企业社会责任报告

1、企业社会责任调查报告一、调查背景企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时， 还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企 业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。作为社会经济 的命脉，企业为国家的发展和人民的福利贡献良多。然而，在高速发展 的转型时期，由于制度的不健全，一些企业的机会主义行为倾向恶性膨 胀，唯利是图，放任自身不负责任的行为从而对社会产生损害。企业的 长久可持续发展不仅仅要注重经济效益，更要承担相应的社会责任。企 业社会责任成为一个热点话题。企业社会责任是为改善利益相关者的生

2、 活质量和环境保护而做出的一种承诺。 它可赋予公司利益相关方，如员 工、消费者、合作伙伴、社区等更强的信心，使企业通过降低能耗和其 他投入削减生产成本。为企业营造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续发展。二、调查目的了解中国企业认识和履行社会责任的现状；了解中国企业与发达国 家企业在认知和履行社会责任方面存在的差距；了解企业与公众在社会责任认知方面的距离。三、调查设计我们小组进行了企业社会调查，在调查的过程中，我们组首先在网 上广泛的收集资料，了解企业社会责任的发展历程、作用，在设计问卷 时，我们组采用了在网上投寄问卷的形式，围绕企业社会责任对企业进 行了全方位的调查，并获得了较好的效

3、果。大量而广泛的调查结果，使 得我们组的调查结果更具有真实可靠性，如 :1.承担明礼诚信确保产品 货真价实的责任，2承担科学发展与交纳税款的责任，3.承担可持续发 与节约资源的责任，4.承担保护环境和维护自然和谐的责任，5.承担公共产品与文化建设的责任，6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任，7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任，8.承担发展科技和创自主知识产权的责任等等。与此同时，我们也亲自赴济南本地一些企业进行实地调查咨询，如济南顺起发动机零部件有限公司，济南钢铁集团总公司。四、调查结果及分析在此次调查中，我们针对企业对自身产品服务的宣传中是否属实的 调查中显示，72.3%的被调查企业中

4、都能做到基本属实。但是在部分企 业中，为了自己的不正当利益，偶尔也存在着虚假宣传。甚至有6%的企业的宣传是基本不属实的。 而针对消费者投诉处理的问题中，80%的 企业能保证能够及时处理消费者的投诉，15.1%的企业表示对于部分消费者的投诉不能做到及时处理，剩下 4.7%的企业则表示基本不能及时 处理消费者的投诉。都说消费者是企业的上帝，但是现实中是不是所有 的企业都能像对待上帝一样对待每一位消费者，这是一个值得商榷的问 题。随着市场竞争的日益激烈，为了获得更大的市场占有率，取得更加 丰厚的利润回报，各大企业在面对消费者的问题上也是做足了功夫。如 何更好的宣传自己的产品，让消费者更好的了解自己的

5、产品或服务，以 吸引更多的消费者。如何做好售后服务，赢得更好的口碑。众所周知，税收是财政收入的主要来源，是调控经济运行的重要手 段，是调节收入分配的重要工具，税收还具有监督经济活动的作用。有 的企业为了获得更大的利润，不惜违反国家的法律法规，偷税漏税，给 国家的财政收入造成巨大的损失。国家的财政收入受损，经济运行不协调对整个社会的发展都造成很大的影响， 企业作为社会的一部分很难不 受波及。而在调查中，我们也可以看到，对于是否能够按时缴纳税款， 79.2%的企业表示基本能够按时缴纳税款， 而21.1%的企业则偶尔存在 会拖欠税款，事后补交的情况，而在被调查的企业中不存在经常拖欠税款的现象。拖欠税

