电子商务中信用机制构建研究

1、交易额小，在物流环节中处于不利地位，因此，网站可以以卖方代理人的身份与几家第三方物流公司签订协议，这样，原来分散的卖方联合起来，通过提高交易额来降低物流成本，使卖方与买方双方受益。3.2 完善第三方支付平台第三方支付是指一些和国内外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。第三方支付平台是在卖方与买方之间建立一个公共的、可以信任的中介，满足了双方对交易安全和信誉的要求，如淘宝网的支付宝就是对在网上进行交易的双方提供一种“中介”服务，对双方的交易起到一种监督和担保的作用。 此外，第三方支付平台还可以对交易双方的交易进行详细的记录，从而防止交易双方对交易行为的抵赖，

2、为在后续交易中可能出现的纠纷提供相应的证据。3.3 建立系统的信用评价等级目前，大多数网站的信息评价等级过于简单，不能有效地区分买卖双方的信用情况，因此，可以借助第三方信用评价平台对交易信息进行反馈，再由平台专门的技术人员采用较好的信用评价模型对买家和卖家进行信用度的评估，给出信用评级，交易双方可以通过平台轻松的查询双方的信用状况，从而消除信息不对称，防止交易欺诈现象的发生。3.4 促进新的消费观念形成传统的消费观念无疑是影响C2C 电子商务发展的重要因素，为了改变这一现状，提高人们对电子商务，特别是C2C 电子商务的认可度，政府及相关电子商务企业应通过各种渠道、采用各种形式宣电子商务中信用机

3、制构建研究河北科技师范学院 李玉香 中国环境管理干部学院 侯秀 河北科技师范学院 钱颖摘 要:信用危机是影响和制约当前电子商务发展的重要因素。当前，应当从促进电子商务的可持续发展出发，积极把握电子商务信用机制的基本涵义、特征和作用，深入了解当前我国电子商务信用状况，认真分析导致信用危机、信用机制缺失的原因，努力加强信用机制构建。关键词:电子商务 信用缺失 信用机制 构建中图分类号:F7 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(201004(b-112-02随着科学技术的发展，特别是网络技术的发展，产生了一些新的贸易形式，其中电子商务就是一种简单、快捷、成本低廉、效率极高的贸易方式。电子商

4、务包含两个方面：一是电子方式，二是商贸活动。它是利用电子通讯方式进行的商务活动，绝对的电子商务是贸易合作双方或多方在物理上不相见面的商贸活动，完全依靠电子联络方式完成。随着互联网技术的发展，电子商务活动已经由简单的依靠传真、电话发展为可以完全利用互联网络完成，可以说完整的电子商务过程是从寻找贸易伙伴，到贸易谈判，到合同签订，直至货物、货款交易，售后服务等整个贸易细节，全部由电子联络方式完成，其突出特点是贸易伙伴间，以及贸易伙伴与金融、货物配送中心、中间认证机构等之间在物理上不实际接触，相关人员互不认识和谋面，这就要求在一切电子商务互动中，其贸易往来必须建立在互相信任，彼此诚信的基础之上，否则一

5、方的不诚信，就会造成另一方的经济、信用损失，导致贸易关系的中断，甚至形成恶劣的不良社会影响，给贸易企业的声誉造成损失，其后果十分严重。当前，我国正处于新旧经济社会秩序调整时期，各种价值观念并存，在诸多领域存在诚信缺失、信用观念不强的问题。在发展电子商务中，存在很多不讲信用的问题，其根本的原因就在于电子商务中的信用机制缺失，影响了国内外贸易的发展。因此，从促进我国电子商务的健康发展出发，对电子商务中的诚信机制构建进行深入研究，具有重要的意义。1 电子商务信用机制的基本涵义、特征及其作用机制是一种制度约束关系。要保持某一种状态，不是依靠人们的道德操守来实现，而是需要完整的制度体系约束来实现。所以，

