高新区以标准化创建促旅游业升级_第1页
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文档简介

1、1 / 3高新区以标准化创建促旅游业升级为贯彻落实国务院关于加快发展旅游业的意见的精 神，根据苏州市创建全国旅游标准化示范城市实施方案 （苏府号）的要求，按照周伟强副市长关于高新区在推 进旅游标准化城市示范中应走到前列的重要批示，充分发挥 标准化工作在提高旅游产品质量和服务水平中的作用，推动 旅游标准的应用和普及，促进旅游服务设施的升级和完善， 从去年年底开始，高新区迅速启动旅游标准化工作，规范和 提高旅游产品和服务质量，提高广大游客的满意度，引导旅 游企业向标准化、 品牌化方向发展， 进一步提升旅游业的吸 引力和竞争力。一是高度重视，精心组织。自创建开展以来，高新区对 照方案，同心同力， 把

2、标准化创建作为完善高新区旅游环境、 提升全区形象与旅游服务品质的工作来抓。积极鼓励具有区 域优势的企业参与国标、行业标准和地方标准的制定，引导 区内重点旅游企业申报标准化示范创建单位。二是典型引路，营造氛围。 高新区积极发挥试点创建单 位的示范作用，以此发动全行业争创标准化。在仔细调研、 仔细筛选的基础上，交通旅游局推荐区内香格里拉大酒店、 新城花园大酒店、桃园度假村、苏州乐园、云泉山庄和阳山 湾温泉度假山庄家旅游企业成为苏州市标准化创建示范单 位。这家示范单位积极响应，纷纷召开动员大会，成立领导 小组，对照各自岗位特色制定行业标准，把2 / 3企业管理、品牌 打造与创建工作相结合。其中，香格

3、里拉大酒店为了提高酒 店服务标准化的推进，选了位餐饮部员工参加市星级宾馆餐 厅服务员技能竞赛，并取得了优良成绩；新城花园酒店专项 检查了各部门的工作台账，并针对标准化创建进行了全面检 查、整顿、规范；桃园度假村组织各部门骨干员工赴海景酒 店学习培训；阳山温泉度假山庄与高携手制定的温泉标准初 步完成；苏州乐园邀请专业公司对乐园的服务进行了标准化 培训；云泉山庄则花大力气对员工队伍进行了调整，各单位 创建工作稳步推进。三是真抓实干，全面创建。一是 组织区内多家旅游企业 召开了创建旅游标准化试点工作推进会。 二是 确定了家单位 的个区级旅游标准化创建示范岗。 三是 积极组织企业参加标 准化培训，一季

4、度高新区交通旅游局已组织区内家企业的余 名中高级管理人员参加了旅游咨询服务标准与技巧等多 项培训。 四是 做好创建工作台账 。五是 积极引导企业申报高 规格星级酒店、级景点、工农业旅游示范点和星级农家乐饭 店。月金龙大酒店正式从三星升级成四星的旅游饭店；镇湖 生态旅游区和树山生态村通过省旅游局验收成为江苏省四 星级乡村旅游点；镇湖西京饭店成功创建苏州市三星级农家 乐，成为我区第家星级农家乐。全区已然形成了良好的创建氛围，一季度标准化创建工作取得了良好成效。在接下来的创建工作中，高新区交通旅游局将继续会同 区内相关部门深化创建工作、帮助、指导示范单位做好中期 评估，并继续在全区旅游行业开展标准化督查、培训工作， 以标准化提升

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