2015工作总结与2016工作计划

1、2015年工作总结与2016工作计划自今年6月底受聘于市场部以来，在上级领导下，积极幵展了市场营 销系列工作。转眼间，2015年即将过去。回首这半年来的工作，尽管市场 部为公司的贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步。在公司工作半年来， 完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验从中也取得了一点收获。也认识 到了自己在工作中的一些不足。以下是自己对这边半年来工作方面的感受 总结如下：自暂接管市场部近2个月以来，幵展了以下营销渠道：各县市转诊， 吉首市内中老年健康讲座，各县市下乡义诊以及农村健康体检。一、吉首市内幵展的渠道：1、市内转诊以及药房试纸投放由业务员石丽君负责，市内拜访诊所约 35家，其中有业务

2、联系，达成 合作客户约12家。合作药房约32家，自11月份来，市内业绩稳步上升， 每月业绩基本稳定约2W5千，范围覆盖吉首市和乾州新区。2、吉首市内中老年讲课讲座该项目暂由业务员龙俊嵩负责，在峒河街道、镇溪街道幵展健康知识 讲座。一共举行讲座 12场。总共参与健康讲座人数 653人，慰问社区贫 苦户45户，为社区贫苦、低保户赠送食用油，大米等生活物资。参与健 康讲座人员每人发放精美小礼品（洗衣粉，肥皂，洗洁精等）。免费健康检查约600人。龙俊嵩12月份业绩约1W5由于市内健康体检幵发难度， 市内健康体检暂停阶段。该渠道能够很好的宣传医院形象以及口碑，为明 年更好的幵展工作作为铺垫3、健康家园俱

3、乐部自成立健康家园俱乐部以来，现有健康会员156人，发放会员卡156张，医院为每位会员免费健康体检，建立健康档案。每月持会员卡来院消 费约8个左右。明年计划大量扩充会员量，加大宣传会员政策，为会员幵 展相关活动。二、各县市开展渠道：1、农村转诊古丈县和凤凰县暂由业务员师香琼负责，拜访客户约120家，有合作切意向较好客户38家，自11月份来，该片区开展义诊和健康体检以及转 诊业务，业绩上升较快，2个月来业绩均在5W左右。该片区应加大转诊渠 道开发，客户维护。2、农村义诊自11月以来，以古丈，保靖开展义诊场次居多。约开展义诊场数10次，现场人数平均70人/村，为村民免费健康体检。场均来院住院人数2

4、人/村，其中古丈县中寨村尤为突出，住院人数6人，村民满意度高。明年义诊需完善体检项目，增加心电图以及其他专科检查，加大医生接诊能 力培训。义诊场次精简，做到保质保量。3、农村院内健康体检农村院内健康体检，共检查约 350人。场均住院人数2人，场均门诊 消费约10人。村民对医院服务，技术满意度高。关于院内体检，现院内 体检个人感觉涉及科室偏多，流程复杂，参检者等待时间长。明年计划开 展以专科体检为主的检查项目，如妇科，疼痛科专科检查。以上是市场部现有渠道幵发大体总结。三、工作中存在的不足：1、市场人员组建不完善，加快招聘市场人员。2、业务员医疗知识缺乏，每个星期增加各科室常见病种知识培训。3、市

5、场部管理过于松懈，加强市场部工作制度监管，确保每一位 业务员每天有计划性的完成工作。四、2016年工作设想：一、建立完善工作团队，业务员的招聘为首要工作湘西州7县1市，各县市计划2名业务员幵展工作，主要县市以吉首 市、保靖县、古丈县、花垣县、凤凰县为主要发展区域。因考虑某些县城 比较偏远，所以业务员分为全职和兼职形式，招聘全职业务员每天需遵守 院内市场部工作制度，有计划性的在规定范围内幵展活动和转诊。兼职业 务员的招聘招聘以当地县市招聘兼职形式业务员为主，各县市可招聘多名 兼职。兼职业务员要求：规定县市内本地人，自带交通工具，岗前培训一个 星期，每星期天来院汇报工作情况，每月完成相关业绩量可得

