专题讲座资料（2021-2022年）工程维修作业规范

1、目 录序号作业规范名称编 号页码1房屋及公共场地管理作业文件YH/QE作业/维修0012房屋及公共场地管理流程图3房屋及公共场地管理作业程序4房屋及公共场地巡检记录表YH/QE作业/维修/表00162公共照明、给水能耗管理作业文件YH/QE作业/维修0027公共照明、给水能耗管理流程图8公共照明、给水能耗管理作业程序9公共照明、给水能耗巡视检查表YH/QE作业/维修/表00211公共水、电、气能耗月报表YH/QE作业/维修/表003123监控设备管理作业文件YH/QE作业/维修00313监控设备管理流程图14监控设备管理作业程序15监控设备巡视检查表YH/QE作业/维修/表004164供水设备

2、管理作业文件YH/QE作业/维修00417供水设备管理流程图18供水设备管理作业程序19供水设备巡视检查表YH/QE作业/维修/表00521共用设备计划检修记录表YH/QE作业/维修/表006225电梯管理作业文件YH/QE作业/维修00523电梯管理流程图24电梯管理作业程序25电梯巡检记录表YH/QE作业/维修/表00727电梯设备检修记录表YH/QE作业/维修/表00828房屋及公共场地管理作业文件文件编号：YH/QE作业/维修001房屋及公共场地管理流程图巡视检查屋面楼地面门窗电气道路水卫消防没有问题发现问题做好记录保修期内保修期外通启开发商维修基金维修公司组织维修开发商组织维修通启业

3、主委员会提出维修方案管理处复查根据业委会决定维修报公司领导审批不符合符合公布维修费用根据批准方案维修形成的记录资料归档房屋及公共场地管理作业程序NO：程序内容责任人作业程序巡视检查基本要求工程维修人员1、工程维修人员每周对以下所列范围和内容至少进行一次巡视检查。2、巡检时务必认真负责，做好记录。3、巡检中发现问题时，应积极协调相关部门，立即组织进行维修，并跟进了解维修结果，直到最终完成。4、必要时，应加大巡视检查的频率，同时做好记录。巡视检查范围及主要内容屋面工程维修人员1、排水通畅、无积水、不渗漏；2、屋面应有组织排水，出水口、檐沟、落水管应安装牢固、接口严密、不渗漏。3、屋面无明显裂缝，没

4、有被雨水和灰尘明显污染。楼地面工程维修人员1、面层与基层必须粘结牢固，不空鼓。2、整体层面平整，无裂缝、脱皮和起砂等缺陷。3、块料面层应表面平正、接缝均匀顺直，无缺棱掉角。4、卫生间、阳台、盥洗间地面不应有积水，不允许倒泛水和渗漏。5、木楼地面应平整牢固，接缝密合。门窗工程维修人员1、钢木门窗应安装平正牢固，无翘曲变形，开关灵活，零配件装配齐全，位置准确，门锁应安装牢固。2、钢门窗颖隙严密，木门窗缝隙适度。3、门窗玻璃应安装正整，油灰饱满，粘贴牢固。电气工程维修人员1、电气线路安装应平整、牢固、顺直，过墙应有导管。2、导线连接必须紧密，铝导线连接不得采用绞接或绑接。采用管子配线时，连接点必须紧

5、密、可靠，使管路在结构上和电气上均连成整体并有可靠的接地。3、照明器具等低压电器安装支架必须牢固，部件齐全，接触良好，位置正确。4、各种避雷装置的所有连接点必须牢固可靠。道路工程维修人员1、路面平整，不应有明显的凹陷或凸凹不平。2、路面不应有空鼓和断裂现象。3、路面不应有干固的水泥等影响通行的物体。4、路沿石应整齐、牢固，没有残缺。水卫消防工程维修人员1、管道应安装牢固、控制部件启闭灵活、无滴漏。2、应按套安装水表或预留表位。3、地漏、排污管接口、检查口不得渗漏，管道排水必须流畅。4、卫生器具质量良好，接口不得渗漏，安装应平正、牢固、部件齐全、制动灵活。5、水泵安装应平稳，运行时无较大震动。6

