珠宝类网站平台项目方案

1、珠宝类网站平台项目方案北京泽华巨源网络科技有限公司2015 年 8 月项目概述1. 项目定位网站是面向个人用户提供多商品多品牌珠宝销售的集品牌推广、商品展示、库存管理、即时交易、营销管理、销售分析、会员管理、业务管理等一体的集物流、资金流、信息流、业务流四者合一的 B2c电子商城。核心方案主要包括以下几个方面：建立一个鲜明的与品牌形象、产品形象、企业形象高度一致的数字化品牌形象与传统店铺式销售同步的促销推广系统从顾客体验出发的人性化、交互性的系统?高度智能的稳定、快速、安全的企业网站架构及后台管理系统2. 商务需求通过建立面向目标客户的平台：电子商务网站，实现业务的快速增长，这也是建立此项目的

2、根本目的所在。在网络世界中，用户的体验至关重要，对企业网站而言，主要有五个相关联的因素：品牌(Branding):以国际化的 WEB创意理念，设计一个专业化品牌形象。可用性(Usability)： 以用户为中心的网站，将目标客户期望的品牌体验通过人机交互的方式完美的表现出来，提升产品对用户来说有效、易学、高效、好记、少错和令人满意的程度。从而提高用户使用效率，减少沟通和技术支持费用，提高用户工作的舒适满意程度。功能性(Functionality) ：规范灵活快速的部署一个以用户为导向的、交互式极强的、易于扩展的、有生命力的全部可视化内容皆可动态管理的平台型网站，应用功能丰富而强大，满足365

3、天x24 小时的不间断运行需要，加密传输信息安全性更高。内容 (content) ：为客户创造令人耳目一新的品牌化内容及简单、清晰、准确、及时的商务需求。产品(Products)?:提升产品的品质，给用户更好的产品形象和详尽的产品信息，及 产品售后支持与服务。3. 业务需求电子商务销售平台能够有效地和各商户的运作流程和系统整合起来，即时同步顾客需求并要求包括物流等第三方在内的企业所有资源快速响应，实现基于客户导向的战略营销，并对各商户的运作效率和方式提供便利。4. 技术需求在系统设计上遵循以下原则:先进性实用性安全性可靠性扩展性经济性可维性 支撑能力5. 其他需求系统能够在以下三点实现项目的安

4、全性。高效运营。（快速稳定高效的业务处理系统）非正常状态下的危机处理。（不间断的运行和数据安全）投资保护。（系统的可扩展性）二、 网站策划1） 量身定制的珠宝类网站平台网站平台是基于珠宝企业整体数字化营运业务的综合电子商务解决方案，根据需求我们采取长远规划、分阶段实施的原则，提交的这份技术方案重点针对B2C 电子商务系统的设计，具有以下几个主要特点：可扩展性极强，可随时扩展到BtoBtoC 等功能,为后期渠道商务拓展打下坚实的基础 .?充分考虑到与传统店铺式销售的同步和整合突出在SEO优化及网络推广方面的优势更优的商品类型功能，解决对戒、女戒、吊坠、套装参数得不到统一的问题。强大的促销功能，拍

5、卖、团购、红包、积分等功能提升网站销量。许可式邮件营销，增进回头客和刺激会员购买。2） 网站技术通过对用户需求的分析，我们进行系统设计时，我们还充分考虑了电子商务技术的发展，确保系统具有扩展能力。开发平台：Windows?2012?Server数据库：MS?SQL?Server?2012、 MySQL系统架构技术：.NET、PHP、JAVA采用MVC设计模式，采用N层架构使系统平台 在安全性、扩展性、稳定性、应用支撑方面有足够的保证。3） 网站安全电子商务安全体系是整个电子商务运行环境的安全保障系统。安全体系通过对数据进行对称或非对称加密处理，为数据提供安全传输保障。用户进行网上交易时填写的个

