促销员管制流程1

1、促销员管理流程1流程编号:S-YY-0-2003-024-B流程名称:促销员管理流程生效日期:2003 年 10 月 15 R第一部分:流程说明1目的为加强门店对促销员的统一管理特制定本流程，以规范促销 人员分类、申请、报到、奖惩、终止派驻及相关工作要求。2适用范围本流程适用于供应商派驻至大超、综超门店推介其商品的各 类促销人员。3流程规则:3.1促销员，是指供应商为提升销售派驻至门店推介其商品 的人员。分为长期促销和短期促销二种。3.2长期促销员，指在合作档口、租赁柜台、形象专柜等必 须派促销员的柜台工作的促销员。3.2.1派驻期为一年。322派驻原则：必须有促销人员工作的岗位则派驻长期促

2、销员，如合作档口、租赁柜台、形象专柜等。3.3短期促销员，指在超市内货架、非专柜散架、堆头、N 架、促销车等促销位进行促销的促销人II贝。331派驻期为半年、3个月、I个月、临时（临时为一个月 以下的）。332如短期促销员中半年期促销员是合作档口、租赁柜台、 形象专柜的按长期促销人员派驻原则安排.其它按以下原则派驻:-根据半年的销售排行榜，在同类产品中销售名列前茅的品 牌或商品榜,对于代理品牌多的供应商，根据同类产品半年的销售排行 销售名列前茅的厂家属于系列化商品的品牌对于特殊的、专业化的、必须有人员配合销售的品牌或商卖场根据实际情况提出人员需求的-DM商品、堆头商品、季节性商品、配合公司和门

3、店各类促销活动的商品供应商大型促销活动期、新商品上柜推广期、节假日期间经采购员审核认为必要的并经公司特批商品长期促销人员休假时间超过1周时3.4门店的促销员派驻编制，由采购提出，经营运部门签署 意见后报公司批准，采购员据此与供应商洽谈促销员派驻的具体事宜。3.5促销员根据派驻时间有不同的试用期，试用期内供应商提 出换人不需缴纳违约金。试用期结束后换人原则上需缴纳违约金，采购可根据实际情况决定是否 收取。3.6门店负责管理促销员日常工作，可以调派促销员协助门 店其它区域工作，但应遵循促销员调派原则。3.7门店对严重违反公司规章制度的促销员有权辞退，但同 时应知会采购部。对于促销员不符合门店工作要

4、求的，短期促销员在门店办理换员手续，但长期促 销员应须向采购提出换人申请，由采购部负责与供应商谈判换人事宜。38供应商不得随意更换、增减促销员，所有供应商提出的 长期促销员变动要求，皆应经采购部批准后由采购通知相关门店执行；短期促销员的变动要求应经 门店商品部门、店总批准后由门店促销部办理手续执行。3.9长期促销员到期后仍不办理续签手续的，采购市场部每 季度汇总一次报城市财务在供应商货款中扣除促销人员管理费。3.10供应商欠薪由市场部提供欠薪清单，人力资源部协助办 理。4流程涉及部门的主要职责4.1采购部：负责提出促销员初步编制，并征求营运部门意 见；与供应商洽谈促销员派驻、更换、续签、欠薪等

5、事宜；出具促销员报到证明；审批供应商换人 申请；实施对供应商的处罚；填开供应商缴费单。4.2财务部：负责促销员培训费、管理费、押金等费用的收 取；收取供应商欠薪扣款及相关扣项；退还离职促销员工服及人员押金。4.3营运部：审核采购提出的门店促销员编制。4.4门店促销部：针对门店实际状况提出促销员编制建议; 负责促销员入、离职手续的办理（包括对促销员实施入职培训及工作考核、发放促销员工服及开具 押金收取单等）；对不合格促销员提出更换建议；办理短期促销换人手续；对供应商违规处理 提出处罚建议；调查到期促销员并催促供应商到总部办理续签手续；对供应商欠薪情况进行调 查。4.5 门店店总：负责促销员、供应

6、商罚项相关意见的签署.第二部分:流程描述1-0确定促销员编制门店促销员编制由采购和营运部门共同确定，具体由采购提 出，交营运部门加签意见后，报公司领导审批。1-1无论新店旧店，促销员编制一律由买手提出需求，经相 关商品经理和总商品经理签字确定后报采购市场部，明细格式由采购市场部提供。1-2采购市场部将汇总的促销人员需求报告发华南营运部征 求意见。1.3采购本部各商品采购部需在新店开业前45天向采购本部 市场部提供标准格式的新店促销人员编制申请明细。1.4采购本部各商品采购部需在新店开业前30天向采购本部 市场部提供以所申请的编制为依据的标准格式的派驻促销人员供应商明细。1-5促销人员编制申请明

