社会工作者《实务》习题与答案.doc

1、社会工作者实务习题与答案1案例分析题某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关 系比较融洽。该社区老龄化程度较高，60岁以上的老人占总人口19.5%,而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现，一 些老人年老体衰，行动不便；一些老人没有退休金，生活困难；一些老 人经济条件虽好，子女不在身边，时常感到孤独寂寞 ；一些老人反映 社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚 至受到虐待，合法权益难以得到保障。针对以上情况，社会工作者拟订了一个社区老人服务计划， 内容 包括：一是协助贫穷老人获得经济补助；二是请青年志愿者为行动不 便的老人提供照顾。问题：1 .该服务计划满足了

2、老人的哪些需求 ？还有哪些需求没有得到满 足？2 .如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求 ？参考解析：1 .案例中所呈现老人的需要包括：健康维护（一些老人年老体衰， 行动不便）、经济保障（一些老人没有退休金，生活困难 卜就业休闲、 社会参与（一些老人经济条件虽好，子女不在身边，时常感到孤独寂 寞;一些老人反映社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台 卜安全保 障（一些老人被家人忽视，甚至受到虐待，合法权益难以得到保障 ）等 方面的问题。上述案例中提到社会工作者已经拟定了一个社区老人服务计划，内容包括：一是协助贫穷老人获得经济补助；二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾，这仅仅是满足了经济困

3、难的老人的 物质援助和行动不便老人的照料需要；而其他老人的精神慰藉、发挥 余热、亲情满足及权益保障方面的需要尚未得到满足。2.构建社区支持网络来满足该社区老人的需求，应该做到：社会 工作者继续挖掘社区的资源，运用专业方法为老人搭建服务平台， 包 括：(1)联系社区民警及司法部门，为老人提供法律咨询及援助。(2)联系社区组织，运用社区资源，开展老人兴趣小组、举办文 化康乐活动。(3)鼓励低龄行动方便的老人参与社区服务，组织老人义工队伍， 发挥老人余热。(4)开展社区孝心行动，搭建亲子服务平台，鼓励老人子女参与 关心长者行动等。(5)最终建立老人的自助互助网络、邻里互助网络、社区紧急支 援网络、老

4、人家属支援网络。2简答题刘某，男，68岁，和老伴住，主要靠平时做些小买卖 和低保金来维持生活，有-JL-碱家。一天，在刘某开车载老伴儿去超 市购物的途中，意外遭遇一场交通事故，老伴儿当场死亡，刘某大腿 骨折，多处擦伤。老伴儿的去世使他的精神几近崩溃，脾气变得非常 暴躁，这使得本已患有糖尿病的他更加消瘦， 经常把自己关在房问里不与外人交流，且时常自言自语如果我不带着她去超市，就不会遭遇 车祸，她也就不会死，还不如自己也死了算了。儿子非常担心父亲， 和妻子多次商量后将父亲接来与自己同住。刘某之前与儿媳有矛盾，同住后矛盾更加严重，因此儿媳在对其 照顾上也不够用心，甚至出现打骂的现象，儿子夹在中间很为

5、难，家 庭成员每天都是在吵闹声中生活，这严重影响了正在准备中考的贝贝 （孙子），贝贝近来成绩很不稳定。刘某一直向邻居李某（一名刚退休女 职工，中年丧偶，无儿无女）抱怨自己儿媳对自己如何不好，并倾诉 其因老伴儿去世所产生的愧疚与焦虑， 李某也时常安慰刘某。久而久 之，刘李二人在一起生活。于是刘某便向儿子、儿媳表明了自己想重 组家庭的想法，想找个人来照顾自己，自己现在存的钱加上李某的退 休工资足够二人养老，并保证不会麻烦他们，但却遭到了儿子、儿媳 的强烈反对，接下来的日子家里的争吵更加频繁，儿子很是无奈。经 人介绍刘某来到了所在社区的守望社会工作服务机构求助，接待他的 是社会工作者李颖。问题：1

6、.请结合以上案例界定刘某的需要。2 .根据系统理论的观点，请结合案例指出与刘某案例有关的四大 系统。参考解析：1 .服务对象刘某现在的需要主要有：健康维护的需要：老年期是疾病多发期，健康维护是老年人最为 关注和渴望满足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，获得适宜 的生活照顾，并得到康复服务。案例中的刘某患有糖尿病，又发生大 腿骨折，健康方面存在很大的问题，需要健康维护，并且需要得到较 好的生活照顾。经济保障的需要：在传统社会中，老年人依靠子女提供经济供养； 但在现代社会中，老年人是需要通过领取退休金、养老保险等途径来 得到赡养，从而获得经济方面的保障。案例中刘某主要是通过自己做 些小买卖和低

