现代物流与供应链管理

1、1第 1 章 现代物流与供应链概述. 简述现代物流的概念及基本功能？ 答：物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程， 根据实际需要， 将运输、 储存、搬运、流通加配送、信息处理等基本功能实施有机结合。基本功能： 1 运输 2 保管 3 包装 4 流通加工 5 装卸 6配送 7 信息. 简述物流的综合功能？答. 举例说明物流的增值功能 ?4 .简述物流的作用？ 1服务商流2保障生产3方便生活5. 简述供应链的概念与特征 ?答 供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材 料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中 的将供应商、制造商、分销商、零售

2、商，直到最终用户连成一个整体的网链结 构和模式。特征：1 网链结构 2 增值性 3 整合性 4 复杂性 5 虚拟性 6 动态性 7 交叉性 8 面向 用户需求6. 简述物流管理与供应链管理的联系与区别？答：联系： 1 物流管理是供应链管理的一个子集或子系统2 物流管理是供应链管理的核心内容区别： 1 存在基础和管理模式不同2 导向目标不同3 管理层次不同4 管理手段不同第 2 章 物流系统定义：物流系统 是指在一定的时间和空间里，进行物流活动所需要的机械、设备、工具、 节点、线路等物质资料要素与物流对象要素及物流功能要素组成的相互联系、相互 制约的有机整体。物流网络 是物流过程中相互联系的组织

3、、设施与信息集合。物流节点 是指物流网络中连接物流线路的结节之处。 物流节点分类： 1 转运 2 储存 3 流通加工 4 综合型节点 物流节点功能： 1 连接 2 信息处理 3 管理 4 配套 5 延伸 物流线路 是运输工具的载体和通过的线路。物流网络结构分类： 1 增长级网络结构 2 点轴系统网络结构 3 多中心多层次网络结 构 4 复合型网络结构 城市物流的定义：是指物品在城市内的实体流动，城市与外部区域的货物集散，以 及城市废弃物的清理等活动，其目标是实现城市物流的合理化。城市物流的特征： 1 繁杂性 2 密度高 3 节点多 分布广 4 以短距离公路运输为主 5 以配送为主 6 城市物流

4、开发性城市物流作用： 1 集约 2 有衔接作用 3 联合运输的支撑作用和扩展作用 4 对提高物 流水平的作用 5 对改善城市环境的作用 6 对促进城市经济发展的作用 城市物流系统的层次分为三个： 第一个层次是物流基地和物流园 第二个层次是物流 中心和配送中心 第三层配送网点 物流园区 是指为了实现物流设施集约化和物流运作共同化 物流中心 是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织 物流中心主要业务是 1 进货 2保管 3 发货 4 信息处理 物流中心和物流园的区别：1 基本属性不同 2 主体表现形式不同 3 交通集约程度和区位选择的因素不同。 配送中心 是指从事配送业务且具有完善信息网络的

5、场所或组织 因符合的要求有： 1 主要为特定的客户或末端客户提供服务2 配送功能健全 3 辐射范围小 4 多品种、小批量、多批次、短周期。其特点 国际性 多样性 复杂配送中心的功能 1 储存 2 分拣 3 集散 4 组配 5 加工 配送中心的作用 : 1降低企业物流销售环节的成本 2 扩大市场占有率 3降低进货成本 4 减少企业交易费用 国际物流 是指跨越不同国家和地区之间的物流活动 性和风险性 国际货运代理 是指接受进出口货物收货人、 发货人的委托， 以委托人或自己的名义， 为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济组织。 国际货运代理的作用： 1 组织协调 2 开拓控制 3

6、中间人作用 4 顾问作用第 3 章 物流功能及其合理化1 物流功能及其合理化有哪里？答：1 运输及其合理化 2仓储及其合理化 3 装卸搬运及其合理化 4 包装及其合理化 5 流通加 工及其合理化 6 配送及其合理化3.1 运输及其合理化 运输定义是人和物的载运及输送。运输功能： 1 商品转移功能 2 商品储存功能运输方式： 1 铁路 2公路 3 水路 4 航空 5 管道 6 国际多式联运不合理的运输有 1过远 2 相向 3迂回 4重复 5 倒流 6 未合理地使用运输工具 7未充分配载运 输运输合理化的措施： 1 合理布局生产力 2不断改善交通网络 3 恰当布置仓储中心或者配送中 心 4 合理规

