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文档简介

1、湖南新空通信工程有限公司移动全业务 集客施工流程及施工工艺的规范移动集团客户是移动公司高端业务市场的主力军，随着市场竞争越来越激烈，移动公司对集团客户也越来越重视，为了提高客户的感知度，加强服务意识，快速响应客户需求市移动公司针对集团客户提出了一系列要求。作为施工单位我们有责任和义务去维护甲方的权益。 随着公司发展的脚步越来越快，肩负的责任和使命也越来越重。为了促进公司健康有序的发展，快速响应甲方的要求，做到统一规范管理就公司移动全业务集团客户施工流程及施工工艺做如下规范：一 移动全业务集客施工流程及责任归属（具体见附件一）1. 业务流程及要求（见附件一）开通测试报告（附件二）延期开通报告（附

2、件三） 验收证书（初验、终验）（附件四） 竣工图纸（范本） （附件五）2. 责任归属移动公司座席：主要负责接单、走流程、开材料、录综合资管、与移动公司集客相关人员的对口联系。公司集客调度： 主要负责施工进度的统筹跟进、初审方案的制作、竣工资料及现场施工照片的接收管理、竣工技术资料的录入存档、工作量统计及结算资料的制作项目经理： 负责协调与甲方的对口联系、所有竣工技术资料的校正及管理、集客材料的进出库监督管理、施工队的结算审核及针对集客业务发生的其他流程管理监督二 施工工艺规范机箱要求：设备面板、尾纤、网线、电源线、接地线标签，光缆吊牌 （工艺需规范）光交机房ODF架和光交内走纤须规范，横平竖直

3、，不交叉，不缠绕。机房和光交光缆成纤盘的盘符标识（光缆去向、纤芯）要求：外观、内部、跳纤标签内容、光缆吊牌照片光缆要求：引上处、井内、接头、预留处需吊牌机房/基站如果机房需安装直流设备，电源线必需用标签标产、识出下负极要求：基站（机房）名称照、走线需规范、跳纤标签、标识齐全。开通测试报告要求：完成期限内需提交（客户、移动负责人签字盖章）延期报告要求：在要求完成期限内完成不了请提交延期报告（需客户、客户经理、移动负责人签字盖章）设备完工草图要求：基站（机房）名称、端口信息、跳纤（成端位置、光缆的应用纤芯）、IP地址、VLAN、施工负责人、日期线路完工草图要求：图纸与现成相符、参照物明确、GPS定位、井的

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