汽车维修管理制度

1、公司管理制度大连凯鸣汽车维修有限公司2011-10-311公司简介大连和通凯鸣是一家以汽车售后服务为主的维修有限公司，是集汽车维修保养、钣金喷漆、汽车美容改装、车辆保险、二手车置换、汽车救援、洗车、车辆证件代检等汽车相关业务为一体的服务中心。本公司自成立以来，广纳汽车行业的人才，现拥有20 人精英的团队，始终秉承“客户至上、品质第一”的原则，凭借“精湛技术、信誉第一“的理念，时刻保持着“不断满足并超越客户期望”的服务意识，博得了广大客户的认可及赞誉，时刻为广大客户提供方便快捷的优质服务。本公司位于大连甘井子区华南沃尔玛商城正后身，交通便利，周边拥有安盛购物广场、沃特购物广场、招商银行、浦发银行

2、、中国银行、中国石油加注站，在办理修车业务时还可以到附近商圈娱乐购物。员工行为规范21、保持干净整洁的仪容仪表， 男士不准留长发，不准梳怪异发型，女士头发不得散落披肩，上班期间穿公司规定的统一的工作服，并时刻保证工作服的干净整洁，时刻保持良好的工作及精神状态。2、同事之间相遇要打招呼，员工遇到客户要问好，对客户大方、有礼貌。3、同事之间和平共处，不结帮结伙，不打架斗殴，不勾心斗角。4、车间内不准从事与工作无关的事情，不准大声喧哗、打闹，不随地吐痰、乱扔杂物，禁止在车间内吸烟。每个人有义务随时清理、清洁身边的杂物，保持良好的工作环境。5、遵守公司的各项规章制度， 不泄露公司机密， 不做有损公司利

3、益的事。6、保护公司财产，不拿公司的物品，不得偷窃员工的物品。7、爱护来店车辆， 不随便拿车上及客户的物品，厂区内不许进行受贿、行贿、赌博等活动。8、员工不得在车间内地面、墙壁、工具、设备上乱刻乱划。9、上班时间员工不准吃零食、看报刊、看与汽车无关的杂志。考勤制度1、员工上下班时间：夏季：上午：8:00 11:40冬季：上午：8:0011:40下午： 12:30 17:30下午： 12:30 17:003注：中午 11:40 12:30 为午餐时间， 午餐实行轮流制度，保证每个工种时时刻刻留守在工作岗位上，以便随时可以接待客户。2、晨会时间： 8:10 8:203、正常工作期间有请假者，需向领

4、导说明并填写请假条说明原因，领导及本人签字后方可休假，否则视为旷工处理。休假前必须与相关工友交接好手头的工作，若出现工作交接不当者，处罚请假者及交接时的相关人员（请假者为主要责任，相关人员为次要责任）。若电话请假者，上班后补填请假条，若漏补或忘补者同样视为旷工。4、准假权限人员：张雳雷、王培琳、戚志丰。工作制度1、来店维修保养的车辆，套好三件套，保持座椅、脚垫、方向盘的清洁。2、进行环车检查，查看工单，确认车外观、油表及里程情况，避免不必要的误会。3、工作前铺上车翅护翼， 以免划伤车漆。 按照工作所写内容进行施工，工作时严格按照操作规范进行工作，以免误操作，造成严重后果。若有增项，需填写在工单

5、上，通知前台沟通后确认增项是否需要进行维修。44、进行工作时， 保证油、液、水、零件、工具不落地， 随时清洁、清理工作区，清点工具，保持一个良好舒适的工作环境。5、工作完毕后进行自检并告知班组主修或师傅进行复检，确保维修的质量。6、工作交接要完善、紧凑，做到无遗漏、无误差。7、维修的旧件统一管理并放置固定的地方。保证员工手中无零件。8、维修后的车辆进行清洁，包括内饰、外观。该清洁工作由此车辆主修班组负责。9、车辆竣工后，将车辆的座椅、倒车镜、后视镜、音响、物品回归车辆进厂时的状态，以免给客户造成麻烦。10、竣工车位及时清扫，工具及时清点。11、凡过夜车辆，下班前将要过夜的车辆停放在规定位置，并

6、将钥匙交与前台统一保管。12、提车过程要保证车速低于10KM/H ，不得急刹车。13、下班时关好班组负责的门窗。14、早晨上班前清扫工作区，做好工作前准备。晚上下班前，清扫工作区，各工具及设备归位。15、每天早上做好三件套的整理工作。实行各班组轮流制。5返修管理制度为了减少返修， 提高维修质量，保障公司信誉，凡回厂进行返修或出现场进行诊断确认为我厂维修质量问题的，均做返修处理一次。1、对返修的车辆， 统一交与前台， 待前台与师傅确认返修故障原因后再交与该车当时的维修班组进行返修工作，填写返修报告交与公司领导，并无条件服从公司对此次返修的处理意见：事情况对该班组及主修人酌情进行处罚。2、返修报告

7、与处罚单统一由财务保管，并将本次的处罚意见参与受罚者当月的工资绩效。3、凡在返修车辆时，因员工在服务态度上对公司有恶劣影响者，加倍处罚。4、凡返修车辆，不经公司私自处理的，加倍处罚。工具、设备保养维护制度为了安全生产、工作的正常进行，各工具、设备要做好保养、维护，定期清点工具，分期对设备进行保养及深度维护。严格按照下表规定：设备保养责任人表6设备名称责任人洗车泵吸尘器孙洪烈甩干机泡沫机谭玉龙毛巾架洗手水槽白淑珍膜展架电动门割膜台王凯举升机发动机吊减震拆装器孙天宇压床扒胎机动平衡机刘根宇定位仪冷媒加注机四柱举升机宋瑞祥整形机气焊二氧保护焊机岳海斌电焊机整形管 4个铁链彭荣俊7空压机气水分离器张晓

