湖南移动电子商务业务接入流程标准

1、湖南移动电子商务业务接入流程标准中国移动通信集团湖南第一章总那么一、为增进移动电子商务业务的快速进展，标准移动电子商务业务的接入上线流程，中国移动通信集团湖南公司（以下简称湖南移动），特制定本标准。二、本标准是参考湖南移动梦网SP合作治理方法，结合电子商务业务接入上线的实际情形对电子商务业务合作治理方法（试行）中电子商务业务接入流程的进一步补充和细化。第二章准入治理湖南移动电子商务合作商准入治理采取评估决策制。对电子商务合作商接入申请，由湖南移动数据部受理并进行资质的初步审核，湖南移动梦网业务工作小组对通过初步资质审核的电子商务合作业务组织现场评估，数据部将现场评估合格的电子商务合作商上报至湖

2、南移动梦网业务领导小组进行决策确认，通过确认的电子商务合作商进入需求开发和测试流程，湖南移动与通过通信，计费和对帐，业务测试的电子商务合作商签署正式合作协议并下文在全省开通。第一节资质要求一、电子商务合作商必需具有企业法人营业执照（注册资本金不低于100万人民币）、银行开户许可证、税务记录证和相关的一些信源利用许可证明等资料。二、电子商务合作商要紧治理人员（包括但不限于公司的法人代表、总领导、市场、客服、网络技术的要紧治理人员）应具有相近行业一年以上的治理体会，开展了电子商务业务、具有电子商务业务运营体会的电子商务合作商优先接入。三、电子商务合作商必需具有在无线数据业务、电子商务方面成熟或独特

3、的技术开发能力，深切了解移动电子商务，台技术的技术队伍。四、电子商务合作商应同时具有完善的客户效劳体系。具体为：一、客户效劳要求：应设有7X24小时效劳省内直线固定，其中固定不得为分机。二、客服质量要求：客服接通率不低于85%第二节预备的申请资料一、企业法人营业执照（复印件需加盖公章）二、电信增值业务经营许可证复印件并加盖公章。三、银行开户许可证（复印件需盖公章）四、税务记录证（复印件需盖公章）五、相关的信息资讯、商品来源许可证书或资质证明（复印件需盖公章）六、填写电子商务业务合作申请表，见附件1,并在申请表上加盖公章七、填写梦网SP新接入接入记录表八、商业打算书或业务策划案，具体模板见附件2

4、,其组成如下：一、公司背景及团队介绍。二、业务介绍。3、营销资源介绍。4、技术方案说明五、具体商务模式（利益分派模式）6、历史业务开展情形7、客户效劳方案，包括客户效劳热线、客服联系人电话、客服邮箱、客服人员数量等。九、填写业务需求说明书，要紧包括概述，系统架构，业务大体情形，业务流程介绍，相关代码分派，接入方式，支付方式，对账方式，报表，商务模式（必然要写明商务模式）和特殊需求实现，具体可参考电子商务接入指引内容，模板见附件6。十、安、效劳许诺书（加盖公章）备注：以上一、二、三、四、五项材料需提交原件供移动方审核。同时还必需提供复印件加盖公司公章交移动方备案。三节接入评估对通过数据部初步资质

5、审核的电子商务合作商将由湖南移动电子商务产品创新基地工作小组组织现场评估评估，具体如下：一、资质评估(硬指标，一项未通过，那么视为评估未通过)电信增值业务经营许可证，提供相关的信息资讯、商品来源许可证书或资质证明。2 .企业法人营业执照：具有注册地工商行政治理局颁发的企业法人营业执照(包括年检情形等)。3 .电子商务合作商信誉评估：关于已接入全网或湖南的SP公司，已接入业务的信誉积分均应达到60分及以上。(1)客户效劳要求：应设有7X24小时效劳直线固定并非得为分机。(2)客服质量要求：客户效劳接通率不低于85%二、新入网商务打算评估打分标准(量化指标)关于新增申请，湖南移动要紧针对以下5个方

6、面进行量化指标评估，依照每项指标的不同情形，别离设置不同分档，依照评分情形进行综合加权，总分值为100分，最终各评委评分均分高于65分的业务为评审通过。1、内容资源(035分)(1)政府大力支持、能产生良好的社会效应的，得30-35分。(2)拥有全国性知名品牌的独家授权、垄断性资源、政府、行业资源等，且该资源具有较大的用户认知度和较高佳誉度的，得25-30分；(3)业务潜在客户市场大，能够方便百姓日常生活，娱乐，消费等，或在其他省份推行较好(月活跃客户数达到10000户，月交易额达到100万)，得20-25分；(4)其他业务视品牌阻碍程度，认知度，内容价值，是不是独家授权等方面在0-20分之间