7、划运输线路 5 提高运输工具实载率 6 四就直拨运输 7 流通加工 8 现代技术应用 9 发展社会化的运输体系3.2 仓储及其合理化 仓储管理是指对仓储设施布局和设计以及仓储作业所进行的计划、组织、协调与控制。 仓储合理化含义是用经济的办法实现仓储的功能仓储合理化的标志 1 质量标志 2 数量 3 时间 4 结构 5 分布 6 费用 实现仓储合理化的措施： 1 适度集中库存是实现 零库存的前提，可以加快物资总周转，提高单位产出。 2 采用有效的先进先出方式 3 减少仓储设施的投资，提高仓储面积的利用率 4 采用有效的仓储定位系统 5 采用有效的检测清点方式高质量， 高效率地完成仓库的装卸搬运3

8、.3 装卸搬运及其合理化 装卸搬运合理化是指以尽可能少的人力和物力消耗， 任务，保证供应任务的完成。装卸搬运合理化的标志：1 搬运次数尽可能数量少 2 搬运距离短 3 各作业环节衔接好 4 装卸搬运活性指数较高、 可移 动性强实现装卸搬运合理化的措施：1 实现装卸搬运省力 2 提供装卸搬运灵活性 3 保持物流的顺畅均衡 4 推行装卸搬运单元化 5 实现装卸搬运的文明化、 人性化 6 合理规划装卸搬运方式和作业过程 7 重视改善物流系统的 总效果。3.4 包装及其合理化 措施 1 包装标准化 2 包装轻薄化 3 包装与物流其他环节的配合 配送合理化的措施 1 合理规划配送中心 2 开展共同配送

9、3 科学制定配送计划 4 优化配送路 线第 4 章 物流信息技术及物流信息化1 简述一维条码和二维条码的区别？答 一维码通常是对物品的标识， 而不是对物品的描述， 一维码只在一个水平方向表达信息。 二维码的算法与软件不同一维码，包含的信息量也大 排列方式也不同 有堆叠和矩阵式。2RFID系统由哪几部分组成？答 1 标签 2 读写器 3 技术机通讯网络3EDI软件由哪些模块构成，各模块如何工作？答：EDI系统组成由1数据标准化2EDI软件3EDI硬件4通讯网络4 物流信息系统的组成要素有哪些？答：有 硬件 软件 数据资源 程序 和人员五个要素。其中最重要的是人员。5 信息系统开发的重大挑战有哪些

10、？6 简述语音挑选系统的工作流程？答： 1 操作员听到语音指示，指令给作业人员一个巷道号和货位号，系统要求他说去货位校 验号，第二步 操作人员对系统说货位校验号，当他确认后系统会告诉他所选取的商品和数 量 第三步 操作人员从货位上搬下商品，然后进入下一个流程。7 物流信息管理系统的组成？答 1 运输管理系统 2仓储管理系统 3配送管理系统 4 装卸搬运自动化控制系统 5报关货代 6 语音挑选 7 办公自动化 8 企业资源规划系统 思考题1 “信息系统三分技术 ，七分管理”你是否认同？2 物流信息化的现状如何？答：在整个行业的供应链领域中，由于企业与上下游之间的信息没有打通，流通环节多，流通成本

11、居高不下， 致使很多物流企业信息化建设层次低， 信息技术落后、 信息系统业务功能 和系统功能还不完善。 物流信息资源的整合能力尚未形成， 一些先进的物流技术在我国的物 流系统中系统没有得到广泛的应用。 我国的物流信息技术市场还缺少适合中小企业所使用 的信息系统。第 5 章电子商务物流与供应链信息管理简答题1 电子商务物流的特点有哪些？答：1 物流信息化 2 物流自动化 3 物流网络化 4 物流智能化 5 物流柔性化 6 物流外包化 7 物 流业务一体化2 简述电子化供应链的发展？3 简述供应链信息流的管理模式及其优缺点？答：4 供应链信息管理中的风险有哪些？5 简述牛鞭效应产生的原因及危害？答

