《销售物流管理》练习题

1、销售物流管理习题集第一单元概论一、判断题(正确的填写“A”,错误的填写“B”(1、销售物流,具体是指产品从下生产线开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送,最后送到零售企业手中的物流活动。(2、由于产品的不同和用户、消费者的差异,销售物流在实际的运作管理中具有的行业特点和需求完全相同。(3、运输和配送在物流成本中占据着较大成本,企业需要研究配送运输的方式、批量等。(4、流通加工是在流通过程中,为适应客户需要、促销等进行的必要的加工。(5、销售物流是企业客户服务的对外接口和呈现。(6、如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程,就是生产物流。(7、供应链一方的供

2、应物流便对应着另一方的外部销售物流。二、单选题1、销售物流,又叫做分销物流,是生产企业、( 商品销售过程中的物流活动。A、流通企业B、销售企业C、批发企业D、零售企业2、销售物流是企业物流的一个重要环节,它与企业的( 系统配合,共同完成产品的销售任务。A、供应B、流通C、生产D、销售3、电子商务平台的发展,更增加了销售物流的( 性。A、方便B、多样C、灵活D、安全4、产品储存是企业为了保证产品的( 及其他需求而必须的物流操作环节。A、可靠性B、可得性C、安全性D、经济性5、一个好的物流网络能够保证高效、低成本、低库存的优质的物流服务,促进公司的( 。A、销售B、物流C、服务D、盈利6、通过对(

3、 的采集、处理分析和应用可以对涉及到物流活动的人员、技术、工具等要素进行有效的管理和配置,达到提高效率,降低成本的目的。A、作业流程B、作业能力C、物流信息D、物流数据7、销售物流管理具体的内容,不包括( 内容:A、制定市场战略和物流战略B、规划物流网络布局C、策划销售物流总体运作方案D、根据销售信息制定主生产计划三、多选题(两个或两个以上答案1、销售物流的环节括( 。A、产品包装B、产品储存C、装卸搬运D、拣货配货E、运输和配送2、产品包装时要考虑( 因素。A、运输B、仓储空间的利用C、保护及搬运的可操作性D、使用者的便利性E、促销目的的捆绑3、装卸搬运的方式直接影响到( 。A、物流作业方式

4、B、物流作业效率C、商品残次控制D、成本E、搬运工人4、在销售物流的管理内容中,还会涉及以下方面( 内容:A、流通加工B、网络规划与设计C、物流设备配置D、物流信息管理E、客户服务5、需求信息详细内容包括( 等。A、需求量B、需求速度C、需求分布D、需求变化规律的供需态势E、竞争态势6、销售物流管理考虑的因素主要有( 。A、销售支持和扩大市场B、客户服务水平C、提高物流工作质量D、降低物流成本、提高物流工作效率E、不断学习、开发和运用新的物流技术7、销售物流管理与一般管理一样,要抓好( 几个环节。A、计划、规划和策划B、组织和指挥C、运输D、配送E、协调和控制8、利用EOS、EDI 等在生产企

5、业与批发企业或零售企业之间可以实现( 。A、订、发货自动化B、在线化C、现代化D、正确化E、即时化四、思考题1.销售物流与销售物流管理的概念是什么?2.销售物流管理的内容是什么?3.销售物流的内容是什么?第一单元概论一、判断题1 2 3 4 5 6 7B B A A A B B二、单选题1 2 3 4 5 6 7A DB B AC D三、多选题1 2 3 4 5 6 7 8ABCE ABCDE BCD ABDE ACDE ABCDE ABE ABCDE四、思考题1.销售物流与销售物流管理的概念是什么?答:销售物流,又叫做分销物流,是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从下生

6、产线开始,经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送,最后送到用户或消费者手中的物流活动。销售物流管理,就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。2.销售物流管理的内容是什么?答:销售物流管理具体的内容:制定市场战略和物流战略;规划物流网络布局;策划销售物流总体运作方案;设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划(库区规划、货位规划等、运作方案;策划设计运输方案、配送方案;策划设计库存方案;策划设计流通加工的方案;策划设计包装装卸方案;策划设计物流运作方案实施的计划、措施;物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结;物流业绩的检查、统计和小结;物流人员的管理、激励;流技术的开发和运

7、用;物流客户服务的方案等。3.销售物流的内容是什么?答:销售物流的内容主要有:销售物流的规划;库存管理;销售物流服务;销售物流的配送管理;物流服务商的选择;电子商务物流等。第二单元销售物流的规划一、判断题(正确的填写“A”,错误的填写“B”(1、销售物流整体规划特征的目的性主要是为了实现企业物流战略。(2、销售物流整体规划特征的前瞻性主要是综合考虑资源、社会、经济、技术等多方面因素。(3、进行物流规划,首先要进行物流成本分析,然后确定企业战略目标。(4、对物流规划方案实施的总体业绩和效果进行评估,是为了及时对物流规划方案进行调整。(5、降低经营成本是指在保持最高的客户服务水平的条件下尽量将系统