6、、消防设施必须符合有关要求，并且有消防部门检验合格签证。NO：程序内容责任人作业程序巡视检查没有发现问题工程维修人员1、巡检时务必认真负责，按上述 “巡视检查范围及主要内容” 中所确定的要求进行。2、如巡检中没有发现问题，应将巡检情况记录在房屋及公共场地巡检记录表上。巡视检查发现问题保修期内工程维修人员1、巡检中如发现问题，应在房屋及公共场地巡检记录表上做好记录。2、如在保修期内，则立即用工作函的方式，书面通启开发商，要求开发商及时组织维修并回复维修结果。3、在接到开发商已维修完毕的回复后，应进行复查，如不符合，则再次通启开发商要求维修并说明原因；如符合，则在房屋及公共场地巡检记录表上做好记录

7、。保修期外维修基金维修管理处主任工程维修人员1、巡检中发现的问题如属保修期外的大修、中修、更新和改造项目，则必须动用维修基金来维修。2、用工作函的方式，书面通启业主委员会，如业主委员会同意动用维修基金进行维修，则制订出较为详细的维修方案和维修预算，报给业主委员会，根据业主委员会的书面决定意见，动用维修基金进行维修。3、维修结束后，应向业主委员会呈报一份较为详细的维修费用支出明细表，同时管理处自留一份存档。公司组织维修管理处主任工程维修人员1、巡检中发现的问题如属保修期外的常规性维修，应立即进行维修，直到最终完成。2、巡检中发现的问题如属保修期外的常规性维修，且维修支出较大的，则应由管理处根据具

8、体情况制订出较为详细的维修方案和维修预算，报公司领导审批。3、根据公司领导批准的方案和预算，由管理处负责组织维修。4、维修完毕后，应及时在公司财务报销维修费用。记录资料归档管理处主任1、对以上所形成的记录、表格等资料，应及时、全部收集整理。2、有序归档，便于检索，查阅方便。附相关记录1、房屋及公共场地巡检记录表（YH/QE作业/维修/表001）（ ）管理处房屋及公共场地巡检记录表文件编号：YH/QE作业/维修/表001项目 时间屋面楼地面门窗电气道路水卫消防巡检维修记录巡视人公共照明、给水能耗管理作业文件文件编号：YH/QE作业/维修002公共照明、给水能耗管理流程图巡视检查围墙灯庭院灯楼道灯

9、路灯车库灯应急灯水笼头管道管网阀门水表电表没有问题发现问题抄水电表读数做好记录立即维修能耗统计管理处主任协调维修能耗分析报公司领导，根据公司领导的决定维修发现问题情况正常查找并落实问题形成的记录资料归档公共照明、给水能耗管理作业程序NO：程序内容责任人作业程序巡视检查基本要求工程维修人员1、工程维修人员每周对以下所列范围和内容至少进行一次巡视检查。2、巡视检查时务必认真负责，并做好巡检记录。4、必要时，应加大巡视检查的频率，同时做好记录。巡视检查范围及主要内容围墙灯庭院灯楼道灯路灯车库灯应急灯工程维修人员1、灯具是否齐全。2、灯具安装是否牢固。3、灯具是否有被损毁现象。4、灯泡是否有开启不亮的

10、情况。5、开关是否灵活、好用或是否有破损现象。6、电线线路是否有裸露或接触不良的情况。7、是否有触电危险的隐患存在。8、是否有不利于计量或根本无法计量的情况。等等。水笼头管道管网阀门工程维修人员1、水笼头开关是否灵活、有否锈蚀现象。2、水笼头的关闭能否做到紧密，有否滴漏现象。3、管道、管网有否锈蚀现象。4、管道、管网有否跑冒滴漏现象。5、管道、管网有否裂纹情况。6、阀门的开启是否灵活、有否锈蚀现象。7、阀门的关闭是否紧密，有否滴漏现象。8、是否有不利于计量或根本无法计量的情况。等等。水表电表气表工程维修人员1、水表、电表、气表是否有锈蚀现象。2、水表、电表、气表是否有松动、破损情况。3、水表、

11、电表、气表是否有明显的人为破坏现象。4、水表、电表、气是否有因损坏、计量不准、使用年限太长等原因需要更换的情况。5、现有水表、电表、气表的安装位置和数量，是否满足了现行用水、用电、用气的计量需要。等等。巡视检查中问题的处理没有问题工程维修人员1、巡视检查时务必认真负责，按上述 “巡视检查范围及主要内容” 的要求，逐项、逐条进行。2、如巡检中没有发现问题，则在公共照明、给水能耗巡视检查表上做好记录。发现问题工程维修人员管理处主任公司领导1、如在巡视检查中发现问题，应立即查找并落实问题所在，且制定出相应的维修措施。2、对发现的问题应立即根据制定的维修措施，进行维修直至修复，并在公共照明、给水能耗巡

