增强服务意识的方法和对策

1、增强服务意识的方法和措施为深入贯彻落实科学发展观，树立教育良好形象，提升素质教育实施水平，加快教育均衡发展，切实增强服务意识， 办好人民满意教育，既要注重整体推进、全面提升，又要抓住关键、重点突破。我认为，通过增强“三个能力”“五项制度”，强化“六种作风”，解决“六个问题”，能促进教育系统干部教师队伍的工作作风得到改进，办事效率增 强，服务质量得到提高，进一步优化发展环境， 建设学习型、创新型、服务型、诚信型、廉洁型机关和学校。增强“三个能力”是整顿工作作风，严肃工作纪律令行禁止，增强执行能力。特别是学校领导干部要率先垂范， 带头值班，带头督查，带头落实，形成善抓落实、善谋发展、 善促质量的行

2、家里手。二是完善管理体制，更新教育理念， 创新领导方式，改进工作方式；提高工作效率，破解发展难 题，增强创新能力。三要按想干事、能干事、干成事的要求， 抓班子、带队伍，讲团结、重合作、谋发展，形成心齐气顺劲足的工作局面，增强凝聚能力。落实“五项制度”是进一步落实教育服务承诺制。根据工作职能，对服务内容、办事程序、办理时限等事项作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。二是进步落实首问负责制。树立全心全意为人民服务的思想，提高履职水平，熟悉工作程序和规则，强化效率优先的意识，对群众 要求办理的事项，能办理的一定办好，不能办理的要提供热 情周到的指引服务。三是进一步落实限时办结制。倡树立说 立行、

3、马上就办、限时办结的落实理念，急事急办，随到随 办，坚决杜绝办事拖拉、推诿扯皮的现象。四是进一步推行 并落实责任追究制。对在工作作风建设、效能建设和优化教 育发展环境方面存在的不作为、乱作为、慢作为等现象，要 追究主要责任人和相关责任人的责任。五是进一步推行并落 实效能考核制。制定科学的、操作性强的效能考核办法，强化“争先进位”意识，突出效能政绩导向。强化“六种作风”，解决“六个问题”是强化顾全大局之风，要加强团结，树立合作共事、团结奋进的意识，打 造政令畅通、团结和谐的新风正气，确保决策部署的贯彻落 实。有效解决本位主义阳奉阴违，有令不行，有禁不止，上 有政策、下有对策，我行我素，各自为政、

4、各行其是，滥用 职权，不讲诚信的问题。二是强化服务之风，办事实、真办 事、办好事，把好事办好。有效地解决宗旨意识不强，群众 观念淡薄，官僚主义严重，脱离群众，办事拖拉，效率低下， 服务质量差，门难进、脸难看、事难办，甚至不办，百般刁 难，工作方法简单粗暴的问题。三是强化励志争先之风，高 起点定位、高标准要求、高质量落实。有效解决境界不高， 视野不宽，思想保守，观念陈旧，不求上进，不思进取，小进即喜， 小成即满； 得过且过， 拨一拨转一转， 工作标准低， 工作平平淡淡，没有可圈可点之处；精神萎靡，意志消沉， 职业倦怠的问题。四是强化好学创新之风，勤奋学习，勇于 实践，开拓创新。有效解决不学习，不

5、动脑，不钻研，图省 事，没朝气，缺激情，怕担责，怕风险，不创新；不研究发 展，不钻研业务，水平浅显、知识浅薄、工作浅肤；教育方 法简单死板粗暴，体罚和变相体罚学生；不研究新情况，不 琢磨新招数，牢骚满腹，循规蹈矩，平推平庸的问题。五是 强化求真务实之风，弘扬严谨治学、勤奋治教的良好作风， 讲实话、出实招、做实事、求实效。有效解决脱离实际，急功近利，弄虚作假，形式主义的问题。坚决杜绝上班时间扯 乱串办公室，干私活、办私事，上网炒股，上课接打手机， 不文明上网，上班迟到、早退、脱岗等不良行为，切实出满 勤、干满点，提高工作时效性。六是强化廉洁执教之风，踏 踏实实做事，干干净净做人，兢兢业业育人。有

6、效解决为教 不廉，铺张浪费，吃拿卡要，酒后上岗，从事第二职业，特 权主义、拜金主席、享乐主义严重的问题。特别是坚决杜绝 有偿家教、与经销商合谋推销商品、参与社会力量办班、生 活作风不检点等问题。闲谈、玩电子游戏、打扑克、看小说、下象棋、QQ 聊天、加强部机关作风建设，开展机关作风评议工作是教育部党组积极践行以人为本、执政为民理念的重要体现，是加强机关作风建设的重要举措， 是深入开展“为民服务创先争优 活动的重要抓手，对机关增强服务意识、改进服务作风、提 高服务效率、提升服务能力具有重要意义，我们要通过以下 措施来增强服务意识:、增强服务意识与师德建设相结合。以增强服务意识促进师德建设，以师德建

7、设推动增强服务意识活动的开展。通过集中学习，大讨论活动，教育引导广大干部教师牢固树 立“效能优先”、“质量优先”、“服务至上”的理念，切实增 强服务意识，提高教书育人的本领。及时总结推广宣传教育 系统在加强师德建设、效能建设方面好的经验、好的做法、 好的典型。组织开展增强服务意识主题演讲、征文等活动， 营造人人参与、人人关心、人人促进、人人提高的良好教育 环境。二、增强服务意识与为民服务相结合。增强服务意识核心问题就是要树立心系群众、服务师生的良好风气。要坚持“走下去”的工作作风，开展调研活动、谈心活动、家访活 动、教育教学巡视活动，汇集民情民意，倾听广大师生的意 见和呼声，真情待民、实意帮民

8、、协力安民，让广大师生真 真切切感受到增强服务意识活动惠及自身的实践成果。三、增强服务意识与完善机制体制相结合。对有关增强服务意识、优化教育发展环境的各项规章制度，进行清理审 查。对不合时宜的制度，要及时予以废止；对保留的制度进行修订完善。进一步明确各级科学决策、执行和管理的责任， 推进管理制度创新，用完善的长效机制，确保服务意识的实 效。四、增强服务意识与责任追究相结合。结合教育教学巡视制度，强化服务意识情况的督促与检查。对在活动中发现 的问题，及时督促整顿并限时纠正；对顶风违纪或整顿后再 次发生的不作为、乱作为和违背师德规范的行为，加大追究 力度，并依据教育法律法规追究主要责任人和相关责任人的 责任，绝不