7、保金来获得经济方面的保障， 但现在由于大腿骨折，影 响了自己的小生意，完全靠低金保维持生活，需要经济的支持。婚姻家庭的需要：幸福美满的家庭生活是所有人追求的目标， 老 年人也有维持和向往美好婚姻家庭生活的需要和权利。 伴侣和家庭的 支持对老年人具有重大意义。案例中刘某因老伴儿去世倍感孤独，因 此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的 横加干涉。2 .依据系统理论，可以把助人历程中相关的部分为四个系统：改 变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统。(1)改变媒介系统。所谓改变媒介是指受雇于政府、非营利机构、 组织和社区中的社会工作者，是有计划变迁的具体操作者，在问题解 决

8、的改变过程中是促使服务对象发生改变的媒介。 案例中的改变媒介 系统是社会工作者李颖，那么李颖的专业技能、价值取向及人格特征 都将影响她对刘某的帮助。而守望社会工作机构的价值理念、 服务范 围、机构文化等也会对助人历程有影响。 这些都需要接案社会工作者 有所考虑。(2)服务对象系统。服务对象系统是指社会工作服务的对象，也 是社会工作服务的直接受益人。服务对象系统可以是个人、家庭、团 体、组织或社区。服务对象系统包括前来求助已经使用服务的现有服 务对象和还没有接受服务，但未来有可能使用服务的潜在的服务对 象。本案中。刘某的儿子来机构求助.并与社会工作者进行了面谈属 于现有服务对象，而刘某虽然还没有

9、来机构，但未来会是服务的受益 人，因此是潜在的服务对象。(3)目标系统。为了达到改变服务对象系统的目的需要改变和影 响的系统即是目标系统。案例中，为了帮助解决刘某家庭的问题，刘 某、刘某的儿子、儿媳及孙子贝贝都需要某些方面的调整和改变，因 此都是目标系统。(4)行动系统。行动系统是指那些与社会工作者一起努力，实现 改变目标的人，是社会工作者的合作者。为了实现与服务对象的协议， 帮助服务对象达到改变的目标，社会工作者要进行各种努力，调动各 种资源。本案例中的目标系统，从另一个角度看，有可能成为行动系 统。3案例分析题小刚今年上小学四年级，家里有爸爸妈妈和一个 哥哥.爸爸妈妈都是小学文化程度，两人

10、在离家很远的地方开了一间 杂货铺，生意还不错，很忙。哥哥和小刚每天都是自己做饭。四年级 以前小刚的成绩很好，经常受到父母的表扬，有时成绩要比哥哥的还 好。小刚也每天按时上学、放学、写作业，不用家长操很多心，父母 也由于工作忙的缘故无暇顾及到两个孩子的学习，只是偶尔问问考试成绩。四年级后小刚的成绩开始一落千丈，令家人感到莫名其妙。于是父母开始留意，后发现原来小刚每天都要去打电脑游戏， 有时甚至 是旷课去打。发现小刚的劣迹后小刚的父亲痛打了他一顿，并警告说以后不准再去打游戏。刚开始几天小刚的确是乖乖地上学， 但没过几 天，当他看到很多小朋友一放学就往游戏厅跑的时候，他的手也开始痒痒起来，于是他又开

11、始去游戏厅，只是玩的时间少了一些，因为害 怕被父母发现。偶尔因为贪玩忘记了时间回去晚的时候就会跟父母撒 谎说自己去同学家写作业了。被父母再次发现后，父母非常气愤就又 打了他，小刚就这样一面看到小朋友都去玩那么好玩的游戏就禁不住 诱惑，一面又很害怕父母的暴打。好了一段时间，总是再犯。看到小 刚成绩总是提不上来，还老去打游戏，屡教不改，于是小刚的父母便 不再管教他了。不给他钱，平时也没好气地同他讲话，天天骂他是成 不了气的家伙、没出息的家伙。以后父母就把心思都放在了自己的店 铺生意上，很少回家。小刚也就几乎不上课，整天在外面跑着玩。问题：1 .什么是儿童社会工作？这里的儿童的含义是什么？2 .作为

12、儿童社会工作者在做儿童社会工作时应该注意哪些问题？3 .如果你是儿童社会工作者，接到这个个案，你将如何帮助小刚？ 参考解析：1 .(1)儿童社会工作是在现有的社会经济基础上，在当前的法律、 文化背景下，根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，以社 会工作专业的价值为指导和科学的理论为基础.充分运用社会工作的 专业方法和技巧对儿童开展的助人及自助服务活动。(2)儿童有两种不同的含义，一是指所有儿童；二是指处于困境、 得不到正常照顾以及有各种问题的儿童。2 .(1)要认识儿童是有权利受到全方位的爱护和关怀的。儿童除了生理的需要外，还有很强的心理需要；儿童自身问题的形成并没有成 人的那种积淀，受

