业应用的基础上提供专项定制，n与合作

32、伙伴一起开发建立全面的行业应用方案。电子商务可以满足“产业链”上不同企业的需要：从产业链的角度看，电子商务的加盟连锁和项目开发几乎可以把所有领域内的大小企业拉入靡下。 5. 雪域生物商务技术架构雪域生物商务技术架构 n基于多种分销通路的开放式营销网络。利用电子商务架构搭建起易于扩展的分布式销售点应用环境，满足不同行业类型、不同规模企业商家的需要。根据自己的实际情况构建合适的销售应用。架构具备可扩展、真正集成、较低成本、部署更快特点webweb服务器服务器应用数据库应用数据库数据分析数据分析作业管理作业管理持卡消费者雪域生物分支机构技术架构技术架构：外网特点外网特点 n 集中管理和维护n 客户端

33、免安装和零维护n 降低用户维护成本n 消费者、销售终端、分支机构的合理分布n 系统具有可扩展性、安全性、可靠性n 支持不同通路销售终端，支持移动商务技术架构技术架构：外网结构外网结构n 网站和页面方式向远端用户交付使用n 基于java技术的客户化开发n 简化整合的面向对象技术n 雪域生物企业独有的数据标准规范n 总部远程控制发布的b/s结构技术架构：技术架构：内网结构内网结构 n 软件包方式向分支机构用户交付n 专业水平的第三方增值服务n 基于java语言的客户化开发n 简化整合的面向对象技术n 总部和分支机构结合的数据标准规范n 本地机构内管理的c/s结构技术架构技术架构：总部和终端集成总部

34、和终端集成n 将总部后台、分支机构数据采集终端及其内部信息管理用户的不同业务应用，不同类别的信息数据，及不同的系统平台，无缝连接起来。技术架构技术架构：企业信息门户企业信息门户 n 扩展客户和业务伙伴的访问和保持联系业务服务的数量，在整个市场上搜寻最合适的交易，然后自动发出订单。 技术架构技术架构：工作流工作流 n 工作流管理为最终用户提供以工作流驱动为基础的企业全面解决方案，成为二次开发的应用系统柔性构造平台，从而减少重复劳动，提高工作效率真正地实现软件热插拨 技术架构技术架构：移动计算技术移动计算技术n 电子商务信息平台对各种移动设备提供广泛的支持，包括从原来的台式机，笔记本到掌上电脑（p

35、da）、手机以至寻呼机。对设备的广泛支持，带来的是企业管理的无处不在和服务的无限拓展。电子商务将企业的管理提升到“随时随地、无处不在”管理概念。 技术架构：技术架构：信息技术集成信息技术集成 n 高层管理人员和技术专家专注于应用解决方案和咨询服务领域，研究、分析、跟踪和利用各种先进的、标准的销售模式和通路的研究开发。n 电子商务的跨平台交互式操作、多数据库后台支持，为用户提供灵活多样的解决方案，方便用户对系统的扩展、升级、维护，同时也能充分保护用户的投资。 6.雪域生物专业服务雪域生物专业服务 n系统提供网络增值和项目实施方面的专业咨询服务，帮助合作公司实现管理与价值的更新转移，不断提供先进的

36、解决方案商务项目，帮助下属企业实现经营思想的革命、管理模式的重组、业务流程与功能手段的改造，扩大企业的利润空间和市场范围。成功实施商务的过程就是帮助企业和消费者有效地发掘和弘扬通路价值链，实现资源增值和企业赢利的过程。专业服务：专业服务：项目实施支持项目实施支持 n 项目成功实施离不开专家现场支持，实施专家在长期的实施服务过程中积累和总结了丰富的经验，深刻了解新项目的业务管理流程，在实施过程中整合先进的管理思想帮助企业优划管理流程，实现业务流程重组，提高对市场的响应能力。n项目实施是根据市场需求和客户环境定制、满足客户个性化要求，为客户确定经营范围、工作任务、工作成果、奖金模式、项目计划、项目

37、组织结构与人员职责、项目管理方法和风险评估，并帮助客户成功的过程。n通过理念和先进管理模式的培训，全面提高企业员工的素质和管理水平。项目实施为企业注入先进的管理思想，变革管理，提高企业整体的管理水平，达到企业资源的全面整合，实现企业全面的信息化管理，帮助企业快速准确的作出分析决策。 n项目实施支持同时为企业带来多方面的效益，提升企业形象，提高员工素质，激励员工积极性，对管理思想、管理模式、管理方法、管理机制、管理基础、业务流程、组织结构、过程评测、质量管理、规章制度、企业竞争力、科学决策和信息化建设等方面都有所帮助,可提高经济效益，有利于科学、规范化管理。 专业服务：专业服务：商务实施方法论商