6、人敏感信息（如：信用卡号、密码、电子账号及密码、交易金额等）都是加密传输的（证书用户可用证书加密，非证书用户可通过SSL或对称加密），只有用户自己和收单银行才能解开相应信息。数据传输的安全性：数据安全性需求保障在公网上传输的数据不被任何第三方窃取数据的完整性：数据完整性的需求是指在数据传输的过程中不被篡改身份认证：身份认证是指在交易进行之前，交易双方应能确认对方的身份真实有效交易的不可抵赖性：指交易达成时，交易双方应提供自身特有的，其他人不可能产生的数据信息。从而使交易双方在交易后不能对交易结果进行否认4） 安全保障手段对称加密技术非对称加密技术数字签名5） 安全技术应用口令认证：使用比较长的

7、口令（至少大于6 位） ，口令无意义，经常变换口令定向支付认证CA认证体系防火墙技术操作系统本身的安全机制严格的安全管理制度安全的在线支付接口2 .网站平台构架图珠宝类网站平台构架图3 .功能模块1）网站前台个人中心会员中心产品推荐区商家推荐区产品展示商家展示优惠活动购物车在线咨询分享评论2）商家后台基础设置账户信息基本信息在线客服物流运费运费设置物流设置订单管理订单管理订单明细投诉管理投诉单据订单评论会员管理会员管理我的会员咨询管理我的咨询资金管理资金管理订单收款订单退款商品管理商品管理分类目录类别标签商品属性商品相关商品添加商品查询商品库存商品绑定服务标签服务项目绑定商品服务查询相册管理相

8、册管理营销管理促销管理促销规则绑定商品促销商品数据统计销售报表银行收款报表商品销售报表商品销售明细销售地区报表代卖主销售报表系统管理操作日志操作日志站内信发送站内信接收站内信提醒中心总产品等待发货缺货投诉单商品咨询差评3) 网站后台基础设置账户管理基本信息注册协议网页自定义QQ 客服在线客服区域管理SEO设置网站地图友情链接添加代码Robots 文件物流运费运费设置物流设置配送地区发票管理发票设置支付管理支付接口邮件管理邮件设置短信管理短信设置会员管理个人会员会员列表收货地址会员等级等级管理网站留言留言列表商品咨询咨询列表商家管理入驻商家商家列表商家分类会员管理咨询列表订单管理订单明细投诉单据

9、订单评论资金管理订单收款订单退款商品管理商品查询服务项目销售报表银行收款报表商品销售报表商品销售明细销售地区报表站内短信发送站内信操作日志操作日志推广管理推广管理推广账号推广等级商品管理推广佣金销售报表佣金报表商品明细订单管理订单管理订单明细投诉管理投诉单据订单评论资金管理资金管理资金变动余额提现订单收款订单退款商品管理商品管理分类目录类别标签商品属性商品相关商品添加商品查询商品库存商品绑定服务标签服务项目绑定商品查询相册管理相册管理营销管理促销管理促销规则绑定商品促销商品优惠卡管理购物卡折扣卡数据统计销售报表银行收款报表B2c销售报表商品销售报表商品销售明细销售地区报表入驻商家代售报表系统管

10、理权限管理操作员列表 组权限站内信发送站内信 接收站内信投诉建议投诉建议操作日志操作日志提醒中心总产品 等待发货 缺货 投诉单 商品咨询 差评4) 网站接口短信接口支付接口物流接口 地图接口 第三方登录接口 第三方平台接口4. 栏目规划1) 核心栏目5 大销售区精品专区：翡翠、玉、宝石 珠宝首饰：戒指、吊坠、项链、手链、把件、原石定制服务：名家设计，个性定制活动专区：团购、限时抢购、特价、竞价礼品专区：送爱人、送父母、送朋友6 大支撑区服务专区：客服、订单支持、帮助信息知识专区：珠宝知识、送礼知识辅助栏目：网站优势、合作伙伴、友情链接、网站地图、资质认证会员专区：会员专享、会员活动、会员积分关

