电子商务概念

1、电子商务概念电子商务源于英文 ELECTRONIC COMMERCE ,简写为 EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是 商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子 通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过 打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以 称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电子商务主要是 以EDI （电子数据交换） 和INTERNET （互联网）来完成的。 尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电子商务真正的发 展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务 简称为I

2、C （INTERNET COMMERCE ）。从贸易活动的角度 分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商 务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸 易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应该是利 用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信 息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说， 你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收） 款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过 INTERNET 一气呵成。要实现完整的电子商务还会涉及到很 多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府 机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由

3、于参与电 子商务中的各方在物理上是互不谋面的，因此整个电子商务 过程并不是物理世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子 支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥 着重要的不可或缺的作用。一、电子商务的模式电子商务模式1是指企业运用互联网开展经营取得营 业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式， 归纳为 B2c(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2c(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)等五种经营模式

4、。 1. B2C:企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的电子商务( Business to Customer , 即B2C)O这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式， 类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的由现，网上销 售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式 B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的 接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式， 例如网络购物、证券公司网络下单作业、一般网站的资料查 询作业等等，都是属于企业直接接触顾客的作业方式。目前 可成以下四种经营的模式：(1).入口网站(Porta

5、l): ex. Yahoo!(2).虚拟社群(Virtual communities):虚拟社群的着眼点都在顾 客的需求上，有三个特质-专注于买方消费者而非卖方、良 好的信任关系、创新与风险承担。(3).交易聚合(Transaction Aggregators):电子商务即是买卖。(4).广告网络(AdvertisingNetwork)运作原理 阶段(1)使用者透过人口网站找寻 到特定的目的网站后，会接收来自目的社群网站(或称店家)的商品资料。 阶段(2)在B2C的运作模式中，使用者通 常会将个人资料交给店家，而店家会将使用者资料加以储 存，以利未来的行销依据，当使用者要在某店家消费时会输 入

6、订单资料及付款资料，透过阶段(3)-将您的电子认证资料、订单资料及付款资料一并送到商店端的交易平台，店家 保留订单资讯，其他的送到认证阶段(4) 阶段(4)的收单银 行去请求授权，并完成认证。阶段(5)完成认证后，店家将资料传送到物流平台，最后完成物流的配送。2. B2B:企业与企业之间的电子商务企业与企业之间的电子商务( Business to Business,即 B2B)O B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形 式，企业可以使用 Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳 合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马 云的阿里巴巴电子商务模式B2B主要是针对企业内部以

7、及企业(B)与上下游协力厂商(B)之间的资讯整合，并在互联网 上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网(Intranet)建构资讯流通的基础，及外部网络 (Extranet)结合产业的上中下游 厂商，达到供应链(SCM)的整合。因此透过B2B的商业模式， 不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业 之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。运作原理 阶段(1)就是让整个企业与企业间的“供应链”与“配 销商”管理自动化，透过 Internet,不但节省成本增加效率， 更有开发新市场的机会，企业间商业交易资讯交换，如采购 单、商业发票及确认通知等。阶段(1)-(2)目前这类资料交换的协定称

8、之为电子资料交换(EDI),其运作方式是将电子表格的每一个字段，以一对一的方式，对应于商业交易书面 表格中的每一部分，就像所有的采购单及交易记录都记录在 数据库中O 阶段电子资金转移，如银行与其往来企 业间资金的自动转帐。阶段(4)所有的由货需求在经过数据库处里后会自动完成物流配送的要求。3. C2C:消费者与消费者之间的电子商务消费者与消 费者之 间的电子商务(Consumer to Consumer ,即C2C)。C2c商务平台就是通过为买卖双方提 供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖， 而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式 C2C是指消

9、费者与消费者之间的互动交易行 为，这种交易方式是多变的。例如消费者可同在某一竞标网 站或拍卖网站中，共同在线上由价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以由售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易， 就是C2c的交易。目前竞标拍卖已经成为决定稀有物价格最 有效率的方法之一，举凡古董、名人物品、稀有邮票一只要 需求面大于供给面的物品，就可以使用拍卖的模式决定最佳 市场价格。拍卖会商品的价格因为欲购者的彼此相较而逐渐 升高，最后由最想买到商品的买家用最高价买到商品，而卖 家则以市场所能接受的最高价格卖掉商品，这就是传统的C2C竞标模式。2C竞标网站，竞标

10、物品是多样化而毫无限 制，商品提供者可以是邻家的小孩，也可能是顶尖跨国大企 业；货品可是自制的糕饼，也可能是毕加索的真迹名画。且 C2c并不局限于物品与货币的交易，在这虚拟的网站中，买 卖双方可选择以物易物，或以人力资源交换商品。例如一位 家庭主妇已准备一桌筵席的服务，换取心理医生一节心灵澄 静之旅，这就是参加网络竞标交易的魅力，网站经营者不负 责物流，而是协助市场资讯的汇集， 以及建立信用评等制度。 买卖两方消费者看对眼，自行商量交货和付款方式，每个人 都可以创造一笔惊奇的交易。运作原理.阶段(1)卖方将欲卖的货品登记在社群服务器上阶段买方透过入口网页服务器得到二手货资料阶段(3)-买方透过