6、在电子商务信用机制，也不是依靠人们自觉遵守道义上的信用来实作者简介：李玉香，河北科技师范学院副教授，研究方向：计算机应用、计算机课程与教学论、网络文化。侯秀芳，中国环境管理干部学院教师。钱颖，河北科技师范讲师。传网络购物这一新的消费方式。一方面，对于网站中新的购物人群制订一系列优惠措施，让他们看到真正的实惠，刺激购买欲望；另一方面，应做好对新进入者的培训，可采用简明易懂的语言、图片或视频介绍网上购物及网上店铺开设的基本步骤和方法，突出可操作性。3.5 健全法律体系电子商务法律法规维系着电子商务活动的正常运作，所有违规行为必须受到法律制裁，因此，一个成熟、统一的法律体系亟待建立。由于电子商务交易

7、过程中的特殊性，相关法律法规的制定必须紧跟电子商务的发展趋势，借鉴其他国家的成功经验，完善我国的电子商务法律体系，以约束和规范我国的电子商务朝正确的方向发展。随着计算机和互联网技术的飞速发展，电子商务将成为今后信息交流的热点，C2C 电子商务将成为各国最为关注的领域之一。虽然我国C2C 电子商务仍处于起步阶段，面临着许多问题，但随着各方面工作的改善，我国的C2C 电子商务一定会迎来快速发展的新时机。参考文献2 杨木, 张润彤.C2C 电子商务交易流程优缺点分析及改进J.商业时代,2009,(4.3 王晓霞, 白敏. 我国C2C 电子商务信用研究J.决策与信息,2008,(6.4 章炳林.C2C

8、 电子商务的物流模式选择J.现代商业,2009,(8.112中国商贸 CHINA BUSINESS&TRADEE-business 电子商务现，而是建立在电子商务中对贸易双方甚至多方进行信用机制约束之上。所以，电子商务信用机制就是维系、调整在电子商务中贸易往来信用的制约关系和制度保障，这种制约关系是一个严密的信用支持与保障系统，既包括制度层面，也包括法律层面，既包括教育层面，也包括约束层面，还包括惩戒层面的内容。从电子商务信用机制的内涵来看，良好的信用机制具有以下特征：一是功能性：信用机制的功能性体现在对贸易关系方的信用保持、调整、保障信用功能；二是系统性：信用机制的作用于在保障信用方

9、面的约束，这种约束不是对单方面发生作用，而是通过对多方面、全方位的约束，它包括对人的意识的影响与约束(即教育引导作用 、对贸易方利益的约束(比如失信后的惩戒制度 、对贸易方的监督(比如认证程序及其监督作用 ；三是与经济合同的契合性。在电子商务活动中，任何信用机制的存在都是以一定的经济合同关系为前提，没有经济贸易的事先约定与法律合同，信用机制也就失去了存在的意义，因此可以说市场经济也是信用经济。从以上分析看出，电子商务信用机制的作用在于保障贸易关系伙伴的合法利益。保障贸易中有关方面的经济利益和社会信誉，对于提高电子商务中贸易工作运行的有序性、有效性和直接或间接地促进整个社会经济的运行效率起到积极

10、的作用，是现代市场经济的生命线。反之，在电子商务活动中，信用的缺失可能使个别经济主体取得暂时的利益，但短期利益在未来将付出更大的代价，最终导致失信企业的破产和失信中介机构的崩塌。2 我国电子商务信用机制的基本状况据有关部门统计，截止到2008年底，我国的网民总人数达到2013亿人，形成了巨大的潜在消费市场。而互联网的普及和发展，为电子商务的发展提供了广阔的空间。据商务部门透露，我国网上购物用户数量呈逐年上升趋势，交易额所占市场交易份额加大，电子商务在我国贸易交流中异军突起，发展迅猛。但在电子商务快速增长趋势中，电子商务信用危机日益凸显，欺诈交易、合同诈骗、网上拍卖哄抬标的、侵犯消费者合法权益等