6、款相对于企业运用某些手段逃避税 款而言，似乎还是小问题。在被调查的企业中，53.8%的被调查者表示不存在这种现象，但是40%的则表示偶尔会利用某些手段来逃避税款， 更有12.1%的表示这种情况经常发生。企业偷税漏税行为形成的原因有 很多，有客观，也有主观，像是税收制度存在漏洞，税收管理工作跟不 上，公民的纳税意识较差等等，但可恶的是有意识的偷税漏税，以自己 的利益为重，违背职业道德。必须采取有效措施杜绝企业偷税漏税行为， 具体可以从下面这些方面着手：完善税收制度，堵塞偷税漏税源头，税 收征管规范化与现代化征管手段结合建立科学激励机制，促进纳税人依 法纳税的积极性，提高税务人员的素质。我相信加大

7、这些措施的实行必 能杜绝企业偷税漏税行为。五、思考与建议企业社会责任是经济社会发展到一定历史阶段对企业提出的期望与 要求。在现代市场经济条件下，企业对社会生活的影响日益深入，在经 济社会发展中发挥着越来越重要的作用。我们对企业的责任有了更深层 次的认识:1、企业履行社会责任有助于解决就业问题。过去只有 IS09000和IS0140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨 在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体 系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工 作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。2、 企业履行社会责任有助于保护资源

8、和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可 能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环 保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城 市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。3、企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。 一方面，大中型企业可集中资本优势、 管理优势和人力资源优势对贫困 地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增

9、长点， 又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮 助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区 的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困 难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事 业达到无与伦比的广告效应， 提升企业的形象和消费者的认可程度，提 高市场占有率。解决现实问题所应采取的措施：1完善相关法律。为了促使企业更好地履行社会责任，政府应从维 护社会利益和保证社会运转的需要出发，以社会公众利益代表和社会公 众管理者的身份通过国家立法和行使政府权力的形式，建立规范的明确的企业承担社会责任的有关法律、法规约束体系

10、，从公司法、劳 动保护法、消费者权益保护法等法律中突出强调企业必须承担的 基本社会责任，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中。2完善监督体系。没有全社会参与的法治不是真正的法治社会，没 有全社会参与的公司社会责任监督要想不断引向深入也是不可能的。强化公司社会责任监督必须坚持专门机关与广大消费者相结合的方针，必须注意充分发挥全社会在经济监督活动中的积极性，不能片面强调专门监督机关的作用，而忽视广大社会组织和人民群众的重要监督作用。尤 其是在当前专门监督机关人员、财力、装备和技术手段不足的情况下， 鼓励社会监督有着特殊的现实意义。3建立利益相关者模式。企业的本质是利益相关者的契约集合体。

11、利益相关者是能够影响一个组织目标实现或者被组织目标实现过程影 响的人，企业利益相关者包括股东、经营者、员工、债权人、顾客、供 应商、社会等。各利益主体在追求自身经济利益的过程中要受到其他利益主体的制约，不能无限度地任意扩展而侵犯其它利益主体的 利益。4. 制定符合国情的评价体系。地方政府要研究企业社会责任评价体 系的内容，建立企业社会责任评价体系。要加强对企业社会责任的监督， 对企业经营行为要充分了解， 并做出定期评估。表彰认真履行企业社会 责任的企业，同时，大力强化执法力度，严惩违法行为，引导企业转变 观念，朝着积极履行社会责任的方向发展。五、结语通过本次调查，我们可以很清楚的看到，我国企业

12、还没有能够完全 自觉履行社会责任，但状况相较以前已明显改善。 我们希望通过这次调 查，在企业认真答完这份问卷的同时， 也期待越来越多的企业和企业家 自觉行动起来，认真履行社会责任，做到取之于社会，用之于社会”,把企业利益与社会利益融为一体， 把企业命运与社会命运结合起来，更 好的将自己的责任与义务履行好，为国家服务，也为人民服务，也为自 己树立起一块负责任的金字招牌，为企业的发展赢得更好更大的空间。1.CSR简述企业社会责任报告 （Corporate Social Responsibility ,简称 CSR 报 告）指的是企业将其履行社会责任的理念、战略、方式方法，其经营活 动对经济、环境、

