信息系统项目管理师上午下午论文口诀要点

1、信息系统项目管理师总述、总体印象:单个项目过程/质量环：PDCA其中Plan （规划阶段）、Do （执行阶段）、Check/Act （监控阶段）项目管理完整过程：PDCAF其中Plan （规划阶段）、Do （执行阶段）、Check/Act （监控阶段）、Finish （结束阶段）信息系统项目管理师（第三版教程）由信息、系统、项目、管理。四个部分组成1、信息：信息化相关概念。政策、技术、方法（文件）。重点掌握政策与技术2、系统：信息系统分为软硬两部分，硬：交换机、路由器、设备间、机房；软：软件工程、交换机协议、机房标准3、项目：单个项目、项目集、项目组合。4、 管理：十大知识领域、47个过程、相

2、关工具、方法、输入输出。（重中之重，涉及上下午考试所有内容） 本文为项目管理记忆方法、口诀 学透、记全考试必过项目*管理阶段过程输入输出规划过程（P）:规划*管理项目管理计划、组织过程资产*管理计划执行过程（D）：具体过程、管理*管理计划对应成果、项目文件更新监控过程（C、A）：监控*项目管理计划项目计划更新、变更请求、工作绩效信息二、十大领域、47个过程记忆口诀 讲的是项目管理师 范进成的人生心路历程。 此部分为项目管理知识系统骨架。（框架）启动过程（S）： 2早糸制定项目章程、识别干系人规划过程（P）： 24管制定项目管理计划范（需定B）规划范围管理、收集需求、定义范围、创建 WBS进（渡

3、河顺源继续划）规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算 活动持续时间、制定进度计划成（成本域）规划成本管理、估算成本、制定活动预算（智力）通规划质量管理、规划人力资源管理、规划沟通管理风（试行两对）规划风险管理、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、规划 风险应对才干规划采购管理、规划干系人管理执行过程（D）： 8与质保指导与管理项目、实施质量保证组建管TEAM组建团队、建设团队、管理团队沟通人参采购管理沟通、管理干系人参与、实施米购监控过程（C、A）： 11舰长确认（范进成智（无力）通风采参）监控项目、整体变更控制、确认范围、控制范围、控制进度、控 制成本、控制质量、控制沟通

4、、控制风险、控制采购、控制干系 人参与结束过程（F）： 2项目采购END结束项目或过程、结束米购。范进成有智有力虽通风但有才干与质保能组建管 TEAM。范进成有智无力得通风还得采参输入事业环境因素、组织过程资产：规划、制定各种过程、END项目章程：系管范进成、需定项目管理计划：规划各种过程、整合管理过程、监控过程组范围管理计划：需定B需求文件：范围管理过程、规划质量管理进度管理计划：与活动相关（河顺源继续划）项目进度计划：控制进度、本域成本管理计划：风险识别、风险定量分析、本域质量管理计划：风险识别、质保人力资源管理计划：TEAM估算成本风险管理计划：试行两对风险登记册：两对A （风险监控）相

5、关（*）计划：对应（* ）管理工具专家判断整体管理过程、范定B会议范力、与舰长输出变更请求、项目管理计划更新：监控过程组工作绩效信息：监控过程组项目文件更新：制定规划、收集、定义、组建、识别、定量、实施、结束以上除外（前后） （使用组织已有经验）组织过程资产更新：（更新组织经验）三、过程输入输出输入工具与技术输出4项 目 整 合管 理制定坝目草程1.坝目丄作说明书1.专家判断1.坝日章程2商业论证2.引导技术3.协议4.事业坏境因素5.组织过程资产口诀：丄冏议事有组织，专家引导出草程。丄冏协业组，专家引章程。521制定项目管理计划1.项目草程1.专家判断1.项目管理计划2其他过程的输出2.引导

6、技术3.事业坏境因素4.组织过程资产口诀：草程输出靠业组，专家引导出计划。业主输章程，专豕引计划。42：1指导与管理项目执行1.项目管理计划1.专家判断1.可交付成果2.批准的变更请求2.项目管理信息系统2.工作绩效数据3.事业环境因素3.会议:3.变更请求4.组织过程资产4.项目管理计划更新5.项目文件更新口诀：计变业组会专项，效果变更新乂划。业组批计划，专家信息会，成果加数据，变更新乂划。435监控项目工作1.项目管理计划1.专家判断1.变更请求2.进度预测2.分析技术2.工作绩效报告3.成本预测3.项目管理1信息系统3.项目管理计划更新4.确认的变更4.会议4.项目文件更新5.工作绩效信