11、各种商务失信事件时有发生，信用危机尤其是企业对消费者信用危机呈现出严重态势，严重影响了电子商务的在线交易效率，信用危机已经成为电子商务发展的最大障碍。信用机制构建是现代信息社会建设的重要内容，近几年来，建立信用社会，构建经济活动中信用体系，作为完善市场经济体系的一项重要内容，逐渐为政府和企业所关注。政府和企业相继出台了加强信用体系建设，规范监督市场行为的法律法规。其中，电子商务作为当前新兴的贸易方式，在我国的起步、发展较晚，其信用机制的构建与发展也比较滞后。信用机制的构建无疑为经济贸易的发展，规范、监督贸易行为起到了积极作用，同时也推动了电子商务信用机制建设。但这与电子商务的发展要求相比，还相

12、差甚远，我国信用机制方面还存在很多缺失的内容。3 我国电子商务信用危机存在的原因我国电子商务中存在的信用不佳、信用机制缺失问题的原因，固然有信用体系建设起步较晚的因素，但还有很多值得我们关注的因素：3.1 社会价值观中功利主义意识影响在国家经济社会发展中，人们的思想价值观呈现出多元化，其中追逐经济利益，而不遵守社会规则的意识影响反映在电子商务中，导致了贸易往来中失信现象，这是人的意识层面的原因。3.2 立法和管理中的问题当前，针对电子商务中各方的权益和义务，有关的贸易程序和规范，在法律法规方面还不健全，缺乏对一些交易环节、细节、流程中的规范和监管，对一些网上交易行为的认定存在界定模糊、制度缺失

13、问题，一些贸易交易方往往利用法律法规的漏洞，从事一些交易中的欺诈活动，导致了各种事件的发生。3.3 行业内自律建设缺失的问题我国在信用系统的建立方面仍然发展滞后，在贸易行业，尤其在电子信息行业，缺乏行业协会对系统内企业自身发展、自我管理、自我监督的意识，尤其是尚未建立电子商务系统内的诚信系统，没有运用诚信系统的诚信信息进行有效的自律建设。3.4 身份认证中存在问题目前，在电子商务的身份认证中，由于我国对第三方认证机构缺乏规范和资质管理，导致一些认证机构对电子商务中的企业用户或个人用户的身份认证粗放，很多用户往往用虚拟的身份信息注册，也常常给一些不法分子提供了可乘之机，一些存在蓄意欺诈的用户通过

14、身份认证，当出现商业失范行为时，难以找到担负法律责任的主体。4 加强我国电子商务信用机制构建的策略针对当前我国电子商务中存在的信用危机问题，我们必须从摸清信用基本现状和原因的基础上，立足于我国电子商务的可持续发展出发，积极加强信用体系建设，努力构建电子商务的信用价值。目前，应当采取如下信用机制构建的策略：4.1 建立信用自律体系当前要健全电子商务行业协会，加强电子商务企业的自律建设，尤其加强企业自身的诚信建设，加强行业内的自我监督和管理，树立起诚实守信、讲求信誉、自我监督的价值观，维护好电子商务企业的形象，实现电子商务企业的可持续性发展。4.2 进一步健全诚信管理法规要从保护消费者的权益，促进

15、企业可持续发展出发，加大电子商务贸易往来中的规范管理，进一步细化商务往来中诚信的流程管理，明确各方的法律权益，制定和强化违规、违纪的惩戒措施，加大企业失信惩处力度。4.3 健全社会诚信体系建设尤其要建立电子商务内的诚信系统，将贸易往来中不诚信的企业信息按程序公布，将企业的行为纳入社会监督的范围内，促进企业交易行为中的规范操作。4.4 充分利用现代科技手段在电子商务交易中，要做到从技术保障上提供交易的技术安全。所以，积极研发、创新交易管理技术手段，加强密匙管理和身份管理，在技术控制上不给不法分子可乘之机，是加强电子商务诚信机制管理的技术手段。参考文献1 吕莱. 国际贸易信用风险管理J.国际市场,

