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文档简介

1、阳光女子医院品牌推广策划实录阳光女子 "全国连锁品牌医院是针对女性群体进行服务的医疗机构。 尽管阳光女 子医院 的创新和尝试打破了医疗界一贯的或综合或专科的建院模式, 提出了 较为超前的女子专属医院、 专享领地的概念。 但由于医疗领域本身是 一个对技术要求、专业要求、安全要求及口碑要求较高的行业,一个 新出现的医院要获得市场的认同,一鸣惊人,获得成功,除了自身各 方面的软、硬件都要过硬外,还需要深入研究市场的状况,竞争对手 的情况,发挥自身的核心优势,走差异化、个性化的营销道路,要尽 快完成自身的品牌塑造, 真正做到服务对象的差异化与服务内容、 服 务形式的差异化二者相结合,发挥 1

2、+ 1 >2的效果。 市场竞争分析阳光女子医院的核心特色是服务于高层次女性消费群, 优势功能是妇科诊疗特区、 医学整形美容特区两个诊疗特区, 服务优 势是充满人文关怀的享受式就医体验。 应该说,除了第一点具有独一无二性以外 (当然也不排除有市场跟进 者),其余两点特性 在市场上都存在着较多的同质竞争者。以下是三个层次的市场竞争初析:1 、第一层次的竞争分析:以妇科诊疗特区、医学整形 美容特区为特色的医院。 阳光女子医院要打出妇科诊疗特区、 医学整 形美容特区这两张特色牌,将受到对手的强大威胁和压制,需要我们做较多的市场推广和宣传工 作。2、第二层次的竞争分析:以新服务理念, 强化服务功能

3、的各类民营和外资医院。 随着中国医疗 体制改革的加速,投资者愈来愈关注医疗业。 外商投资医院有几大热点, 如创办分语种的涉外合资 医院,创办会员制医院,与国内资金联手, 组建医疗投资管理公司等。 强化医疗服务职能和专家咨 询顾问职能,是医院针对高层 次、高消费群体进行功能差异化的结果。 在众多提供基本同质服务医 院的竞争合围之下, "阳光女子医院 " 仅凭借单纯的人性化服务和享受式就医模式, 在竞争中取胜 已有相当难度。 3、第三层次 的竞争分析:区域范围内与阳光女医院形成竞争的基本同质化医院。结论:医疗体制改革浪潮席卷而来, 众多民营医院和外资医院出现在 消费者面前。新的

4、医疗服务理念和新的医疗服务模式, 理所应当会受到有较高经济承受能 力、乐于接受新事物、以享受生活为人生目标人群的认同。随着社会的进步和各方面压力的增大,在注重对高品质个性化生活追 求的同时,更加关注自身的美丽和身心健康成为一种消费潮流。 医学、 整形美容成为都市女性的时尚,成为为自身未来投资、 获得幸福生活、增加自身竞争力的一种手 段。因此, "阳光女子医院 "将妇科诊疗特区、 医学整形美容特区作为主推特色功能, 有相当的吸 引力。" 阳光女子医院 " 要在复杂的、多层次的同业竞争中站稳脚跟,并有长足的发展。必须 立足目前自身软件、 硬件等条件,进行优势

5、整合,发展自身的核心优势。 并密切针对目标消费群,提 出强有力的概念,挖掘和引导目标群内心深处的未被满足的消费需 求。但是医疗机构有其独特的一面, 它的专业性和权威性可以说是消费者 选择每项相关服务时首先考虑的因素。 对比之下服务是第二层次的内容, 是为专业性和权 威性增添附加价值的部分。因此,来自众多权威医疗机构的竞争给 "阳光女子医院 " 提出了严峻的和必须直面的课题。如何在竞争中凸现 " 阳光女子医院 " 的核心优势,将是推广工作的重点。 项目分析(一)鲜明的项目特征。致力于女性的美丽和健康事业,集 预防、保健、治疗、 康复为一体,为高品位的白领女

6、性提供具有国际水准的专业化服务。o 对象的专属性。女子专业医院,仅限于女性群体。o技术的权威性。优势科室:妇科诊疗特区、医学整形美容特区;技术 特征:新设备、仪 器;专家特征:来自韩国、新加坡、加拿大、俄罗斯等国各学科、权 威级的国际专家。o 服务的超前性。服务特色:人性化服务,人文化关怀,享受式就医, 尊贵完善的服务模 式,提供 " 一对一 " 的沟通治疗服务, 使患者可以与医生进行无障碍沟通; 提供个性化的 医疗保健 方案,建立治疗者个人电子健康档案。o行销的特殊性。行销模式: 实行会员制经营模式,营造优异的软性环 境,保证就医者获得良好的服务;开设 " 女子