11、于我们：网站介绍、合作伙伴、新闻资讯、网站留言、联系方式实体店：7 大重点展示网站优势 品牌优势 产品优势 体验中心 订单信息 顾客评论网站建设是基础服务，电子商务的核心还是在商务上面，因此能否盈利，就看企业在推广运营和营销方面的工夫了。2) 栏目构架需与甲方商讨确认后提供3) 首页效果需与甲方商讨确认后提供5. 设计规划1. 网站品牌品牌说明书VIS手册用户群体描述产品说明书品牌诉求点销售策略在以上基础上，我们将设计网站平台的鲜明的网络品牌形象。2. 销售的产品中国成功的B2C 电子商务品牌大多销售单一的商品，事实上并不是所有的商品都可以运行在电子商务平台上（如日常生活用品，人们很熟悉，传统

12、的销售网络又十分丰富，显然不适合在网上销售），网络最大的特征在于信息交互，使用复杂、价值较高、科技含量高、专业性强、时尚且创新的产品适合在网上销售。?钻石珠宝在全世界电子商务中一直是销售领先的产品，非常适合于电子商务的销售，但必须要做好以下几点：走精品化路线，投放高质量的产品，以解除顾客的疑虑产品的展示（即图片拍摄）至关重要建立比传统品牌更时尚的数字化品牌形象标准化的产品更适合销售符合网络用户的合理的产品结构价格体系的制定相对传统店铺更灵活快速的贴“新”产品及服务订制、刻字等个性化需求的满足3. 内容规划电子商务网站内容的规划主要从三个方面组织，第一是满足顾客信息的收集及疑问的解答；第二是建立

13、及传播品牌形象；第三是给顾客良好的体验。一般的企业电子商务网站应包括以下内容：公司简介产品介绍服务内容联系方式会员注册?详细的商品服务信息信息搜索查询订单确认付款 ?用户信息保密措施版权信息相关帮助网站产品及内容是网站吸引浏览者最重要的因素，无内容或不实用的信息不会吸引匆匆浏览的访客，本网站平台能够根据用户的对网站内容的满意度，可及时调整网站内容。4. WEB设计制作网站遵循Microsoft微软推荐的国际化标准的Web设计规范，使用 DIV+CS第U作，完全符合美学规范，与开发语言无缝整合，在客户体验评价标准：品牌、 可用性、 功能性、 内容、产品等五个方面有着非常出现的表现。旨在将企业品牌

14、在网路上建立一个综合、立体、 互动、鲜明、有生命力的形象，让您的企业脱颖而出，完美的展现品牌化内容和国际化气质。5. 设计原则以用户为中心：设计由用户控制的界面，而非界面控制用户清晰一致的设计：所有界面的风格保持一致，所有具有相同含义的术语保持一致，且易于理解和使用?拥有良好的直觉特征：以用户所熟悉的现实世界事务的抽象来给用户暗示和隐喻，来帮助用户能迅速学会网站的使用?确立明确、独特的风格与个性建立情感联系?有策略性地摆放并统一化执行符合整体品牌策略?能够持久，第一千次与第一次时同样有趣6. 视觉表现UI 字体、色彩要一致整体色彩搭配要融为一体，起提示作用的部分要清楚醒目不可修改的字段，统一使

15、用灰色文字显示颜色和字体标准图标404 错误页面7. 网页制作原则遵循原则结构遵循DIV语言标准表现遵循cssrn范行为遵循W3C 标准兼容性兼容主流浏览器兼容主流屏幕的分辨率及各种颜色模式下有较好的体现兼容主流手机、平板电脑等移动设备兼容主流打印设备对主流搜索引擎的支持性能优化语义化的结构，搜索引擎优化，搜索引擎更容易抓取网站内容网站前端性能优化，顾客可以更快速的打开网页进行浏览用DIV+CS效离表现层和内容， 使代码更简洁、下载速度更快，批量修改和定制表现形式更容易8. 用户体验用户体验是评价网站好坏的最重要的依据之一。可用性(Usability)是产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用