11、检查卖方的信用度后，选择欲购买的二手货阶段(4)-透过管理交易的平台，分别完成资料记录，阶段 (5)的付款认证，及阶段(6)的付款给卖方。 阶段(7)透过网站的物流运送机制，将货品送到买方4. .C2B:消费者与企业之间的电子商务消费者与企业之间的电子商务 (Consumer to Business,即 C2B)O这是一种创新型的电子商务模式，不同于传统的供应 商主导商品，这是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者， 形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量 越多，价格相对越低的目的。C2B是商家通过网络搜索合适的消费者群，真正实现定制式消费。对消费者而言，是一种 理想化的消费模式。5

12、. B2G:企业与政府之间的电子商务企业与政府之间的电子商务涵盖了政府与企业间的各项事务，包括政府采购、税收、商检、管理条例发布，以及法规政策颁布等。政府一方面作为消费者，可以通过Internet网发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购；另一方面，政府对企业宏观调控、 指导规范、 监督管理的职能通过网络以电子商务方式更能充分、及时地 发挥。借助于网络及其他信息技术，政府职能部门能更及时 全面地获取所需信息，做由正确决策，做到快速反应，能迅 速、直接地将政策法规及调控信息传达于企业，起到管理与 服务的作用。在电子商务中，政府还有一个重要作用，就是 对电子商务的推动、管理和

13、规范作用。编辑本段电子商务的实质尽管今天无论是 B2c也好、B2B也好，无论是传统企业 e化也好，新型互联网企业诞生也好，都已经不是什么新鲜 事了；股市要求大家讲的故事也好，模式也好，都已经几乎 没有缝隙地占满了人们全部的想象空间，但能够就此说我们 已经进入了电子商务的世纪或社会了吗？不能！因为即使是 我们今天不少打着电子商务旗号的公司，甚至也还没有理解 电子商务的全部和真正的内涵，当然更谈不上去完完全全地 实现它们。有一个测验题：我开了一个卖花的网站，用户能 从网上订花，我会给用户送货上门，所以我就是一个电子商 务的企业了，对吗？如果对！那你就可能会遇到下面这段录 象的情景了。好，笑完之后我

14、们前面的命题应该也有结论了。 很显然，仅仅只有一个网站的企业，无法实现电子商务提高 效率、降低成本、提升客户满意度的目的。没有一定的管理 基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作规范的企业不 是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务 企业。只有网站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高 速公路连着了小胡同，没有不塞车的。其实，并不是只有在 今天的新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那些 信息化程度不高的我们的传统企业所面临的挑战。而这样的 挑战对于长期在计划经济氛围下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就是依照年初上面下达的计划采 购，依计划生产、看库存销售这样的反

15、向经营模式，缺乏依 市场而变、高速反应的弹性机制和意识，因此如何使传统企 业电子商务化同样是一个严峻的话题。那反过来问什么样的 企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WE朋站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运 营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划 系统（ERB ”之上。这个资源计划系统是企业开展业务的 基础平台，用户的订单在经过公司商务部门的过滤之后进入 这个系统，成为系统最主要的输入，系统另外的输入是当前 库存的实际情况（包括材料、成品、在产品的数量和地域分 布），运输资源和周期、采购资源和周期、生产产能和周期 等，系统在固定的时间运行一次（联想是每二

16、小时），每次 运行得到的输生结果是：一份用户订单的确认情况表、一份 采购计划、一份生产计划、一份配送计划。其中用户订单确认结果将直接反馈到每一个定单用户，告诉他能不能供货、 能供货的确切时间、供货地点、运输方式等信息，这些信息是系统根据企业制定的明确的供货优先次序模型和一定的 边界条件计算由来的。比如说前面买花的例子， 如果库房有， 那么供货的时间就只是配送所需的时间（依照地理位置不 同）；如果没有，那么还要加上采购周期；如果一个订单含多种产品，那么供货时间就要选择最后齐套的时间了，等等,这些都是由系统自动控制的，减少了人为控制的难度和差异 性，用户的满意度一定会因此而改善。而企业所有的采购、

17、 生产、配送系统也都不是机械的、被动的工作，缺货了再去 买，看成品库去生产，备齐了就（才）去送，而是完全依系 统计划指令、依信息行事，有条不紊。完全可以在大多数情 况下避免录象中所生现的场景，这样不仅是用户满意的保 障，也是企业降低成本，提高盈利的保障。系统在一定的时 间运行一次，而不是在每个订单进来后都运行一次，原因也 是为了使得企业内资源相对能够更优化地被利用。比如说采 购可能是批量更经济，也更体现人工作的效率，生产亦然， 而且生产过程本身也还有个信息化的问题。下面就请再看一 段录象，这个录象基本是以联想自身为背景录制的，反映一 个真正的电子商务企业是怎样在运行的。看完这段录象，我 们可以

18、总结一下：真正电子商务的实质其实是企业经营各个 环节的信息化过程，并且不是简单地将过去的工作流程和规 范信息化，而是依新的手段和条件面对旧有的流程进行变革 的过程。下面就是我们根据联想的经验所总结生的、中国较 大型企业的电子商务可以怎样来走的一个模式，当然不可能 都能照搬照抄，但希望给大家有所启发。作为自己的业务的 重要组成部分，联想今后也会针对不同企业的具体情况，提 供我们有针对性的咨询、建议、甚至于实施方案。同“1.承租人擅自将房屋转租、 州转让或车专借的;租赁期共 年房屋租赁合同出租方（甲方）：XXX ,男/女，XXXX 年XX月XX日出生，身份证号码 XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX 年XX月XX日出生，身份证号码 XXXXXXXX甲、乙双方就房屋租赁事宜，达成如下协议：一、甲方将位于 XX市XX街道XX小区X号|if XXXX号的房屋出租给乙方居住使用，租 赁期限自X