办事处全面深化改革工作自查报告与办事处创建文明乡镇汇报材料汇编

1、办事处全面深化改革工作自查报告与办事处创建文明乡镇汇报材料汇编办事处全面深化改革工作自查报告为贯彻落实党的十八届和十八届三中、四中全会精神，践行党的群众路线，解决服务群众“最后一公里”的问题，街道在总结“两个中心”建设、运行基础上，以全面提供高效、便民、优质的公共服务为宗旨，搭建群众满意的服务型平台为目标，对街道“两个中心”服务运行工作进行改进。现将我街深化改革情况汇报如下：一、主要做法( 一) 加强领导，完善组织机构。为全面深化改革，我街结合自身实际，成立以党工委书记为组长的领导小组，以各个分管副职为小组长的 7 个专项小组，完善各项规章制度。（二）规范行政服务窗口。为进一步方便群众办事，设

2、立综合窗口 1 个，民政窗口 1 个，计生窗口 1 个，劳动保障窗口 1 个，切实为居民群众服好务。（三）严格落实制度、简化办事程序。营造公开、公平、公正透明的办事环境。严格执行首问责任制、一次性告知制等制度，将办理流程、办理时限、服务承诺、投诉电话及相关法律法规等内容全部公开，方便群众查询监督；并将各项服务事项的办理流程、提交材料等汇总打印成册，作为便民服务提醒便条，随时提供给居民方便办理各类事项。第1页共4页（四）开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治工作，积极查找问题，改进工作。组织两个中心工作人员观看“电视问政”栏目，对照栏目中暴露出来的问题，结合自身工作实际反思自身不足，切实查找

3、服务态度、政策解答、业务受理等方面存在的问题，帮助工作人员调节因电视问政产生的心理压力，为难情绪，端正工作态度，以更好地精神状态投入到为居民服务办事中去；同时，结合群众路线工作，广泛征求意见建议，汇总整理后限时整改落实，为居民办事提供微笑服务，创造良好的办事服务氛围。大调解中心发挥专业人民调解员的作用，深入社区、棚改工作现场，积极主动化解矛盾纠纷，排查治安隐患，开展法律咨询服务。（五）制定完善考勤、请假制度、工作人员管理制度街道纪工委不定时督查。每月对人员各项情况进行公示，并在职工大会上进行通报，坚持签到制，完善干部去向公示牌及去向登记薄，杜绝迟到早退、擅离职守、工作时间上网聊天、玩电脑游戏等

4、与工作无关的行为。二、主要成效街道“两个中心”服务办事工作改进以来，窗口设置安排上进一步便利了群众办理各类服务事项，群众能够及时通过公示栏等多种渠道了解与群众生活息息相关的民政、社保等知识和消息，及时妥善安排办理时间，中心服务人员提供的各类跟踪服务、提醒，大大减少了群众办理各类事项的时间、简化了办事程序，取得了群众对中心工作的认可。第2页共4页办事处创建文明乡镇汇报材料二、志愿服务活动：在办事处登记注册处村志愿者共 168 人，主要领导部署志愿活动，分管副职带头参加，经常性开展志愿活动，形成了志愿服务活动氛围，配备专用工具，今年以来，一是主要开展环境清理活动，组织活动近百次，包括参加全市清理垃

5、圾活动。二是志愿宣传活动，宣传三城同创、道路安全通行活动 15 次。三是志愿帮扶活动，与困难户一对一帮扶。四是志愿演出活动，荷花村、白鹅坟志愿者义务演出 3 场。办事处刚刚被文明办评为“全市志愿服务工作先进单位”。三、道德礼仪大讲堂：今年在办事处会议室开办道德礼仪大讲堂，主要是观看道德礼仪宣传视频为主，今年组织机关干部共集中学习观看 5 次，明年，我们计划邀请礼仪老师现场讲课互动方式学习。四、文明餐桌：在机关食堂、中学和幼儿园食堂设置文明用餐、节约粮食等宣传标牌。五、遵德守礼提示牌：在机关楼梯等显眼位置悬挂了遵德守礼提示牌。六、网络文明传播：办事处有网络文明传播志愿者 16 人，在爱谋发展贴吧经常性发表正面议论，引领舆情。七、“身边好人”评选：在全处范围内开展了“身边好人”评选活动，各村利用广播进行宣传发动，做到家喻户晓，采取“村两委推荐、党员群众推荐”等方式，把平时模范践行公民道德规范、具有感人道德事迹、群众赞誉、社会反响好的个人推荐出来，并对其先进事迹进行整理，经过村“两委”把关，在各村公示栏进行公示，第3页共4页充分吸纳群众意见和接受社会各界监督，推荐到办事处成为“身边好人”候选人，共推荐候选人37 名。办事处成立了由各包村组长、宣传、组织、妇联、团委等组成的“身边好人”评选小组，对候选人进行无记名投票，选出“身边好人”18 名，制作宣传展板，在办事处机关和各村重