13、社会等领域造成的直接和间接影响、取得的成绩及不 足等信息，进行系统的梳理和总结，并向利益相关方进行披露的方式。 企业社会责任报告是企业非财务信息披露的重要载体，是企业与利益相关方沟通的重要桥梁。披露 CSR报告已经成为全球领先公司的通行做 法。在我国构建和谐社会、提倡可持续发展的背景下，随着企业社会责 任理念的不断深入和企业社会责任实践的快速发展，披露企业社会责任报告已经成为一种趋势。2.企业概况华为技术有限公司是全球领先的信息与通信技术（ICT）解决方案供应商，专注于ICT领域，坚持稳健经营、持续创新、开放合作，在电信 运营商、企业、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势，为 运营商客

14、户、企业客户和消费者提供有竞争力的ICT解决方案、产品和 服务，并致力于使能未来信息社会、构建更美好的全联接世界。目前， 华为有17万多名员工，业务遍及全球 仃0多个国家和地区，服务全世 界1/3以上的人口。华为技术有限公司，一个具有代表性的民营高科技企业。2008年是 华为发布企业社会责任报告的元年，从此华为保持每年以份CSR报告 的频率。2008年至2015年共计8份，2016年的报告将于2017年下半年发布。在这已发布的 8份报告中，2008年、2009年和2010年的 报告名称明确为 华为企业社会责任报告”,从2011年至2015年，华为 发布的涵盖了 CSR报告的名为可持续发展报告”

15、的报告，。与国企、 央企的CSR报告相比，作为一个非上市的民营企业，华为的报告更聚 焦于企业的经营管理，强调与业务发展紧密联系。几年来华为不断完善报告的基本框架和结构，CSR报告无论是在框架结构上还是设计形式 上，都有较大的创新，体现了华为一贯的正向开发的原创性，为其他企业提供了创新的理论框架和范本。华为更是获得由中国企业评价协会&清华大学社会科学学院评选的“2015中国企业社会责任500强第一名”。2010年，华为确定了 公平经营，消除数字鸿沟，绿色环保，提升 供应链CSR管理，关爱员工，回馈社区”的企业社会责任战略，进一步 加强了企业社会责任管理组织建设，设立了专职的企业社会责任管

16、理机 构和人员，保障从战略到执行的闭环管理。3.报告分析3.1报告纵向对比根据这八份报告的分析对比，我得出如下结果:年份报告主JS报告内容（2009年后只填相It上年的增减内容）2008丰富人们的沟通和生活2008年CSR活动聚伐、消陰数宁鸿沟、保护环境 父廿能减排、社会贡献、商业行为规?L员匚 供 砲链2009丰富人们的沟通和生活增加内容:利益相关方沟通与回应*企业社会贲 任战略及管理维社会公益2010丰富人们的沟通和生活増加内容；公半经营2011丰富人们的沟通和生活增加内容:安全运营2012尢增加内辛沢 合规经营、为网络稳定安全运行提供 保障支持、能源与气候2013无增加内容健康与安全、客

17、户满意度管理2014联结未来增加内容：减少自射能渊消耗、温室气体晋理、 促进当地社区的发展2015联结未來増加內容：产品安全.更强调欄可持续"由表可见华为的CSR报告内容随着企业的发展在不断变化。2008年和2009年的报告是华为企业自主披露，没有第三方审计信 息。但是从2010年起，华为聘请第三方审计机构对报告进行审验并出 具独立的审验报告。接下来，我将解析这8份CSR报告，将其中的部分内容提炼概括, 来解释3.2员工方面华为一贯重视员工福利保障，为员工创建健康安全的工作环境，并 推行物质激励与非物质激励并行的员工激励政策，使奋斗者得到及时、 合理的回报。在企业持续成长的同时，关注