16、2006.2 祝宝江. 耗散结构下国际贸易信用的非线性流动J.国际贸易问题,2006.113中国商贸 CHINA BUSINESS&TRADEE-business 电子商务 电子商务中信用机制构建研究作者：李玉香， 侯秀， 钱颖作者单位：李玉香,钱颖(河北科技师范学院， 侯秀(中国环境管理干部学院刊名：中国商贸英文刊名：CHINA BUSINESS & TRADE年，卷(期：2010，""(8被引用次数：0次参考文献(2条1. 吕莱 国际贸易信用风险管理 20062. 祝宝江 耗散结构下国际贸易信用的非线性流动 2006相似文献(10条1.会议论文 宋光兴.

17、 李涛 信用缺失对我国电子商务发展的影响及对策分析 2006制约我国电子商务普及和发展的因素很多,其中信用缺失是十分关键的一个因素,它严重影响了人们对电子商务的信心,也阻碍了交易伙伴间信任关系的建立.本文首先分析信用在电子商务中的作用,然后阐述我国信用危机产生的根源及其对电子商务发展的不利影响,最后提出了建立和完善我国社会信用体系的若干建议.2.会议论文 黄建莲. 李跃贞. 苏丽琴 网上交易中信用缺失问题的探讨 2008随着电子商务在我国的蓬勃发展，网上交易日益普及，由此引起的信用缺失问题也越来越引起人们的关注。本文基于对网上交易中买卖双方信用缺失现象归纳的基础上，通过博弈论和数量分析方法阐述

18、网上信用缺失的危害，并进一步剖析了网上信用缺失的原因。3.学位论文 徐畅 第三方在线支付协同管理研究 2008随着电子商务对在线支付的需求增强，第三方在线支付平台市场规模增长极其迅速。在电子商务B2C、C2C市场上，第三方在线支付是非常活跃的一种在线支付模式，但由于我国法律的不完备，没有建立起相应的国家信用体制，第三方在线支付还处于不成熟状态，支付安全得不到很好的保证，支付方式也面临挑战。第三方在线支付还存在着很多不足，主要表现在：首先，第三方在线支付平台自身的信誉度不高，主体资格和业务范围受到质疑，还不适宜在B2B交易中进行：其次，交易中出现纠纷的买卖双方往往各执一词，相关部门取证困难；第三

19、，存在“在途资金”、信用卡套现等问题，可能引发系统风险。另外，第三方支付交易流程有漏洞，不可避免会出现信用缺失的情况。由于目前的第三方在线支付存在着很多问题，不能满足电子商务快速发展的需要，因此，本研究提出第三方在线支付的协同管理，即将第三方在线支付过程中的资金流、信息流、物流与商务流、政务流协同进行，改进现有模式的不足，通过不断创新来满足电子商务健康快速发展的需要。本论文主要研究如何改进现有的第三方在线支付模式服务于电子商务信息流、资金流和物流一体化整合与协同工作，推动我国电子商务的发展。基本思路是在深入研究现有第三方在线支付面临的在途资金、安全风险、难于进行信息流、资金流、物流的一体化整合

20、和实现信息资源共享等主要问题的基础上，提出第三方在线支付协同管理模式，通过第三方在线支付过程中信息流、物流、资金流、商务流和政务流的一体化集成和协同工作，建立买卖双方的信任机制，建立全国电子商务管理信息基础数据资源库，并进行该数据库的综合开发利用，提供第三方在线支付创新服务。研究的主要内容和创新点如下：(1现有第三方在线支付模式分析。从第三方在线支付的交易流程、拓扑结构、安全认证流程、清算路径等方面来分析，指出目前的第三方在线支付模式存在的问题。 (2第三方在线支付协同管理模式设计。针对目前第三方在线支付模式存在的局限性，从实现方式、系统结构等方面来设计第三方在线支付协同管理模式，并分析了第三