8、总成本降到最低。(6、减少投资金额是指战略实施目标是使系统总投资最小化,其根本出发点是投资回报最大化。(7、客户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心,以满足客户需求为动力,给客户提供时间、地点和交易上的方便,增大产品或服务的额外附加价值,从而提高客户的满意度和忠诚度。(8、企业物流规划应该首先定义客户服务目标,然后识别客户的服务需求,再进行物流系统设计。(9、物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益,以追求单项成本最优最优为目标,而不是追求系统总成本。(10、根据产品的不同销售规模,确定不同的库存水平,即可采取ABC 管理策略。(11、多样化细分原则中,部分客户的大订

9、单,可以单独提供不同的服务。(12、延迟原则也是订单驱动原则,减少了企业根据需求预测生产而必须保有的库存以及为保有库存而进行的调拨运输。(13、标准化原则强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。(14、大规模定制原则需平衡由于运送时间延长而可能造成的客户服务水平下降和订单合并的成本节约之间的关系。(15、物流规划总体区分阶段的工作是初步规划基本物流模式和总体布局。(16、商业模式即企业如何从业务上定位自己的物流。例如:是企业自建作为独立物流公司,还是仅仅作为企业的一个部门,成为后勤支持的保障。(17、客户服务目标的设定(即客户服务水平是供应链规划的首要任务,它直接影响着整个物流网络和系统的规

10、划。(18、当客户服务水平接近上限时,成本比服务水平下降得更快。(19、创建初期可以不计成本来实现较高的客户服务水平,但当企业稳定后,需要依靠流程的优化来降低成本,平衡成本与服务的关系。(20、只有大的供应链角度的整合,才能带来大的企业效益,就能使单一部门成本下降。(21、在客观上流程规划没有一定的模式,但是在物流概念上却具有一定的规律。(22、现代化的物流管理工作建立在标准作业流程的基础上,作业流程的规划设计就是管理模式的确立。(23、物流增值服务流通加工功能的设计,主要围绕企业物流、商流、资金流和信息流的协调统一,以提高整体的运作效率和质量为目的。(24、物流的规划需要从采购开始,对于服务

11、提供的目的,到历史数据的分析,了解及验证需求的明确性,以及各种相关因素的收集分析,以便作正确的规划。(25、分析需求的方式分为定性和非定性两种。(26、个案研究法包含两种证据的来源:直接观察和有系统的访谈。(27、EIQ 分析法中Q 是指每一笔接收的订单具有同时进行拣货,且配送至同一地点的特性。(28、EIQ 分析法中的I:指的是商品品项或种类。(29、设计物流中心网络时,顾客需求的反应时间与设施数量之间成正比关系。(30、当供应链中设施数量增加时,库存及由此引起的库存成本就会减少。(31、单位送货成本一般比单位进货成本低,因为进货量一般较大。(32、只有管理人员确信反应速度所带来的效益比额外

12、的设施增加带来的成本要小时,企业才会在最低成本点以上增加设施数量。(33、多重心法最优解是使系统总成本最大的解。(34、物流信息就是整个物流运作和管理的神经网络。(35、系统的目的在于协助规范作业流程,以流程管理取代传统的人为控制。(36、物流信息系统是企业ERP 系统的一部分,必须结合整个供应链进行设计和规划。(37、定制式后期业务变化时的再开发费用较低。二、单选题1、销售物流整体规划特征的( 要求:应根据实际情况的变化而进行相应的调整和补充,不断适应物流发展。A、动态性B、前瞻性C、综合性D、目的性2、改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户( 。A、服务速度B、服务质量C、服务

13、水平D、服务能力3、采取ABC 管理策略、考虑厂区直送还是经过配送中心、单独提供不同的服务、确定不同的订货价格、考虑每个存储点的不同的产品组合,这些举措都遵循了企业物流规划的( 原则。A、客户需求驱动B、系统总成本最优C、延迟D、多样化细分4、企业物流规划的( 原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。A、客户需求驱动B、延迟C、标准化D、大规模定制5、延迟也是企业( 生产的主要原则之一。A、大规模定制B、流水线生产C、单件D、成批6、企业物流规划的( 原则,将小批量运输合并为大批量运输;将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集中处理,进行沿线配送等

