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文档简介
1、(一)九步办好一场热闹的厅堂微沙龙(附理财产品营销 话术)举办厅堂微型沙龙的目的当营业网点遇到客流高峰时,客户排队等候时间较长,容易产生焦躁情绪,而开展厅堂微沙龙产品小讲堂,可以缓 解客户焦躁心理,增强厅堂营销氛围,提升服务影响力,提 高员工营销技能,扩大营销宣传效果。厅堂微型沙龙的宣讲流程折页发放:宣讲前先给客户发放宣传折页,一人一张。发放时应面带微笑,同时介绍说:“您好,这是对我行正在热销的产品的介绍,您先了解了解。”礼貌问候:“亲爱的各位 XX客户,大家上午好(时段性或节日性问好),欢迎光临我们XX银行XX支行。”身份介绍:客户经理应面带微笑,声音洪亮,主动介绍自己:“大家好,我叫 XX
2、X,我是这里的 XX,这是我的同事,XXX开场破冰:“在座的有XX银行卡的请举手,让我了解一下。在座的用XX银行卡取过钱的请举手,让我了解一下。在座的开过xx业务的请举手,让我了解一下。”一一互动,让客户 参与其中。主题说明:“今天邀请大家来,主要是”(介绍主题。如果有有奖问答,可以提一下) 过号提醒:“同时提醒您,在听我们讲解的过程中,请留意排队叫号,以免过号。”(进行一句话提醒)产品说明:“大家手上拿到的是我们XX银行正在热销的产品/XXX活动的说明,主要特点是,相对其他产品它的 优势是,能够给各位带来的好处是,而且今天购买 还能有优惠”(简要对产品或业务进行卖点、亮点的介 绍即可)。有奖
3、问答:“下面来提问一下,答对的有礼品相送!” (从 宣传折页中选取 1-3个问题,提问由客户回答后派发一份小 礼品)。结束促成:“今天的沙龙讲堂到此结束,需要现场开通办理 或者进一步咨询了解的,欢迎联系我和我的同事。感谢您对 XX的支持与厚爱,祝大家生活愉快!” (礼貌结束,及时转 化厅堂微沙的成果。)厅堂微沙龙的注意事项活动开始前注意观察等候客户的情绪,遇有情绪激动的投诉 客户则暂停开展。注意引导客户参与互动。因为客户随时有 可能离开或加入,所以讲解话术需要简单精炼,讲解时间不 可过长,两三分钟即可;讲解时要和客户有目光交流,多关 注那些听讲认真的客户,不要受那些未认真听讲客户的影响;讲堂虽
4、短,流程需全,尤其注意开场和结尾,开场要很有吸 引力,结尾时让客户回味。理财产品营销示例大家有没有发现 5年的时间,物价已经翻了一倍了比如您同朋友到饭店去吃饭的费用,您买衣服的费用等,在5年内价格都差不多翻了一番吧那就意味着您的财富在5年内缩水了50%,因为现在的100万,也只相当于 5年前的50万了,您 说是吧那您的钱再这样放下去会变成什么样子呢钱存得越 久,能买的东西越少啊。我行推出了一款很好的理财产品,固定期限,流动性高,而且预期收益高,是一项非常划算的理财产品。现在我用计算器给大家演算一下这款理财产品的收益:假设:活期存款每年收益为%,A型人民币理财产品的年化收益为。第一步,100 万 *%=23500 元要先将100万乘以A型人民币理财产品的年化收益,因为这样一来客户在潜意识里就会觉得他的100万投资一年就应该得到这么多钱,这时客户大脑的思考原理是:我的100万乘以你的A型人民币理财产品的年化收益,就等于我的一年收第二步,100万*%=3500元 在估算人民币理财产品的收益时,要把理财产品的大收益率 放在第一步,把小收益的活期收益率放在后面,这样就会令 客户在内心中产生落差感。第三步,3500元-23500元=-20000元客户投资活期存款的收益减去客户投资人民币理财产品的收 益,得出一个负数结果,这样展示最有力量客户一年的时间损失了这么多钱。这样计算还有
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