7、健康之舟 " 体检中心,服务于亚健康白领女性人群。并成立女子健康会 所,定期开展健康知识讲座,指点配备家庭药箱。o 其他特点。开创 " 享受式就医 " 模式,营造和谐、愉快、高效的就诊流程。在提供基础 医疗服务的基础上, 推出全程导医、 温馨陪诊、预约挂号、快速诊断、 代付款、代取药、免费电话 咨询、公开收费标准、 限时投诉反馈、义务健康指导、 特殊时段诊疗、 登门望诊、科普宣教等特色 服务。(二)完善项目的支撑点 1 、现有项目的支撑点。技术上:汇集海内外知名专家,拥有一 流医疗设备,两大权威诊疗特区;环境上:高档装修配置,温馨高雅 的氛围;服务上:享受式就医,

8、 感受专业级的温馨照顾;心理区隔上:高品位女性的健康专区;核心 利益上:拥有健康,享受美丽, 拥有自信。所有这些优势的软硬件是否能够真正支撑高品味女性健康 专区这样的市场心理区隔?所 有的专业服务项目是否真正按照女性的健康需求配置?在健康专区 内是否还存在女性消费群的心理健康需求被忽视的空白点?、建议增添项目支撑点:在两大优势诊疗特区外,针对港、台、澳及 海外女性,白领、 金领职业女性以及演艺界等高层次女性消费群普遍存在的心理健康 需求,应引进国际流行的心理健 康服务的理念,借助海外心理治疗学科的专家,强化医院心理治疗、 健康咨询的技术力量,形成与 同质竞争医院明显区隔的生理心理全方位健康服务

9、模式,营造亮 点,增强核心竞争力。结论:因此, " 阳光女子医院 " 应切合市场需求,将心理治疗与妇科诊疗特区、医学整形 美容特区两大主推功能相结合, 形成独树一帜的差异化服务与核心优 势。抢占市场空白点,对目标 群具相当的吸引力;更对 " 阳光女子 " 医院之品牌塑造具有莫大帮助。上述特色是阳光女子医院己有的特征或将营造的亮点, 是需要在推广 过程中进行精心策划、 精心整合的部分,以使其潜在的特征在市场的竞争中成为现实的优 势。其次,在统一的概念下发挥局部优势的合力效应, 将局部优势作为品 牌的支撑,以整体概念服务于品牌的推广项目定位 1 、市场定位:

10、女性健康专家。支持点:专为女性提供医疗服务的会员制医院,档次高、品位高,专 门针对高收入女性群 体;汇集海内外顶级专家,拥有尖端的医疗设备, 16 个科室、近 50 个专业,为女性身体健康和美丽 提供全方位的医疗服务;兼具一般医院、美容院和整形、医学美容医 院的特点,集修养、保健、治 疗、康复于一体,成就女性的外形美、健康美和自信美;具有历史人 文特色的古雅建筑外观,高贵 典雅的装潢格调,洋溢贵族气息,一应俱全的生活配置,营造悠闲的 居家氛围,理应成为放松身心 的绝佳场所。2 、形象定位:呵护女性健康,我们更专业。支持点:区别于一般医院的嘈杂环境, 针对高品位女性的审美情趣进 行装潢设计,高雅

11、脱 俗,细腻舒适,洗去心灵的疲惫与尘埃,感受家的温馨和亲切。不但 能消除身体的疾患,更能消除 心理的疾患,获得美丽、健康和自信,享受轻松、幸福的人生。服务 周到体贴,提供享受式就医和I!一对一 " 的治疗服务,专业医护人员细致的心理咨询服务,特设的 " 女子健康之舟 " 体检中心和女子健康会所, 定期开展健康知识讲座, 为女性提供细微至心灵的呵护,感受爱的真情,是一个真 正让女性放松身心、修养身心的港湾。3 、形象广告语:结缘阳光,一生健康。推广策略根据项目的特点,采取立体式、多层面的推广策略,以达到 快速渗透品牌形象, 快速启动市场,快速取得经济效益的目的,主要