14、,大大降低了单位货物的运输、配送成本。A、客户需求驱动B、大规模定制C、延迟D、多样化细分7、企业在追求产品品种的多样性会带来的库存增加成本,( 和延迟概念的综合运用是一个有效解决这一问题的工具。A、客户需求驱动B、多样化细分C、大规模定制D、标准化8、确定各物流营运模式:制定详细的物流作业手册、组织结构等工作属于物流规划( 阶段。A、规划准备B、总体区分C、详细布置D、业务设计9、规划商业模式时企业需要根据自身( 和物流发展的不同阶段需要规划的问题。A、技术特点B、设施设备C、战略D、条件10、物流组织和业务流程的规划应从企业供应链管理的( 角度出发进行系统综合的考虑,关键是在保障企业供应链

15、总成本最低的情况,达到物流作业的顺畅、高效率和较高的服务水平。A、成本B、效益C、局部D、全局11、定性的分析可以使用个案研究,定量分析常用到( 分析法。A、EDQB、EPQC、EOQD、EIQ12、进行供应链网络设计时,企业必须考虑( 、运输和其他成本。A、包装B、库存C、搬运D、流通加工13、设施成本分为:固定成本和( 成本。A、低值易耗B、移动C、非固定D、可变14、物流中心的数量确定需要根据( 成本的复合运算和平衡来最终确定。A、固定B、运输和仓储C、采购和订单处理D、以上几个15、物流信息系统的层次结构中( 重点是绩效跟踪和评估。A、战略规划B、决策分析C、管理控制D、作业系统16、

16、产品根据不同地区的销售需求而对不同配送中心分配货物,这部分过程一般是由( 支持的。A、DRPB、MRPC、MRPD、ERP17、物流信息系统的功能结构中不包含( 子系统。A、库存管理B、配送管理C、运输管理D、流通加工管理18、管理软件一般分为( 式和定制开发两种。A、系统B、单功能C、模块D、多功能19、销售物流规划设计到网络、信息系统,同时还要具体到某一个配送中心的规划,运输规划等,所有的规划都是为了物流( 的实现。A、客户服务B、战略C、战术D、合理化三、多选题(两个或两个以上答案1、销售物流部分的整体规划具有( 的特征A、全局性B、目的性C、前瞻性D、动态性E、综合性2、制定适合企业的

17、物流规划方案,应考虑( 因素。A、设施选址B、运输规划C、库存管理D、合同管理E、人事和作业管理3、企业物流规划一般围绕( 这些目标而展开。A、提高企业管理水平B、降低经营成本C、减少投资金额D、改进客户服务E、增强企业核心竞争力4、尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本,但收入的增加可能会超过成本的上涨。实践中,需要根据企业的( 灵活地采用不同目标物流战略。A、作业能力B、客户范围C、不同特点D、市场定位E、企业战略发展要求5、企业物流规划的基本原则主要有( 。A、客户需求驱动B、系统总成本最优C、多样化细分D、延迟E、大规模定制和标准化6、延迟生产的好处有( ,全面提高企业效益。A、提高了运

18、输的经济性B、提高了企业资源的使用柔性C、减少库存D、降低了企业生产风险E、降低了供应链管理成本7、生产中的标准化可以通过( 等方法而实现,这样可以有效控制供应渠道中必须处理的零备件、供给品和原材料的种类。A、流程标准化B、可替换的零备件C、模块化的产品设计D、生产同样产品贴加不同品牌的标签E、工艺标准化8、物流规划基本分为( 几个阶段。A、规划准备阶段B、总体区分C、方案评估D、详细布置E、业务设计9、物流规划的规划准备阶段中,主要做好( 工作。A、各种数据的收集分析B、收集竞争对手规划来相互对比C、各种决策因素的收集分析D、考虑生产厂的位置E、整体物流战略的制定10、企业销售物流规划的主要

19、有( 内容。A、商业模式B、设定客户服务水平和服务成本分析C、物流服务网略设计D、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计E、方案最优评价与确定11、企业销售物流主要有( 模式。A、企业自己组织B、第三方物流企业组织C、自己组织和第三方的结合D、用户自己提货E、供应商送货12、物流服务网略设计主要有配送中心的( 等内容。A、功能B、位置C、大小D、覆盖服务半径E、数量13、物流作业管理的具体方法主要有( 。A、掌握每一个节点是否按照计划完成B、品质检测C、按步就班的完成每一个规定好的动作D、安全管理E、记录所有的过程以便改进和修正14、运输战略设计则包括( 的选择。A、运输方式B、运输批量C

20、、运输流向D、运输时间E、运输路线15、库存战略战略设计则包括( 的设定。A、存放方式B、存放地点C、补货方式D、盘点方式E、库存水平16、物流中心的网略布局的主要目的主要有( 。A、寻求最佳运输方式B、寻求库存、运输、制造成本和服务水平的平衡C、在不确定情况下,有效的管理供应和需求的库存D、有效的利用资源E、提高车辆运行率17、物流中心的网略布局对于流通企业,更重要的是考虑( 。A、覆盖网点的距离B、服务水平C、平衡订货批量对采购订单的影响D、客户的满意度E、服务的可得性18、多个物流中心的选址还可以通过( 确定。A、ABC 法B、多重心法C、cluster 法D、混合一整数线形规划E、模拟

