健身俱乐部会籍部管制制度1

1、健身俱乐部会籍部管理制度1健身俱乐部会籍部管理制度价格制度:1 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降 价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价 部分将由该会籍顾问自行贴补2.任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问 需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限 必须上报销售经理或销售主管批准。女山未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩Z中3.团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾 问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面 警告处分并在团购卡总业绩屮扣除10%的个人业绩；4预付定金尽量接近会籍费

2、（不得少于100元），且预付定 金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归 公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准；工作规定:1会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本屮心的情 况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任;2.会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员 沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义 务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及 时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确 认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，

3、会籍顾问在联系时必 须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；女th 会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配 给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因， 未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该 名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总 业绩的30%）o3.会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正 常的销售秩序影响他人正常工作4销售部所有会籍顾问，与其他部门Z间要相互尊重，不得 与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经 理严肃处理；5. 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则

4、 必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工 论处；6. 当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意 更改上班顺序；7. 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不 许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留 有12名会籍顾问,同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁;11会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客 户资料；如需用电脑也必须告Z前台，经允许后方可使用;12.会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带 名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长 或

5、销售经理批准；13.会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由 店长或销售经理核实批准后方可办理；14.客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立 即上报；15.如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更 改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；16.会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及 生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接屮有所隐 瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。店 长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问 应以最短的时间通知资料

6、内客户，如发生资料内客户投诉又查无 人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。以上规定如有违反将酌情处以警告（罚款10元）、书面警告 （罚款30元）、小过（罚款50元）、大过（罚款100元）、辞退 处分。健身气功管理办法失效发文单位：国家体育运动委员会文 号：体武字1998001号发布日期：1998-2-22执行日期:1998-3-1生效日期：2000-9-11第一条 为加强健身气功的管理，促进其健康发展，根据屮 华人民共和国体育法和中共中央宣传部、国家体委、卫生部、 民政部、公安部、国家屮医药管理局、国家工商行政管理局关 于加强社会气功管理的通知中的有关规定，制定本办法。第二条健身气功是指人民群

7、众通过气功锻炼，从而强身健 体、养生康复的活动。凡面向社会开展健身气功活动的企业、事业单位、社会团 体和个人，均应遵守本办法。第三条国家体育运动委员会（以下简称国家体委）管理全 国健身气功活动，具体工作由国家体委武术运动管理中心负责。 其职责是：（一）制定全国健身气功发展规划和规章制度;（二）制定健身气功传授、指导人员的技术等级制度;（三）对面向社会开展健身气功活动的企业、事业单位、 社会团体和个人进行业务管理；（四）审批全国性、区域性（含两个或两个以上省、自治 区、直辖市）和涉外的健身气功活动；（五）组织高级健身气功师的技术培训、资格考核、等级 评审和年检工作；（六）审定健身气功功法;（七）

8、负责全国性健身气功管理有关行政部门的牵头协调 工作。第四条 县级以上地方各级人民政府体育行政部门或者本 级人民政府授权的机构（以下简称体育行政部门）负责管理本辖 区内的健身气功活动。其职责是：（一）制定本地区健身气功发展规划和规章制度;（二）对本地区开展健身气功的企业、事业单位、社会团 体和个人进行业务管理；（三）审批、检查本地区的健身气功活动;（四）组织本地区相应级别健身气功师的技术培训、资格 考核、等级评审和年检工作，并受委托负责驻本地区较高级別健 身气功师的日常管理；（五）负责本地区健身气功管理有关行政部门的牵头协调 工作。第五条民政、工商、公安等有关行政部门在各自职责范围 内，实施对健

9、身气功活动的管理。第六条试行健身气功师技术等级评审制度，由国家体委武 术运动管理中心组织实施。第七条凡面向社会从事健身气功活动的企业、事业单位、社会团体和个人，必须向其所在地的体育行政部门提出申请。组织全国性或区域性（含两个或两个以上省、自治区、直 辖市）的健身气功活动，必须向国家体委武术运动管理屮心提出 申请。易地从事健身气功活动须持其所在地体育行政部门的相关 证明，向前往地的体育行政部门提出申请。第八条成立以健身气功为其业务范围的社会团体，须先经 当地体育行政部门审核同意后，方可向民政部门登记注册。第九条从事经营性健身气功活动的组织和个人，须先经当 地体育行政部门审核同意后，方可向工商行政

10、管理部门申请营业 执照。第十条开办健身气功培训教学单位者，须先经当地体育行 政部门审核同意后，方可向教育行政部门提出申请。第十一条开展涉外健身气功活动，须报国家体委武术运动管理屮心审核批准，并按外事活动的规定办理有关手续。第十二条企业、事业单位、社会团体从事健身气功活动， 应向体育行政部门提交企业、事业单位、社会团体主要负责人及 主要经办人签署的申请书，并开具单位、团体证明。申请书内容应包括:（一）企业、事业单位、社会团体的名称;（二）活动的项目、时间、方式（培训、讲座、办学、表 演、交流等）、性质（经营性或非经营性）、规模；（三）活动的地址及场所;（四）活动的组织机构和主要组织人员的情况;（

11、五）气功师姓名、年龄、文化程度、职业、简历、技术等级及功法名称、功法源流等，并附有关证明；（六）安全保障措施;（七）筹办经费情况和活动收费标准;（A）广告宣传内容。第十三条 体育行政部门应在受理申请30天内完成审核, 并以书面形式作出同意或不同意的批复。第十四条从事健身气功活动的企业、事业单位、社会团体 和个人必须遵守下列行为规范：（一）拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，遵守 国家法纪和社会公德，热心健身气功事业；（二）不得借气功Z名进行欺诈和封建迷信活动;（三）不得非法出版、经营气功书刊、音像制品及信息物;（四）不得通过各种媒体刊登、播放、张贴、邮寄未经体 育行政部门审核同意的健身气功宣传广告；（五）不得妨害社会治安。第十五条对在健身气功活动中，坚持为人民群众身心健康 服务和社会主义精神文明建设服务做出突出贡献的组织和个人， 由体育行政部门予以表彰和奖励。第十六条凡违反本办法，有下列情形之一者，由体育行政 部门会同民政、工商等部门并依照各自的职权予以警告、限期改 正、没收健身气功师资格证书、工商许可证及其他有效证件、没 收非法所得、罚款等行政处罚。（一）未按规定申领健身气功师资格证书，私自在社会上 开展有偿授功或受聘到企业、事业单位、社会团体进行健身气功 传授、指导活动者；（二）企业、事业单位和社