7、息6.事业环境因素7.组织过程资产计度变成本，业主要信息。专家会分信，告变新文划。口诀：计划预测进成后，业组确认变更信。专家信息分析会报告变更新文划744实施整体变更控制1.项目管理计划1.专家判断1.批准1 勺变更请求2.工作绩效报告2.会议2.变更B志3.变更请求3.变更控制工具3.项目管理计划更新4.事业环境因素4.项目文件更新5.组织过程资产口诀：业主效划变更（多）专家变更工具会批准日志新文划534结束项目或阶段1.项目管理计划1.专家判断1.最终产品、服务或成果移交2.验收的可交付成果2.分析技术2.组织过程资产更新3.组织过程资产3.会议口诀：计划验收（没业）主，会议分析有资产更新

8、交成果划成组，分家会，交新组。专3325项 目 范 围 管 理规划范围管理1.项目管理计划1.专家判断1.范围管理计划2.项目章程2.会议2.需求管理计划3. 事匚业环境因素4.组织过程资产422口诀：章程计划找业组，专家会议两计划。业主计帐（章）会专家，范围业主划章程，专家会范需。收集需求需1. 范围管理计1.访谈1.需求E文件2.需求管理计2.焦点小纟2.需艮踪矩阵3.干系人管理0计划3.引导式研幵寸会4.项目章程4.群体创新技术5.干系人登记册5.群体决策技术6.问卷调杳7.观察8.原型法9.标杆10.系统交互冬（Context11. 乂件分析范管求管程人管焦查原访问群导，标杆图文岀文矩

9、5112定义范围1.范围管理计划1.专豕判断1.项曰范围说明书2项目章程2.产品分析2.项目乂件更新3需求文件3.备选方案生成4.组织过程资产4.引导式研讨会1范乂程组新乂书分豕方案研讨会4T建工作分解WBS1.范围管理计划1.分解1.范围基准2.项目范围说明书2.专豕判断2.项目文件更新3.需求乂件4.事业环境因素5.组织过彳程资产业主范管找总文书专豕分解新文基522确认范围（validatescope ）1.项目管理计划1.检查1.验收的可交付成果2.群体决策技术2.变更请求2.需求文件3.工作绩效信息3.需求跟踪矩阵4.项目文件更新4.核实的可交付成果5.工作绩效数据524文划跟踪数果实

10、群体决策来检查变信收成新文件控制范围1.项目管理计划1.偏差分析1.工作绩效信息2.需求文件2.变更请求3.需求跟踪矩阵3.项目管理计划更新4.工作绩效数据4.项目文件更新5.组织过程资产5.组织过程资产更新数矩文划组偏差5大件5156规划进度管理1.项目管理计划1.专家判断1.进度管理计划项2.项目章程2.分析技术3.事业环境因素3.会议目4.组织过程资产章程计划找业主分家会上进管子时431定义活动间1.进度管理计划1.分解1.活动清单2.范围基准2.滚动式规划2.活动属性3.事业环境因素3.里程碑清单管4.组织过程资产3.专家判断业组进管炒基范（业主进馆炒鸡饭）分家滚出清属里理3排列活动顺

11、序1.进度管理计划2.活动清单1.紧前关系绘图法（PDM）:1.项目进度网络图:3.活动属性2.确定依赖关系2.项目文件更新4.里程碑清单3.提前与滞后5.项目范围说明书6.事业环境因素7.组织过程资产范进业组清属里（范进业主亲属里）前后紧赖网新文732.估算活动资源1.进度管理计划2.活动清单1.专家判断1.活动资源需求:3.活动属性2.备选方案分析2.资源分解结构4.资源日历3.发布的估算数据3.项目文件更新5.风险登记册4.自下而上估算6.活动成本估算5.项目管理软件7.事业环境因素8组织过程资产业组进管估成本，清属资历有风险。自选软件算专家分解需求新文件853估算活动持续时间1.进度管

12、理计划1.专冢判断1.沽动持续时间估算2.沽动清单2.类比估算2.项目文件更新3.沽动丿禹性3.参数估算4.沽动资源需求4.二点估算5.资源日历5.群体决策技术6.项日范围说明书6.储备分析7.风险登记册8.资源分解结构9.事业环境因素10.组织过程资产业组资需分日进，清属范书有风险。二类专冢数策备（设备）时间估算新乂件106制定进度计划1.进度管理计划2.沽动清单1.进度网络分析1.进度基准:3.活动属性2.关键路径法2.项目进度计划4.项目进度网络图3.关键链法3.进度数据5.活动资源需求4.资源优化技术4.项目日力6.资源日历5.建模技术5.项目管理计划更新7.活动持续时间估算6.提前与