21、法19、物流信息系统具有( 和集成化、智能化等特点。A、实时化B、网络化C、系统化D、规模化E、专业化20、物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体。这个有机体有如图所示的( 几个层次的功能组成。A、战略规划B、决策分析C、管理控制D、作业系统E、评估系统21、作业系统以( 为特点。A、正式规则B、标准和流程C、操作手册D、庞大的交易量E、注重日常操作管理22、农业物流的规划中根据产品特性的不同,分为( 等不同的销售模式和配送策略。A、水果蔬菜B、鲜活水产品C、肉及肉制品D、粮食E、回收物流四、思考题1. 销售物流规划的内容和原则是什么?2. 网络规划需要考虑那些方面?3. 物

22、流信息系统的架构?第二单元销售物流的规划一、判断题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13A B B A B A A B B A A A B14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26A AB A B A B A A B B B A27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37B A B B B B B A B A B二、单选题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10B C D B A B D D C D11 12 13 14 15 16 17 18 19D B D C C A D C B三、多选题1 2 3 4 5 6 7

23、8 9 10 11BCDE ABCDE BCD CDE ABCDE ABCDE BCDE ABDE ACDE ABCD ABCD12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22BCDE ABCE ABDE ABCE BCD ABC BCDE ABCDE ABCD ABCDE ABCD四、思考题1.销售物流规划的内容和原则是什么?答:销售物流规划的内容:进行物流规划,首先要确定企业战略目标,如降低企业经营成本、减少固定资产投入、改进客户服务水平等,然后进行物流成本分析,即实现上述企业战略目标所需要的物流成本,进行物流成本分析时还要注意从企业的全局利益和长远利益来考虑。根据物流成本

24、分析结果制定适合企业的物流规划方案,如设施选址、运输规划、库存管理、合同管理、人事管理和作业管理,最后还要对物流规划方案实施的总体业绩和效果进行评估,以便及时对物流规划方案进行调整。企业物流规划一般围绕降低经营成本、减少投资金额、改进客户服务这三个目标而展开。企业物流规划的基本原则:(1客户需求驱动原则;(2系统总成本最优原则;(3多样化细分原则;(4延迟原则;(5大规模定制原则;(6标准化原则2.网络规划需要考虑那些方面?答:网络规划需要考虑:配送中心的数量、位置和大小,配送中心覆盖的服务半径等等。3.物流信息系统的架构?答:第三单元库存管理一、判断题(正确的填写“A”,错误的填写“B”(1

25、、库存管理是指优化物资的存储,以便使企业在合适的时间,以最低的成本,满足用户对特定数量和质量产品的需求的方法。(2、一般而言,企业库存水平越高,盈利便越多,对市场条件变化的反应能力便越强。(3、库存管理的目标就是在保持客户服务水平的前提下实现成本的最优化。(4、库存管理的好坏在很大程度上决定企业的盈利和它所处的供应链的效率。(5、安全库存就是为了提放两种不确定性因素:销售超过预测数、自身运作过程中的延误。(6、安全库存是为了最大限度的降低库存水平。(7、保有库存的风险对不同的渠道具有风险的程度相同。(8、在买方市场下,一般下游会将库存转移到上游,国内零售企业的残次一般有供应商负担。(9、变动成

26、本指与库存数量无关,如仓库折旧、人员固定工资等。(10、库存控制要素中监控信息的采集、传递、反馈是控制的一个关键。(11、库存持有时间和数量有关,库存数量越大,储存时间越长。(12、一个结构合理的库存,既不会有畅销品的缺货,又不会有滞销品的积压。(13、对于生产企业,库存计划除考虑客户需求外,还要考虑供应商的物流能力的影响。(14、生产企业和零售企业的库存相互影响、相辅相成。(15、订货策略指决定什么时间对库存进行检查、补充以及每次补充的数量的方略。(16、如果对运输成本要求不高的话,企业就应该确保满载率而不管EOQ 批量是多少。(17、本质上,最低单位成本法是要以递减的供应。(18、最低总成

27、本技术克服了最低单位成本没有考虑的整个计划期间优选的问题。(19、库存ABC 管理方法又叫库存分类控制法,把物品按品种和占用资金大小分类。(20、由于 A 类产品占年销售收入的绝大部分,且数量很大,因此应当特别关注。(21、对B 类产品,采用周期性观察,采用分组订货方式,而不是单独订货。(22、对 C 类产品应当最大程度地控制。对于需求适中的低价产品,采用小大批量订货,以增加订货频率。(23、ABC 分析的优势在于可解决同一产品组中不同存储单元的差异问题。(24、随着信息系统的发展,单品库存管理越来越成为可能。只有单品管理才能真正的进行库存的预测和管理。(25、一般零售企业常使用限量促销,特别

