QC-01-2008质量方针和质量目标管理考评办法

1、质量方针和质量目标管理、考核办法编号:QC0：L2008编制:审批:#机械有限公司2008.8质量方针和质量目标管理、考核办法1目的通过对本公司质量方针和质量tl标的管理和考核进行了规定，确保有效地完成质量U标，有序地实现质量方针。2适用范围适用于本公司质量方针和质量U标策划、制定、实施、验证、评价、修订等活动。3职责3.1总经理负责组织策划本公司质量方针，并最终批准、解释、更改本公司的质量方针和质量U标。3.2质保工程师负贵遵循质量方针要求，组织策划质量目标并分解落实，对其有3.3效性和适宜性进行评价，并在必要时予以修订。各部门负责质量方针的内部宣贯，以实现策划的质量口标。内容4.1质量方针

2、本公司质量方针:“科学管理，质量安全，持续改进，顾客满意/质量方针的内涵:科学管理一按先进的质量管理模式，进行严格管理，使企业不断得到发展,以便赢得顾客的信誉。质量安全一严格控制生产工序，以安全的产品质量为保证，满足顾客获得质量安全产品的要求。持续改进一寻找改进的机会，不断自我完善产品和质量管理水平，增强顾客满意率。顾客满意一树立以“顾客”为中心的观念，通过全方位周到服务，实现对顾客满意的承诺。4.1.1质量方针策划/修订遵循原则。总经理在策划/修订质量方针时，应遵循以下原则:a) 以与本公司"以顾客为关注焦点"的宗旨相适应;b)C）能对持续改进质量保证体系有效性作出承诺;

3、d)能提供为制定和评审质量U标而形成框架;e)能在公司内部得到沟通并使全体员工得到理解;f)在持续适宜性方面得到评审。对满足适用的法律法规及安装质量要求和其他要求作出承诺;4.1.2质量方针策划/修订时机。a）质量保证体系首次运行前，总经理应组织策划质量方针;b）管理评审时，若需要，总经理应组织修订质量方针;C）内、外部环境发生重大变化时，总经理应组织修订质量方针;d）总经理认为需要时，应组织修订质量方针。4.13质量方针的宣贯宣贯形式可包括:a)发布、提供质量保证手册热b)各种会议;C）组织全员培训;d)内部宣传栏。4.1.4质量方针的实施。质保工程师遵循本公司的质量方针，组织策划质量U标并

4、分解落实，确保质量方针得到有效贯彻、实施。4丄5质量方针有效性、适宜性评价。质保工程师根据以下信息内容，负责对质量方针的有效性、适宜性进行评价，评价结果提交管理评审:a)质量U标完成悄况;b)内部质量保证体系审核的结果;C）服务的符合性情况和过程的业绩;d)顾客满意度情况;e)纠正和预防描施的实施情况。4.1.6质量方针的修订a) 依据本办法3.1.1质量方针修订的时机，总经理召开管理评审会议，进行质量方针的修订;b) 质保工程师依据新修订的质量方针，组织进行本公司质量保证体系相关文件的修订;a)新修订的质量方针必须按照本办法相关条款重新宣贯、实施和评价。4.2质量日标为实现本公司的质量方针，

5、本公司总的质量U标为:a.产品制造一次性验收合格率达到95%以上，今后三年内每年递增1%；b安装工程一次性验收合格率；95%以上。今后三年内每年递增1%；C.用户满意率达到90%以上，今后三年内每年递增1%。4.2.1质量U标策划/修订原则质保工程师在组织策划/修订质量U标时，应遵循以下原则:a)以质量方针为框架原则，体现和支持质量方针;b)包括满足要求所需的内容;C)质量U标应尽可能定量，便于分解至相关职能和层次;d)具有可行性，经过一定时期努力可以实现。422质量U标策划/修订的时机a)质量方针首次制定时;b)质量方针重新修订/更新后;C)管理评审后认为应修订/更新质量U标时;d)总经理认

6、为需要时。433 质量U标策划.分解a) 质保工程师组织各相关职能部门依据本公司确定的质量方针，策划出本公司总的质量U标;b) 质保工程师根据各部门的职责，整理形成质量U标分解表(见附件人报总经理审批;C) 各职能部门依据审批通过的质量U标分解表九组织做好本部门的质量工作，努力完成部门质量U标，以确保本公司总的质量U标的实现。43.4质量U标的考核与验证a) 每次管理评审前，山质保工程师负责对各部门按质量U标分解表进行考核，验证各部门质量U标完成情况，是否达到预期的U标;b) 验证达到预期效果，则提交管理评审;C) 验证效果不理想，质保工程师应组织相关责任部门分析原因，釆取相应的纠正和预防措施

7、;d)在实施过程中，各部门如遇到客观原因而不能如期实现质量U标项U时,应及时向质保工程师提出调整申请，经总经理批准后，质保工程师组织重新策划并予以调整，并依据本办法433执行。5相关记录质量U标实现综合考核表质量目标分解表质量U标号质量分解U标U标值考 核部门采取的措施和方法产品 制造一次 性验收合 格率达 95%以上 今后每年 递增1%:文件发放文件正确率100%办公室保证文件发放正确培训完成率100%按培训计划进行培训技术文件发放正确率100%生技部保证技术文件发放正确合格供方评定率100%供销部对外购件及外协件的供方确保进行评定90%1%。合同履约率100%供销部与顾客执行服务合同，不失

8、约外购原材料、外购件、外协件检验执行率100%质检部检验员严格按检验规程进行检验，不漏检采购产品合格率298%供销部及时掌握供方产品质fi动态，保证产品质量技术文件正确率100%生技部保证车间现场使用的技术文件准确统一执行工艺（操作规程）正确率100%车间严格按工艺规程或施工方案进行操作或施工0半成品检验执行率100%质检部严格按产品图纸要求进行检验1成品检验执行率100%质检部严格按成品要求进行检验2设备检査执行率100%生技部严格按设备检査要求进行检查安装工程一次性验收合格率达95%以上,今后每年递增1%：用户满总率达以上，今后每年递增质量U标号质量分解U标U标值考 核部门采取的措施和方法同上设备完好率3车做好对设备的维护395%间保养工作4制造产品一次检验合格率95%车间认真按产品图纸进 行加工，确保加工产品正 确5安装工程一次性验收合格率95%安装队认真按图纸要求进 行安装，确保产品安装正 确6计量器具按周期检定执行率100%质检部做好在用计量器具的周期检定工作7施工现场检查率100%生技部定期对施工现场是 否满足质量保证体系要 求进行全面的检查8安全事故率0生技部经常对职工进行安全教育9生产计划按时完成率100%生技部按排好生产计划及 时检查按时完成计划情 况0安装工程返修率W2%安