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文档简介

1、员工满意度三级维度模型一级纬度5个二级纬度18个三级纬度100个1.对工作回报的满意度25 分1.物质回报1.工资收入2.加班工资3.奖金4.福利5.社会保险6.薪资系统7 .假期2.精神回报8.工作乐趣9.成就感10.尊重与关心11.友谊与关心12.个人水平及特长的发 挥13.职位与朋友14.威信与影响力15.表扬和鼓励续表一级纬度5个二级纬度18个三级纬度100个1.对工作回报的满意度25 分3.成长与开展16.培训17.机遇18.皿19.知识的进步20.社会地位21.水平提升4.奖惩治理22.物质或金钱奖励一23.评选优秀24.罚款25.记过或降级、降职处 罚2.工作背景的满意度25 分

2、5.后勤保证及支持26.劳动合同27.食堂28.住宿29.职业病防护及保证30.休息场所31.医疗保证32.工作保证33.劳保6.作息制度34.上下班时间35.休息36.加班制度37.请假制度7.工作配备38.资源充足性39.资源适宜性40.设备维护与保养41 .资源配备的效率42.固定资产治理43.新设备的配置44.新技术的运用8.工作划、境45.舒适感46. 5s现场治理47.污染与环保48.平安感49.美观50.便利续表一级纬度5个二级纬度18个三级纬度100个3.对工作群体的满意度20 分9.内部和谐度51.行为、礼节和礼仪52.沟通与交流53.工作配合54.信息与经验55.员工士气与

3、心态56.舆论限制57.团队精神10.工作方法和作风58.工作质里59.工作效率60.工作本钱61.工作方案62.责任感及能动性63.灵活性与技巧;64.职业操守11.人贝系质65.会议66.品格、修养67 .观念68 .学识水平及经验69.体质与健康70.水平表现4.对企业治理的满意度20 分12.治理机制71.治理创新和改进72.治理的连续性和稳定 性73.组织机构74.用人机制75.监察机制76.治理才能13.治理风格77.治理艺术78.情感治理79.治理的有效性80.内部投诉14.制度81.制度建设82.认可程度83.实施效果84.对企业的认同感和归属感85.企业形象15.企业文化86.文体、娱乐活动87.生日及假日慰问88.报纸、图书、杂志89.内部刊物90.合理化建议续表一级纬度5个二级纬度18个三级纬度100个5.对企业经营的满意度10 分16.91. ISO 9000质量治理体系92.客户投诉93.客户信心及满意度；94.质里目标17.社会形象95.与供应商的关系96.对地方经济的

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