28、是连锁超市使用,但这种促销商品的订货难度较大。(26、限时促销需要根据商品的顾客认知度进行判断,一般采用分批订货的方法。(27、在进行收货时,收货人员必须检查商品质量和保质期是否符合收货要求。(28、库存具有实物和财务属性,在企业中,这二者既相互分离又相互联系。(29、对于库存的财务核算,所采用的核算方法不会影响存货的总金额和有关销售商品的成本。(30、库存取得的计价中,企业无论以何种方式取得存货,凡与存货有关的支出均应计入存货成本。(31、商品价格也可以跟踪到单品时,出货价格也就是商品的现在实际价格,能够真实的反应库存成本和销售利润。(32、库存准确率,是一个能够全面反映仓库管理好坏的指标。

29、(33、动态循环盘点需要停止仓库的运作,和财务一起进行,是比较彻底的盘点方式。(34、供应商管理库存(VMI指用户的库存决策权代理给供应商。但由用户决定何时补货、补多少货。(35、联合库存管理(JMI,是在VMI 的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。(36、联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与,共同制定库存计划,从而消除需求变异造成的库存放大。(37、联合库存管理是将传统的核心企业的库存管理转化成多级别、多节点的库存管理。(38、联合库存管理增加了运输距离和在途车辆的数目,大大增加了运输成本。(39、ECR 是一种观念,又是一种新技术。(40、ECR

30、 将需求拉动的拉式系统,转变成更有效率的供给推动的推式系统。(41、ECR 的观念中,凡是对消费者没有附加价值的环节必须排除,达到最佳效益。(42、ECR 的观念中,实现准确即时的信息流,以库存代替信息。二、单选题1、( 分析的目的就是为了确定两个问题:1.订货量多少;2.何时订货。A、库存B、系统C、流程D、作业2、向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用,如差旅费、邮资等。指的是( 成本A、库存持有B、缺货C、订货D、在途库存持有3、持有库存的原因不包括( A、填充库存容量B、库存补充间隔及数量C、战略性库存D、采购价格优势4、延迟造成的销售损失、不能及时和全部交货造成的商誉及付款延迟的

31、损失、为了满足供应造成的生产中断和计划混乱、以高于正常水平的价格进行小批量采购等产生的成本属于( 成本。A、在途库存持有B、缺货C、库存持有D、订货5、库存控制要素中,( 要素这是库存控制结果的最基础要素,处理不好,库存水平就很难控制,稳定性也很难保证。A、企业的选地和选产B、库存地点C、订货、信息D、运输、管理6、生产企业一般通过( 系统进行市场预测,根据预测安排生产,然后转化为相应的销售物流库存,并安排相应的存库地点。A、MRPB、DRPC、ERPD、MRP7、相关需求的存货服务需要一种经过调整的方法来确定订货批量,这种批量称作( 。A、经济订货批量B、间断订货批量C、经济生产批量D、定期

32、订货批量8、要对每库存单位(SKU所产生的成本最低的若干时间周期的结合需求进行识别,指的是( 。A、物流成本ABC 法B、最低单位成本方法C、最低总成本方法D、部分期间平衡法9、是最低成本技术的一种修正形式,结合了一种特殊的调整程序,称作向前看/向后看。指的是( 。A、物流成本ABC 法B、最低单位成本方法C、最低总成本方法D、部分期间平衡法10、制造企业,对库存服务水平的设定必须充分考虑( 的影响,而不仅仅是对下游终端的影响。A、客户B、生产C、销售D、上游供应11、零售终端企业更需要考虑( 的服务水平,即可相互替代商品的综合服务水平,避免品类的大面积缺货,特别是同质化商品。A、便利性B、灵

33、活性C、客户D、品类12、安全库存很低、严格控制、精细预测的属于库存ABC 法中的( 。A、B 类B、C 类C、A 类D、D 类13、最好不持有任何库存,当需要的时候再订货就行了。也可以使用crossdocking 的运作方式的货物在库存ABC 法中属于昂贵的( 产品。A、B 类B、C 类C、A 类D、D 类14、一般制造企业经常使用( 促销,零售企业使用相对较少,这种商品的订货相对比较简单,只要足额订货即可。A、限时B、限量C、正常D、节日15、( 企业的缺货分为两种,一是确实供应商未能满足,另一种是配送中心或店铺有货,而货架上缺货。A、生产B、批发C、零售D、配送16、销售物流库存记录内容