13、滞后6.项目文件更新8.项目范围说明书7.进度压缩r 9.风险登记册8.进度计划编制工具10.项目人员分派11.资源分解结构12.事业环境因素13.组织过程资产业组资需分日进，清属范书有风险，人员进压缩网路前后链，优化建模靠进划基数日，新文划。13工86控制进度1.项目管理计划1.绩效审查1.工作绩效信息2.项目进度计划2.进度预测3.工作绩效数据2.项目管理软件3.变更请求4.项目日历3.资源优化技术4.项目管理计划更新5.进度数据4.建模技术5.项目文件更新6.组织过程资产5.提前与滞后6.组织过程资产更新:6.进度压缩7.进度计划编制工具两数两划组日历优化建模需审查，前后压缩编进度预测5

14、大件6软767项 目 成 本 管 理规划成本管理1.项目管理计划1.专家判断1.成本管理计划2.项目章程2.分析技术3.事业环境因素3.会议4.组织过程资产章程计划找业主分家会上岀成管431估算成本1.成本管理计划1.专家判断1.活动成本估算2.人力资源管理计划2.类比估算2.估算依据3.范围基准3.参数估算3.项目文件更新4.项目进度计r划4.自下而上估算5.风险登记册8-5.三点估算6.事业环境因素6.储备分析7.组织过程资产7.质量成本8.项目管理软件9.卖方扌投标分析10.群体K决策技术风人范进成业组同时标上软本质估算依据新文件1710=3制定预算1.成本管理计划1.成本汇总1.成本基

15、准2.范围基准2.储备分析2.项目资金需求3.活动成本估算3.专家判断3.项目文件更新4.估算依据4.历史关系5.项目讲度计划5.资金限制平衡6资源日历7.风险登记册R-.8.协议9.组织过程资产进馆组基范，成管依资历，估钱议风登。史家限总分基金新文件953控制成本1.项目管理计划1.挣值管理1.工作绩效信息2.项日资金需求2.预测2.成本预测3.工作绩效数据3.完工尚需绩效指数3.变更请求4.组织过程资产4.绩效审查4.项目管理计划更新5.项目文件更新5.坝目管理软件6.组织过程资产更新6.储备分析计划需求数资产预审挣分尚需软成本预测 5大件4668规划质量管理项1.项目管理计划1.成本效益

16、分析1.质量管理计划2.干系人登记册2.质量成本2.过程改进计划目3.风险登记册3.七个基本质量工具3.质量测量指标4.需求文件4.标杆对照4.质量核对单5.事业环境因素5.实验设计5.项目文件更新质6.组织过程资产6.统计抽样7.其他质量规划工具量8.会议风人业组需文划成效标本质，其实会七样质管单指改新文管685实施质量保证理1.质量管理计划1.质量管理和控制工具1.变更请求2.过程改进计划2.质量审计2.项目管理计划更新3.质量测量指标3.过程分析3.项目文件更新4.质量控制测量结果4.组织过程资产更新厂5.项目文件质管结果改指文审计分析和管控变更加新文划组5控制质量1.项目管理计划1.七

17、个基本质量工具1.质量控制测量结果2.质量测量指标2.统计抽样2.确认的变更3.质量核对单3.检查3.核实的可交付成果4.工作绩效数据4.审查已批准的变更请求4.工作绩效信息5.批准的变更请求5.变更请求6.可交付成果6.项目管理计划更新7.项目文件7.项目文件更新8.组织过程资产8.组织过程资产更新单数指成果，准变文划组7统检查审变更2果确变5大件8489规划人力资源管理项1.项目管理计划1.组织图与职位描述1.人力资源管理计划2.活动资源需求2.人际交往（Networking)目3.事业环境因素3.组织理论人4.组织过程资产4.专家判断5.会议力划业组需岀人管专人交会描理论451资组建项目