16、途时所具有的有效性(Effectiveness)、效率(Efficiency)和用户主观满意度(Satisfaction)。网站技术团队凭借国际化的WEB设计理念，结合中国用户习惯制定了一套标准的人性化的用户体验系统，将各种可用性设计类型按照严重程度排序，以设计并应用到网站系统中。9. 在线购物流程消费者售 后 服 务商品是否合适是加入购物车物流是否继续购物否是否付款成功发货通知网站后台发货凭证10. 操作简单标准化的购物流程，操作简单便捷页面设计完全符合 DIV+CSSW范三键购物法网站结构简单，便于查找信息账号注册、邮箱注册、手机号注册、第三方登录多种注册方式购物后可发布及回复评论11.

17、人机交互设计出完美的交互设计一贯以用户体验为中心，根据国际标准的顾客体验的五个层次，符合用户习惯和规范的网站架构和流程。搜索无处不在评论评分留言告诉朋友订阅资讯在线客户交流用户账户的可管理性订单的跟踪及查询即时电话活动参与?网站全部页面的 SEO优化12. 网页制作原则标准美学规范，创意设计，友好的界面购物车保留 全页面产品属性的链接，随时解答用户疑问智能导航隐私及安全条款服务及保障条款引导购买：推荐及关联产品等安全的支付接口及非完全支付让顾客下单前再次确认发送订单已确认的邮件告知用户一般会产生的疑问告知用户他们在哪里，将去哪里尽量简化流程，比如将下订单的过程划分成几个大步骤（用户一次处理一个

18、任务，尽量少的填写输入）强调必填的选项13. 友好提示友好的报错页面后退 ?报错记录及还原操作失误的友情提醒14. 购买帮助购买帮助必须非常人性化，能真正解答顾客的疑问，并建立良好的品牌公信力，同时可有效的促进销售。包括但不仅限于以下内容：常见问题解答购买流程示意图退换货支付帮助专业名词解释?产品质量保障及售后服务?购买注意事项 产品保养问题疑难问题的处理咨询方式三、联系信息？实施方案1.项目组织将全面组织承担项目的建设工作，完成系统的设计、建设、集成、测试和人员培训，为此我们将派选有丰富实际工作经验的人员与贵公司的相关部门密切配合，共同完成这一网站平台项目。2 .项目团队项目角色项目人员项目

19、职责技术总监1人负责带领项目开发团队进行技术研究攻关项目经理1人项目组织、协调，项目资源调配、跟踪前端工程师2人前台贝囿制作、交互设计软件工程师2人进行具体项目软件的开发、编码实现工作网页设计师1人网站风格、内容编辑测试工程师1人网站系统功能模块测试及整体设计评估3 .项目管理项目管理主要分为组织管理和技术管理。组织管理主要负责项目人、财、物的计划、组织、调配和管理。技术管理是对项目中技术指标、设计规范等进行管理。项目经理担负本项目的全面计划、制定各小组的项目计划、 安排各类会议日程， 定期举行项目进度工作会议、 监控项目过程和进度， 总结进度报告、协调项目各组中的人员和资源，保证计划顺利实施。业务需求组：与相关部门密切合作完成应用系统的需求分析、设计、系统测试等配合及支持。项目开发组：主要负责电子商务和其他应用系统的开发调试。系统实施组：软件的测试、设备采购、安装和调试运行、通信线路的申请和实施、系统建设计划和实施、系统实施方案和计划。测试验收组：工作职能是在项目各阶段， 监督监察项目的工作质量，测试工作贯通分析、设计、编写各阶段，从项目开始应与各组密切合作。制定出详细的项目测试计划，并制定周密的详细完整的测试用例，以完成对项目施工质量的监督和检查，确保项目工作质量