34、不包括( :A、物品的标记和分类B、物品的位置C、单位成本和实价D、物品成分17、库存财务核算主要放在与( 变化有关的物流活动方面。A、质量B、成本C、数量D、利润18、库存取得的计价中,按照会计准则,各类库存应以( 成本入账。A、实际B、评估C、最后D、历史19、根据已销售或已消耗货物都是储存时间最长的货物,以及仓库中仍储存货物的都是最后购入或产出的货物的假设来计算的方法是库存出货的计价中的( 。A、先入先出法B、后入先出法D、特定成本法E、平均成本法20、仓库中物品的成本是最早获得物品的成本,发出物品均按最近获得物品成本计价的方法是库存出货的计价中的( 。A、先入先出法B、后入先出法D、特

35、定成本法E、平均成本法21、( 的主要目的是确保库存信息的准确性,从而获得财务报告,在仓库运作中能够做出准确的货物补充决策。A、盘点B、接收C、验收D、补货22、盘点分为定期盘点和( 盘点。A、不定期B、实物C、动态循环D、静态循环23、配送中心规模较大,品种繁多,特别是零售企业,在日常仓库管理中,较适用于( 盘点方法。A、不定期B、动态循环C、静态循环D、实物24、( 盘点有利于及时修正错误和发现问题,库存管理部更能够获得准确的库存信息,进而订货更加准确。A、不定期B、静态循环C、实物D、动态循环25、实施供应商管理库存的( 条件是上、下游企业的战略合作伙伴关系,信息共享,准确的需求预测。A

36、、保障B、前提C、基础D、假设26、实施供应商管理库存的( 条件是合理的框架协议,共同减少成本的目标,结算与支付方式。A、保障B、前提C、基础D、假设27、实施供应商管理库存的( 条件是先进的信息技术,如条码技术、EDI、RFID 运行平台,需要相同的标准。A、保障B、前提C、基础D、假设28、联合库存管理通过共享信息和库存,提高了( 的稳定性。A、库存B、销售C、生产D、供应链29、有效消费者反应ECR 是销售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给( 带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。A、分销商B、销售商C、客户D、供应商30、( 的推广对象主要以快速消费品和食品杂货为主

37、。A、VMIB、ECRC、JMID、JIT三、多选题(两个或两个以上答案1、按库存目的库存可以分为( 库存。A、原材料B、周转库存C、安全D、季节性或促销的储备E、产成品2、库存的功能主要有( 内容。A、使运输合理化B、地域专业化C、分离D、平衡供求E、安全库存3、企业保有库存具有一定的风险,主要体现在( 。A、商品的丢失B、商品过期C、保有过程中的商品变质D、商品已经不能适应市场或客户的需求E、资产固化利息损失4、库存成本主要包括( 成本。A、库存持有B、订货C、缺货D、防护E、在途库存持有5、库存持有成本包括( 成本。A、资金占用B、C、存储空间D、库存服务E、库存风险6、持有库存的原因主

38、要有( 等。A、需求预测失误B、供应商供货的不确定性和延迟C、供应商最小订货批量D、供应商交货间隔E、存货方法和策略7、持有库存的原因主要有( 等。A、用户提前期短于供应商提前期B、寄售C、交货成本的最小化D、供应链库存E、预留或预防性库存8、库存控制系统是以控制库存为目的的相关( 的集合。A、方法B、手段C、技术D、管理E、操作过程9、在一般的库存控制系统中,起决定作用或较大作用的要素主要有( 几种。A、企业的选地和选产B、库存地点C、订货、信息D、运输、管理E、装卸搬运10、保有的库存管理中,库存的合理化主要从( 指标判断。A、质量、数量B、库存持有时间C、库存结构D、库存费用E、地区分布

39、11、对库存策略的制定具有关键的影响的主要有( 策略。A、顾客服务B、产品要求C、运输策略D、时间要求E、竞争表现12、选择库存管理方法要考虑如下( 因素。A、需求类型B、企业运作反应方式C、外包还是自营D、单独管理和系统化管理E、按订单存货和按仓库存货13、库存管理方法的评价指标基本有( 几个。A、客户满意度B、延期交货C、缺货率D、库存周转次数E、补货及时率14、订货策略的相关决策变量主要有( 。A、经济订购批量EOQB、检查周期tC、订货点RD、订货批量QE、最大库存S15、订购策略中,按相关决策变量又可细分为( 策略。A、(R,QB、(R,SC、(t,QD、(R,tE、(t,S16、“

40、间断订货批量”相关需求的存货服务需要经过( 调整的方法来确定订货批量。A、经济订购批量B、经济生产批量C、批量对批量D、定期订货批量E、时间序列批量17、时间序列批量是一种动态计算方法,主要有以下( 几种技术。A、最低单位成本法B、ABC 成本法C、最低总成本法D、部分期间平衡法E、最优成本法18、制订安全储备计划由( 步骤组成。A、定期检查库存B、测定缺货的可能性C、估算缺货期间的潜在需求D、将有关防止缺货程度的政策决定引入到系统中去E、评价库存管理绩效19、在日常销售工作中,促销一般分为( 几种促销方式。A、降价促销B、限量促销C、限时促销D、正常促销E、节日促销20、在日常库存分析中要注