7、打分。二、创新性(025分)(1)在湖南乃至全国尚没有类似应用，且业务设计、营销渠道具有必然特色的，得20-25分；(2)上线业务中没有普遍应用的或整合多类业务功能，且其他电子商务合作商未提供过效劳的，同时业务设计具有必然特色的，得15-20分；(3)上线业务中已经普遍应用、但业务本身具有必然特色的；或上线业务中没有普遍应用、但业务无明显特色的，得10-15分；(4)上线业务中已经普遍应用的，且业务本身无明显特色的，得0-10分;3、营销资源(020分)(1)具有自有固定的营销资源或营销资源特殊且成效理想的，如拥有全国性的电视、电台、报广，知名www门户网站等营销资源的，得15-20分；(2)

8、没有自有营销资源，可是能出具已经与其他全国性媒体签定合作推行协议证明的，得10-15分；(3)签约的内容电子商务合作商具有较强营销能力且约定一同推行的，得5-10分；(4)只拥有地域性的电视、电台、报广等营销资源，得0-5分；4、资费(05分)(2)计费类型设计合理，资费和同类业务相较略微偏高，可提供资费分析说明，具有必然的说服力，得0-2.5分；5.用户体验(015分)(通过业务例如进行评分)(1)业务质量优良，内容充实；业务逻辑合理，且业务操作方便，流程简单明了，客户体验良好，得10-15分。(2)业务质量优良，内容充实；业务逻辑合理；得5-10分。(3)业务内容一样；业务逻辑合理；且帮忙

9、信息和资费信息符合标准，得0-5分。关于接入申请，针对该业务内容的健康性、合法性、独创性、有效性等特点依照以上评分标准进行打分评估，依照评委的均打分，如综合得分(所评估业务的总，均分)超过65分，视为接入初评通过，可进入接入决策流程。第四节网络资质审核网络资质审核分为网络支撑能力评估和网络保护能力考试两个部份，电子商务合作商先提供网络支撑能力相关信息到省数据部，组织由网络部、网管中心、计费中心等相关部门进行网络支撑能力评估（自收到之日起3个工作日内完成），通过评估后，电子商务合作商需提供其网络支撑保护人员的相关资料并通过有我公司组织的网络保护能力考试（自通过网络支撑能力评估后5个工作日完成），

10、具体如下：一、网络支撑能力评估，电子商务合作商必需提供以下两个方面的相关信息供审核。一、主机性能：电子商务合作商的要紧效劳器应采纳运行稳固的小型机系统或高配置的pc效劳器；应具有多种平安防护手腕避免各类非法的入侵和破坏；主机系统需7X24小时持续运行，同时系统应具有良好的容错能力，系统应支持冗余保证系统无单点故障；系统整机平均无端障时刻（MTBF次低于80000小时。二、组网结构和网络平安：在组网方面电子商务合作商要充分考虑到系统的平安性和稳固性，当电子商务合作商网络内部显现任何问题能够有效的与网关隔离，幸免给网关造成冲击。对业务主机和网络设备能够具有双机备份，幸免单点故障。利用浮动IP技术，

11、幸免频繁的数据修改。要求网络结构合理；其网络系统要有足够的带宽和处置能力，到互联网带宽必需达到10M以上，不造成应用系统的瓶颈；网络系统要有必然的冗余，局部的故障不能造成业务中断；网络系统要有足够的隔离与平安机制；系统与外部接口之间设置靠得住的硬件防火墙和入侵检查设备，与移动网关连接时只放通移动网关IP地址及连接端口，关闭其它任何非利用端口和IP地址的访问。电子商务合作商主机设备所在机房必需提供不中断电源；数据库和核心业务主机必需双机热备。、网络保护能力考试，网络保护人员资质表格式如下:电子商务合作商公司姓名联系方式学历从事网络维护工作年限网络人员电子商务合作商参加测试的人员数量依照其用户规模

12、要求如下:用户数必须网络测试的人员数据量100万以上1010万<=100万71万<=10万41000<=1万21000人1第五节初步确认本地务合作意向通过网络资质评估的新电子商务合作商，由湖南移动梦网合作业务接入决策组确认业务合作意向。湖南移动数据部收到湖南移动梦网合作业务接入决策组的确认合作意向后，转入具体业务上线流程和测试流程。（详见第三章）未通过合作申请的电子商务合作商，原那么上在半年之内不予受理该电子商务合作商的再次申请。第三章业务上线流程治理电子商务业务上线流程包括向电电子商务合作商提交接入申请和业务需求说明书，业务需求说明书评审，需求实施，业务测试及业务上线等流程