21、方在线支付协同管理的产业价值链模型，实现信息流、物流、资金流、商务流和政务流的一体化集成和协同运作。(3第三方在线支付协同管理服务创新。第三方在线支付协同管理提出构建全国集中的电子商务管理信息基础数据资源库的思路，在此基础上从信用评价、基于在线支付的反洗钱、反逃税等方面进行服务创新，来满足电子商务各方多样化、个性化的需求。4.期刊论文 郭基勤. GUO Ji-qin 浅谈电子商务下的信用问题 -科技情报开发与经济2006,16(11对电子商务中的信用问题进行了分析,包括电子商务中信用的定义,信用缺失对电子商务发展的危害等,进而提出了营造电子商务信用环境的对策和建议.5.期刊论文 许永兵 信息不

22、对称与电子商务的发展 -中国流通经济2004,18(1本文认为,信息不对称引致的信用缺失是制约电子商务发展的重要因素,发展我国电子商务除了继续加强基础设施建设外,建立和完善社会信用体系,提高信用度是必不可少的重要方面.文章提出,要建立良好的信息沟通渠道和机制,使信息公众化、公开化;提高企业组织化程度;制定企业信用评价制度;健全法制,约束企业交易行为,提高其信用度;消除信息不对称,促进我国电子商务健康发展.6.会议论文 邓琦琦. 王伟军 关于湖北省信用体系构建的思考 2004诚信则兴，失信则衰。信用缺失构成了当前经济发展的新瓶颈，成为社会一大公害。倡导诚信、重建信用，已是刻不容缓的问题。本文以湖

23、北省社会信用体系建设的调查，特别是结合了企业调查队关于企业信用问题的一次专项调查为依据，分析了湖北省信用环境的现状与问题，从五个方面提出了构建湖北省社会信用体系的对策。7.期刊论文 简安. Jian An 浅析我国电子商务面临的诚信问题 -中国市场2008,""(19随着电子商务的快速发展,网上交易日益普及,由此引起的虚假交易、假冒行为、合同诈骗等信用问题越来越突出,诚信建设的滞后严重制约了电子商务的发展.只有通过政府、企业和社会成员各方共同努力,我们才能为电子商务的发展创造一个良好的信用环境,使其进入一个良性发展轨道.8.学位论文 熊莉 我国B2B电子商务信用的经济学分析

24、 2006随着计算机和网络技术的迅猛发展，企业间的信息交流打破时间和空间的限制，变得更加快捷和方便，电子商务在此基础上迅速发展起来。而B2B电子商务的发展更是独占鳌头，占电子商务总交易额的绝大部分，已经对世界各国的经济与贸易产生了越来越深远的影响。我国发展B2B电子商务是势在必行。市场经济是“信用经济”，经济的发展必须依托良好的信用环境。我国多年来处于计划经济条件下，企业信用意识不强，信用体系还远没有完善。在这样的条件下发展起来的B2B电子商务后劲不足，没有持续发展的动力，B2B电子商务企业信用缺失严重。信用问题已经成为制约我国B2B电子商务发展的瓶颈，如何解决这一问题，成为当务之急。 本文的目的就是通过对B2B电子商务信用的经济学分析，找出企业信用缺失的理论根源和制度根源，为解决B2B电子商务的信用问题提供理论支持。在此基础上，为我国B2B电子商务的发展提出一些可行性建议和解决方案。本文运用博弈论与信息经济学的相关理论，对完全信息条件和不完全信息条件下的B2B电子商务的信用行为进行分析。利用模型分析及理论推导，分析B2B电子商务企业在运营过程中的守信与失信的决策选择，指出B2B电子商务市场信用缺失的内在经济学原因，说明经济生活对信用的需求以及信用对B2B电子商务交易的决定性