13、外界影响的程度相对较高，包括物质的和精神的 儿童问题的解决更多的是要靠他人的帮助而不是儿童自己。(2)儿童社会工作者需要掌握与儿童成长相关的知识，它们是做 好儿童社会工作的保证。(3)社会工作者在直接面对儿童时，要把握好与儿童案主之间的 关系。(4)儿童社会工作者要处理好和其他为儿童提供服务的人士之间 的关系。3 .(1)先深人这个家庭了解该家庭的成员结构和成员关系。(2) 了解小刚的各个成长阶段的事情。(3) 了解小刚与同学朋友以及与家庭成员的关系。(4)试图取得小刚的信任，逐渐了解小刚的心理特点。(5) 了解学校和社区对小刚的行为的影响。(6)通过谈心疏导小刚，让他的游戏情绪淡化。(7)建

14、议学校和家长合作，加大检查和监督力度，减少小刚及其 他小朋友在营业性游戏厅玩游戏的机会。(8)建议家长顺势调整，正确引导，主动给小刚玩游戏的机会，引导他选择有益的游戏。把他从沉迷引向研究游戏的境地。4案例分析题小丽，女，17岁，初中三年级学生。小丽还有两 个哥哥，都是初中没毕业就出去打工了，现在都已经成家。小丽家在 农村，父母都是农民，但由于这两年天气太旱，庄稼收成不好，父亲 便出去打工，做起了农民工。小丽的父母一直对小丽寄予厚望，希望 小丽能考进市重点中学，所以对小丽处处严格要求。小丽虽家庭条件 不好，可是父母却舍得为小丽的教育投资。从小时候起，小丽的每一 天都排满了学习课程，小丽父母还为小

15、丽买了各种辅导书。小丽自由 活动的时间很少，出去玩一会都要向父母请示，买文具、衣服等都有 妈妈的全程监督。小丽看到很多同学都可以去外面自由玩耍， 还可以 随意买自己喜欢的东谣，心里很羡慕也很难受。小丽如果和同学出去 玩，回来也不敢跟家里人说，害怕挨批评。马上就要中考了，小丽很 担心，如果考不上重点高中，父母会责备她，有时小丽磨蹭着不敢回 家，还学会了撒谎。小丽的父母已发觉小丽经常说谎，而且最近一次 月考的成绩也不如以前。问题：1 .小丽面对的主要困境有哪些？2 .针对小丽的困境，社会工作者在介入时可以用到哪些相关理 论？参考解析：1 .上述案例中，小丽面临的主要困境有：(1)父母管教严厉，缺乏

16、自由。父母对小丽寄予厚望，在学习上要求严格，平时对小丽有太多的约束，小丽觉得没有自由。(2)升学压力大。小丽马上就要进行中考，升学压力较大，月考 成绩不理想，不敢回家，害怕遭受责骂。(3)与父母没有进行正确的沟通。小丽向往自由，却不敢和父母 说，害怕遭受责骂。小丽和父母之间缺乏沟通，甚至还学会了撒谎。2.针对小丽的困境，社会工作者在介入策中可能会用到的家庭社 会工作的理论有：(1)家庭系统理论家庭系统理论有三个基本观点：家庭成员的基本问题是整个家庭的不良沟通交流方式导致的。家庭所面临的危机既是机会，也是挑战。因问题而导致的家庭功能的失调能够得到有效解决。如果社会工作者能够让小丽的家庭成员认识到

17、家庭问题的产生与家庭成员的沟通交流方式之间的关联，及时改变这样的交流方式， 建构新的交流方式，既能解决家庭功能的失调，又能使家庭功能得到 充分的发挥。(2)家庭生命周期理论家庭也像人一样有一个成长、发展的自然变化过程，这是家庭生 命周期理论的核心观点。家庭生命周期理论强调，家庭成员之间的互动交流关系以及 他们的需要会随着家庭的发展在不同的阶段呈现不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对。小丽的家庭现在处于青少年家庭阶段，这一阶段家庭的主要任务 是：调整家庭界限以满足青少年的独立要求。适应家庭成员对个人自主性的要求。在本案例中，小丽没有自由，受到管束太多，阻碍了其发展

18、的独 立自主的要求。(3)家庭抗逆力任何家庭在问题面前都拥有应对困难的能力， 并且通过克服逆境 的过程寻求新的发展。家庭抗逆力理论认为所谓健康家庭， 并不是说 没有问题，而是拥有能力应付问题。这要求社会工作者既要从不利因 素又要从有利因素两个方面考察小丽的家庭应对逆境的过程。因此社会工作者在介入时要提升小丽及父母解决问题的能力。(4)生态系统理论生态系统理论把家庭放在关系复杂的多重系统中来考察。生态系 统理论假设影响个伪发展的环境可以分为四个系统，这四个系统分别 为：微观系统、中观系统、外部系统及宏观系统。这就要求社会工作 者在对小丽家庭展开社会服务的时候，要全面考虑四个系统的重要性 及作用。5案例分析题小虎，男，今年10岁，从小与父母一起生活，但 一直不太亲近父母。小虎的母亲描述说当小虎还在 10个月大的