12、：牛鞭效应产生的原因 1 需求信号处理 2 批量订货 3价格波动 4 限量供应和短期博弈 牛鞭效应的危害有： 1 增加成本 2延长了供应链的补给期 3降低了供应链内产品的供给水平4 降底了整个供应链的稳定性，给整个链条的合作和协调造成了不谐之音。6 供应链企业间信息共享的内容有哪些？答： 1需求信息 2库存信息 3生产信息 4订单信息 5产品信息 6 物流信息 7销售信息思考题从基础角度看电子从通电子1 讨论电子商务物流对供应链发展的影响？ 答：电子物流的应用促进了供应链的发展， 也弥补了传统供应链的不足。 商务使供应链可以共享全球化网络， 使中小企业以较低的成本加入到全球化供应链中。讯角度看

13、， 先进的电子商务技术和网络平台可以灵活地建立起多种组织间的电子链接。 商务消除了供应链网络上不必要的消耗。2 讨论目前我国供应链信息管理中存在的问题？第 6 章 供应链业务流程管理采购物流定义 是指企业对生产经营所需的一切有形物资的采购、进货运输、仓储管理、用 料管理和供应管理。销售物流是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动。准时采购（JIT是一种先进的管理理念和采购模式，其基本思想是：在恰当的时间、地点，以恰当的数量、质量提供恰当的物品。简答题1 简述准时采购的实施方法？ 答：准时化采购运作的过程：制造部门提出制造要求，采购部门接到需求后，以采购订单的 方式将需求传递给供应商， 供应商以

14、此为依据进行备货发货； 影响采购的各项信息及时反馈采购部门， 商进行备货。2 简述供应链环境下准时采购的特点？ 答1 供应商数量少 2综合评价供应商 更加严格。 6 从根源上保证产品质量同时，采购部门以此来修正调整，3 小批量采购 4 有效信息交流7 特定的包装要求制造部门将制造过程中 以最新的需求发给供应5 对交货准时性的要求3 简述供应链环境下的生产计划过程中能力平衡的作用？4 简述供应链环境下的生产组织计划编制模式？答 1 编制主生产计划 2 编制排产计划 3 制定物料需求计划 4 供应商车间作业计划编制5 简述精益生产物流的基本原则？答 1 从客户的角度出发定义价值 2 识别价值流 3

15、 按照价值流重新组织全部作业活动并使其流 动 4 让用户需求拉动价值流 5 不断完善，达到尽善尽美。6 简述供应链环境下的生产控制的特点？答 1 生产进度控制 2 生产节奏控制 3 提前期管理 4 库存控制和在制品管理 思考题1 讨论电子采购对企业有哪些好处？2 讨论与大规模生产方式相比精益生产方式的特点有哪些？第七章 供应链库存控制与物流成本管理简答题：1 简述供应链设计原则？答： 1.自顶向下和自底向上相结合的原则2 简洁性原则 3 集优原则 4协调原则 5动态原则 6创新原则 7 战略原则2 供应链设计的内容？答：1供应链成员与合作伙伴的选择 2 供应链网络设计 3组织机制和管理程序 4

16、供应链运行 的基本规则3 简述供应链设计要考虑的相关问题？答：1 市场覆盖范围目标 2 产品特性 3 客户服务目标4 简述德尔菲法的运用过程？答1 挑选专家 2函询调查 3理由说明 4再次函询，综合统计5 简述物流成本核算应遵循的原则？答： 1）正确制定物流活动成本标准，运用标准贯彻成本责任制2）一般和重点相结合，着重按列外原则控制物流费用的支出3）上下相结合、定期和日常相结合、专家和群众相结合、单向和集成相结合，全面的 进行物流成本的控制6 简述物流成本控制的步骤？答： 1、了解所服务的对象 2 了解物流成本的组成 3.了解业务分部的区域以及当前的服务和 成本 4 考虑现在客户的布局 5 将