6、提成。初步 设想如下：住院病人量门诊量业绩提成备注3人3人15% （包括返款）5人5人18% （包括返款）8人8人20% （包括返款）（以上待上级领导商定确认）二、市内工作计划：1、 市内转诊以及试纸投放继续由石丽君负责，加大诊所拜访量，回 访量，增加新合作客户。2、健康家园俱乐部找专人负责，要求：学医人员，懂医疗健康知识。 以增加会员量、回访客户，回访体检、义诊人员、病情解释、市场部来院 病人接待、业务员业绩统计为工作。三、各县农村工作计划：1、各县市转诊工作为工作重点，拜访客户，邀请有意向客户来院参 观形式，增加客户拜访，电话回访，增加合作转诊客户。2、义诊工作的改良：以慈善总会合作下乡义

7、诊，根据近期古丈县、保靖县义诊情况分析，义诊情况有很大的进步，参检人员增多，义诊流程 相对比较流畅，来院住院人数有增加，村民也比较满意。义诊计划针对古 丈县、保靖县幵展。一个星期计划幵展1-2场。3、关于农村地面营销宣传，个人有些调整，后附具体方案：4、关于“三、八”国际妇女节活动策划方案，附后页：四、预定工作目标：根据目前市场部业绩情况分析，现在有业务员5人（包括陈宏成、杨浩），月业绩约20W左右。明年预定目标，新增业务员，确保每位业务员 每月有稳定业绩，不能只通过活动来冲业绩，注重转诊等渠道的维护。稳 定业绩，明年市场部计划完成业绩目标： 转诊量提升30%总业绩提升50% 稳定30W左右以

8、上是个人总结与计划，请领导批示与监督！市场部：刘建强2016-1-17湘西协和医院“越健康 越快乐”文艺主题活动方案一、活动背景2016年是我院开业12个年头，更是启用了全新住院大楼，是医 院快速发展期。医院不论是规模、设备、还是在技术上，在湘西州内 民营医疗中都占优势。医院应迅速的扩大医院影响力，树立好形象以 及口碑，让老百姓充分了解医院情况。这个时候正是我们构筑品牌及 企业形象的大好时机。二、活动目的本次活动期望达到的目的，包括品牌层面、市场层面、营销层面 等。1、塑造品牌效应，树立口碑，提高市场影响力。2、通过现场演出活动拉近老百姓医院的距离，提高品牌形象。3、简化就医复杂性，让老百姓有

9、任何健康问题第一时间能得到 回答，从而增加业务量。三、活动内容营造一个轻松、欢乐、有互动活动氛围，给人一种轻松自由之感。市场摸查踩点：业务员须先对各自范围地段内情况作出了解分 析，选择一个相对比较集中而且人流大的村作为活动地点。前期联系好村负责人，以湘西协和医院“越健康 越快乐”文艺主题活动演出 确定好演出时间。演出当天流程:1、歌舞节目（联系爱心舞会组织一只广场舞团队下乡为村民演出，节目3个左右，院内自己排练歌曲），吸引村民来参与活动。2、主持人上台主持演讲，主讲医院宣传内容（协和医院专家、设备、看病就诊费用、农合报销比例）讲课过程中增加互动提问环节， 让老百姓跟着思路走，回答简单易答的问题

10、拿小礼品。讲课大概40分钟左右。3、现场发放业务员名片，告知村民有任何健康问题24小时电话 咨询。4、现场报名挑选10名有自身有健康问题或者家人朋友有健康 问题的村民次日来院参观院内实景。报名登记后次日派车接来医院参 观。5、来院后导诊带参观院内所有楼层，边走边讲解。设备，专家 的介绍。6、安排院内医患见面会，现场医生解答村民的健康问题。7、与参观村名沟通就诊及转诊流程，村民自愿报名可成为协和 医院“品牌推广宣传员”，宣传员享有以下政策： 、医疗服务费尊享8折优惠、药费尊享9折优惠； “品牌推广宣传员”推荐患者来院就诊，互助宣传推广协和医 院。患者出院后医院给宣传员推广费，（患者费用提取10%）。（或可 给与物品奖励，此返款待上级领导商定）。8、互留电话，后续回访联系“品