12、视检查表上做好相应记录。3、如发现存在以下类似问题，则应立即向管理处主任汇报，由管理处主任决定或协调进行维修：（1）存在的问题较严重，维修费用较高；（2）维修需时较长，或维修时需多人配合；（3）因计量不准需更换水表或电表；NO：程序内容责任人作业程序巡视检查中问题的处理发现问题工程维修人员管理处主任公司领导（4）因不便于计量需增设水表或电表；（5）因维修可能较长时间影响到业主的日常生活等。4、对上述第2条所列第（2）（5）各项，由管理处主任做出决定进行维修，或协调相关部门和人员进行维修。5、如出现上述第2条所列第（1）项维修费用较高的情况，管理处主任应向公司提出书面报告，拟出维修方案和资金预算

13、，由公司领导做出决定。6、管理处根据公司领导的决定，组织进行维修，并在公共照明、给水能耗巡视检查表上做好记录。抄水电气表读数工程维修人员指定的人员1、每月1日至8日，抄写上个月水、电、气表的读数。2、抄写水、电、气表读数时，应分项、分别做好记录。能耗统计工程维修人员1、对抄写完毕的水、电、气表的读数，分项、分别进行统计。2、将统计结果填写在公共水电气能耗月报表上。能耗分析工程维修人员管理处主任1、对当月公共水电气能耗月报表上的数据进行分析，其分析的参照依据是：（1）前3个月每一个月的公共水电气能耗月报表上的统计数据；（2）当月公共水电气能耗月报表上的统计数据分别与前3个月的公共水电气能耗月报表

14、上的统计数据的对比；特别是与上个月水电气公共能耗月报表上的数据进行对比。（3）当月水电气能耗与实际使用水电气的项目是否有增减之间的关系；（4）其他可以参照或证明当月能耗是否正常的依据等。2、将能耗分析情况及其结果记录在公共水电气能耗月报表上，在每月10日之前报公司。3、如经分析当月能耗不正常，则应立即查找并落实问题所在，进行维修直至修复，并将维修情况记录在公共照明、给水能耗巡视检查表上。记录资料归档管理处主任1、对以上所形成的记录、表格等资料，应及时、全部收集整理。2、有序归档，便于检索，查阅方便。附相关记录1、公共照明、给水能耗巡视检查表（YH/QE作业/维修/表002）2、公共水电气能耗月

15、报表（YH/QE作业/维修/表003）（ ）管理处公共照明、给水能耗巡视检查表 文件编号：YH/QE作业/维修/表002日期项目 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日围墙灯庭院灯楼道灯路 灯车库灯应急灯水笼头管 道管 网阀 门维修情况记录巡检人（ ）管理处公共水、电、气能耗月报表（ ）年（ ）月文件编号：YH/QE作业/维修/表003公共用水上月合计用量（吨）上月共计水费（元）本用合计用量（吨）本月共计水费（元）本月比上月增减（吨）本月比上月增减（元）量能增减（%）费用增减（%）能耗分析记录分析结论：正常 基本正常 不正常 填报/分析人：公共用电上月合计用量（度）上月共计水费（元）本

16、用合计用量（度）本月共计水费（元）本月比上月增减（度）本月比上月增减（元）量能增减（%）费用增减（%）能耗分析记录分析结论：正常 基本正常 不正常 填报/分析人：公共用气上月合计用量（m3）上月共计水费（元）本用合计用量（m3）本月共计水费（元）本月比上月增减（m3）本月比上月增减（元）量能增减（%）费用增减（%）能耗分析记录分析结论：正常 基本正常 不正常 填报/分析人：管理处主任（签名）： 年 月 日监控设备管理作业文件文件编号：YH/QE作业/维修003监控设备管理流程图监控设备日常巡视检查使用中发现问题中心控制室监控摄像机红外探头门禁系统其他监控设施情况正常发现问题报维修人员做好记录保

17、修期内保修期外通启开发商公司组织维修维修基金维修开发商组织维修提出维修方案通启业主委员会管理处复查报公司领导审批根据业主委员会决定维修不符合符合根据批准方案维修公布维修费用形成的记录资料归档监控设备管理作业程序NO：程序内容责任人作业程序巡视检查以及使用中发现问题工程维修人员保安人员1、每周一次，对下列监控设备进行巡视检查：（1）中心控制室。包括控制台、显示屏、电源线、报警装置、操作系统等；（2）监控摄像机。包括旋转云台、摄像镜头等；（3）红外探头；（4）门禁系统；（5）其他监控设施等。2、保安人员在使用监控设备的过程中如发现问题，应立即报工程维修人员。3、巡检中发现问题时，应积极协调相关部门