18、员工的职业发展，为多元化 的员工提供多种价值实现通道，帮助员工实现个人价值。3.21员工多元化截至2015年12月31日，华为全球员工总数约17万人，服务于华 为不同的业务领域。华为的员工来自全球163个国家和地区，从员工的 国籍、性别、年龄、种族、宗教信仰等方面，全方位地体现了华为的 员 工多元化”目标。此外，华为非常注重女性管理者的选拔，并实施了女性管理者培养 计划，在同等条件下优先选用女性员工，帮助其职业发展。2015年，女性管理者的比例达到8.0%。华为公司的的17名董事会成员中，就有 4名女性成员。作为一家国际化公司，华为一直以积极的态度招聘国际员工，推动 海外员工本地化进程。员工的

19、本地化有利于公司深入了解各地迥然而 异的文化、促进当地人口的就业，为当地经济的发展提供帮助。2015年，华为在海外聘用的员工总数超过 3.4万人，海外员工本地化率达到 72%，中高层管理者本地化率达到 仃.7%。11.4%STS元化養至2閒5仔花月即日.华为全謀员工总敎釣ITS人.眠务于华为下同的业务领域：妍蔑鼬工占员工职駐比例约対45 %白3.22员工能力发展华为建立了 e-Learning学习平台，员工可以随时随地通过网络接受培训，在第一时间掌握最新、最实用的工作技能，紧跟知识经济的发展步伐，提高自身能力。2015年，华为全球培训总人次超过112万，人均培训学时31.06。3.23薪酬福利

20、与员工保障2015年，华为全球员工保障投入超过 14亿美元，（人民币92.4亿 元），较2014年增加约25%。全球各地突发的自然灾害、重大疾病以 及一些地区不断恶化的安全形势等，都可能对员工的健康安全乃至人身 安全造成重大的影响。华为在任何时候、任何情况下，都坚持员工生命 安全第一，并且倡导员工谨记 生命重于一切”的理念。社会保障公司医疗救助 商业保脸2012年15年全吱员工保障投入8060405S.173.9o旳09Z/4nJ.：-3.24轻松、高效的工作氛围华为提倡高效工作、快乐生活”，为员工创造高效、轻松和关爱的工作氛围，提升员工的幸福感，促进员工工作和生活的平衡。我们每年都会组织一系

21、列的关爱员工活动，如家庭日”、“ 3+1活动”、为爱奔跑 等。通过这些活动，推动各级管理者关心关爱员工，让员工相互关爱、 拥有阳光心态、传递正能量，让工作氛围更加正向积极。3.3经济方面2015年是华为聚焦管道战略以来成效显著的一年，在运营商业务、 企业业务和消费者业务领域均获得了有效增长，全年实现销售收入人民币395,009百万元（按年末利率折为 60,839百万美元），同比增长 37.1%。根据华为2008年的CSR报告，。2008年，华为向国家缴纳 各项税款（包括增值税、所得税等）120亿人民币。截至2008年年底， 华为共向国家缴纳各项税款累计达到 525亿人民币。华为为所在国家不仅带

22、来直接的纳税、 就业促进、产业链带动效应, 更重要的是通过创新的ICT解决方案打造数字化引擎，推动各行各业数 字化转型，促进经济增长，提升人们生活质量与福祉。3.4环境方面3.41绿色节能华为把节能减排作为公司创新最重要的要素之一，贯彻到规划、设 计、研发和制造中。我们分析了自身商业活动对环境的影响，并对电信 产品的生命周期能耗和排放进行了评估，确定了我们所需要采取的重点措施。包括积极推动节能减排标准的研究和落实；通过技术创新最大限度降低设备能耗和排放；积极开发新能源方案和推动可持续能源的使 用，减少社会碳排放；推出更多方便使用的通信业务，帮助企业减少不 必要的差旅、物流；在供应链环节实现闭环管理，控制设备制造、运输等环节对环境的影响；同时，在公司内部大力推行节能减排，逐年降低 人均资源消耗和排放量。例如：华为制定了 “6R1D绿色包装策略，即以 适度包装(Right