7、细和派驻促销人员供应商明 细需经相关部门GMM签字确认。1-6营运部门根据门店意见、门店员工数量，营业面积、商 品数、柜台情况、门店最大容纳人数等具体情况，对门店促销员编制申请提出意见，反馈给市场部。1-7采购市场部根据营运部门反馈的意见，与营运共同协商 修改后，将确定的促销员编制报公司审核批复，并在公司批复后执行。2.0促销人员收费标准2.1供应商促销人员在促销合同期内需根据促销期的不同, 一次性收取一定的培训费和管理费，同时为便于管理，还需收取一定的促销人员押金，押金在促销 期满退场后予以退还。2.2收费标准及收费方式2.3促销人员培训费和管理费由相关采购按以上标准开单, 华南各城市财务收

8、取，押金由收取押金门店按以上标准开单并收取。2.4对采购注明促销员人员押金收费低于规定收费标准或免 收人员押金的，经采购品类GMM签字审批后，门店方可按低标准收费或免收费。2.5工装押金、人员押金由促销员在门店办理入职手续时交纳。2.6需要派驻促销员，但由于供应商的原因未能按时参加培 训的，培训费照收。2.7促销结束后，供应商/促销员持门店促销部签字确认的押 金收据至门店财务办理退款手续。3.0供应商申请派驻促销员3.1采购根据公司已批准的促销人员编制与供应商洽谈。32供应商提交申请并填写一式2份的供应商派驻促销人 员确认书.申请与确认书由采购市场部提供.如在派驻人员的同时还有促销活动的，还需

9、由供应商 填写供应商促销活动申请表）3.3采购审核后开具促销通知单并将相关资料上报相关商品 经理和总商品经理审批。3.4供应商凭促销通知单在各城市财务缴纳相关费用。3.5供应商凭收款收据到采购市场部开具供应商促销通知单。3,6供应商促销通知单、供应商促销申请表和供应 商派驻促销人员确认书需经采购市场部加盖促销专用章后方可生效。市场部盖章R为周1、周3、周5下午，如因特殊情况在非盖章R需盖章的，需由本部分管GMM签字后，市场部方可盖 章。3.7供应商通知促销员到相关门店办理报到手续。4.0促销员报到4.1促销员凭有效的供应商促销通知单及以下相关个人 资料证明前往门店促销部报到。供应商介绍信（应注

10、明供应商促销人员的姓名及身份证号 码）。身份证、学历证书正本及复印件。-经深圳市卫生防疫站出具的，在有效期内的健康证和公共 卫生知识培训证（其中接触食品人员须有食品卫生知识培训）。非深圳户口人员的流动人口婚育证明原件和复印件等。一寸免冠彩色照片1张。4,2门店促销部按公司要求对供应商促销人员的资格进行审 核，要求如下：年龄小于26周岁（特殊情况或技术工除外）。男性身高不低于1.60米，女性身高不低于1.50米。具有高屮以上学历。口齿清楚，容貌端正，无身体残疾。愿意接受本公司的管理和工作时间、班次安排。熟悉所促销的商品，具有一定促销经验。43对于审核合格的人员，门店促销部办理入职手续，发放“促销

11、人员工牌”；对于审核不合格的促销人员退回供应商，被本公司其他门店辞退的人员不得录 用。4.4门店促销部在办理促销人员入职手续时，应做好相应登 记工作。对于短期促销员通知报到后7日内仍未办理报到手续的供应商应知会采购市场部取消其 派驻资格，并按公司规定处罚。（长期促销员只作处罚，不取消派驻资格）4.5促销员缴纳物品押金。4.5.1促销人员在市场部办理入职手续后，凭市场部开出的 押金收费单，到门店财务部交纳人员押金及工衣押金。4.5.2促销员凭收据到门店支持部物料专员处领取工衣、建 立考勤卡，并由物料专员作好相应登记工作。4.5.3需用促销车的，由促销人员凭财务部开具的押金收据 到市场部领取，促销