18、，立即组织进行维修，并跟进了解维修结果，直到最终完成。巡检中情况正常工程维修人员1、巡视检查时应全面、认真、仔细，不遗漏。 2、如巡检中情况正常，应在监控设备巡视检查表上做好记录。巡检中发现问题的处理保修期内工程维修人员1、如巡检中发现问题，应在监控设备巡视检查表上做好记录。2、如在保修期内，则立即用工作函的方式，书面通启开发商，要求开发商及时组织维修并回复维修结果。3、在接到开发商已维修完毕的回复后，应进行复查，如不符合，则再次通启开发商要求维修并说明原因；如符合，则在监控设备巡视检查表上做好记录。保修期外公司组织维修工程维修人员管理处主任1、巡检中发现的问题如属保修期外的常规性维修，应立即

19、进行维修，直到最终完成。2、巡检中发现的问题如属保修期外的常规性维修，且维修支出较大的，则由管理处根据具体情况制订出较为详细的维修方案和维修预算，报公司领导审批。3、根据公司领导批准的方案和预算，由管理处负责组织维修。4、维修完毕后，应及时在公司财务报销维修费用。维修基金维修工程维修人员管理处主任1、巡检中发现的问题如属保修期外的大修、中修、更新和改造项目，则必须动用维修基金来维修。2、用工作函的方式，书面通启业主委员会，如业主委员会同意动用维修基金进行维修，则制订出较为详细的维修方案和维修预算，报给业主委员会，根据业主委员会的书面决定意见，动用维修基金进行维修。3、维修结束后，应向业主委员会

20、呈报一份较为详细的维修费用支出明细表，同时管理处自留一份存档。记录资料归档管理处主任1、对以上所形成的记录、表格等资料，应及时、全部收集整理。2、有序归档，便于检索，查阅方便。附相关记录1、监控设备巡视检查表（YH/QE作业/维修/表004）监控设备巡视检查表文件编号：YH/QE作业/维修/表004巡检时间设备名称年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日中心控制室监控摄像机红外探头门禁系统其他监控设施巡检结果及问题处置记录巡检人供水设备管理作业文件文件编号：YH/QE作业/维修004供水设备管理流程图供水设备二次供水水箱二次供水水泵消防水泵喷淋水泵排污水泵签订水箱清洗外委合同日常巡视检查制订检

21、修计划进行水箱清洗和消毒情况正常发现问题报公司批准形成水箱清洗检测报告作好记录保修期内保修期外管理处组织检修防疫部门对水质进检测通启开发商公司组织维修维修基金维修形成水质检测报告开发商维修提出维修方案通启业委会合格不合格管理处复查报公司领导审批根据业委会决定维修不符合符合根据批准方案维修公布维修费用形成的记录资料归档供水设备管理作业程序NO：程序内容责任人作业程序供水设备管理主要范围工程维修人员1、供水设备管理主要范围包括：（1）二次供水水箱；（2）二次供水水泵；（3）消防系统设备；（4）喷淋系统设备；（5）排污系统设备等。二次供水水箱的管理工程维修人员管理处主任1、根据国家有关规定，每半年必

22、须对二次供水水箱清洗一次。2、考察、选择具有二次供水水箱清洗资质的单位，并根据公司合同审批规定程序与之签订水箱清洗合同。3、水箱清洗合同条款应尽可能明细，水箱清洗单位按合同要求对二次供水水箱进行清洗和消毒。4、水箱清洗后，水箱清洗单位应取得 “水箱清洗检测报告” 并达到合格后才能向水箱灌水。“水箱清洗检测报告”交管理处留存一份。5、联系具有水质检测资质的国家卫生防疫部门，对二次供水水质进行化验检测，并出具 “水质检测报告” 交管理处留存。6、若水质检测不合格，则再按上述35项程序办理，直至二次供水水质达到国家有关标准，并出具水质检测合格报告为止。7、水箱清洗和水质检测情况应记录在供水设备巡视检

23、查表上。巡视检查问题处理情况正常工程维修人员1、每周对供水设备至少进行一次巡视检查，检查时应认真负责，内容全面，巡查仔细。2、巡检中如未发现问题，则在供水设备巡视检查表上做好记录。发现问题保修期内工程维修人员1、如巡检中发现问题，应在供水设备巡视检查表上做好记录。2、如在保修期内，则立即用工作函的方式，书面通启开发商，要求开发商及时组织维修并回复维修结果。3、在接到开发商已维修完毕的回复后，应进行复查，如不符合，则再次通启开发商要求维修并说明原因；如符合，则在供水设备巡视检查表上做好记录。保修期外公司组织维修工程维修人员管理处主任1、巡检中发现的问题如属保修期外的常规性维修，应立即进行维修，直