17、客户的布局细化做成企业的业务流程与操作规范， 制定各类 监控、分析报表，做好各类费用的审核。第 8 章 供应链战略联盟管理1 简述阻碍和影响供应链战略联盟发展的因素？答：1失衡的竞争地位问题 2联盟组织管理问题 3 组织文化和战略目标的兼容性问题 4 供应 链战略联盟内部的信息共享问题2 什么是第三方物流？简述第三方物流的优势？ 答：第三方物流是指由物流的劳务的供方、 需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方 式，只是专业物流企业在整合了各种资源后， 为客户提供包括物流设计规划、 解决方案以及 具体物流业务运作等全部物流服务的物流活动。第三方物流的优势 （作用）有 1 集中核心竞争力， 集中

18、主业，客服管理上的不足 2有利于提 高企业形象，减低物流成本 3 有利于提高作业效率3 什么是第四方物流？第四方物流应具备的条件？ 答：主要是通过物流资源、 物流设施和物流技术的整合和管理， 提出物流全过程的方案设计、 实施办法和解决途径。第四方物流具备的条件有三 1 必须不是物流的利益方 2 必须实现信息共享 3 必须有能力整 合所有物流资源供应链库存管理的作用：4 什么是供应商库存管理？供应商库存管理的作用？ 答：供应商库存管理是指打破了传统的各自为政的库存管理模式。1 成本缩减 2 服务的好坏常常由产品的可得性来衡量5 什么是供应链战略联盟？说明供应链联盟的意义？ 答：供应链战略联盟是指

19、在同一供应链中节点企业之间有意向形成的合作伙伴关系， 合作伙 伴间的资源、能力和核心竞争力能够兼容，从而获得节点企业在设计、 制造、产品或服务上 的共同利益。供应链联盟的优势分析： 1 规模经济效应 2 战略联盟协同共生效应6 供应链联合库存管理的两种模式是什么？ 答1 集中库存管理模式 2无库存管理模式第九章 物流与供应链客户管理1 物流服务的含义及特征？答：物流企业以货主的委托为基础， 按照货主的要求， 为克服货物在空间和时间上的间隔为 需要物流的机构与个人提供的物流活动。特征有 1 从属性 2 即时性 3 移动性和分散性 4需求的波动性 5可替代性2 简述物流服务中增值性服务的内容？答：

20、1增加服务的便利性 2 加快反应速度的服务 3 降低物流成本的服务 4提供定制服务 5 延 伸服务 6 额外的劳动增值服务。3 我国物流服务的现状和问题？ 答：我国物流服务现状是物流服务起步较晚、 水平较低。 物流服务存在的问题有 1 物流服务 人才短缺 2 企业对物流服务的重视不够 3物流绩效评价机制的缺失 4物流服务制度环境不完 善 5 物流服务定位错位4 什么是物流客户服务管理？5什么是QR?简述QR实施对整个供应链上的企业产生的影响？答： QR 是指供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用 EDI 等信息技术进行信息交 换与信息共享，用高频率、小批量配送方式补货，以实现缩短交货期，

21、减少库存，提高顾客 服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。快速反应对供应链上的企业产生重大影响 1 极大的缩短了企业的补货周期 2 接驳式转运， 降低库存， 3 提高了供应链整体运作效率 4提高了企业服务水平与竞争能力 6什么是ECR简述ECR实施的条件及作用？答：ECR是指满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应， 使提供物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。ECR实施必须具备三个条件：1应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商及零售商，改善 供应链中的业务流程，使其最合理有效。 2 以较低的成本，使这些业务流程自动化，进一步 降低供应链的成本和时间。

22、 3 信息流能够在开放的供应链中循环流动，使产品的信息流能不 间断地由供应商流向最终客户，由客户反馈的信息也不断循环流动回来。第 10 章 供应链风险管理1 供应链管理的风险和含义？答：在供应链成员企业运营中， 供应链内外各种不确定因素造成的供应链企业的损失及其可 能性表示的一种特定领域事件。2 供应链风险产生的原因及分类 ?答：供应链风险产生的原因有 1 独家供应商问题 2.IT 技术的缺陷会制约供应链作用的发挥 3 信息传递方面的问题 4企业文化方面的问题 5经济波动的风险 6不可预见的两类风险3 简述供应链危机的含义、类型及特征？ 答：供应链危机管理是指供应链在陷入危机时， 为摆脱危机、