41、意( 商品等的库存及缺货率分析,从不同的方面把控控制,以达到库存控制目标。A、损坏B、高库存C、滞销D、新品E、退货21、在信息系统应当设有保质期管理报表,保质期管理报表内容应包括( 。A、生产日期B、到期日C、保质期长度D、目标日期E、预警日期22、在权责发生制下,存货计算方法分为:( 法。A、实物B、估价C、存货流动D、实际记账E、盘点23、库存出货的计价中,有( 几种方法。A、先入先出法B、后入先出法C、先入后出法D、特定成本法E、平均成本法24、异常库存管理通常包括( 几种管理类型。A、呆滞B、残次C、退货D、暂存E、已售未提25、供应商管理库存VMI 主要有( 形式。A、货在分销商处

42、,货权属于用户B、货在分销商处,货权属于供应商C、货在用户处、但货权属于供应商D、货和货权都在供应商处E、货和货权都在用户处,但由供应商管理库存及补货工作26、供应商管理库存VMI 的优点主要体现在( 。A、减少库存B、缩短提前期C、降低运作成本D、提高供应链的持续改进能力E、降低交易成本27、ECR 的主要基础架构分为( 几大领域。A、供应管理B、生产管理C、需求管理D、使QR/ECR 付诸实践的标准工具E、整合力的应用28、ECR 基础架构中,需求管理的内容包括( 。A、需求策略与能力B、商品组合最佳化C、促销最佳化D、新商品导入最佳化E、合作创造消费者的价值29、ECR 基础架构中,供应

43、管理其焦点主要集中在(几个改善供应链上商品流动的概念,从不同方向满足整个供应链快速及有效商品补货模式的需求。A、供应策略与能力B、有效供给C、整合需求导向的供给D、操作最佳化E、用户满意30、实施ECR 预期效益是想达到( 。A、减少存货成本B、较低的商品售价C、提高产品质量D、降低缺货率E、销售提升四、思考题1.企业为什么持有库存?持有库存的成本是什么?2.销售物流的库存策略是什么?3.了解VMI、JMI 和ECR 的基本概念。第三单元库存管理一、判断题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14A B A A A B B A B A A A B A15 16 17 18

44、 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28A B B A A B A B B A B A A A29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42B A B A B B A A A B B B A B二、单选题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15A C AB A B B B DCD C B B C16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30D B D A B A C B D B A C D C B三、多选题1 2 3 4 5 6 7 8 9 10BCD ABCDE A

45、BCD ABCE ACDE ABCDE ABCDE ABCDE ABCD ABCD11 12 13 14 15 16 17 18 19 20ABCDE ABDE ABD BCDE ABCE CDE ACD BCD BCD BCDE21 22 23 24 25 26 27 28 29 30ABCDE BC ABDE BCDE CDE ABCDE ACDE ABCDE ABCD ABDE四、思考题1.企业为什么持有库存?持有库存的成本是什么?答:企业持有库存的原因主要有:需求预测失误;供应商供货的不确定性和延迟;供应商最小订货批量;供应商交货间隔;供应商可能由于进口或生产周期或其他约束条件,使其要

46、以特定的间隔交货;存货方法和策略;库存补充间隔及数量;战略性库存;采购价格优势;用户提前期短于供应商提前期;寄售;交货成本的最小化;供应链库存;预留或预防性库存等。库存持有成本包括:资金占用成本;存储空间成本、库存服务成本、库存风险成本(库存贬值、损失。2.销售物流的库存策略是什么?答:销售物流的库存策略重点是以控制库存为目的,集合相关方法、手段、技术、管理及操作过程。从厂房选址、物流中心布局、销售网点布局、商品选择、订货、进货、入库、储存、最后出库及商品在货架销售到消费者的一个长过程中,使库存管理合理化。3.了解VMI、JMI 和ECR 的基本概念。答:供应商管理库存(VMI是用户的库存决策

47、权代理给供应商,由供应商决定何时补货、补多少货。以用户和供应商都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下由供应商管理库存。联合库存管理(JMI,是在VMI 的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利、责任平衡和风险共担的库存管理模式。它强调供应链中各个节点同时参与,共同制定库存计划,每个库存管理者都考虑相互之间的协调性,使各节点之间的需求预期保持一致,从而消除需求变异造成的库存放大。ECR 有效消费者反应简称为ECR 是销售商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理战略。其主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本,将供给推动的推式