24、到最终完成。2、巡检中发现的问题如属保修期外的常规性维修，且维修支出较大的，则由管理处根据具体情况制订出较为详细的维修方案和维修预算，报公司领导审批。3、根据公司领导批准的方案和预算，由管理处负责组织维修。4、维修完毕后，应及时在公司财务报销维修费用。NO：程序内容责任人作业程序巡视检查问题处理发现问题保修期外维修基金维修工程维修人员管理处主任1、巡检中发现的问题如属保修期外的大修、中修、更新和改造项目，则必须动用维修基金来维修。2、用工作函的方式，书面通启业主委员会，如业主委员会同意动用维修基金进行维修，则制订出较为详细的维修方案和维修预算，报给业主委员会，根据业主委员会的书面决定意见，动用

25、维修基金进行维修。3、维修结束后，应向业主委员会呈报一份较为详细的维修费用支出明细表，同时管理处自留一份存档。检修计划工程维修人员管理处主任1、每年1月底前，制订出次年的 “供水设备年度检修计划” ，经管理处主任审核批准。2、如年度检修计划中涉及到检修支出较大，则应将 “供水设备年度检修计划” 报公司领导审核批准。3、管理处应严格按 “供水设备年度检修计划” 实施对供水设备的维修保养和检修，并在共用设备计划检修记录表上做好记录。记录资料归档管理处主任1、对以上所形成的记录、表格等资料，应及时、全部收集整理。2、有序归档，便于检索，查阅方便。附相关记录1、供水设备巡视检查表（YH/QE作业/维修

26、/表005）2、共用设备计划检修记录表（YH/QE作业/维修/表006）供水设备巡视检查表文件编号：YH/QE作业/维修/表005巡检时间设备名称年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日二次供水水箱二次供水水泵消防系统设备喷淋系统设备排污系统设备巡检结果及问题处置记录巡检人共用设备计划检修记录表文件编号：YH/QE作业/维修/表006设备名称及安装位置检修起止时间（工期）开工时间： 年 月 日 完工时间： 年 月 日检修负责人检修参与人修前状态检修过程简述修后状态备注电梯管理作业文件文件编号：YH/QE作业/维修005电梯管理流程图电梯设备机房设备梯门系统井道设备电气控制系统停电应急装置签订电

27、梯维保外委合同巡视检查运行正常发现问题维保单位日常管理电梯年检形成记录通启维保单位每日巡视定期检修按规定报检发现问题运行正常维保单位对电梯进行全面检修立即维修形成记录特检所年检报管理处主任协调维修特检所出具电梯年检报告报公司领导决定维修不合格合格形成的记录资料归档电梯管理作业程序NO：程序内容责任人作业程序电梯设备管理主要范围工程维修人员电梯维保单位1、电梯设备管理主要范围如下：（1）机房设备。包括：曳引机、曳引轮、曳引绳、曳引机风机、变速箱、限速器、抱闸、控制柜等；（2）梯门系统。包括：厅门、厅门门锁开关系统、轿门、轿门门刀系统、门机系统、呼梯按钮、层显等；（3）井道设备。包括：轿箱、轿箱风

28、扇、轿箱内照明、对重、轨道、钢丝绳、安全钳、缓冲器等；（4）电气控制系统；（5）停电应急装置等。签订电梯维保外委合同工程维修人员管理处主任1、考察、选择具有电梯维保资质的单位，并根据公司合同审批程序规定与之签订电梯维保合同。2、电梯维保合同条款应尽可能明细，维保单位按合同要求对电梯进行维修保养和日常管理。3、管理处根据合同条款要求，对维保单位进行监督检查；每月对其管理所需形成的记录的检查不少于一次。巡视检查运行正常工程维修人员1、工程维修人员每周对电梯的运行情况以及维保单位依约对电梯的管理情况至少进行一次巡视检查。2、将电梯运行情况、维保单位对电梯的管理情况，如实记录在电梯巡检记录表上。发现问题工程维修人员1、巡视中如发现问题，应立即书面通启维保单位。2、如情况紧急，可先行将发现的问题口头通知维保单位，后补书面通启。3、维保单位应