12、采取以下策略: 1 、拓展渠道,强化会员招募的力度。广告宣传:在目标消费群接触的杂志上长期刊登会员招募广告。 合作与联动并举:针对目标群消费能力强、 注重自身保养的特征, 选择可以接触到目标相费群的场 所进行渗透。与顶尖的知名美 容院、健身房进行某些项目的长期合作,不但可以宣传信息,还可以 带动会员卡的销售。可采取在 美容院(或健身房)消费一定金额,可以享受阳光女子医院的某些服 务(如健康之舟的体检、心理 咨询的服务),或者在医院购买多少金额的会员卡可以赠送美容卡 (或 健身卡)的方式,进行联动的推广。2 、品牌与整合营销策略。找到最有价值的顾客,做最直接和有效的沟 通;制造事件,通 过正面的

13、舆论造势,强化品牌形象,促进口碑传播;利用媒体,采取 有效沟通工具进行递进的诉求, 传播品牌形象,建立产品认知;通过公关和 SP 活动设计,在短时间 内促进产品的销售。3 、营销节奏。筹备期筹备期的营销目标将以 " 女子医院 " 的概念传播 为主。通过 " 制造话题 " " 舆论焦点 " " 呼唤解决方案 " 的导入策略,借助媒体的声音,为阳 光女子医院的正式推出营造社 会氛围。导入期导入期的营销目标将围绕 " 阳光女子医院 " 的品牌属性展开系列的传播工作。" 实力" 、&

14、quot; 专业" 、" 服务" 、" 效率" 、" 人性化 " 、" 安全" 将成为传播的核心诉求。此阶段将采用 " 公关事件、媒体传播、直销行销 " 相结合的整合推广策略, 强化品牌形象,促进产品销售。营运期营运期的推广重点有 2 部分组成:(1)围绕公益活动展开的媒体传播,重在塑造阳光女子医院良好的社会形象。 (2 )合作伙伴捆绑促销、数据 库行销、形象展示 "等销售促进工作将成为营运期的核心内容。广告策略 1 、广告目的。塑造阳光女子医院"结缘阳光,一生健康

15、,拥有阳光,一生无忧I!的鲜明形象,迅速打开知名度。 促成目标消费群对阳光女子医院诉求 概念的理解和认同,从而真 正建立起阳光女子医院的独有品牌体系。 以独特的形象定位吸引消费 者,唤起消费者的消费欲望,促成一定的消费。2、广告策略。广告诉求紧密结合项目特点,以感性诉求为主,兼顾理 性诉求,注重情绪渲染,引起消费者心灵上的共鸣, 采用 " 新闻炒作软文炒作形象 广告"相结合的方式: o 新闻 炒作召开各媒体、座谈会、整形、医学美容发表会,利用口碑传播方式,造成舆论的声势。o软文炒作从情感角度和女性关心的话题切入, 循循善诱, 娓娓道 来,引发目标消费群的消费向往和冲动。o形

16、象广告投放密集型广告,利用电视、报纸、杂志以及单页等进 行深层次、全方位的宣传。3 、广告主题: o 针对形象的结缘阳光,一生健康 o 针对技术的专业权威,值得 信赖 o 针对服务的至尊服务,至情关怀 o 针对行销的阳光 女人,一生美丽媒体传播 1、目标:提高阳光女子医院品牌知名度; 塑造阳光女子医院 "专业 " 、" 权 威" 、" 科学 " 、" 安全"、" 高效" 、" 人性化 " 的品牌形象;借助公关事件,传播阳光女子医院 " 公益 " 、&quo

17、t; 爱心 " 的社会形象,提高品牌美誉度和社会责任感; 通过对阳光女子医院的经营模 式、服务内容、专家团队、就 医环境、硬件设施、内部管理等内容的介绍, 提高目标受众的认知度, 促进医院销售;提高企业竞 争力,树立在女性医疗方面的领导者形象。2 、人群: o16 25 岁的青年女性。接受过高等教育,追求时尚,注重自身形象。 拥有良好的家庭环境,父母收入高,重视子女健康。o2540 岁的中年女性。白领、金领阶层的职业女性,注重生活品质, 消费能力强。对自身形象和生理健康有很高要求。o40 岁以上。生活积累丰厚,注重女性的保养,追求生活享受,十分关注 自身健康。3 、媒体选择:大众传媒;时尚杂志;门户网站。4 、投放策略: o 筹备期策略:概念炒做,为阳光女子医院营造呼之欲出的氛。o 导入期策

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