12、专员将促销车发出后，留下促销人员的押金收据并做好登记工作，同时指引 促销人员到相应楼层（区域），由相应商品部门经理根据要求安排促销地点。4.6促销员培训及考核。促销人员必须参加我公司组织的各种入职培训及考核。5.0促销人员试用期5.1促销员根据派驻期限的不同分为不同的试用期（详见下 表）。5.2试用期内，供应商和卖场共同对促销人员的销售业绩和 工作表现等方面进行考核，不符合要求的促销人员供应商和卖场可以向采购提出更换要求，在试用 期内无论哪方提出更换均不收取违约金，但需在新的促销员到位后原不合格促销员方可离开, 否则需收取违约金。5.3试用期后如果供应商需更换人员需由供应商交纳违约金。违约金的

13、收取需经相关采购确认后方可收取。5.4促销人员试用期6.0不合格促销员的更换6.1长期促销员的更换:6.1.1供应商提出换人申请的，由供应商交书面申请，经门 店商品部门经理、店总签字确认后由门店促销部统一反馈采购部相关品类经理。6.1.2由门店提出换人申请的，由门店提交书面申请，经门 店商品部门经理、店总签字确认后由门店促销部统一反馈采购部相关品类经理。6.1.3采购接到换人申请后，与供应商洽谈，给供应商开具 供应商更换促销人员通知单。6.1.4如试用期后换人，需收取供应商违约金和人员培训费（已接受过我司培训的除外），采购在供应商更换促销人员通知单上注明需扣除供应商违约 金1000元/人和人员

14、培训费，如协商供应商免交或降低收费标准的，需经采购GMM审 批。6.1.5供应商到城市财务交费，采购市场部确认交费后才给 予加盖“促销专用章”。6.1.6在等同于试用期的时间内要求供应商将所换促销员到 位，同时知会采购本部市场部登记备案。6.1.7在新促销员到位后，原促销员方可办理离职。在新促 销员到岗前，原促销员离职，应扣供应商违约金。6.2短期促销员的更换:621供应商提出换人申请的，由供应商交书面申请，经门 店商品部门经理、店总签字确认后由门店促销部统一处理。如试用期后换人，商品经理同意换人, 则可直接到市场部办理换人手续。如商品部门经理不同意换人，则应收取供应商违约金 和人员培训费（已

15、接受过我司培训的除外），由促销经理在供应商更换促销人员通知单 上注明扣供应商违约金和培训费金额（按以下标准扣除执行），由店总审批，交门店财 务部，门店财务上传城市财务扣货款，同时门店促销部知会采购相关品类买手。6.2.2由门店提出换人申请的，由门店提交书面申请，经门 店商品部门经理、店总签字确认后由门店促销部统一处理。623在新促销员到位后，原促销员方可办理离职。7.0促销员请假7.1请假在3 R以内的，经区域主管、部门经理签字同意后, 将申请及请假条交至门店促销部，方可开始休假。促销员管理体会1促销员管理体会一. 促销员管理切忌管而不理。我们经常说促销员管理，但 做得更多的是“管”，要求促销

16、员完成多少销量，按时完成报表, 了解竞品动态。殊不知，销量的大小往往不由促销员决定，它包 含了价格、政策、提成等，甚至还与近期同地段有无新店开业,其它店有无节庆、店庆有关。如果，我们没有细致的调查, 我们能轻易将销量的问题抛给促销员吗？我们应该梳理同地 段产品、政策资源，结合该店实际情况，帮助促销员确定主推机型号，在有力打击竞品的同时提升销量。同时，我们还应为销员准备好销量和竞品调查表，不要为了省复印费而影响促员的积极性。我们还要主动关心促销员在卖场的饮食情况,否正常休息，结合人性化的方式真正做到有效管理。二. 促销员培训要资料与实战相结合。现在，随着培训手段 的先进，我们越来越依靠电脑、投影仪来培训促销。但请记住这 仅仅是第一步，我们不能指望促销员凭着死记硬背的产品知识打败兄品，创造良好业绩。我们必须告诉促销员竞品的弱点在哪里,我们的优势如何体现。“授Z以鱼，不如授Z以渔”，还要教 会他们推销的方法，在卖场能结合现场情况从容应对。三. 促销员反映的问题要及时解决或回复。长期的销售顺势, 养成了我办以我为主的思路，这不应成为我们不根据竞品动态或 卖场实情，做出相应调整的障碍。促销员在终端，他们最了解