38、务实施方法论n规划并开发商务实施方法论，用以规范商务系统的实施咨询服务。商务实施方法论是指导提供咨询实施服务的部门及咨询实施顾问进行商务系列项目实施的纲领性文件，实施服务在实施方法论的指导下，起到规范实施业务流程、提供咨询实施指导，降低实施风险的作用。n工程实施采用项目经理负责制，由专业咨询队伍组成，并要求客户方成立相应的项目组织，共同组成项目实施小组，以保证项目的顺利进行。n咨询顾问和企业人员的精诚合作，是确保项目取得成功的必要条件。项目实施的过程同时也是知识和技能转移的过程，通过完整的项目实施过程，将帮助企业培养一支内部咨询队伍，以实现管理的持续改进。 n咨询顾问和企业人员的精诚合作，是确

39、保项目取得成功的必要条件。项目实施的过程同时也是知识和技能转移的过程，通过完整的项目实施过程，将帮助企业培养一支内部咨询队伍，以实现管理的持续改进。 专业服务：专业服务：商务实施步骤商务实施步骤n在实施流程的基础上，公司咨询实施遵循的是以大量数据为导向、通过严谨的逻辑推理工作方式，对企业进行业务需求调研及分析，提供给提升企业管理水平的全面解决方案，并根据对行业的经验制定和实施业绩改善、完善计划，体现信息技术层面上的企业应用集成。帮助客户以最经济的投入、最有效的方式和最快的速度实现预定目标，最终推动企业的管理进步。 n实施方法论充分包含了项目管理原则、项目变革管理、项目风险管理、项目质量管理。商

40、务项目实施控制包括：项目实施计划控制、问题跟踪与报告机制、沟通机制、变动控制机制、项目实施档案管理。保证项目的质量、有效控制项目实施的整体风险，实现项目所预期的成果和目标。 专业服务专业服务：专业咨询队伍专业咨询队伍n通过咨询顾问丰富的行业经验、产品知识、实施经验将客户需求与软件功能很好的结合，为企业提供战略设计、竞争策略、业务领域分析与规划设计增值服务。 强大、专业的实施咨询队伍，是提供高质量服务的保证。咨询实施队伍融合了行业的特点，由行业咨询专家组成，从而在咨询实施服务上，充分保障企业更好实现管理与价值的转移。目前公司形成遍布全国的咨询服务网络，在公司总部、各地区业务部、各分子公司都建有完

41、善的咨询机构。 n为更好地为客户提供咨询实施服务，公司建立起完善的咨询顾问资格认证体系和咨询顾问储备人才库。咨询顾问资格认证体系是对电子商务产品系列，提供应用顾问、技术顾问方向的级别认证，各个级别、各个产品系列、各个方向的顾问必须通过全面的培训、严格资格评审才能取得当年的顾问资格。n咨询队伍的宗旨是对具有咨询实施相关经验、具有团队合作精神、沟通技巧、演讲技巧及特定行业经验等基本素质的顾问，经过行业经验的不断丰富、自身的持续学习和项目咨询经验的积累，不断充实、提升自身咨询实施能力，从而保证公司的咨询服务的专业化、职业化，充分保证商务产品的实施质量。 专业服务：专业服务：合作伙伴价值链合作伙伴价值

42、链n建立伙伴联盟是一项重要策略。与研发制造、系统集成、行业供应商、应用方案供应商等机构个人建立联盟合作关系、并配合各级政府、不同职能机构的工作。合作伙伴涵盖从全球公司到国内各地区规模不等的公司，在不同地区为商务圈和消费群提供商务解决方案和管理咨询服务。n联盟在帮助客户理解和迎接企业管理信息化的复杂挑战中，扮演重要角色。他们帮助满足加盟者的特定需求，为加盟企业提供专业的实施、咨询、扩展的商业应用服务。合作伙伴的资源潜力补充应用解决方案，这些扩展的资源功能和经验能力使得合作伙伴成为解决方案的关键组成。伙伴网络包括各个行业优秀的专家，使我们的客户在各个行业能够得到先进的技术和最好的实施。n客户、供应商以及合作伙伴更加深入地渗透到企业价值链中，企业的许多决策和决定更大程度上依赖于他们的参与。价值链的作用将愈来愈明显。扩展的企业价值链，包括企业与商家、供应商及合作伙伴关系活动行为，将是网络时代企业竞争的关键所在。 7. 共同寻求问题答案共同寻求问题答案 企业总觉得自己干得是世界上最难经营的行业，利润率低，增长缓慢，顾客需求由于季节、天气、环境等不可控制的因素经常发生变化。商品销售业就是这样的行业，由于面