23、 维持供应链正常运作而采取的 一系列处理危机的行动与对策。 危机的特点： 1协作性 2紧迫性 3 普遍性 4灵活性 5 预防 性4 简述供应链突发事件管理的内容 ?答：1 研究突发事件潜在的诱因，识别风险，分析评价风险因素，建立供应链风险预警、监 控机制的供应链风险管理。 2 研究供应链突发事件的形成，分析其发展与演化趋势。判断其 存在的规律与特征，防止供应链风险向危机转化的供应链危机管理。 3 研究供应链突发事件 的对应方式，应急措施，缩短事故发生过程及降低事件损失、影响供应链应急管理。思考题1 说明供应链应急策略体系及模型应用？2 说明供应链风险管理的程序及防范管理对策？答： 供应链风险防

24、范管理对策： 1 建立加强企业的供应链危机意识 2 发展多种、多地域的 供应渠道，整合供应链流程。 3重新柔性化设计， 保持供应链的弹性 4加强信息交流与共享， 建立高效、快捷的信息传递渠道。 5 建立供应链企业激励机制，加快供应链文化建设，打造 共同的价值观。 6 建立供应链激励机制，强化供应链企业之间的合作伙伴关系，稳固企业联 盟。 7强化供应链核心企业的领导作用，加强节点企业的风险管理 8 树立风险意识，建立风 险预测机制， 培育供应链危机应急处理机制。 9 依靠第三方物流， 发展应急物流。 10加强采 购管理，优化物流配送。第 11 章 物流与供应链金融管理简答题以促1 简述物流金融与

25、供应链金融的含义？ 答物流金融主要指供应链中， 第三方物流企业提供的一种金融与物流集成式的创新服务， 主要服务内容包括物流、流通加工、融资、评估、监管、资产处理、金融咨询等。 供应链金融是指对一个产业供应链中的单个企业或上下游多个企业提供全面金融服务， 进供应链核心企业及上下游配套企业 产 供销链条的稳固和流转畅顺，并通过金融资本 与实业经济协作， 构筑银行、 企业和商品供应链互利共存、 持续发展、良性互动的产业生态。和信息流的起点，也可以说是后 资金流 信息流 反过来，没有物 四流各自有自身运行的规律，2 简述物流的综合功能供应链中的商流、物流、信息流、资金流之间的关系？ 答：四流互为依存，

26、密不可分，相互作用。他们既有独立存在的一面，又有互动的一面。通 过商流活动发生商品所有权的转移， 商流是物流、 资金流、 三流的前提。一般情况下，没有商流，就不可能发生 物流 流 资金流 信息流的匹配和支撑， 商流就不太可能达到目的。 是相互联系、相互伴随、共同支撑流通活动的整体。3 简述物流金融服务创新的必要性 ?答： 1物流金融服务创新，是为了适应电子商务发展和物流国际化趋势的迫切需要2 物流金融服务创新，有助于提升供应链竞争力，形成物流企业的增值服务优势3 降低准入门槛，支持中小企业获得银行融资。4 简述物流金融模式及融资品种？答 物流的金融模式： 1 保兑仓融资 2 融通仓融资 3 应收账款融资融资品种： 1物流银行仓单质押融资 2 替代采购 3 买方信贷 4 授信融资 5现金管理 6信用证 担保和反向担保。5 简述物流企业开展物流金融业务存在的问题 ?答 1 我国物流企业普遍缺乏金融服务意识2 金融服务体系与信贷效率制约物流企业融资需求的实现 3 物流金融服务迫切需要建立风险防范机制4 物流专业险种尚未很好地开发应用6 简述供应链金融风险管理的措施 ?思考题1 供应链融资风险成因分析？答 1 客户资信风险 2 仓单风险 3 质押商品选择风险 4 商品监管风险 5 操作风险2