8、雨烤灯烤漆房气带苏景龙喷漆枪烤漆房孙金辉注：以上设备要定期保养、维护，随时摆放整齐，发现问题及时上报，若发现设备有问题未及时上报造成任何后果自负，并追究该设备责任人。专用工具、设备管理制度1、领用专用工具或设备先需填写请用表并签字，并确认该工具是否完好，用完后及时归回，若出现认为损坏或遗失、迟交的，追究当事人的责任，酌情处罚。2、若交还者归回工具后，待下一个人使用时发现该工具已损坏，请及时告知前台，并追究前一个使用者的责任，若不告知，则追究当事人责任。3、凡专用工具及设备要随时保持清洁、精密。使用后清洁干净。4、若出现工具自然损害，则需及时告知前台并以旧换新。8劳保用品领用制度1、机修员工每月

9、1 号发放手套：师傅及熟练工10 副/月，徒工 5副/月，清洁皂 1 块。2、钣金及喷漆员工需要依旧换新的方式分发手套，若没有破旧的则不予分发，自行解决。清洁皂没人1 块/月。3、皮质手套需依旧换新方式分发，若没有破旧的则不予分发， 自行解决。4、洗衣粉只用作清洗洗车毛巾、清洁工位，其余不得使用。若发现洗衣粉有不正当用途者，处罚当事人。5、洗洁精只用作厨房清洗餐具，只有厨房工作人员有领用权利。若发现用洗洁精不正当情况者，处罚当事人。寝室管理制度1、早晨起床时间： 7:00产区关门时间： 10:00晚上熄灯时间： 22;30.2、寝室内无杂乱物品，物品摆放整齐。被褥叠放整洁。若发现不整齐的，有杂

10、乱物品的，一律不予通知，立即扔掉。3、晚上熄灯后不大声喧哗，不允许左影响其他人休息的事情。94、寝室内无明火，保证吸烟后熄灭烟头。5、个人物品摆放有序，不允许有散落在外的物品出现，若发现立即扔掉。6、关门后，住宿员工不得出入厂区。7、不得私自连接电线、网线、插座。8、寝室执行轮流清扫制度：寝室值日表日期责任人星期一宋瑞祥星期二孙天宇星期三王凯星期四魏秀田星期五王凯星期六魏秀田星期日孙天宇注：每天整理房间卫生，保证寝室地面清洁，保持物品摆放整齐，发现个人物品摆放不整洁的，可不予通知扔掉。若发现卫生不合格的，惩罚当天值日者清理寝室一周。不执行以上寝室制度者，清除住宿资格。10厨房管理条例1,、早上

11、就餐时间： 7:30 7:50中午就餐时间： 11:40 12：30晚上就餐时间：夏季： 5:30 6:30冬季： 5:00 6:002、就餐做到不浪费，宁可多盛次数，不可多盛饭量。3、就餐时保持厨房卫生，不得随意乱扔剩饭、剩菜。4、除就餐时间，员工不得擅自出入厨房。 不经允许不得擅自动用公司厨具。厂区 5S 管理制度为了营造一个良好的工作环境，要求员工做好公司的：整理、整顿、清扫、清洁、纪律5S 管理。1、随时保持各自卫生分担区的清洁，按下表执行：卫生责任区责任人表卫生区域责任人组员洗车区孙洪烈白淑珍谭玉龙11美容区王凯烤漆房孙金辉张晓雨钣金区岳海斌彭荣俊机修区宋瑞祥刘根宇孙天宇厨房休息室初

12、莲香注：每个区域对应的门口卫生由本区人负责清扫，每个区域要保证随时整洁。若发现卫生不合格的，每处罚款 10 元。 （定期对店进行大清扫，到时统一分配）2、卫生间有当天责任人负责， 保证卫生间随时清洁， 早中晚进行清理，按下表执行：卫生间值日表日期值日人员星期一孙天宇12星期二王凯星期三苏景龙星期四孙金辉星期五岳海斌星期六张晓雨星期日彭荣俊注：每天清扫3 次（早、中、晚），清扫工具摆放整齐，每天在早上8:30 点前完成值日工作（垃圾箱在下午下班前清理完毕，用塑料袋套好），违者罚清扫当天工作区域一周。当天值日人员不准休息。 清扫工具由当天值日人员保管， 若有丢失，按价赔偿。3、清洁工具有当天值日人

13、员保管，若发现遗失， 由当天值日人员赔偿。环境、消防管理制度1、车间内严禁吸烟，发现违反者，每次罚款10 元。132、做好乙炔、氧气瓶的保管及摆放。3、时刻保证每个工位摆放灭火器，时刻保持安全生产的工作状态。4、有礼貌的劝阻客户禁止在车间内吸烟。5、严格遵守用电制度，保证厂区内无漏电现象。6、 定期检查设备的连接是否完好， 设备的工况及性能， 做好安全生产。惩罚制度1、凡请假者扣半天工资， 旷工者扣一天工资， 迟到或早退者扣一次 5 元。扣除的费用从当月工资里扣除。2、 无理取闹、打架斗殴、员工之间闹矛盾、大声喧哗者、影响公司正常生产者，罚款 50 元/次。3、违反技术操作和安全生产规范者、 违反公司规章制