48、系统,转变成更有效率的需求拉动的拉式系统,并将这些效率化的成果回馈给消费者,期望能以更快、更好、更经济的方式把商品送到消费者的手中,满足消费者的需求。第四单元销售物流客户服务一、判断题(正确的填写“A”,错误的填写“B”(1、销售物流服务是围绕市场需求,在最有效和最经济的成本前提下,为顾客提供满意的产品和服务的活动。(2、顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对于任何一个企业来说,关键是要有一个明确的顾客服务政策。(3、随着服务(质量偏离目标值,损失会递减。(4、物流系统与分销渠道密切关联,没有分销渠道的一体化,高效的物流系统就不能建立。(5、目前较多的是直接销售物流渠道,特别是直销模式

49、。(6、所谓订单处理是指从接到客户订单开始一直到着于货物送达客户手上之间的工作。(7、订单管理宗旨就是充分利用现有资源及创新,在成本最优情况下,向客户提供最好的服务。(8、订单管理需要综合平衡效率和服务,制定合理的订单原则。(9、订单管理流程中的订单准备过程要求企业库存管理人员根据订单预测及相应的促销、季节等因素影响的调整,并考虑供应商规定的最小订单量的限制。(10、有些企业为了控制库存,对订货人员的订货数量进行权限的限制。(11、传输订单信息是订单管理流程中的第三道工序,涉及订货请求从出发地点到订单录入地点的传输过程。(12、在EDI 订单中,系统不可以直接将订单满足情况反馈给客户。(13、

50、越来越多的企业选择客户签收确认前,按实际发生开据发票并邮寄。(14、订单处理过程的一开始就要通过不断向客户报告订单处理过程中或货物交付过程中的情况,来确保优质的服务。(15、执行最小订单量原则时,客户未能满足此量的订单,也应视为有效订单。(16、外部配送企业为了鼓励客户进行大订单,针对不同档次的订单量确定不同的价格优惠。(17、客户订单的取消和补充规定中,客户任何情况都不能取消和补充订单。(18、订单管理中的相关事项中,多点送货对于客户来说,费用大于其自身调拨的费用。(19、越来越多的消费者选择货到付款或通过支付宝的方式付款,以便产生商品拒收后,货款能够保证退回。(20、确定销售物流服务水平的

51、一个常用方法是将竞争对手的服务水平作为标杆。(21、顾客服务水平的重要一点是保证最终顾客能方便及时地了解和购买到所需的商品。(22、客户满意度是具体性指标,反映了企业对客户的重视程度,一般通过问卷、座谈等方式向客户获得客户满意与否的相关信息,但在绩效考评体系中可操作性较差。(23、销售物流管理人员需要结合销售需求和战略确定合理的服务水平并通过考核确保很好的执行。二、单选题1、销售物流渠道又叫( 渠道,是指产品从生产企业运送到消费者或客户手中所经过的路线及经营机构。A、买卖B、流通C、分销D、交易2、在KPI 指标的顾客服务项里不包括( 指标。A、库存补充速度B、订单完成率C、送货提前期D、定期

52、补充的库存量3、在KPI 指标的劳动生产率项里不包括( 指标。A、物流成本与销售额的占比B、回程空载率C、累计库存成本D、运输成本比率4、在KPI 指标的库存周转项里不包括( 指标。A、每单位的仓储成本B、库存破损率C、订单/送货单/票据错误率D、单位运输成本5、每一个企业的( 管理都必须基于各自的财务、信息系统、配送能力进行相应的设计。A、订单B、销售C、生产D、配送6、订单传输有两种基本方式:即人工和( 方式。A、非人工B、邮寄C、快递D、电子7、利用互联网将供需双方的系统链接在一起,需方发出电子订单,供方直接将订单转入订单处理系统,速度快、即保证准确率又可以节省人力,这种订单属于( 方式

53、。A、传真机B、EDI 订单C、网络订单D、免费、数据电话8、随着信息系统发展,订单录入中的许多核对环节,均有( 承担。A、系统B、录入员C、核对员D、订单处理员9、通过( 的实行,客户可以事先获得信息,从而年节约物流费用;订单是否满足,从而提高客户满意率和整体供应链的作业效率。A、JITB、TOCC、ASND、EDI10、订单管理中的相关事项中,( 用于处理需求与供给脱节的情况。A、最小订单量B、付款优惠C、客户订单的取消和补充D、配额系统11、确定物流服务水平方法可以有多种,取决于企业的( 策略和物流策略。A、生产B、销售C、市场D、采购三、多选题(两个或两个以上答案1、销售物流服务的意义主要有( 。A、物流服务已成为企业经营差别化的重要一环B、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响C、物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响D、物流服务是提高企业生产效率的保障E、物流服务起着连接厂家、批发商、零售商和消费者的纽带作用2、销售物流客户服务交易前要素主要包括( 。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