13、，在正常情形下，在21个工作日内完成业务接入上线工作，具体流程如下：电子商务合作商提交接入申请和 业务需求说明书V通过电子商务准入V3个工作日内完成需求说明书评审,5个工作日内完成参数配置3个工作日内完成通信测试V5个工作日内完成计费和对帐测试5个工作日内完成全业务流程测试合作商业务支撑中心数据部全省发文开通一、电子商务合作商提交接入申请业务需求说明书合作商依照规定提交接入申请接入的相关资料，并依照模板提交业务需求说明书，要紧包括概述，系统架构，业务大体情形，业务流程介绍，相关代码分派，接入方式，支付方式，对账方式，报表，商务模式和特殊需求实现。业务需求说明书时可参考电子商务接入指引相关信息进

14、行填写，接入指引要紧包括以下四个方面的内容：、电子商务接口文档，要紧包括湖南移动电话支付小额支付MPCPS信协议1.0和湖南移动电话支付小额支付MPT改易协议1.3,详情见附件3。二、电子商务平台功能标准介绍，详情见附件4。3、电子商务相关湖南移动电子商务合作治理方法（试行）、湖南移动电子商务业务接入上线流程标准、湖南移动电子商务业务治理方法、湖南移动“电话支付”业务治理方法、湖南移动电话支付业务积分和话费支付方式治理方法，详情见附件5。4、业务方案模板，详情见附件6。二、业务需求说明书评审数据部电子商务基地治理人员在3个工作日完成对业务方案进行评审，并形成最终的业务接入方案。三、业务接入方案

15、实现一、将评审后的业务方案转化成对电话支付平台功能需求（模板见附件7）和电子商务业务配置参数需求（模板见附件8），并由数据部向业务支撑中心发参数配置函。对电话支付平台的需求要紧包括局数据配置，联调支撑和业务报表支撑，对业务支撑中心的需求要紧包括接入参数配置，积分商品参数配置，详单参数配置和报表。二、电话支付平台在5个工作日内完成功能支撑需求。3、业务支撑中心在5个工作日内完成参数配置。四、业务测试一、通信测试（ 1） 、通信测试指湖南移动公司为申请接入的商家进行平台通信接口对接，对接涉及方要紧包括：合作商业务平台、湖南移动电话支付平台。（2）、通信测试必需遵循湖南移动电话支付小额支付MPCPS

16、信协议标准相关要求，并保证两边通信正常情形下，由业务支撑中心牵头，电话支付平台和电子商务合作商配合在3个工作日内完成湖南移动电子商务合作业务接入测试报告-通信测试分册报告，并由三方签字盖章递交给数据部，具体模版见附件9。（ 3） 、测试进程中，合作商业务平台与电话支付平台间的通信报文必需按相关协议标准完整、无误地测试，测试后将报文附在通信测试报告中备查。二、计费及对账测试（ 1） 、计费、对帐测试指：保障对业务计费的靠得住性、准确性进行测试。在湖南移动电话支付平台、BOS繇统中别离完成相关局数据配置后，接入合作商能够进行计费测试。相关商家的测试人员需对每一种新增或变更业务进行拨测，记录下拨测用

17、户号码、拨测时刻、该业务应收取的费用，由移动方对计费话单生成情形进行核实。（ 2） 、计费、对帐测试由业务支撑中心牵头，电话支付平台和电子商务合作商配合在5个工作日内完成湖南移动电子商务合作业务接入测试报告-计费、对帐测试分册报告，并由三方签字盖章，模版见附件10。3、全流程业务测试（ 1） 、通信测试、计费及对帐测试合格后，进行业务测试，业务测试包括业务功能测试、业务代码测试、业务逻辑测试、业务标准测试及信息平安测试等（ 2） 、商家需提供申请业务的完整清单，包括详细的业务说明、业务实现方式、业务种类、业务利用方式、业务计费类型、业务资费、客户效劳文档、对口联系人名单（包括技术、业务、计费、营销、客服等方面）。对商家系统开发要求如下：A、各商家必需采取有效技术方法，封堵阻碍短信平安的技术漏洞，避免黑客解决、盗用密码、非法挪用页面、反复挪用发送死令。R商家必需为我公司的移动用户成立独立的数据库，与其他电信运营商、移动运营商的用户数据库分开。C、商家在调试本方系统时，不得阻碍湖南移动现有网络的正常运行，如由此引发网络运行系统故障，商家应承担相应的责任。（ 3） 、全流程业务测试由数据部梦网合作室牵头，长沙移动公司和电子商务合作商配合在5个工作日内完成湖南移动电子商务合作业务接入测