18、团队1.人力资源管理计划1.预分派1.项目人员分派源2.事业环境因素2.谈判2.资源日历3.组织过程资产3.招募3.项目管理计划更新管4.虚拟团队5.多标准决策分析理业组人管进判分虚招多资历派新文353建设项目团队1.人力资源 管理计划1.人际关系技能1.团队绩效评价2.项目人员分派2.培训2.事业环境因素更新3.资源日历3.团队建设活动4.基本规则15.集中办公6.认可与奖励7.人事测评丄具派人管资历测评建大系，培训则屮奖评价新事业372管理项目团队1.人力资源管理计划1.观察和交谈1.变更请求2.项目人员分派2.项目绩效评估2.项目管理计划更新3.团队绩效评价3.冲突管理3.项目文件更新4

19、.问题日志4.人际关糸技能4.事业环境因素更新5.工作绩效报告5.组织过程资产更新6.组织过程资产派人管绩效，冋题报组织冲观评关糸5件去信加新业645：1规划沟通管理01.项目管理计划1.沟通需求分析1.沟通管理计划.项2.十糸人登记册2.沟通技术2.项目文件更新项3.事业环境因素3.沟通模型口 4.组织过程资产4.沟通方法目5.会议业组有计册模万术分会沟划新文件沟452管理沟通通1.沟通管理计划1.沟通技术1.项目沟通2.工作绩效报告2.沟通模型2.项目管理计划更新管3.事业环境因素3.沟通方法3.项目文件更新4.组织过程资产4.信息管理系统4.组织过程资产更新理5.报告绩效454沟管报业组

20、模万术报信沟新文件组控制沟通1.项目管理计划1.信息管理系统1.工作绩效信息2.项目沟通2.专家判断2.变更请求3.问题日志3.会议3.项目管理计划更新4.工作绩效数据4.项目文件更新5.组织过程资产5.组织过程资产更新沟划问组数专家系统会输出5大件535J1规划风险管理11.项目管理计划1.分析技术1.风险管理计划.项2.项目章程2.专家判断丿、3.干系人登记册3.会议4.事业环境因素目5.组织过程资产风业组登记划章程分家会风管531险识别风险1.风险管理计划1.文档审查1.风险登记册管2.成本管理计划2.信息收集技术3.进度管理计划3.核对单分析理 4.质量管理计划4.假设分析亠5.人力资

21、源管理计划5.图解技术6.范围基准分析7.活动成本估算7.专家判断8.活动持续时间估算9.干系人登记册10.项目文件11.采购文件12.事业环境因素13.组织过程资产范进本质风资册，业组两文估本时假专S查收图单岀风登1371实施定性风险分析1.风险管理计划1.风险概率和影响评估1.项目文件更新2范围基准2概率影响矩阵3.风险登记册3.风险数据质量评估4.事业环境因素4.风险分类5.组织过程资产5.风险紧迫性评估6.专家判断业组册戈y范基准分豕矩评概紧数新乂件5实施定量风险分析1.风险管埋计划1.数据收集和表现技术1.项目文件更新2.成本管理计划2.定量风险分析和建模技术3.进度管埋计划3.专家

22、判断4.风险登记册5.事业环境因素6.组织过程资产进风成管登业组专量数表出新文631规划风险应对1.风险管理计划1.消极风险或威胁的应对策略1.项目管理计划更新2.风险登记册2.枳极风险或机会的应对策略2.项目文件更新3.应急应对策略4.专家判断风管登记新文划专豕应对枳消极242控制风险1.项目管理计划1.风险冉评估1.工作绩效信息2.风险登记册2.风险审计2.变更请求3.工作绩效数据3.偏差和趋势分析3.项目管理计划更新4.工作绩效报告4.技术绩效测量4.项目文件更新5.储备分析5.组织过程资产更新6.会报数册划5大件技差储备评审会4651规划采购管理21.项目管理计划1.自制或外购分析1.

23、采购管理计划.十 2.需求文件2.专家判断2.采购工作说明书项3.风险登记册3.市场调研3.采购文件4.活动资源需求4.会议4.供方选择标准目5.项目进度计划5.自制或外购决策6.活动成本估算6.变更请求采7.干系人登记册7.项目文件更新8.事业环境因素诒9.组织过程资产购需文划进划，需成风人册业组专豕自外调研会计变外文书，供选新文件管947实施采购理1.采购管理计划1.投标人会议1.选定的卖方2.采购文件2.建议书评价技术2.协议3.供方选择标准3.独立估算3.资源日历4.卖方建议书4.专家判断4.变更请求5.项目文件5.广告5.项目管理计划更新6.自制或外购决策6.分析技术6.项目文件更新

24、7.采购工作说明书7.米购谈判8.组织过程资产文米书文划，建议供选组估家广搜评谈会合资变卖新文划876控制采购1.项目管理计划1.合同变更控制系统1.工作绩效信息2.采购文件2.采购绩效审查2.变更请求3.协议3.检查与审计3.项目管理计划更新4.批准的变更请求4.报告绩效4.项目文件更新5.工作绩效报告5.支付系统5.组织过程资产更新6.工作绩效数据6.索赔管理7.记录管理系统协议变划报数文审记控告付检索输出5大件675结束采购1.项目管理计划1.采购审计1.结束的采购2.采购文件2.采购谈判2.组织过程资产更新3记录管理系统划采文出结新组审计谈判记录2321识别干系人项1.项目章程1.干系

25、人分析1.干系人登记册2.采购文件2.专家判断目3.事业环境因素3.会议4.组织过程资产干业组米文草人家会登记431系规划干系人管理系1.项目管理计划1.专家判断1.十系人管理计划人2.干系人登记册2.会议2.项目文件更新3.事业环境因素3.分析技术4.组织过程资产管业主管登记分家会文划432理管理干系人参与1.干系人管理计划1.沟通方法1.问题日志2.沟通管理计划2.人际关系技能2.变更请求3.变更日志3.管理技能3.项目管理计划更新4.组织过程资产4.项目文件更新5.组织过程资产更新人通计划变日产沟通管关系去信来问5大件35控制干系人参与1.项目管理计划1.信息管理系统1.工作绩效信息2.

26、问题日志2.专家判断2.变更请求3.工作绩效数据3.会议3.项目管理计划更新4.项目文件4.项目文件更新5.组织过程资产更新文划问数据管家会5件435四、下午案例万金油项目前期无可研，合同粗放需不全；上级领导不支援，用户不参活难干。计划不周实施难，监控不力基线偏；变更无序文档乱，验收无规难收官。PDCA（计划、执行、检査、行动）1主要在需求、计划、资源、技术、风险、沟通、变更、监控方面存在问题 公司的流程和制度不完善，项目管理中没有遵循项目管理的标准和流程。 1看到有技术人员出身做项目经理，就要回答在信息系绕工程中，开发和管理 是两条不同的主线，开发人员所需要的技能与管理人员所需要的技能很不一

27、样。 角色定位可能不好、没有站在项目经理的角度管理项目，所以需要给他培训。 2看到身兼数职，就要回答可能没有多少时间去学习项目管理知识，去从事管 理工作。一人承担两个角色的工作，导致工作负荷过载，身心疲惫，其后果可能 给全局带来不利影响 3看到新技术，就要想到风险，接着就是应该对大家进行培训、学习，然后监 控技术风险或者找合适的人选从事这项工作，最后实在不行就外包。 4看到有人对项目不满意，就要回答可能没有建立有效的沟通机制和方式，缺 乏有效的项目绩效管理机制，需要加强沟通。5看到变更的方面，就一定是変更的三个要素（书面申请、审批和确认、跟踪 变更过程），这三个方面缺不可。6看到有客户验收不通

28、过，往往需要说明验收标准没有得到认可或者确认，没 有验收测试规范和方法等。7只要是与人有关的问题，均可以找到人力资源和沟通方面的答案。 8看到过了一段时间才发现问题就说明监控不力。9看到里程碑或者一些时间安排的很紧张，就说明没有考虑到冗余的思想。 10看到因为外部的因素导致项目的延工等就要想到可能影响变更的原因。 11看到有争执就可以想到沟通问题，或者计划做的不够周到。 12看到多头汇报的问题， 就要想到项目经理权限的问题以及沟通、 冲突等问题。 13如果题目问如何完成（改进）项目，可回答注意项目当前状态、制定相应计 划，加强项目干系人沟通， 密切监控项目实施， 严格执行双方认可的变更控制流程，及时对完工项目的验收三从：从过程想结果、从结果知输入、从输入选工具四得：一得文件计划、二得成果信息、三得变更请求、四得因素资产。项目管理中所有计划可能是正式的或者非正式的， 非常详细或者相当概括，基于 项目的需要以及适当的控制而定。 项目计划最好是项目干系人都参与制定， 经过 评审和确认以形成项目基线，质量管理和风险识别是全员参与五、论文部分论文=摘要 300字+正文 2000字 首先可以自己考试前准备一个项目背景。 准备 3 个及以上项目中的事例， 用来充